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Cuota fija y servicios incluidos

Estrena coche sin pagar entrada y controla tus gastos con una cuota fija mensual con los servicios necesarios: mantenimiento, seguro, neumáticos y mucho más.

Seguro sin limitaciones por edad

Estrena coche con un seguro para cualquier conductor, sin limitaciones por tu edad o la antigüedad de tu carné.

Acceso prioritario a talleres

Accede a una amplia red de talleres repartidos por todo el territorio nacional.

Flexibilidad ante todo

Elige el plazo y el kilometraje que se adapte a tus necesidades y modifícalos cuando quieras.

Descubre nuestros coches de renting

Renault Austral Techno

Gasolina MHEV

Potencia 116 kW (160 CV)

Cambio automático

Color Blanco Nacarado con techo Negro

2 + 3 plazas (5 puertas)

Más información

Seat Ibiza 1.0TSIStyle XL

Gasolina

Potencia 85 kW (115 CV)

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Color Blanco

2 + 3 plazas (5 puertas)

Más información

Cupra Formentor 1.5 e-Hybrid

Gasolina PHEV

Potencia 150 kW (204 CV)

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Color Gris Magnetic metalizado

5 plazas (5 puertas)

Más información

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Disfruta de todos los servicios necesarios, pagando una única cuota mensual:

  • Mantenimiento y reparaciones en red prioritaria de talleres (no incluye averías derivadas de un mal uso).
  • Cambio de neumáticos por desgaste, pinchazos y reventones.
  • Seguro de responsabilidad civil y servicio de reparación de daños propios, incluyendo robo, incendio y rotura de lunas.
  • Cobertura internacional en los países adscritos a Carta Verde.
  • Defensa jurídica y penal del conductor.
  • Asistencia 24h desde el Km0 en caso de avería o siniestro.
  • Gestión de multas 100% online: recibe emails con tus notificaciones de multas y gestiónalas fácil y rápido en la plataforma https://miratusmultas.com/es/caixarenting
  • ITV
  • Servicio de neumáticos de invierno (Opcional).
  • Vehículo de Sustitución en caso de inmovilización en taller por avería o siniestro (Opcional).

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  • Consulta las características de tu vehículo, los detalles del contrato y los servicios incluídos.
  • Accede a todos los documentos del vehículo y descarga la documentación de las facturas y anexos del contrato. El contrato no se podrá descargar.
  • Consulta el histórico de las reclamaciones realizadas.
  • Descarga el bono de pago de la ITV.
  • Declara un accidente y gestiona tus multas.
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Preguntas frecuentes sobre Renting de coches

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  • Información general

  • Seguros

  • Neumáticos

  • Mantenimiento

  • Multas

  • Fin de contrato

  • Asistencia

  • Vehículo de sustitución

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¿Qué es el renting?

El renting es un servicio que permite alquilar un bien, como un coche en este caso, por un periodo de tiempo determinado. Durante el contrato, se paga una cuota mensual que incluye el uso del bien y otros servicios, como el mantenimiento y el seguro. Al final del contrato, se puede renovar, devolver el bien o cambiarlo por uno nuevo.

La concesión de la financiación está sujeta a la aprobación por parte de CaixaBank.

¿Cómo es la primera facturación?

La primera facturación depende del día de activación del contrato y del hecho de que la cuota de renting se cobra por adelantado. Hay tres posibles escenarios:

  • Entrega del vehículo después del día 20 del mes: No se cobrará nada el mes siguiente a la entrega.

    A principios del segundo mes se cobrará:
    • La fianza.
    • La cuota proporcional por los días del mes en que se entregó el coche.
    • La cuota completa del primer mes.
    • La cuota completa del segundo mes.
  • Entrega del vehículo antes del día 20 del mes:

    Al mes siguiente se cobrará:
    • La fianza.
    • La cuota proporcional por los días del mes en que se entregó el coche.
    • La cuota completa del primer mes.
  • Devolución del vehículo:
    • Si es después del día 20 del mes: Al mes siguiente se cobrará una cuota adicional. Se devolverá la fianza y la parte proporcional de los días no utilizados.
    • Si es antes del día 20 del mes: Al mes siguiente se devolverá la fianza y la parte proporcional de los días no utilizados.

Ten en cuenta que entre 30 y 60 días después de la devolución, se pueden cobrar cargos adicionales por kilómetros extra, recorridos o daños no cubiertos por el seguro.

¿Hay que pagar fianza?

Sí, en este caso es lo mismo que tu cuota mensual completa, pero se te devuelve al terminar el contrato. La fianza se cobra el mismo día que la primera cuota mensual, pero como un cobro separado. Se identifica como "Fianza".

¿Quién gestiona el servicio de renting?

Publicidad: Arval Service Lease, S.A. (https://www.arval.es/) es quien ofrece el servicio de renting, alquila el vehículo y presta (directamente o a través de otra empresa) los servicios incluidos en el contrato de renting a través de su agente CaixaBank, S.A.

¿Qué pasa si el propietario tiene un siniestro?

Siempre que tengas el servicio con CaixaRenting o que estemos gestionando un siniestro, debes avisarnos. Puedes llamarnos al teléfono 931 110 110 o enviarnos un correo electrónico a info@caixarenting-auto.es.

¿En caso de siniestro, hay derecho a un vehículo de sustitución?

Si tienes contratado el servicio, te daremos un coche de reemplazo. Si no lo tienes, puedes pedirlo a un precio especial. Para más información, llama al 931 110 110 o envía un correo a info@caixarenting-auto.es.

¿Qué ocurre si roban el vehículo?

Si te roban el coche, debes denunciarlo a la policía. Luego, llámanos al 931 110 110 y empezaremos los trámites necesarios.

¿Qué documentación es obligatorio llevar siempre en el vehículo?

Ya no es necesario ni obligatorio llevar la póliza ni el recibo de pago, pero si quieres un duplicado puedes pedirlo en la dirección de mail: info@caixarenting-auto.es.

¿Qué pasa si alguien roba las llaves del coche?

En ese caso, tienes que presentar una denuncia a la policía y contáctanos de inmediato para cambiar el código de la llave o cerraduras.

¿Qué incluye la reparación de averías del servicio de renting?

Incluye la reparación de averías mecánicas y eléctricas (in situ siempre que sea posible) o remolque a un taller, si no puede circular el vehículo.
No incluye reparaciones por mal uso.

¿Qué cobertura internacional se ofrece con el servicio de renting?

El servicio incluye cobertura en los países de Carta Verde (Europa y países limítrofes del Mediterráneo):

  • Traslado de pasajeros al destino en caso de accidente
  • Repatriación del vehículo si la inmovilización supera 24 h
  • Cobertura de repatriación
  • Gastos médicos en el extranjero en caso de heridos

¿Qué incluye el mantenimiento del vehículo?

Con el renting se incluyen:


  • Revisiones periódicas
  • Cambio de neumáticos
  • Piezas de desgaste (excluido mal uso)
  • Pinchazos

¿Qué incluyen el seguro de responsabilidad civil y servicio de reparación por daños propios?

Incluyen:

  • Los daños ocasionados a terceros (cuando es responsable el propio asegurado)
  • Los daños propios causados por accidente, aparcamiento o fenómenos atmosféricos.

¿Cómo se hace la gestión de multas?

Desde la plataforma https://miratusmultas.com/es/caixarenting/ te notificaremos por correo electrónico todas las multas que recibamos de tus vehículos y podrás pagarlas 100 % online de forma rápida y sencilla.

¿Qué facilidades hay con el renting de vehículos al decidir dejar de tener coche?

Con el renting, al acabar el contrato, devuelves el coche sin coste y pagas solo si has superado los km contratados.
Mientras que con la compra te tienes que encargar de la venta del coche y de la tributación por el beneficio fiscal obtenido al venderlo.

¿Qué hay que hacer para cambiar los neumáticos?

Elige tu taller en https://mygaragelocator.com/caixa/es/search, pide una cita con ellos y lleva el coche al taller. Nosotros nos encargamos del resto.

¿Qué es el servicio de neumáticos?

Es un servicio por el que cambiamos los neumáticos cuando están desgastados o en mal estado para garantizar la máxima seguridad.

¿Qué tipo de neumáticos tendrá el coche?

Ponemos los neumáticos según el tipo que contrataste. Siempre usamos marcas de nuestro proveedor principal.

¿Qué es el servicio de mantenimiento?

Es un plan de mantenimiento establecido por la marca del vehículo que garantiza que este se encuentra en las mejores condiciones posibles para circular y evitar, en la medida de lo posible, que se averíe. Estos servicios de mantenimiento incluyen, entre otros, el cambio de aceite, filtros y niveles u otros que la marca considere oportunos.

¿Qué es el relleno AdBlue?

El relleno AdBlue es un líquido utilizado en vehículos diésel para reducir las emisiones contaminantes. Se añade a un tanque específico en el coche y ayuda a convertir los gases nocivos en nitrógeno y vapor de agua, que son inofensivos para el medio ambiente.

Esto solo está cubierto si el fabricante del coche lo incluye en los mantenimientos, o si la tapa de llenado está en el motor o maletero. Si está junto a la tapa de gasolina y no está en el plan de mantenimiento, no está cubierto.

¿Existe el servicio de recogida y entrega en talleres?

Tenemos talleres que ofrecen este servicio gratis para nuestros clientes. Solo tienes que contactarlos, pedir una cita y listo. Puedes ver los talleres disponibles en https://mygaragelocator.com/caixa/es/search.

¿Cómo se piden las citas con el taller?

Visita la web https://mygaragelocator.com/caixa/es/search para encontrar el taller más cercano y que mejor te convenga. Una vez que elijas uno, tendrás todos los datos de contacto para programar una cita cuando te venga mejor.

¿Qué pasaría si exceden los kilómetros para hacer la revisión?

Puedes pasar hasta 1000 km más del límite, pero no es recomendable. Debes planificar el mantenimiento del coche con tiempo, ya que si se daña por pasar el límite, no estará cubierto.

¿Se puede hacer la revisión en cualquier taller?

No, debes ir siempre a la red preferente de talleres Arval.  Puedes encontrar tu taller de forma fácil y cómoda desde la web https://mygaragelocator.com/caixa/es/search.

¿Cada cuánto tiempo hay que hacerle la revisión a mi coche?

El coche te avisará con una luz en el tablero cuando necesite mantenimiento. También puedes consultar el manual de mantenimiento que recibiste en el concesionario cuando recogiste el coche.

¿Qué ocurre si me multan?

Si el boletín dice que es una primera notificación, puedes pagar la multa. En los otros casos, el boletín es solo informativo y no necesitas hacer nada. El organismo te enviará la multa oficial a ti o a CaixaRenting.

¿Se puede pagar una multa sin identificar al conductor?

Algunas multas te dan dos opciones: pagar o identificar al conductor. Pero, en otros casos, es obligatorio identificar al conductor que cometió la infracción. Esto generalmente pasa con infracciones graves y lo verás indicado en el texto de la multa.

¿Se puede preguntar a un especialista en caso de tener dudas sobre las multas?

Sí, si tienes dudas, puedes llamar al teléfono de atención al conductor: 931 110 110

¿Cómo se pueden aumentar los puntos del carné?

Si no tienes sanciones, puedes sumar puntos hasta un máximo de 15:

  • Si mantienes todos tus puntos durante 3 años, ganas 2 puntos extra (hasta 14).
  • Si pasan otros 3 años sin sanciones, llegas a los 15 puntos.

¿Cómo se puede recurrir una multa?

Con CaixaRenting puedes presentar hasta 6 recursos administrativos al año. Gestiona tus multas de forma rápida en miratusmultas.com.

Solo tienes que registrarte y recibirás por correo electrónico todas las multas de tus vehículos para gestionarlas a tiempo.

¿Cuánto tiempo puede tardar en llegar la notificación de una multa?

Dependerá de la gravedad de la infracción:

  • Si es leve, la notificación puede tardar hasta 3 meses.
  • Si es grave o muy grave, puede tardar hasta 6 meses.

Al final del renting, ¿dónde se devuelve el coche?

Puedes devolver el coche:

  • Devolución en taller: Te pediremos tu ubicación y te enviaremos una lista de talleres donde puedes devolver el coche.
  • Recogida en grúa: Este servicio tiene un costo extra de cuatro días adicionales a la fecha de recogida.
    La devolución personalizada puede tardar entre 7 y 10 días hábiles desde que nos avises. Ten en cuenta que durante el tiempo que pase hasta que lo recojamos con la grúa, se te continuará facturando el vehículo.

Contacta con nosotros a través del correo info@caixarenting-auto.es o llamando al 931 110 110 para que te expliquemos todo en detalle.

¿Puede devolver el coche cualquier persona?

Sí, puede hacerlo cualquier persona con el acta de devolución.

¿Qué puede hacer la asistencia en carretera?

La asistencia en carretera puede arrancar tu coche para que lo lleves al taller o cambiar la batería en el lugar donde está parado si el coche no tiene garantía.

Si el coche está en garantía, la asistencia de la marca te ayudará y lo llevará al servicio oficial más cercano para cambiar la batería. Y, si no fuera posible repararlo in-situ, lo trasladará al taller homologado por Arval más cercano.

¿Existe el servicio de grúa si se queda atascado mi coche?

La asistencia está cubierta si el coche está en un camino transitable y de fácil acceso para la grúa. Si no es así, CaixaRenting podría ayudarte, pero con costes por el servicio.

¿Se puede elegir el taller al que lleva el coche la grúa?

Sí, siempre que sea un taller concertado, es decir, un proveedor prioritario para CaixaRenting. Si no es así, la asistencia decidirá el taller de destino según los criterios de CaixaRenting. Recibirás un SMS con la información del taller de destino.

Si hay un accidente o una avería estando fuera de la residencia habitual, ¿qué ocurre?

Si la avería hace que tu coche esté parado por 24 horas o más, nuestro proveedor de asistencia se encargará de llevar tu coche a un taller que CaixaRenting designe entre los que están en tu lugar de residencia.

¿En qué casos existe el derecho a un vehículo de sustitución?

Dependerá del servicio contratado. Puedes revisarlo en los documentos de tu contrato. Una vez que tu coche esté en el taller, puedes llamar a CaixaRenting al 931 110 110 y, según el motivo por el cual tu coche está inmovilizado, te diremos si está incluido en el contrato.

¿Quién puede conducir el vehículo de sustitución?

Es importante que el coche solo lo conduzcan las personas que estén en el contrato firmado al recoger el coche, ya que, si hay un accidente, el seguro solo cubrirá si una de estas personas está manejando.

¿En qué horario se puede solicitar un vehículo de sustitución?

Para clientes que tienen el vehículo de sustitución en el contrato, nuestra asistencia estará disponible las 24 horas, los 365 días del año. Aunque dependerá de la disponibilidad horaria de la compañía de alquiler.

Para clientes que no tienen el vehículo de sustitución incluido en el contrato, lo podrán contratar puntualmente de lunes a viernes laborables en horario de 9 a 18h.

¿Qué vehículo de sustitución se facilita en el rent a car?

La reserva se gestiona según la categoría que tengas en tu contrato y no siempre es igual a tu vehículo de renting. Si cuando llegues a la oficina no tienen disponible el modelo reservado, el rent a car te ofrecerá sin coste un vehículo de una categoría superior.

¿Se puede devolver el coche de sustitución en una oficina diferente a la de recogida?

Sí, puedes devolverlos en cualquier otra oficina. Si es un vehículo industrial, debes devolverlo en la misma oficina donde lo recogiste.

¿Con el vehículo de sustitución se mantienen las mismas condiciones que con el de CaixaRenting?

No. Las condiciones del vehículo de sustitución son distintas, ya que las establece directamente el rent a car. Estas condiciones quedan reflejadas en el contrato que firmas al recoger el coche.

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