El renting es un servicio que permite alquilar un bien, como un coche en este caso, por un periodo de tiempo determinado. Durante el contrato, se paga una cuota mensual que incluye el uso del bien y otros servicios, como el mantenimiento y el seguro. Al final del contrato, se puede renovar, devolver el bien o cambiarlo por uno nuevo.

La concesión del renting está sujeta a la aprobación por parte de CaixaBank.

La primera facturación depende del día de activación del contrato y del hecho de que la cuota de renting se cobra por adelantado. Hay tres posibles escenarios:

Entrega del vehículo

• Si es después del día 20 del mes:
  • No se cobrará nada el mes siguiente a la entrega.
  • A principios del segundo mes se cobrará:
    • La fianza.
    • La cuota proporcional por los días del mes en que se entregó el coche.
    • La cuota completa del primer mes.
    • La cuota completa del segundo mes.
• Si es antes del día 20 del mes:
  Al mes siguiente se cobrará:
  • La fianza.
  • La cuota proporcional por los días del mes en que se entregó el coche.
  • La cuota completa del primer mes.

Devolución del vehículo:

• Si es después del día 20 del mes:
  Al mes siguiente se cobrará una cuota adicional. Se devolverá la fianza y la parte proporcional de los días no utilizados.
• Si es antes del día 20 del mes:
  Al mes siguiente se devolverá la fianza y la parte proporcional de los días no utilizados.

Ten en cuenta que entre 30 y 60 días después de la devolución, se pueden cobrar cargos adicionales por kilómetros extra, recorridos o daños no cubiertos por el seguro.

Sí, en este caso es lo mismo que tu cuota mensual completa, pero se te devuelve al terminar el contrato. La fianza se carga el mismo día que la primera cuota mensual, pero con un concepto diferente. Lo verás reflejado como “fianza”.

Arval Service Lease, S.A. (https://www.arval.es/) es quien ofrece el servicio de renting, alquila el vehículo y presta (directamente o a través de otra empresa) los servicios incluidos en el contrato de renting a través de su agente CaixaBank, S.A.

Siempre que tengas el servicio con CaixaRenting o que estemos gestionando un siniestro, debes avisarnos. Puedes llamarnos al teléfono 931 110 110 o enviarnos un correo electrónico a info@caixarenting-auto.es.

Si tienes contratado el servicio, te daremos un coche de reemplazo. Si no lo tienes, puedes pedirlo a un precio especial. Para más información, llama al 931 110 110 o envía un correo a info@caixarenting-auto.es.

Si te roban el coche, debes presentar una denuncia ante las autoridades competentes. Luego, llámanos al 931 110 110 y empezaremos los trámites necesarios para gestionar la situación.

Ya no es necesario ni obligatorio llevar la póliza ni el recibo de pago, pero si quieres un duplicado puedes pedirlo en la dirección de correo electrónico: info@caixarenting-auto.es.

En ese caso, debes presentar una denuncia ante la policía y contactar con nosotros de inmediato para cambiar el código de la llave o las cerraduras.

Incluye la reparación de averías mecánicas y eléctricas (in situ siempre que sea posible) o remolque a un taller, si no puede circular el vehículo.
No incluye reparaciones por mal uso.

El servicio incluye cobertura en los países de Carta Verde (Europa y países limítrofes del Mediterráneo):

• Traslado de pasajeros al destino en caso de accidente
• Repatriación del vehículo si la inmovilización supera las 24 h
• Cobertura de repatriación
• Gastos médicos en el extranjero en caso de heridos

Con el renting se incluyen:

• Revisiones periódicas
• Cambio de neumáticos
• Piezas de desgaste (excluido mal uso)
• Pinchazos

Incluyen:

• Los daños ocasionados a terceros (cuando es responsable el propio asegurado)
• Los daños propios causados por accidente, aparcamiento o fenómenos atmosféricos.

Desde la plataforma https://miratusmultas.com/es/caixarenting/ te notificaremos por correo electrónico todas las multas que recibamos de tus vehículos y podrás pagarlas 100 % online de forma rápida y sencilla.

Con el renting, al acabar el contrato, devuelves el coche sin coste y pagas solo si has superado los quilómetros contratados. En cambio, con la compra tienes que encargarte de la venta del coche y de la tributación por el beneficio fiscal obtenido al venderlo.

Elige tu taller en https://mygaragelocator.com/caixa/es/search, pide una cita con ellos y lleva el coche al taller. Nosotros nos encargamos del resto.

Es un servicio por el que cambiamos los neumáticos cuando están desgastados o en mal estado para garantizar la máxima seguridad.

Este servicio, incluido en todos nuestros renting, puedes solicitarlo a través de:

• Teléfono: 931 110 110
• Correo electrónico: info@caixarenting-auto.es

Ponemos los neumáticos según el tipo que contrataste. Siempre usamos marcas de nuestro proveedor principal.

Es un plan de mantenimiento establecido por la marca del vehículo. Garantiza que el vehículo se encuentre en las mejores condiciones posibles para circular y evitar en la medida de lo posible que este se averíe. Estos servicios de mantenimiento incluyen, entre otros, el cambio de aceite, filtros y niveles u otros que la marca considere oportuno.

El relleno AdBlue es un líquido utilizado en vehículos diésel para reducir las emisiones contaminantes. Se añade a un tanque específico en el coche y ayuda a convertir los gases nocivos en nitrógeno y vapor de agua, que son inofensivos para el medio ambiente.

Esto solo está cubierto si el fabricante del coche lo incluye en los mantenimientos o si la tapa de llenado está en el motor o maletero. Si está junto a la tapa de gasolina y no está en el plan de mantenimiento, no está cubierto.

Tenemos talleres que ofrecen este servicio gratis para nuestros clientes. Solo tienes que contactarlos, pedir una cita y listo. Puedes ver los talleres disponibles en https://mygaragelocator.com/caixa/es/search.

Visita la web https://mygaragelocator.com/caixa/es/search para encontrar el taller más cercano y que mejor te convenga. Una vez que elijas uno, tendrás todos los datos de contacto para programar una cita cuando te venga mejor.

Puedes superar el límite en 1000 km, pero no es recomendable. Debes planificar el mantenimiento del coche con tiempo, ya que, si se daña por pasar el límite, no estará cubierto.

No, debes ir siempre a la red preferente de talleres Arval.  Puedes encontrar tu taller de forma fácil y cómoda desde la web https://mygaragelocator.com/caixa/es/search.

El coche te avisará con una luz en el tablero cuando necesite mantenimiento. También puedes consultar el manual de mantenimiento que recibiste en el concesionario cuando recogiste el coche.

Si tienes dudas, puedes contactar con nosotros llamando al 931 110 110.

Si el boletín dice que es una primera notificación, puedes pagar la multa. En los otros casos, el boletín es solo informativo y no necesitas hacer nada. El organismo te enviará la multa oficial a ti o a CaixaRenting.

Algunas multas te dan dos opciones: pagar o identificar al conductor. Pero, en otros casos, es obligatorio identificar al conductor que cometió la infracción. Esto generalmente pasa con infracciones graves y lo verás indicado en el texto de la multa.

Sí, si tienes dudas, puedes llamar al teléfono de atención al conductor: 931 110 110

Si no tienes sanciones, puedes sumar puntos hasta un máximo de 15:

• Si mantienes todos tus puntos durante 3 años, ganas 2 puntos extra (hasta 14).
• Si pasan otros 3 años sin sanciones, llegas a los 15 puntos.

Con CaixaRenting puedes presentar hasta 6 recursos administrativos al año. Gestiona tus multas de forma rápida en miratusmultas.com.

Solo tienes que registrarte y recibirás por correo electrónico todas las multas de tus vehículos para gestionarlas a tiempo.

Dependerá de la gravedad de la infracción:

• Si es leve, la notificación puede tardar hasta 3 meses.
• Si es grave o muy grave, puede tardar hasta 6 meses.

Puedes devolver el coche:

• Devolución en taller: Te pediremos tu ubicación y te enviaremos una lista de talleres donde puedes devolver el coche.
• Recogida en grúa: Este servicio tiene un costo extra de cuatro días adicionales a la fecha de recogida.
  La devolución personalizada puede tardar entre 7 y 10 días hábiles desde que nos avises. Ten en cuenta que, durante el tiempo que pase hasta que lo recojamos con la grúa, se te continuará facturando el vehículo.

Contacta con nosotros a través del correo info@caixarenting-auto.es o llamando al 931 110 110 para que te expliquemos todo en detalle.

Sí, puede hacerlo cualquier persona con el acta de devolución.

La asistencia en carretera puede arrancar tu coche para que lo lleves al taller o cambiar la batería en el lugar donde está parado si el coche no tiene garantía. 

Si el coche está en garantía, la asistencia de la marca te ayudará y lo llevará al servicio oficial más cercano para cambiar la batería. Y, si no fuera posible repararlo in situ, lo trasladará al taller homologado por Arval más cercano.

La asistencia está cubierta si el coche está en un camino transitable y de fácil acceso para la grúa. Si no es así, CaixaRenting podría ayudarte, pero con costes por el servicio.

Sí, siempre que sea un taller concertado, es decir, un proveedor prioritario para CaixaRenting. Si no es así, la asistencia decidirá el taller de destino según los criterios de CaixaRenting. Recibirás un SMS con la información del taller de destino.

Si la avería hace que tu coche esté parado por 24 horas o más, nuestro proveedor de asistencia se encargará de llevar tu coche a un taller que CaixaRenting designe entre los que están en tu lugar de residencia.

Dependerá del servicio contratado. Puedes revisarlo en los documentos de tu contrato.

Una vez que tu coche esté en el taller, puedes:

• Llamar a CaixaRenting al 931 110 110
• Escribir a info@caixarenting-auto.es
  Y, según el motivo por el cual tu coche está inmovilizado, te diremos si está incluido en el contrato.

Es importante que el coche solo lo conduzcan las personas que estén en el contrato firmado al recoger el coche, ya que, si hay un accidente, el seguro solo cubrirá si una de estas personas está manejando.

Aunque el vehículo de sustitución no está incluido en el contrato de renting de segunda mano, lo podrás contratar puntualmente de lunes a viernes laborables, en horario de 9 a 18 h.

La reserva se gestiona según la categoría que tengas en tu contrato y no siempre es igual a tu vehículo de renting. Si cuando llegues a la oficina no tienen disponible el modelo reservado, el rent a car te ofrecerá sin coste un vehículo de una categoría superior.

Si al presentarte en la oficina del rent-a-car no tienen disponible el modelo reservado, te facilitarán un vehículo de categoría superior sin coste adicional.

Sí, si es un turismo, puedes devolverlo en cualquier otra oficina del mismo rent-a-car.

Pero si es un vehículo industrial, debes devolverlo en la misma oficina donde lo recogiste.

No. Las condiciones del vehículo de sustitución son distintas, ya que las establece directamente el rent-a-car. Estas condiciones quedan reflejadas en el contrato que firmas al recoger el coche.