Abans de continuar, t'expliquem per a què utilitzem les cookies. Aquest lloc web de CaixaBank recull dades sobre la teva navegació a través de cookies pròpies i de tercers, que analitzem per:

  • Millorar el nostre lloc web, els nostres productes i els nostres serveis.
  • Personalitzar-te el contingut (per exemple, amb recomanacions de vídeos per a tu).
  • Personalitzar-te la publicitat que visualitzes sobre els nostres productes o serveis.

La personalització de continguts i de publicitat està basada en un perfil teu creat a partir de les teves dades de navegació (per exemple, quins apartats de la nostra pàgina visites). Pots conèixer més sobre l'ús de cookies en la nostra política de cookies.

Configura les galetes
Rebutjar
Acceptar
  • Particulars
  • Empreses
  • CA
    Idioma català. Prem per canviar

    Idioma català. Prem per canviar

    Tancar
    • Castellà
    • Català
    • Euskara
    • Galego
    • Valencià
    • Deutsch
    • English
    • Français
Fes-te client

CaixaBank (Anar a Inici)

Accés Fes-te client

CaixaBank (Anar a Inici)

    • Comptes
      • Compte online sense comissions
      • Compte jove
      • Compte per a menors
      • Compte corrent
      • Compte de pagament bàsic
    • Targetes
      • Targetes per a compres
      • Targetes per viatjar
      • Altres targetes
    • Canviar de banc
      • Domiciliar nòmina
      • Domiciliar pensió
    • Banca Digital
    • Gestor
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Préstecs personals
      • Préstec Projectes personals
      • Préstec Cotxe o moto
      • Préstec Llar
      • Préstec Estudis
      • Préstec Electrònica i electrodomèstics
      • Préstec Viatges
    • Hipoteques
      • Simulador d'hipoteques
      • Hipoteca CasaFàcil
      • Hipoteca Eficient
      • Facilitea Casa
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Estalvi
      • La Meva Guardiola
      • Depòsit bonificat
      • CaixaFutur
      • CABK Estalvi Garantit
      • Renda vitalícia
    • Jubilació
      • MyBox Jubilació
      • Plans de pensions
      • Simulador de plans
      • Assegurances d’estalvi
    • Inversió
      • Fons d'inversió
      • Carteres d'inversió
      • Borses i Mercats
      • Inversió OCEAN
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Assegurances
      • MyBox
      • Assegurances salut i dental
      • Assegurances cotxe i moto
      • Assegurances llar
      • Assegurances vida
      • Altres assegurances
    • Alarmes i protecció
      • Alarma de llar
      • Protecció sènior
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Facilitea Casa
    • Mobilitat i rènting
      • Cotxes d'ocasió
      • Motos d'ocasió
      • Rènting de vehicles
      • Valora el teu cotxe
    • Botiga Facilitea
      • Telefonia
      • Electrònica
      • Protecció
      • Mobilitat
      • Llar
      • Esports i oci
    • Donatius
      • Pagaments online
      • CaixaBankTalks
      • CaixaBank Xperience
      • Seguretat
      • Sostenibilitat
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

Fes-te client Accés
 
  • ...Buscant!

    Aviat et mostrarem els resultats

  • Segueix amb la teva cerca

    Més resultats

  • Seguretat
  • Com comença un frau

El frau pot començar al teu cap

Entén com les emocions influeixen en les nostres decisions i com protegir-te.

Pausar / Reproduir

El frau pot començar al teu cap

Entén com les emocions influeixen en les nostres decisions i com protegir-te.

De vegades tot és al cap

En el món digital, els ciberdelinqüents no només ataquen sistemes, busquen alguna cosa molt més vulnerable: la teva manera de sentir. Confiança, por, urgència, afecte…, tot ho converteixen en una arma. Si saben com penses, saben com enganyar-te.

En aquest article et mostrem com operen, quins senyals deixen i com evitar caure en el seu parany abans que sigui tard. Perquè, en aquest joc, la millor defensa és mantenir el cap fred.

Com manipulen la teva percepció?

0
Enginyeria social

Creen entorns en els quals és fàcil actuar sense pensar, usant la por, la urgència o promeses emocionals.

1
Acció immediata

Alertes falses, comptes bloquejats…, tot perquè sentis que has d'actuar ja.

2
Reacció impulsiva

La urgència activa la nostra resposta automàtica: actuar sense analitzar, justament el que ells busquen.

3
Personalització enganyosa

Usen el teu nom, dades reals o informació de xarxes socials perquè el missatge sembli autèntic. Com més personalitzat, més fiable sembla.

Per què les teves emocions poden ser el millor aliat del frau?

1. Confiança

Quan el missatge sembla legítim, com ara un SMS o una trucada d'un suposat empleat, abaixes la guàrdia.

2. Por

“El teu compte serà bloquejat”, “Actua ja”. Missatges urgents perquè no tinguis temps de pensar.

3. Empatia i afecte

Emergències familiars falses que busquen la teva reacció: “Hola, mama, el meu mòbil s'ha trencat” o “Necessito la teva ajuda urgent”.

4. Curiositat

Ofertes irresistibles, inversions miraculoses o missatges intrigants desperten el clic fàcil.

5. Inseguretat

Si desconeixes els mètodes de frau, no en reconeixes els senyals. El que és estrany pot semblar normal, i el que és urgent, legítim.

Què pots fer per protegir-te?

  • 1. Sentit crític

    Si reps un missatge alarmant o urgent, frena. Llegeix-lo amb atenció i verifica-ho abans de fer clic o compartir informació.

  • 2. Informa-te'n

    Com més coneguis les seves tècniques, més difícil serà que t'enganyin. Descobreix consells pràctics en l'apartat de Seguretat del nostre portal.

  • 3. Activa les notificacions

    Rep alertes immediates al teu dispositiu davant de qualsevol moviment inusual.

  • 4. Construeix hàbits segurs

    Verifica remitents, contacta només a través dels canals oficials, no comparteixis claus bancàries ni dades personals i revisa els enllaços amb calma.

  • 5. La tecnologia com a aliada

    Activa eines de seguretat com ara antimalware, l'autenticació en dos passos o la biometria per protegir tant els teus dispositius com les teves dades.

Si creus que pots ser víctima d'una estafa, actua ràpid.


Els fraus acostumen a disfressar-se d'urgències o d'amenaces. Desconfia sobretot de peticions de dades o de pagaments urgents.


Mantingues la calma i aplica el sentit comú, i si creus que pots ser víctima d'un frau, contacta immediatament amb CaixaBank pels canals oficials: Espai Gestor o al telèfon 938 87 25 25.

    • Contacta'ns T'ajudem a resoldre els teus dubtes
    • Servei d'Atenció al Client Accedeix per a presentar una reclamació oficial
    • Banca digital El teu banc des del teu ordinador o el teu mòbil
    • Demana cita A través de l'app o la web de CaixaBank
  • Productes

    • Comptes
    • Targetes
    • Préstecs personals
    • Hipoteca
    • Mobilitat i rènting
    • Botiga Facilitea
    • Estalvi
    • Jubilació
    • Inversió
    • Assegurances
    • Alarmes
  • Et pot interessar

    • Canviar de banc
    • Baixa l'app
    • Donatius i crowdfunding
    • Pagaments online
    • Seguretat
    • Cultura financera
    • Tramitar herència
    • Deutor hipotecari vulnerable – CBP
    • Acció Social
    • Productes sostenibles
  • Informació corporativa

    • Web corporatiu (obre en una finestra nova)
    • CaixaBank Research (obre en una finestra nova)
    • Premis i reconeixements (obre en una finestra nova)
    • Actualitat
    • Sostenibilitat (Obre en una finestra nova)
    • Treballa amb nosaltres (obre en una finestra nova)
    • Accessibilitat
    • CAS
    • CA
    • ENG
    • FRA
    • DEU
    • VAL
    • EUS
    • GAL

© CaixaBank, S.A. 2026

  • Política de galetes
  • Privacitat (Obre en una finestra nova)
  • Avís legal
  • Tarifes i informació d'interès
  • MiFID
  • Informació legal sobre CaixaBank, S.A.
  • Sello de Excelencia EFQM (Abre en ventana nueva)
  • Western Europe
  • Banco más innovador (Abre en ventana nueva)
  • Certificación ISO
  • AQmetrix