La Directiva Europea de Serveis de Pagament (PSD2) estableix mesures de seguretat addicionals que CaixaBank aplica per protegir les teves operacions i accessos. Per això, en determinades situacions, cal confirmar la teva identitat amb un pas addicional.
Per garantir que realment ets tu, et podrem demanar que verifiquis la teva identitat mitjançant signatura o codi SMS en els casos següents:
Per complir amb els requisits de seguretat, cal validar el teu accés amb dos factors:
1. La teva contrasenya personal.
2. Un segon factor, que pot ser:
L'autenticació reforçada es pot aplicar:
Des de l'apartat "Seguretat" pots:
Elimina accessos de dispositius que ja utilitzis.
Utilitza sempre el teu dispositiu habitual per accedir-hi.
Creus que has patit un frau?
Si reps un codi sense haver-lo sol·licitat o detectes alguna cosa inusual, contacta immediatament amb CaixaBank pels canals oficials: a l'espai Gestor o al telèfon 938 87 25 25.
