Abans de continuar, t'expliquem per a què utilitzem les cookies. Aquest lloc web de CaixaBank recull dades sobre la teva navegació a través de cookies pròpies i de tercers, que analitzem per:

  • Millorar el nostre lloc web, els nostres productes i els nostres serveis.
  • Personalitzar-te el contingut (per exemple, amb recomanacions de vídeos per a tu).
  • Personalitzar-te la publicitat que visualitzes sobre els nostres productes o serveis.

La personalització de continguts i de publicitat està basada en un perfil teu creat a partir de les teves dades de navegació (per exemple, quins apartats de la nostra pàgina visites). Pots conèixer més sobre l'ús de cookies en la nostra política de cookies.

Configura les galetes
Rebutjar
Acceptar
  • Particulars
  • Empreses
  • CA
    Idioma català. Prem per canviar

    Idioma català. Prem per canviar

    Tancar
    • Castellà
    • Català
    • Euskara
    • Galego
    • Valencià
    • Deutsch
    • English
    • Français
Fes-te client

CaixaBank (Anar a Inici)

Accés Fes-te client

CaixaBank (Anar a Inici)

    • Comptes
      • Compte online sense comissions
      • Compte jove
      • Compte per a menors
      • Compte corrent
      • Compte de pagament bàsic
    • Targetes
      • Targetes per a compres
      • Targetes per viatjar
      • Altres targetes
    • Canviar de banc
      • Domiciliar nòmina
      • Domiciliar pensió
    • Banca Digital
    • Gestor
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Préstecs personals
      • Préstec Projectes personals
      • Préstec Cotxe o moto
      • Préstec Llar
      • Préstec Estudis
      • Préstec Electrònica i electrodomèstics
      • Préstec Viatges
    • Hipoteques
      • Simulador d'hipoteques
      • Hipoteca CasaFàcil
      • Hipoteca Eficient
      • Facilitea Casa
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Estalvi
      • La Meva Guardiola
      • Depòsit bonificat
      • CaixaFutur
      • CABK Estalvi Garantit
      • Renda vitalícia
    • Jubilació
      • MyBox Jubilació
      • Plans de pensions
      • Simulador de plans
      • Assegurances d’estalvi
    • Inversió
      • Fons d'inversió
      • Carteres d'inversió
      • Borses i Mercats
      • Inversió OCEAN
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Assegurances
      • MyBox
      • Assegurances salut i dental
      • Assegurances cotxe i moto
      • Assegurances llar
      • Assegurances vida
      • Altres assegurances
    • Alarmes i protecció
      • Alarma de llar
      • Protecció sènior
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Facilitea Casa
    • Mobilitat i rènting
      • Cotxes d'ocasió
      • Motos d'ocasió
      • Rènting de vehicles
      • Valora el teu cotxe
    • Botiga Facilitea
      • Telefonia
      • Electrònica
      • Protecció
      • Mobilitat
      • Llar
      • Esports i oci
    • Donatius
      • Pagaments online
      • CaixaBankTalks
      • CaixaBank Xperience
      • Seguretat
      • Sostenibilitat
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

Fes-te client Accés
 
  • ...Buscant!

    Aviat et mostrarem els resultats

  • Segueix amb la teva cerca

    Més resultats

  • Seguretat
  • Com evitar el robatori de comptes de WhatsApp?

Robatori de comptes de WhatsApp

Com detectar el frau i protegir-te a temps.

Pausar / Reproduir

Robatori de comptes de WhatsApp

Com detectar el frau i protegir-te a temps.

Com funciona el robatori de comptes de WhatsApp?

Els ciberdelinqüents han perfeccionat una tècnica silenciosa però molt efectiva: prendre el control de comptes reals per utilitzar-los com a vehicle de frau. El procés és simple, però devastador.

El pas a pas del frau: així aconsegueixen el teu compte

Aquest frau segueix un patró dissenyat perquè confiïs. Si reconeixes els senyals, pots frenar-lo a temps.

0
Missatge de confiança

Reps un missatge d'un contacte conegut. El to és proper, natural i sense elements sospitosos, res que faci saltar les alarmes.

1
Generen una urgència

Et demanen ajuda ràpida. Pot ser una cosa senzilla, fins i tot quotidiana. Aquí és on comença la pressió: actuar sense pensar.

2
Et demanen un codi real

Et sol·liciten un codi que reps per missatge SMS o per trucada. Aquest codi és el de verificació de WhatsApp.

3
Cedeixes l'accés al teu compte

Si comparteixes aquest codi, els atacants l'introdueixen al dispositiu i prenen el control total del teu compte, dels contactes i de les converses.

I des d'aquí, el frau es propaga com una cadena.

Per què el robatori de comptes de WhatsApp és tan efectiu

Aquest tipus d'atac no necessita enllaços ni fitxers maliciosos. Es basa en una cosa molt més potent: la confiança.

El missatge arriba des de comptes coneguts o familiars, prèviament robats, i sense enllaços sospitosos.

El to és urgent o emocional: “m'ajudes ràpid”, “és important”.

Poden demanar diners, Bizum o més codis als teus contactes, fent-se passar per tu.

Senyals d'alerta que no has d'ignorar

Encara que el missatge sembli legítim, hi ha petits detalls que poden delatar el frau.

  • Et demanen un codi de verificació, com si fos una cosa normal o sense importància.
  • Notes que el teu contacte escriu estrany o diferent de com ho fa habitualment.
  • Et sol·liciten diners, un Bizum o un favor urgent que no encaixa.
  • Reps missatges que arriben sense context o que no esperaves.

Com protegir el teu compte de WhatsApp abans que sigui tard

Si apliques aquestes mesures, redueixes al mínim les possibilitats que prenguin el control del teu compte.

  • No comparteixis mai el codi de verificació ni el PIN de WhatsApp, encara que t'ho demani algú de confiança.
  • Activa la verificació en dos passos i afegeix un correu de recuperació.
  • Protegeix el teu mòbil amb PIN, contrasenya o biometria.
  • Desconfia dels missatges urgents, inusuals o d'aquells que et demanin codis.
  • Verifica qualsevol sol·licitud sospitosa per un altre canal, com una trucada o un correu.

Si creus que pots ser víctima d'una estafa, actua ràpid.


Els fraus acostumen a disfressar-se d'urgències o d'amenaces. Desconfia sobretot de peticions de dades o de pagaments urgents.


Mantingues la calma i aplica el sentit comú, i si creus que pots ser víctima d'un frau, contacta immediatament amb CaixaBank pels canals oficials: Espai Gestor o al telèfon 938 87 25 25.

    • Contacta'ns T'ajudem a resoldre els teus dubtes
    • Servei d'Atenció al Client Accedeix per a presentar una reclamació oficial
    • Banca digital El teu banc des del teu ordinador o el teu mòbil
    • Demana cita A través de l'app o la web de CaixaBank
  • Productes

    • Comptes
    • Targetes
    • Préstecs personals
    • Hipoteca
    • Mobilitat i rènting
    • Botiga Facilitea
    • Estalvi
    • Jubilació
    • Inversió
    • Assegurances
    • Alarmes
  • Et pot interessar

    • Canviar de banc
    • Baixa't l'aplicació
    • Donatius i finançament col·lectiu
    • Pagaments online
    • Seguretat
    • Cultura financera
    • Tramitar herència
    • Deutor hipotecari vulnerable – CBP
    • Acció Social
    • Productes sostenibles
    • Banca per a estrangers residents
  • Informació corporativa

    • Web corporatiu (obre en una finestra nova)
    • CaixaBank Research (obre en una finestra nova)
    • Premis i reconeixements (obre en una finestra nova)
    • Actualitat
    • Sostenibilitat (Obre en una finestra nova)
    • Treballa amb nosaltres (obre en una finestra nova)
    • Accessibilitat
    • CAS
    • CA
    • ENG
    • FRA
    • DEU
    • VAL
    • EUS
    • GAL

© CaixaBank, S.A. 2026

  • Política de galetes
  • Privacitat (Obre en una finestra nova)
  • Avís legal
  • Tarifes i informació d'interès
  • MiFID
  • Informació legal sobre CaixaBank, S.A.
  • Sello de Excelencia EFQM (Abre en ventana nueva)
  • Western Europe
  • Banco más innovador (Abre en ventana nueva)
  • Certificación ISO
  • AQmetrix