El rènting és un servei que permet llogar un bé, com un cotxe en aquest cas, per un període de temps determinat. Durant el contracte, es paga una quota mensual que inclou l'ús del bé i altres serveis, com ara el manteniment i l'assegurança. Al final del contracte, es pot renovar el bé, tornar-lo o canviar-lo per un de nou.

La concessió del rènting està subjecta a l'aprovació per part de CaixaBank.

La primera facturació depèn del dia d'activació del contracte i del fet que la quota de rènting es cobra per avançat. Hi ha tres possibles escenaris:

Lliurament del vehicle

• Si és després del dia 20 del mes:
  • No es cobrarà res el mes següent al lliurament.
  • A principis del segon mes es cobrarà:
    • La fiança.
    • La quota proporcional pels dies del mes en què s'hagi lliurat el cotxe.
    • La quota completa del primer mes.
    • La quota completa del segon mes.
• Si és abans del dia 20 del mes:
  Al mes següent es cobrarà:
  • La fiança.
  • La quota proporcional pels dies del mes en què s'hagi lliurat el cotxe.
  • La quota completa del primer mes.

Devolució del vehicle:

• Si és després del dia 20 del mes:
  Al mes següent es cobrarà una quota addicional. Es tornarà la fiança i la part proporcional dels dies no utilitzats.
• Si és abans del dia 20 del mes:
  Al mes següent es tornarà la fiança i la part proporcional dels dies no utilitzats.

Tingues en compte que entre 30 i 60 dies després de la devolució, es poden cobrar càrrecs addicionals per quilòmetres extres, recorreguts o danys no coberts per l'assegurança.

Sí, en aquest cas és el mateix que la teva quota mensual completa, però se't retorna en acabar el contracte. La fiança es carrega el mateix dia que la primera quota mensual, però amb un concepte diferent. Ho veuràs reflectit com a “fiança”.

Arval Service Lease, S.A. (https://www.arval.es/) és qui ofereix el servei de rènting, lloga el vehicle i presta (directament o a través d'una altra empresa) els serveis inclosos en el contracte de rènting a través del seu agent CaixaBank, S.A.

Sempre que tinguis el servei amb CaixaRenting o que estiguem gestionant un sinistre, ens has d'avisar. Pots trucar-nos al telèfon 931 110 110 o enviar-nos un correu electrònic a info@caixarenting-auto.es.

Si tens contractat el servei, et donarem un cotxe de substitució. Si no el tens, pots demanar-ne un a un preu especial. Per a més informació, truca al 931 110 110 o envia un correu a info@caixarenting-auto.es.

Si et roben el cotxe, has de presentar una denúncia davant les autoritats competents. Després, truca'ns al 931 110 110 i començarem els tràmits necessaris per gestionar la situació.

Ja no és necessari ni obligatori portar la pòlissa ni el rebut de pagament, però si en vols un duplicat el pots demanar a l'adreça de correu electrònic: info@caixarenting-auto.es.

En aquest cas, has de presentar una denúncia davant la policia i contactar amb nosaltres immediatament per canviar el codi de la clau o els panys.

Inclou la reparació d'avaries mecàniques i elèctriques (in situ sempre que sigui possible) o el remolc a un taller, si el vehicle no pot circular.
No inclou reparacions per mal ús.

El servei inclou cobertura als països de Carta Verda (Europa i països limítrofs de la Mediterrània):

• Trasllat de passatgers a la destinació en cas d'accident
• Repatriació del vehicle si la immobilització supera les 24 h
• Cobertura de repatriació
• Despeses mèdiques a l'estranger en cas de ferits

Amb el rènting s'inclouen:

• Revisions periòdiques
• Canvi de pneumàtics
• Peces de desgast (exclòs mal ús)
• Punxades

Inclouen:

• Els danys ocasionats a tercers (quan n'és responsable el mateix assegurat)
• Els danys propis causats per accident, aparcament o fenòmens atmosfèrics.

Des de la plataforma https://miratusmultas.com/es/caixarenting/ et notificarem per correu electrònic totes les multes que rebem dels teus vehicles, i podràs pagar-les 100 % online de forma ràpida i senzilla.

Amb el rènting, en acabar el contracte, tornes el cotxe sense cost i pagues només si has superat els quilòmetres contractats. En canvi, amb la compra t'has d'encarregar de la venda del cotxe i de la tributació pel benefici fiscal obtingut en vendre'l.

Escull el teu taller a https://mygaragelocator.com/caixa/es/search, demana una cita amb ells i porta el cotxe al taller. Nosaltres ens encarreguem de la resta.

És un servei pel qual canviem els pneumàtics quan estan desgastats o en mal estat per garantir la màxima seguretat.

Aquest servei, inclòs en tots els nostres rèntings, el pots sol·licitar a través de:

• Telèfon: 931 110 110
• Correu electrònic: info@caixarenting-auto.es

Posem els pneumàtics segons el tipus que hagis contractat. Sempre fem servir marques del nostre proveïdor principal.

És un pla de manteniment establert per la marca del vehicle. Garanteix que el vehicle es trobi en les millors condicions possibles per circular i evitar en la mesura del possible que s'avariï. Aquests serveis de manteniment inclouen, entre d'altres, el canvi d'oli, filtres i nivells o d'altres que la marca consideri oportú.

El farciment AdBlue és un líquid utilitzat en vehicles dièsel per reduir les emissions contaminants. S'afegeix a un tanc específic al cotxe i ajuda a convertir els gasos nocius en nitrogen i vapor d'aigua, que són inofensius per al medi ambient.

Això només està cobert si el fabricant del cotxe l'inclou als manteniments o si la tapa d'ompliment és al motor o maleter. Si està al costat de la tapa de benzina i no està al pla de manteniment, no està cobert.

Tenim tallers que ofereixen aquest servei gratuït per als nostres clients. Només has de contactar-hi, demanar una cita i ja està. Pots veure els tallers disponibles a https://mygaragelocator.com/caixa/es/search.

Visita la web https://mygaragelocator.com/caixa/es/search per trobar el taller més pròxim i que et convingui més. Una vegada que en triïs un, tindràs totes les dades de contacte per programar una cita quan et vagi millor.

Pots superar el límit en 1.000 km, però no és recomanable. Has de planificar el manteniment del cotxe amb temps, ja que, si es fa malbé per passar el límit, no estarà cobert.

No, has d'anar sempre a la xarxa preferent de tallers Arval.  Pots trobar el teu taller de forma fàcil i còmoda des de la web https://mygaragelocator.com/caixa/es/search.

El cotxe t'avisarà amb una llum al tauler quan necessiti manteniment. També pots consultar el manual de manteniment que vas rebre al concessionari quan vas recollir el cotxe.

Si tens dubtes, pots contactar amb nosaltres trucant al 931 110 110.

Si el butlletí diu que és una primera notificació, pots pagar la multa. En els altres casos, el butlletí és només informatiu i no necessites fer res. L'organisme t'enviarà la multa oficial a tu o a CaixaRenting.

Algunes multes et donen dues opcions: pagar o identificar el conductor. Però, en altres casos, és obligatori identificar el conductor que va cometre la infracció. Això generalment passa amb infraccions greus i ho veuràs indicat al text de la multa.

Sí, si tens dubtes, pots trucar al telèfon d'atenció al conductor: 931 110 110

Si no tens sancions, pots sumar punts fins a un màxim de 15:

• Si mantens tots els teus punts durant 3 anys, guanyes 2 punts extres (fins a 14).
• Si passen 3 anys més sense sancions, arribes als 15 punts.

Amb CaixaRenting pots presentar fins a 6 recursos administratius a l'any. Gestiona les teves multes de forma ràpida a miratusmultas.com.

Només has de registrar-te i rebràs per correu electrònic totes les multes dels teus vehicles per gestionar-les a temps.

Dependrà de la gravetat de la infracció:

• Si és lleu, la notificació pot trigar fins a 3 mesos.
• Si és greu o molt greu, pot trigar fins a 6 mesos.

Pots tornar el cotxe:

• Devolució en un taller: Et demanarem la ubicació i t'enviarem una llista de tallers on pots tornar el cotxe.
• Recollida en grua: Aquest servei té un cost extra de quatre dies addicionals a la data de recollida.
  La devolució personalitzada pot trigar entre 7 i 10 dies hàbils des que ens avisis. Tingues en compte que, durant el temps que passi fins que el recollim amb la grua, se't continuarà facturant el vehicle.

Contacta amb nosaltres a través del correu info@caixarenting-auto.es o trucant al 931 110 110 perquè t'ho expliquem tot en detall.

Sí, ho pot fer qualsevol persona amb l'acta de devolució.

L'assistència en carretera pot arrencar el teu cotxe perquè el portis al taller o canviar la bateria al lloc on està parat si el cotxe no té garantia. 

Si el cotxe està en garantia, l'assistència de la marca t'ajudarà i el portarà al servei oficial més pròxim per canviar la bateria. I, si no és possible reparar-lo in situ, el traslladarà al taller homologat per Arval més proper.

L'assistència està coberta si el cotxe està en un camí transitable i de fàcil accés per a la grua. Si no és així, CaixaRenting podria ajudar-te, però amb costos pel servei.

Sí, sempre que sigui un taller concertat, és a dir, un proveïdor prioritari per a CaixaRenting. Si no és així, l'assistència decidirà el taller de destinació segons els criteris de CaixaRenting. Rebràs un SMS amb la informació del taller de destinació.

Si l'avaria fa que el teu cotxe estigui parat 24 hores o més, el nostre proveïdor d'assistència s'encarregarà de portar el cotxe a un taller que CaixaRenting designi d'entre els que estan situats al teu lloc de residència.

Dependrà del servei contractat. Pots revisar-ho en els documents del teu contracte.

Una vegada que el teu cotxe sigui al taller, pots:

• Trucar a CaixaRenting al 931 110 110
• Escriure a info@caixarenting-auto.es
  I, segons el motiu pel qual el teu cotxe està immobilitzat, et direm si està inclòs en el contracte.

És important que el cotxe només el condueixin les persones que estiguin al contracte signat en recollir el cotxe, ja que, si hi ha un accident, l'assegurança només cobrirà si una d'aquestes persones està conduint.

Tot i que el vehicle de substitució no està inclòs en el contracte de rènting de segona mà, el podràs contractar puntualment de dilluns a divendres feiners, en horari de 9 a 18 h.

La reserva es gestiona segons la categoria que tinguis al teu contracte i no sempre és igual al teu vehicle de rènting. Si quan arribis a l'oficina no tenen disponible el model reservat, el rent a car t'oferirà sense cost un vehicle d'una categoria superior.

Si quan et presentes a l'oficina del rent-a-car no tenen disponible el model reservat, et facilitaran un vehicle de categoria superior sense cost addicional.

Sí, si és un turisme, el pots tornar a qualsevol altra oficina del mateix rent-a-car.

Però si és un vehicle industrial, has de tornar-lo a la mateixa oficina on el vas recollir.

No. Les condicions del vehicle de substitució són diferents, ja que les estableix directament l'empresa de lloguer. Aquestes condicions queden reflectides en el contracte que signes en recollir el cotxe.