Antes de continuar, te explicamos para qué usamos las cookies. Este sitio web de CaixaBank recoge datos sobre tu navegación a través de cookies propias y de terceros, que analizamos para:

  • Mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios.
  • Personalizarte el contenido (por ejemplo, con recomendaciones de vídeos para ti).
  • Personalizarte la publicidad que visualizas sobre nuestros productos o servicios.

La personalización de contenidos y de publicidad está basada en un perfil tuyo creado a partir de tus datos de navegación (por ejemplo, qué apartados de nuestra página visitas). Puedes conocer más sobre el uso de cookies en nuestra política de cookies.

Configurar cookies
Rechazar
Aceptar
  • Particulares
  • Empresas
  • ES
    Idioma español. Pulsa para cambiar

    Idioma español. Pulsa para cambiar

    Cerrar
    • Castellano
    • Català
    • Euskara
    • Galego
    • Valencià
    • Deutsch
    • English
    • Français
Hazte cliente

CaixaBank (Ir a Inicio)

Acceso Hazte cliente

CaixaBank (Ir a Inicio)

    • Cuentas
      • Cuenta online sin comisiones
      • Cuenta joven
      • Cuenta para menores
      • Cuenta para extranjeros residentes
      • Cuenta corriente
      • Cuenta de pago básica
    • Tarjetas
      • Tarjetas para compras
      • Tarjetas para viajar
      • Otras tarjetas
    • Cambiar de banco
      • Domiciliar nómina
      • Domiciliar pensión
    • Banca digital
    • Gestor
    • ¿Aún no eres cliente? Descubre la Cuenta online

      Hazte cliente

    • Préstamos personales
      • Préstamo Proyectos personales
      • Préstamo Coche o moto
      • Préstamo Hogar
      • Préstamo Estudios
      • Préstamo Electrónica y electrodomésticos
      • Préstamo Viajes
    • Hipotecas
      • Simulador de hipotecas
      • Hipoteca CasaFácil
      • Hipoteca Eficiente
      • Facilitea Casa
    • ¿Aún no eres cliente? Descubre la Cuenta online

      Hazte cliente

    • Ahorro
      • Mi Hucha
      • Depósito bonificado
      • CaixaFuturo
      • CABK Ahorro Garantizado
      • Renta vitalicia
    • Jubilación
      • MyBox Jubilación
      • Planes de pensiones
      • Simulador de planes
      • Seguros de ahorro
    • Inversión
      • Fondos de inversión
      • Carteras de inversión
      • Bolsa y Mercados
      • Inversión OCEAN
    • ¿Aún no eres cliente? Descubre la Cuenta online

      Hazte cliente

    • Seguros
      • MyBox
      • Seguros salud y dental
      • Seguros coche y moto
      • Seguros hogar
      • Seguros vida
      • Otros seguros
    • Alarmas y protección
      • Alarma de hogar
      • Protección sénior
    • ¿Aún no eres cliente? Descubre la Cuenta online

      Hazte cliente

    • Facilitea Casa
    • Movilidad y renting
      • Coches de ocasión
      • Motos de ocasión
      • Renting de vehículos
      • Valora tu coche
    • Tienda Facilitea
      • Telefonía
      • Electrónica
      • Protección
      • Movilidad
      • Hogar
      • Deporte y ocio
    • Donativos
      • Pagos online
      • CaixaBankTalks
      • CaixaBank Xperience
      • Seguridad
      • Sostenibilidad
    • ¿Aún no eres cliente? Descubre la Cuenta online

      Hazte cliente

Hazte cliente Acceso
 
  • ...¡Buscando!

    En breve te mostraremos los resultados

  • Sigue con tu búsqueda

    Más resultados

  • Oficinas

    Encuentra en nuestro buscador tu oficina más cercana

    Buscar
  • Seguridad
  • ¿Cómo evitar el robo de cuentas de WhatsApp?

Robo de cuentas de WhatsApp

Cómo detectar el fraude y protegerte a tiempo.

Pausar/Reanudar

Robo de cuentas de WhatsApp

Cómo detectar el fraude y protegerte a tiempo.

¿Cómo funciona el robo de cuentas de WhatsApp?

Los ciberdelincuentes han perfeccionado una técnica silenciosa pero muy efectiva: tomar el control de cuentas reales para utilizarlas como vehículo de fraude. El proceso es simple, pero devastador.

El paso a paso del fraude: así consiguen tu cuenta

Este fraude sigue un patrón diseñado para que confíes. Si reconoces las señales, puedes frenarlo a tiempo.

0
Mensaje de confianza

Recibes un mensaje de un contacto conocido. El tono es cercano, natural y sin elementos sospechosos, nada que haga saltar las alarmas.

1
Generan urgencia

Te piden ayuda rápida. Puede ser algo sencillo, incluso cotidiano. Aquí es donde empieza la presión: actuar sin pensar.

2
Te piden un código real

Te solicitan un código que recibes por SMS o llamada. Ese código es el de verificación de WhatsApp.

3
Cedes el acceso a tu cuenta

Si compartes ese código, los atacantes lo introducen en su dispositivo y toman el control total de tu cuenta, tus contactos y tus conversaciones.

Y desde ahí, el fraude se propaga como una cadena.

Por qué el robo de cuentas de WhatsApp es tan efectivo

Este tipo de ataque no necesita enlaces ni archivos maliciosos. Se basa en algo mucho más potente: la confianza.

El mensaje llega desde cuentas conocidas o familiares, previamente robadas, y sin enlaces sospechosos

El tono es urgente o emocional: “me ayudas rápido”, “es importante”.

Pueden pedir dinero, Bizum o más códigos a tus contactos, haciéndose pasar por ti.

Señales de alerta que no debes ignorar

Aunque el mensaje parezca legítimo, hay pequeños detalles que pueden delatar el fraude.

  • Te piden un código de verificación, como si fuera algo normal o sin importancia.
  • Notas que tu contacto escribe raro o diferente a como lo hace habitualmente.
  • Te solicitan dinero, un Bizum o un favor urgente que no encaja.
  • Recibes mensajes que llegan sin contexto o que no esperabas.

Cómo proteger tu cuenta de WhatsApp antes de que sea tarde

Si aplicas estas medidas, reduces al mínimo las posibilidades de que tomen el control de tu cuenta.

  • No compartas nunca el código de verificación ni el PIN de WhatsApp, aunque te lo pida alguien de confianza.
  • Activa la verificación en dos pasos y añade un correo de recuperación.
  • Protege tu móvil con PIN, contraseña o biometría.
  • Desconfía de mensajes urgentes, inusuales o que te pidan códigos.
  • Verifica cualquier solicitud sospechosa por otro canal, como una llamada o un correo.

¿Crees que has podido ser víctima de un fraude?


Los fraudes suelen disfrazarse de urgencias o amenazas. Desconfía especialmente de peticiones de datos o pagos urgentes.


Mantén la calma y aplica el sentido común, y si crees que puedes estar siendo víctima de un fraude, contacta inmediatamente con CaixaBank por los canales oficiales: Espacio Gestor o en el teléfono 938 87 25 25.

    • Contáctanos Te ayudamos a resolver tus dudas
    • Servicio de Atención al Cliente Accede para presentar una reclamación oficial
    • Banca digital Tu banco desde tu ordenador o tu móvil
    • Pide cita A través de la app o la web de CaixaBank
  • Productos

    • Cuentas
    • Tarjetas
    • Préstamos personales
    • Hipotecas
    • Movilidad y renting
    • Tienda Facilitea
    • Ahorro
    • Jubilación
    • Inversión
    • Seguros
    • Alarmas
  • Te puede interesar

    • Cambiar de banco
    • Descarga la aplicación
    • Donativos y crowdfunding
    • Pagos online
    • Seguridad
    • Cultura financiera
    • Tramitar herencia
    • Deudor hipotecario vulnerable – CBP
    • Acción Social
    • Productos sostenibles
    • Banca para extranjeros residentes
  • Información corporativa

    • Web corporativa (abre en ventana nueva)
    • CaixaBank Research (abre en ventana nueva)
    • Premios y reconocimientos (abre en ventana nueva)
    • Actualidad
    • Sostenibilidad (Abre en ventana nueva)
    • Trabaja con nosotros (abre en ventana nueva)
    • Accesibilidad
    • CAS
    • CA
    • ENG
    • FRA
    • DEU
    • VAL
    • EUS
    • GAL

© CaixaBank, S.A. 2026

  • Política de cookies
  • Privacidad (Abre en una ventana nueva)
  • Aviso legal
  • Tarifas e información de interés
  • MIFID
  • Información legal sobre CaixaBank, S.A.
  • Sello de Excelencia EFQM (Abre en ventana nueva)
  • Western Europe
  • Banco más innovador (Abre en ventana nueva)
  • Certificación ISO
  • AQmetrix