La trucada sospitosa del «teu banc»
Descobreix les claus per detectar una trucada fraudulenta i evitar caure en la trampa.
CaixaBank (Anar a Inici)
Com identificar un estafador que diu que truca des del teu banc
Poden trucar-me des del meu banc?
Sí, per moltes raons. Vegem-ne uns quants exemples:
- Concertar una cita amb el teu gestor.
- Confirmar, per seguretat, si has fet una operació des de la teva banca digital.
- Avisar-te que tens una targeta pendent de recollir a l'oficina.
Poden fer-se passar per un empleat de CaixaBank?
Sí, les trucades fraudulentes (vishing) són cada cop més sofisticades, i els ciberdelinqüents fan servir diverses estratègies per enganyar:
- Falsificar el número de telèfon (Caller ID Spoofing) perquè sembli el de CaixaBank.
- Aprofitar el seu coneixement de la banca digital per guiar-te pels menús i aconseguir el seu objectiu.
- Fer servir arguments convincents, com ara ajudar-te a anul·lar un càrrec fraudulent.
Com intentaran estafar-te?
Els estafadors segueixen un pla per aconseguir les teves dades confidencials o manipular-te perquè facis una operació al teu compte.
- Fer-te creure que tornes un pagament, però l'estàs enviant.
- Sol·liciten un ingrés immediat a través de Bizum o en un caixer automàtic.
L'estafa del reintegrament amb codi en un caixer automàtic
CaixaBank permet retirar diners amb un codi personal, però els estafadors el fan servir per enganyar.
- T'alerten sobre una retirada de diners sospitosa i et demanen anul·lar-la.
- Et guien per generar un nou reintegrament.
- Amb el codi que els dones, retiren els diners.
Creus que has pogut ser víctima d'un frau?
Els fraus acostumen a disfressar-se d'urgències o d'amenaces. Desconfia sobretot de peticions de dades o pagaments urgents.
Mantingues la calma i aplica el sentit comú, i si creus que pots ser víctima d'un frau, contacta immediatament amb CaixaBank pels canals oficials: Espai Gestor o al telèfon 938 87 25 25.