CaixaBank aplica mesures reforçades per verificar la teva identitat en l'accés a la banca digital i en determinades operacions. Així es protegeix la teva informació i les teves transaccions davant d'usos indeguts.

• Veuràs de manera clara els serveis inclosos en cada producte i els seus costos associats.
• Les entitats envien al Banc d'Espanya informació sobre les seves comissions, cosa que en facilitarà la comparació.

• Pots revocar una autorització de càrrec mentre CaixaBank no n'hagi rebut l'ordre.
• Si no estàs d'acord amb un càrrec, pots sol·licitar-ne la devolució sense condicions durant les 8 primeres setmanes.
• Si no vas autoritzar un càrrec, pots reclamar-lo fins passats 13 mesos. Si es confirma que no hi va haver autenticació vàlida, se'n farà la devolució.

Tens l'opció d'utilitzar agregadors financers per consultar els teus comptes i fer pagaments des d'una única aplicació. També pots veure al web o l'app de CaixaBank informació dels teus comptes en altres entitats.

Les reclamacions relacionades amb serveis de pagament s'han de resoldre en un termini breu. Si el cas requereix més temps, se te n'informarà amb antelació i justificació.

Pots traslladar el teu compte de pagament a una altra entitat de manera gratuïta. El trasllat pot incloure la migració de rebuts, transferències i el saldo disponible, llevat que hi hagi obligacions financeres pendents.

Accedeix al fullet CE per conèixer detalladament els teus drets com a usuari de serveis de pagament.