T'avisarem si detectem situacions que puguin afectar la teva banca digital o les teves targetes. Utilitzarem el canal que s'adapti millor al tipus d'alerta: SMS, correu electrònic o notificacions push.

A més, des de l'apartat "Targetes" > "Consultes i gestions de l'app de CaixaBank", pots:

• Limitar l'ús de les targetes en caixers, compres online o determinats sectors.
• Bloquejar-les temporalment si ho necessites.

Necessitem que el teu número de mòbil i l'adreça electrònica estiguin actualitzats perquè puguis continuar operant amb normalitat. Pots actualitzar-los des del web o l'app de CaixaBank:

• Entra a l'apartat "Configuració".
• Accedeix a "Modificar les meves dades personals".
• Edita els teus telèfons i adreces electròniques.

La normativa també t'ofereix beneficis com ara:

• Devolució incondicional de rebuts durant els primers 8 dies des del seu càrrec.
• Resposta a les teves reclamacions en un màxim de 15 dies hàbils (fins a un mes en casos excepcionals, amb informació del motiu).