No acostuma a passar habitualment, però en determinades ocasions ens carreguen imports de serveis al nostre compte bancari que no es corresponen amb el que paguem mes a mes o ens passen factures de serveis que ja no utilitzem.
En casos com aquests, pots demanar la devolució d'aquest rebut a la teva entitat bancària.
Tota persona té el dret de tornar qualsevol rebut, estigui domiciliat o no, llevat dels de pagaments de préstecs o comissions, tret que l'entitat bancària hagi comès un error.
En el cas que vulguis tornar un rebut domiciliat, tens un termini de 8 setmanes (50 dies) des del càrrec per tornar-lo. Per als rebuts no autoritzats, el termini de reclamació augmenta fins a 13 mesos des del moment en què l'empresa cobra la quantitat.
En un termini de 10 de dies laborables el client rep el reemborsament total d'aquesta factura.
Quan tornem un rebut es poden donar dues situacions:
Fes-te client de manera ràpida i 100% en línia1.
Si no pagues la factura, l'empresa et pot incloure a les llistes de RAI o ASNEF. Es tracta de llistes de morosos. Pot comportar conseqüències negatives, ja que si formem part d'aquest registre ens poden restringir l'accés a un préstec o a una hipoteca. També es pot donar la circumstància que empreses que proporcionen algun servei tallin el subministrament, com ara l'aigua o l'electricitat.
Això no obstant, l'empresa només inclourà el teu nom a la llista ASNEF si la devolució del rebut no està justificada o si continues gaudint dels serveis que la companyia proveeix i aquesta pot demostrar-ho tot i que es tornin els rebuts. Per no acabar a la llista de morosos, l'usuari ha de justificar a l'empresa per què ha tornat el rebut. Això pot ser degut al fet que l'import no era l'exacte o que la quantitat que s'havia de pagar era més gran del que s'esperava.
En altres casos es pot rebre una demanda per impagament.
Per evitar un d'aquests ensurts, és molt important controlar els pagaments que fem mes a mes. En cas que ens donem de baixa d'una empresa, les factures de la qual tenim domiciliades, n'hem d'informar l'entitat bancària i indicar-li que ja no cal pagar aquests rebuts.
