El servei CaixaBankNow compleix amb els requisits exigits pel secret bancari i garanteix, com en tots els serveis que ofereix aquesta entitat, el compliment de la normativa de protecció de dades de caràcter personal amb relació al tractament de les seves dades.

L'accés a CaixaBankNow es fa mitjançant un identificador d'usuari i una contrasenya que, una vegada validats, permeten al titular l'accés a les operatives de consulta.
Addicionalment, si vols incrementar la seguretat en el teu accés a la banca digital, t'oferim la possibilitat de complementar la identificació amb un certificat digital. Actualment, la banca digital admet l'ús del DNI electrònic en el procés d'identificació si hi accedeixes des d'un ordinador. Identificar-me amb un certificat digital

Les claus d'accés (identificador i contrasenya) són personals i intransferibles. Com a client, ets responsable de totes les accions que es facin amb el teu identificador. Per garantir la seguretat, és important mantenir la confidencialitat d'aquestes dades.

Si vols que una altra persona accedeixi a la banca digital amb les teves pròpies dades o les de l'empresa, necessitaràs que l'oficina doni a aquesta persona amb les seves pròpies claus d'accés.

Tota la informació que s'intercanvia entre l'ordinador del client de CaixaBankNow i els sistemes informàtics de CaixaBank se sotmet a un procés de xifratge que impedeix que terceres persones no autoritzades puguin accedir a la informació o interceptar les comunicacions entre client i entitat.

Aquest xifratge es basa en el protocol estàndard SSL-V.3 i utilitza claus criptogràfiques de sessió de 128 bits de longitud.

Amb l'objectiu de garantir el màxim nivell de seguretat, els sistemes que donen servei a CaixaBankNow estan subjectes a una monitorització i es revisen i s'actualitzen periòdicament.

A més de la protecció física dels sistemes informàtics, s'apliquen els sistemes més moderns de seguretat lògica.