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PSD2: máxima seguridad en todas tus conexiones a CaixaBank

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Autenticación reforzada para proteger tus accesos

La Directiva Europea de Servicios de Pago (PSD2) establece medidas de seguridad adicionales que CaixaBank aplica para proteger tus operaciones y accesos. Por eso, en determinadas situaciones, es necesario confirmar tu identidad con un paso adicional.

Tu seguridad digital, en cuatro puntos clave

¿Por qué se solicita verificación al acceder a la web o app CaixaBank?

Para garantizar que realmente eres tú, podremos pedirte que verifiques tu identidad mediante firma o código SMS en los siguientes casos:

  • Si accedes desde un dispositivo nuevo o no habitual.
  • Si has cambiado de navegador o eliminado cookies.
  • Si tu conexión a Internet es diferente o hace tiempo que no accedes.

¿Cómo se confirma tu identidad?

Para cumplir con los requisitos de seguridad, es necesario validar tu acceso con dos factores:

1. Tu contraseña personal.

2. Un segundo factor, que puede ser:

  • Confirmación desde tu dispositivo de firma.
  • Código enviado por SMS a tu móvil.

¿Cuándo se aplica esta autenticación?

La autenticación reforzada puede aplicarse:

  • Al entrar a CaixaBank desde un navegador o móvil.
  • Al realizar ciertas operaciones, como transferencias o pagos.

Mantén el control desde tu configuración

Desde el apartado "Seguridad" puedes:

  • Ver los dispositivos vinculados a tu cuenta.
  • Eliminar los que ya no utilices o no reconozcas. 
Gestiona tus dispositivos

Consejos para una experiencia segura

Elimina accesos de dispositivos que ya no uses.

Utiliza siempre tu dispositivo habitual para acceder.

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Si recibes un código sin haberlo solicitado o detectas algo inusual, contacta inmediatamente con CaixaBank por los canales oficiales: espacio Gestor o en el teléfono 938 87 25 25.

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