La Directiva Europea de Servicios de Pago (PSD2) establece medidas de seguridad adicionales que CaixaBank aplica para proteger tus operaciones y accesos. Por eso, en determinadas situaciones, es necesario confirmar tu identidad con un paso adicional.
Para garantizar que realmente eres tú, podremos pedirte que verifiques tu identidad mediante firma o código SMS en los siguientes casos:
Para cumplir con los requisitos de seguridad, es necesario validar tu acceso con dos factores:
1. Tu contraseña personal.
2. Un segundo factor, que puede ser:
La autenticación reforzada puede aplicarse:
Desde el apartado "Seguridad" puedes:
Elimina accesos de dispositivos que ya no uses.
Utiliza siempre tu dispositivo habitual para acceder.
¿Crees que has sufrido un fraude?
Si recibes un código sin haberlo solicitado o detectas algo inusual, contacta inmediatamente con CaixaBank por los canales oficiales: espacio Gestor o en el teléfono 938 87 25 25.
