Txartelei buruzko informazioa

Ordainketa hilabete amaieran duen kreditu-txartelaren kasuan, erosketetarako erabilitako kreditua ordainduko duzu adostutako likidazio-aldia amaitzean (esaterako, hilabetea amaitzean, hileko likidazio-aldia aukeratzen baduzu). Ez duzu ordaindu beharko interesik.

Hau izango da ordainketa-modalitate lehenetsia hilabete amaieran ordaintzen diren txarteletan (esaterako, Visa Classic).

Hona adibide bat: Juan bere lagunekin joan da asteburua pasatzera apirilaren 14an, ostirala. Kreditu-txartela erabili du autoa alokatzeko eta lagunak afaltzera gonbidatzeko. Honela, kreditu-txartela berme gisa funtzionatuko du autoaren alokairurako, baita lagunekin egindako afaria kreditu moduan ordaintzeko ere, kontuaren saldoa erabili gabe. Juanek afarirako kreditua itzuliko du, interesik gabe, maiatzaren 1etik aurrera. Txartelarekin lotutako kontuan kargatuko diogu.

Gainera, txartelak beste ordainketa-modalitate batzuk ere onartzen ditu, berariaz eskatu behar direnak, hala nola hilean erabilitako kreditu osoaren ordainketa geroratua edo eragiketa edo erosketa jakin baten ordainketa zatikatua. Bi ordainketa-modalitate horiek interesak ordaintzea dakarte, kontratu aurreko informazioan (INE) nahiz kontratuan zehazten dena.

Ordainketa geroratua gastatutako kreditua modu geroratuan ordaintzean datza hileko kuoten bidez, erosketa osoa aldi berean ordaindu ordez adostutako likidazio-aldia amaitzean. Modalitate honetan, zuk erabakitzen duzu ordaindu nahi duzun hileko kuota erabilitako kreditua itzultzeko. Gainera, nahiz eta aukeratutako kuota baino gehiago gastatu, aukeratutako kuota soilik ordainduko duzu, baldin eta une oro CaixaBank Payments & Consumer-ek ezartzen duen gutxieneko kuota errespetatzen badu, zorraren itzulketa gehiegi luza ez dadin. Ordaindu nahi duzun hileko kuota aukeratzean, kontuan izan zenbat eta hileko kuota handiagoa, orduan eta txikiagoa izango dela ordaindu beharreko kredituaren guztizko kostua, kreditua lehenago itzuliko duzu eta. Kreditu-txartel guztiek onartzen dute ordainketa-modalitate hori aktibatzea, hala behar baduzu. Txartel mota bat bakarrik dago ordainketa-modalitate hori balio lehenetsi gisa duena, aldatzeko aukerarik gabe: ordainketa geroratuko txartela (Visa & Go).

Hona adibide bat: Juani garbigailua apurtu zaio abenduan, Eguberrietako erosketen eta ospakizunetan familia eta lagunekin egiten diren bazkari nahiz afarien gastuekin batera. Gastuak 1.500 €-raino iritsiko direla aurreikusi du, eta ezingo du ordaindu zenbateko hori hilabete amaieran, saldorik gabe geratuko litzateke eta hurrengo hilabetearen hasieran. Hori dela eta, kreditu-txartelaren ordainketa-modalitatea aldatuko du ordainketa hilabete amaieran izatetik ordainketa geroratua izatera, eta 150 €-ko hileko kuota ordaintzea aukeratuko du kreditua itzultzeko. Txartelarekin kreditu gehiago gastatzen ez badu, zorra ordainduko du urtebete baino gutxiagoan, elkartutako interesak ordainduta. Juanek itzuli beharreko kuota bakoitza erabilitako kredituaren zati batez gehi elkartutako interesen zati batez osatua dago. Hileko kuota igotzen badu, zorra denbora gutxiagoan ordainduko du; ondorioz, kapitala azkarrago ordainduko du, baita interes gutxiago ere.

Kuota kalkulatzeko, Espainiako Bankuaren banku-bezeroaren webgunera jo dezakezu, zenbat interes ordainduko dituzun jakiteko simulatzailea erabiltzeko, baita zenbateko epean ordainduko zenukeen zorra ere, aukeratutako hileko kuotaren arabera: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/simuladores/calculo_cuota_tarjeta_revolving.html

Ordainketa zatikatua modalitatea erosketa edo eragiketa jakin bat kreditu moduan ordaintzean datza. Gainera, hilabete amaieran ordaindu ordez interesik gabe, zatikatzea erabaki duzun hilabeteetan ordainduko duzu soilik, kasu bakoitzari elkartutako interesarekin edo komisio finko bat ordainduta zatikatzea dela eta, kontratuan ere argi islatuta.

Hona adibide bat: Juanek atera berri den azken telefono adimenduna erosi nahi du, baina 1.000 € balio du; beraz, ez du ordaindu nahi ordainketa hilabete amaieran modalitatea duen txartelarekin, gastatutakoa hilabete amaieran ordaindu beharko lukeelako eta bankuko kontuan dirurik gabe geldituko litzatekeelako. Juanek erosketaren ordainketa zatika dezake, interes elkartuekin (edo komisio bat ordainduta), zenbatekoa ordaintzeko nahi duen epea aukeratuta. Honela, erosketaren prezioa eta elkartutako interesak zatituko dira zatikatzean bildutako hilabete kopuruarekin.

Visa Classic-en mantentze-kuota 48 €/urteko da. Ordainketa hilabete amaieran duten gainerako txartelek mantentze-komisio ezberdinak dituzte, eta horiek zehaztuko dira txartelak kontratatzean.

Zurekin ahalik eta argien izateko eta ordainketa hilabete amaieran duen txartelaren funtzionamendua ezagutzeko kontratatu aurretik, kontratu aurreko informazioaren (INE) nahiz kontratuaren adibide bana eskaintzen dizkizugu jarraian.

• Kontratu aurreko informazioa (INE)
• Kontratuaren adibidea

OHARRA: INEaren adibidean nahiz kontratuaren adibidean ikusiko dituzun datu ekonomikoak (ITNa eta UTBa) ADIBIDEARENAK dira eta, beraz, agian ez dira izango txartelean aplikatuko ditugunak, baldintza ekonomiko hauek gehienez aplikatzen direnak dira eta. Horren arrazoia da zuk kontratazio-prozesua hasi ez izana; izan ere, ezin izan dugunez aztertu zure egoera ekonomiko-finantzarioa, aldez aurretik ezin dizugu esan zeintzuk izango diren txartelaren baldintza ekonomikoak. Ondorioz, gehienekoa erakustea nahiago dugu.

Ordainketa 2 egunetara kreditu-txartela ere badugu, zordunketa- eta kreditu-txartelaren ezaugarri onenak batzen dituena. Ordainketa 2 egunetara ordainketa-modalitateari esker, kreditu moduan erosteko aukera izango duzu, likidazio-aldia 48 ordutara murriztuta. Horrela, gastatzen duzun guztia txartelaren mugimenduetan islatzen da unean, baina 48 orduren buruan kenduko da kontutik. Ordainketa-modalitate honek txartelean kreditu-muga berriro lortzea uzten dizu denbora gutxian, erosketak egiten jarrai dezazun egunero.

Hau izango da ordainketa-modalitate lehenetsia ordainketa 2 egunetara egiten den txarteletan (esaterako, Visa&Pay o Visa MyCard).

Gainera, aukera duzu ordainketa-eguna pertsonalizatzeko, eta, kreditua 48 orduetara ordaindu ordez, astero, hilero edo egun jakin batean ordaintzeko (esaterako, 200 € gastatzen dituzunean). Ez duzu interesik ordaindu beharko ezta kasu batean, kredituaren erabilitako zenbateko guztia itzuliko duzulako adostutako likidazio-aldiaren amaieran.

Txartel honek kontuko saldoa (3.000 €-raino) erabiltzeko aukera ematen dizu ere behin emandako kreditu-muga agortuta, baldin eta saldoa duen elkartutako kontua CaixaBank-ekoa bada eta adina saldo baduzu agortutako kreditu-muga nahiz erabili nahi duzun zenbatekoa ordaintzeko.

Hona adibide bat: Juanek ordainketa 2 egunetara duen txartela erabiltzen du eguneroko erosketetarako. Apirilaren 10ean 12 € ordaintzen ditu txartelarekin garraio-abonamendurako, apirilaren 11n 6,90 €-ko entsalada bat eta apirilaren 15ean 25,90 €-ko erosketa bat supermerkatuan. Juanek ikusgai izango ditu txartelarekin egindako mugimendu horiek aplikazioan edo CaixaBankNow-en egiten diren momentutik, eta erabilitako kreditua itzuli beharko du, interesik gabe, horrela: 12 € apirilaren 12an, 6,90 € apirilaren 13an eta 25,90 € apirilaren 17an.

Beste adibide bat kredituaz gaindiko kontuaren saldoaren erabilerarena: Juanek txartelari elkartutako CaixaBank-eko kontuan 200 € ditu, eta txartelaren emandako kreditu-muga 100 € da. 150 €-ko erosketa bat egin behar badu, hala egin dezake; izan ere, 100 € ordainduko ditu kredituan (48 orduren buruan itzuliko dituenak) eta 50 € kontuaren saldoarekin zuzenean erosketa egitean.

Gainera, txartelak beste ordainketa-modalitate batzuk ere onartzen ditu, berariaz eskatu behar direnak, hala nola hilean erabilitako kreditu osoaren ordainketa geroratua edo eragiketa edo erosketa jakin baten ordainketa zatikatua. Bi ordainketa-modalitate horiek interesak ordaintzea dakarte, kontratu aurreko informazioan (INE) nahiz kontratuan zehazten dena.

Ordainketa geroratua gastatutako kreditua modu geroratuan ordaintzean datza, erosketa osoa aldi berean ordaindu ordez adostutako likidazio-aldia amaitzean. Modalitate honetan, zuk erabakitzen duzu ordaindu nahi duzun hileko kuota erabilitako kreditua itzultzeko. Gainera, nahiz eta aukeratutako kuota baino gehiago gastatu, aukeratutako kuota soilik ordainduko duzu, baldin eta une oro CaixaBank Payments & Consumer-ek ezartzen duen gutxieneko kuota errespetatzen badu, zorraren itzulketa gehiegi luza ez dadin. Ordaindu nahi duzun hileko kuota aukeratzean, kontuan izan zenbat eta hileko kuota handiagoa, orduan eta txikiagoa izango dela ordaindu beharreko kredituaren guztizko kostua, kreditua lehenago itzuliko duzu eta.

Ordainketa zatikatua modalitatea erosketa edo eragiketa jakin bat kreditu moduan ordaintzean datza. Gainera, hilabete amaieran ordaindu ordez interesik gabe, zatikatzea erabaki duzun hilabeteetan ordainduko duzu soilik, kasu bakoitzari elkartutako interesarekin edo komisio finko bat ordainduta zatikatzea dela eta, kontratuan ere argi islatuta.

Zurekin ahalik eta argien izateko eta ordainketa 2 egunetara duen txartelaren funtzionamendua ezagutzeko kontratatu aurretik, kontratu aurreko informazioaren (INE) nahiz kontratuaren adibide bana atxikitzen dizkizugu jarraian, irakur ditzazun.

• Kontratu aurreko informazioa (INE)
• Kontratuaren adibidea

OHARRA: INEaren adibidean nahiz kontratuaren adibidean ikusiko dituzun datu ekonomikoak (ITNa eta UTBa) ADIBIDEARENAK dira eta, beraz, agian ez dira izango txartelean aplikatuko ditugunak, baldintza ekonomiko hauek gehienez aplikatzen direnak dira eta. Horren arrazoia da zuk kontratazio-prozesua hasi ez izana; izan ere, ezin izan dugunez aztertu zure egoera ekonomiko-finantzarioa, aldez aurretik ezin dizugu esan zeintzuk izango diren txartelaren baldintza ekonomikoak. Ondorioz, gehienekoa erakustea nahiago dugu.

Visa&Pay eta MyCard txartelen mantentze-komisioa 48 €-koa da.

Zurekin ahalik gardenenak izateko eta geroratutako gure ordainketa-txartelak nola funtzionatzen duen jakin dezazun (revolving txartela), kontratu aurreko informazio-dokumentuaren (INE) adibide bat eta kontratuaren adibide bat emango dizkizugu irakurtzeko kontratazio-prozesua hasi baino lehen. Jarraian eransten dizkizugu.

• Kontratu aurreko informazioa (INE) 
• Kontratuaren adibidea 

OHARRA: INEren adibidean zein kontratuaren adibidean ikusiko dituzun datu ekonomikoak (ITNa eta UTBa) ADIBIDEKOAK dira eta, beraz, baliteke ez izatea zure txartelari azkenean aplikatuko dizkiogunak, baldintza ekonomiko horiek goitik jota aplikatzen direnak direlako. Izan ere, kontratazio-prozesua ez duzunez hasi, ezin izan dugu aztertu zure egoera ekonomiko-finantzarioa; beraz, ezin dizugu aldez aurretik esan zer baldintza ekonomiko zehatz izango dituzun zure txartelean, eta nahiago dugu gehieneko tasak azaldu.

Kreditu-txartela ordaintzeko tresna bat da (ordaintzeko balio dizu), eta kreditu-erraztasun bat ere bada (erosketak egiten dituzunean zure eskura jartzen dizugun finantzaketa). Kreditu-txartelarekin ordainduta, erosketak egitean horiek ez dituzu zure kontuaren saldoarekin ordaintzen; aitzitik, hitzartutako epean ( normalean, hilabete batean) gastatu duzun guztia ordaintzen duzu epe horren amaieran (normalean, hurrengo hilaren hasieran). Horregatik ez duzu interesik ordaindu beharko.

Txartela ordainketa geroratukoa edo hilabete amaierakoa bada, baina ordainketa geroratuaren modalitatearekin erabiltzen baduzu, ez duzu, arestian azaldu izan den bezala, hitzartutako epearen amaieran gastatu duzun guztia ordainduko, baizik eta geroratuta ordainduko duzu, hileroko kuota baten bidez, erabilitako kreditua apurka-apurka ordaintzeko, eta interesak izango dituzu xedapen bakoitza egiten duzun unetik ordainketa guztiz egiten den arte.

Txartela kontratatu baino lehen, CaixaBank-ek zure eskura jartzen du -kontratazio-fluxuan agertuko da eta, gainera, Now-en banku digitalera eta zure posta elektronikora bidaliko dizugu- aukeratutako txartelaren kontratuari buruzko kontratu aurreko informazioa (kreditu-txartelentzako EIN Europako Informazio Normalizatua). Garrantzitsua da dokumentua arretaz irakurtzea eta, nahi izanez gero, gainerako entitateen eskaintzekin alderatzea. Bertan, txartelari buruz jakin behar dituzun baldintza ekonomikoak azaltzen dizkizugu, baita txartelaren kontratuari buruzko gainerako informazio garrantzitsua ere (atzera egiteko eskubidea, ordainketa-modalitateak, esleitutako kreditu-muga, etab.). Hartu irakurtzeko zeure denbora. Eskainitako baldintzak 3 egunez mantenduko ditugu, kontratua produktua zure beharretara egokitzen den behin ondo pentsatu eta erabaki ostean sina dezazun.

Hortaz, txartela kontratatu aurretik eskubide duzu honetarako:

kontratatuko duzun produktuaren inguruko behar bezalakoa eta nahikoa den informazioa jasotzea.

Kontratu aurreko informazioa entregatzeko eskubidea (EIN, kreditu-txartelaren kasuan) formatu iraunkorreko kontratua sinatu aurreko moduan.

Hausnartzeko denbora hartzea txartela kontratatu nahi duzun edo ez erabakitzeko, baldintza ekonomiko erabakigarriak ezagutu ostean (EINn xehatzen dira). Baldintzak xehatuta mantenduko dizkizugu EINn 3 egunez.

Bai. Noiznahi kontsulta ditzakezu txartelarekin egindako erosketak CaixaBankNow banku digitalaren (aplikazioan nahiz webgunean), eta kutxazain automatikoen bidez.

Gainera, hilero jasoko duzu CaixaBankNow banku digitalaren bidez likidazioaren laburpena, egindako eragiketen xehetasunarekin, txartelaren ordainketa-modalitatea edozein dela.

Ordainketa hilabete amaieran duen txartelarekin egindako eragiketak kontuan kobratuko dira adostutako likidazio-aldia amaitzean, eragiketen guztizko zenbatekoa duen kargu bakar batekin.

Ordainketa 2 egunetara duen txartelarekin egindako eragiketak banaka kobratzen dira kontuan, erosketa egin eta 48 orduetara.

Ordainketa geroratua modalitatea duen txartelarekin egindako eragiketak partzialki kobratzen dira, aukeratutako hileko kuota ordainduta.

Bai. 14 egun naturaleko epea duzu egindako kontratazioan atzera egiteko eta ez diguzu adierazi behar arrazoia. Behin atzera egin ostean, txartela erregistrotik kenduko dugu 24 orduren buruan, eta, horrela, kontratua bertan behera utzi. Txartela erabili baduzu eta erabilitako kreditua itzuli behar badiguzu, 30 egun naturaleko epea duzu hori egiteko, elkartutako interesekin.

Lehen 14 egun horiek igarotzean, kontratua edozein unetan utz dezakezu bertan behera, zure aldetik, arrazoirik eman gabe, zor duzun zenbatekoa aldez aurretik ordainduta. Behin eskatu ostean, eta zorrik edukiko ez bazenu, guk geuk utziko dugu kontratua bertan behera, eskaera egin eta 24 ordura.

Kontratuan atzera egitea edo bertan behera uztea eska dezakezu hauen bidez:

• CaixaBank-eko edozein bulegotan.
• CaixaBankNow banku digitalaren bidez
• Edo kutxazain automatiko baten bidez.

CaixaBankNow bidez eskatzeko, urrats hauek egin behar dituzu:

• Joan "Konfigurazio pertsonala" fitxara, pantailaren goialdean, eskuinean;
• Aukeratu "Zerbitzuak bertan behera uztea eta kontratatutako produktuetan atzera egitea";
• Bete agertzen den inprimakia bertan behera utzi nahi duzun txartelaren kontratuari buruzko datuekin.

Kontratuaren kopia bat jasoko duzu, noski. CaixaBankNow-eko Dokumentuak eta Kontratuak atalean izango dugu, beti jakin dezazun non dagoen, nahi duzunean kontsulta, deskarga eta inprima dezazun. CaixaBankNow ez baduzu, zure helbide elektronikora bidaliko dizugu.

Zurekin harremanetan egon nahi dugu beti, bizkor komunikatu ahal izateko. Hori dela eta, kontratuan adostuko da gure arteko komunikabidea online izango dela: komunikazio operatiboak bidaliko dizkizugu (adibidez, baldintzen aldaketak, segurtasunekoak edo aldizkako komunikazioak, hala nola hileko laburpenak) CaixaBankNow banku digitalaren eta posta elektroniko bidez batez ere. Horrez gain, zenbait komunikazio SMS edota PUSH jakinarazpenen bidez (baldin eta CaixaBankNow aplikazioaren jakinarazpenak aktibatuta badauzkazu) bidaliko dizkizugu, informazio hori ahalik eta azkarren jasotzea beharrezkoa denean (esaterako, iruzur-alertak edo txartelaren blokeoa jakinarazteko).

Komunikazioak paperean bidaltzea nahiago baduzu, berariaz eska dezakezu; edonola ere, jakin ezazu 0,50 € kobratuko dizugula bidalketa bakoitzeko.

Zure CaixaBankeko txartela blokeatuta badago, honela desblokeatu dezakezu:

1. CaixaBanken aplikazioan:

• Sartu kontuan.
• Joan "Nire txartelak" atalera.
• Hautatu blokeatutako txartela eta sakatu "Txartela desblokeatu" aukera.

2. CaixaBank kutxazain batean:

• Sartu blokeatutako txartela CaixaBank kutxazain batean.
• Sartu zure pina eta jarraitu pantailako argibideei.

3. Jarri harremanetan CaixaBankekin:

• Deitu bezeroarentzako arreta-zerbitzu orokorrari: 900 40 40 90. Joan bulego batera NAN/AIZrekin desblokeoa eskatzeko.

CaixaBankeko kreditu-txartela erabilita zure kontuan saldoa izan behar baduzu, honela egin dezakezu:

1. CaixaBanken webean eta aplikazioan:

• Sartu kontuan.
• Joan txartelen atalera eta hautatu kreditu-txartela.
• Aukeratu “Pasatu dirua kontura” aukera eta adierazi zenbatekoa.
• Berretsi eragiketa.

2. CaixaBank kutxazain batean:

• Hasi saioa kontuan.
• Aukeratu “Txarteletik konturako transferentzia” aukera.
• Adierazi helmuga-kontua eta zenbatekoa.

Txartela galtzen baduzu edo lapurtzen badizute, aldi baterako blokeatzea edo lehenbailehen baja ematea gomendatzen dizugu CaixaBankNow bidez edo zenbaki hauetara deituta: 93 887 25 25 edo 900 40 40 90.

Maila nazionalean, galera edo lapurreta kasuan, txartel bat berehala izateko CaixaBank bulego batera joan zaitezke, une horretan txartel bat lortzeko edo mugikor bidezko ordainketa aktibatzeko, zure txartel berria erabiltzeko.

Txartela atzerrian galtzen baduzu edo lapurtzen badizute, 93 887 25 25 edo 900 40 40 90 zenbakietara dei dezakezu ordezko txartel bat bidaltzea edo eskudirutan dirua ateratzea eskatzeko.

• Ordezko premiazko txartel baten bidalketa: Zerbitzu honen prezioa adieraziko da txartela eskatzen den unean; izan ere, aldatu egin daiteke zauden herrialdearen eta bidalketaren premiaren arabera.
• Eskudirua ateratzea: Bidaltzen dizugun zenbatekoak ezingo du gainditu zure txartelaren kreditu-muga erabilgarria. Dirua euroa ez den beste dibisa batera bihurtzea beharrezkoa bada, baliteke korrespontsalak dibisa-trukeari dagokion komisio bat aplikatzea.

Zerbitzu horiek eskatzeko doako telefono-zenbaki hauetara dei dezakezu, eskuragarri daudenak 24 orduz: 93 887 25 25 eta 900 40 40 90.