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Guía para limpiar tu móvil de virus y proteger tus datos

Aprende a detectar las señales y protege tu móvil a tiempo.

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Guía para limpiar tu móvil de virus y proteger tus datos

Aprende a detectar las señales y protege tu móvil a tiempo.

Lo que no ves en tu móvil puede afectar a tu seguridad

Un virus en tu móvil puede ser invisible... hasta que es demasiado tarde. Aprende a detectar las señales, limpiar tu dispositivo y proteger tu información personal con pasos claros y efectivos.

¿Tu móvil está actuando raro? Estas son las pistas

Cuando un dispositivo está comprometido, deja huellas. Fíjate en estas señales:

  • La batería o los datos se agotan más rápido de lo normal.
  • Aparecen aplicaciones que no recuerdas haber instalado o pantallas sobre otras apps.
  • Tu móvil se vuelve lento, se bloquea o muestra errores extraños.
  • No puedes desinstalar una app.
  • Recibes mensajes o notificaciones sospechosas.

Si identificas alguno de estos indicios, actúa de inmediato: el tiempo es clave para evitar fraudes mayores.

Pasos para recuperar la seguridad de tu móvil

Funciona para Android y iPhone. Usa el buscador de ajustes si no encuentras alguna opción.

0
Instala una app de seguridad

Las aplicaciones de seguridad ayudan a detectar amenazas, añadiendo una capa extra de protección.

  • Descarga solo desde Google Play o App Store.
  • Consulta fuentes fiables como INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) para elegir bien.
  • Recuerda: no son infalibles. La cautela sigue siendo clave.

Desconfía de webs o foros sospechosos. Si tienes dudas, mejor consultar antes de actuar.

1
Revisa y limpia tus apps

Las aplicaciones no oficiales pueden contener virus que roban datos y/o controlan tu dispositivo.

  • Ve a Ajustes > Aplicaciones y elimina lo que no reconozcas.
  • Borra aquellas descargadas desde fuera de las tiendas oficiales (como versiones modificadas de WhatsApp, apps de TV o criptomonedas).
  • Reinicia el dispositivo tras hacer limpieza.
  • Activa el bloqueo para impedir futuras instalaciones desde fuentes externas.

Si alguna app no se deja eliminar, no insistas. Pasa al siguiente paso: restablecer.

2
Restablece tu móvil a valores de fábrica

De esta forma podrás eliminar cualquier amenaza oculta y devolver el móvil a su estado original.

  • Haz una copia de seguridad de tus fotos, contactos y documentos.
  • Ve a ajustes y busca la opción para restablecer el dispositivo.
  • Tras reiniciar, vuelve a instalar una app de seguridad.

Este proceso borra todo, pero también elimina cualquier rastro del malware.

3
Cambia todas tus contraseñas desde otro dispositivo

Si tu móvil estaba infectado, tus credenciales pueden estar comprometidas. Refuerza tus accesos:

  • Cambia primero las contraseñas del correo electrónico, banca online, redes sociales y apps de salud.
  • Usa contraseñas únicas, complejas y diferentes.
  • Activa la verificación en dos pasos.
  • Considera usar un gestor de contraseñas para almacenarlas de forma segura.

Recuerda: una contraseña robada puede abrir más puertas de las que imaginas.

4
Mantén todo actualizado

Las actualizaciones corrigen fallos que los virus aprovechan para entrar.

  • Activa las actualizaciones automáticas del sistema y las apps.
  • Instálalas en cuanto estén disponibles.

Un sistema al día es un sistema más seguro.

5
Evita enlaces sospechosos y activa medidas de bloqueo

No te fíes de enlaces en mensajes, correos o webs dudosas. Muchos fraudes empiezan con un clic.

  • No descargues apps desde enlaces que te envíen por SMS o email.
  • Activa el bloqueo automático de pantalla y configura la huella dactilar o el reconocimiento facial.

¿Crees que has podido ser víctima de un fraude?


Los fraudes suelen disfrazarse de urgencias o amenazas. Desconfía especialmente de peticiones de datos o pagos urgentes.


Mantén la calma y aplica el sentido común, y si crees que puedes estar siendo víctima de un fraude, contacta inmediatamente con CaixaBank por los canales oficiales: Espacio Gestor o en el teléfono 938 87 25 25.

Llamar

¿Crees que has sufrido un fraude?

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