La llamada sospechosa de "tu banco"
Descubre las claves para detectar una llamada fraudulenta y evitar caer en la trampa.
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Cómo identificar a un estafador que dice llamar desde tu banco
¿Pueden llamarme desde mi banco?
Sí, por muchas razones. Algunos ejemplos:
- Concertar una cita con tu gestor.
- Confirmar, por seguridad, si has realizado una operación desde tu banca digital.
- Avisarte de que tienes una tarjeta pendiente de recoger en la oficina.
¿Pueden hacerse pasar por un empleado de CaixaBank y llamarme?
Sí, las llamadas fraudulentas (vishing) son cada vez más sofisticadas, y los ciberdelincuentes utilizan diversas estrategias para engañar:
- Falsificar el número de teléfono (Caller ID Spoofing) para que parezca el de CaixaBank.
- Aprovechar su conocimiento de la banca digital para guiarte por los menús y lograr su objetivo.
- Usar argumentos convincentes, como ayudarte a anular un cargo fraudulento.
¿Cómo intentarán estafarte?
Los estafadores siguen un plan para conseguir tus datos confidenciales o manipularte para que realices una operación en tu cuenta.
- Hacerte creer que devuelves un pago, pero lo estás enviando.
- Solicitan un ingreso inmediato a través de Bizum o en un cajero automático.
La estafa del reintegro con código en un cajero automático
CaixaBank permite retirar dinero con un código personal, pero los estafadores lo usan para engañar.
- Te alertan sobre un retiro sospechoso y te piden anularlo.
- Te guían para generar un nuevo reintegro.
- Con el código que les das, retiran el dinero.
¿Crees que has podido ser víctima de un fraude?
Los fraudes suelen disfrazarse de urgencias o amenazas. Desconfía especialmente de peticiones de datos o pagos urgentes.
Mantén la calma y aplica el sentido común, y si crees que puedes estar siendo víctima de un fraude, contacta inmediatamente con CaixaBank por los canales oficiales: Muro o en el teléfono 938 87 25 25.