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PSD2: más derechos para ti

La normativa te brinda nuevas ventajas, más transparencia y mayor control sobre tus pagos.

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PSD2: más derechos para ti

La normativa te brinda nuevas ventajas, más transparencia y mayor control sobre tus pagos.

La normativa que te protege como cliente

La PSD2 no solo mejora la seguridad en tus operaciones digitales, sino que también amplía tus derechos como usuario de servicios financieros. Desde una mayor transparencia y control sobre tus domiciliaciones hasta nuevas opciones para gestionar tus cuentas o resolver reclamaciones, esta normativa te sitúa en el centro de todas las decisiones.

¿Cómo te protege y qué derechos te otorga la PSD2?

0
Seguridad reforzada en pagos y accesos

CaixaBank aplica medidas reforzadas para verificar tu identidad en el acceso a la banca digital y en determinadas operaciones. Así se protege tu información y tus transacciones frente a usos indebidos.

1
Transparencia en productos y comisiones
  • Verás de forma clara los servicios incluidos en cada producto y sus costes asociados.
  • Las entidades envían al Banco de España información sobre sus comisiones, lo que facilitará su comparación.
2
Control total sobre tus domiciliaciones
  • Puedes revocar una autorización de adeudo mientras CaixaBank no haya recibido la orden.
  • Si no estás de acuerdo con un cargo, puedes solicitar la devolución sin condiciones durante las 8 primeras semanas.
  • Si no autorizaste un cargo, puedes reclamarlo hasta 13 meses después. Si se confirma que no hubo autenticación válida, se procederá a la devolución.
3
Gestiona tus cuentas desde donde quieras

Tienes la opción de usar agregadores financieros para consultar tus cuentas y realizar pagos desde una única aplicación. También puedes ver en la web o app CaixaBank información de tus cuentas en otras entidades.

4
Respuesta ágil a tus reclamaciones

Las reclamaciones relacionadas con servicios de pago deben resolverse en un plazo breve. Si el caso requiere más tiempo, se te informará con antelación y justificación.

5
Más facilidad para cambiar de banco

Puedes trasladar tu cuenta de pago a otra entidad de forma gratuita. El traslado puede incluir la migración de recibos, transferencias y el saldo disponible, salvo que existan obligaciones financieras pendientes.

6
Consulta toda la información

Accede al folleto CE para conocer en detalle tus derechos como usuario de servicios de pago.

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