Estes tratamentos teñen como base xurídica o teu consentimento.

É posible que che solicitásemos ese consentimento a través de diferentes canles; na entrevista na que che deches de alta como cliente presencialmente, a través das nosas canles dixitais ou a través dalgunha das empresas do Grupo CaixaBank que resulte corresponsable do concreto tratamento.

Se non che solicitamos o teu consentimento, estes tratamentos non che aplicarán.. Podes consultar as autorizacións que nos consentiches ou denegaches e modificar a túa decisión en calquera momento e de maneira gratuíta nas nosas oficinas, na web de CaixaBank (www.caixabank.es) ou aplicacións móbiles, e na de cada unha das empresas do Grupo CaixaBank corresponsable do tratamento.

Os tratamentos baseados no teu consentimento indícanse a continuación ordenados do (A) ao (D). Sinalaremos para cada un deles:

• A descrición da finalidade.
• O detalle das tipoloxías de datos tratados.
• Información sobre o uso de perfís, se aplica.
• Outra información relevante sobre o tratamento.
• Se son ou non tratamentos realizados en réxime de corresponsabilidade con outras empresas do Grupo CaixaBank.

A. Personalización da oferta de produtos e servizos segundo a análise dos teus datos

Finalidade: Se nos dás permiso, de acordo cos teus datos, imos crear un perfil comercial para deducir as túas preferencias e ofrecerche, a través do teu xestor (presencial ou remoto) os produtos ou servizos que creamos que máis che poden interesar.

Isto non significa que só poidas contratar os produtos que deducísemos que che interesan.

Aceptes ou rexeites este tratamento, sempre poderás solicitar calquera dos nosos produtos ou servizos.

Ao tratar os teus datos, poderemos facerche ofertas personalizadas que creamos que che interesarán máis que as ofertas xenéricas.

Se tamén autorízasnos a comunicación da oferta comercial por outras canles (ver punto 6.1.B da Política de Privacidade), recibirás as nosas ofertas, tamén, polas canles que nos digas.

Datos tratados: Para este tratamento, non usaremos datos sobre a túa orixe étnico ou racial, as túas opinións políticas, as túas crenzas relixiosas ou filosóficas, a túa afiliación sindical, os teus datos xenéticos, os teus datos biométricos que te identifiquen, datos da túa saúde ou datos sobre a túa vida ou orientación sexual.

Os datos que trataremos para esta finalidade son:

• Datos identificadores e de contacto: nome e apelidos, sexo, información de contacto postal, telefónica e electrónica, domicilio de residencia, nacionalidade, data de nacemento, idioma de comunicación, documento de identificación.
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos: actividade profesional ou laboral, ingresos ou retribucións, unidade ou círculo familiar, nivel de estudos, patrimonio, datos fiscais e datos tributarios.
• Datos de contratación: produtos e servizos contratados ou solicitados (propios ou de terceiros), condición de titular, autorizado ou representante do produto e/ou servizo contratado, categorización segundo a normativa en materia de mercados de valores e instrumentos financeiros (categoría MiFID), información sobre investimentos realizados e a súa evolución e información e movementos das operacións de financiamento.
• Datos financeiros básicos: saldos actuais e históricos de produtos e servizos e historial de pagamento dos produtos e servizos contratados (propios ou de terceiros).
• Datos de terceiros observados nos extractos e recibos de contas á vista e contas de pagamento: a información das anotacións e movementos que terceiros emisores realicen nas túas contas, incluíndo o tipo de operación, o emisor, o importe e o concepto que aparecen nos recibos e extractos de operacións con tarxetas de débito, crédito e prepagamento.
• Datos da túa condición de accionista, ou non, de CaixaBank: se tes ou non accións de CaixaBank.
• Datos das comunicacións mantidas contigo: datos obtidos en chats, muros, videoconferencias, chamadas telefónicas ou medios equivalentes.
• Datos de navegación propios: se aceptaches o uso de cookies e tecnoloxías similares nos teus dispositivos de navegación, os datos obtidos das túas navegacións polas nosas páxinas web ou aplicacións móbiles e a navegación que realices nelas: historial de navegación (páxinas visitadas e clics en contidos), ID do dispositivo, ID de publicidade, enderezo IP e versión instalada da aplicación.
• Datos xeográficos: se o autorizaches na configuración da propia aplicación, os datos da situación dos comercios das túas operacións con tarxeta e os datos de xeolocalización do teu dispositivo móbil proporcionados pola instalación e/ou o uso das nosas aplicacións móbiles.
• Datos obtidos da execución doutros tratamentos previstos nesta política:
  • Datos de avaliación de risco ou scoring: nas operacións de financiamento ou pagamento por cotas, deduciremos a túa capacidade de pagamento ou non pagamento, ou os límites de risco, aplicando modelos matemáticos estatísticos que se calculan cos teus datos (tratamento definido na epígrafe 6.2.C).
  • Datos de clasificación de clientes. (tratamento definido na epígrafe 6.4.A).
• Datos obtidos da execución de modelos estatísticos: utilizamos os resultados da aplicación de modelos matemáticos cos datos dos clientes, para deducir os teus hábitos de consumo, preferencias/propensións de contratación ou clasificación de clientes.
• Datos demográficos e socioeconómicos: datos estatísticos non asociados a persoas determinadas senón a zonas xeográficas, sectores de idade ou sectores de actividade profesional, que utilizaremos para poñelos en relación coa información dos clientes.
• Datos sobre inmobles e vehículos asociados á túa persoa: datos obtidos do catastro e datos básicos de vehículos obtidos da Dirección Xeral de Tráfico que utilizaremos para complementar a información sobre os teus inmobles e vehículos.
• Datos sobre administradores, cargos funcionais e vinculacións societarias: datos extraídos das bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar a información sobre a túa actividade
• Datos de subvencións e seguros agrarios: datos publicados polo Fondo Español de Garantía Agraria (FEGA) e pola Entidade Estatal de Seguros Agrarios (ENESA).
• Datos de terceiras empresas ás que deches o teu consentimento para compartilos connosco: datos teus tratados por outras empresas coas que teñamos acordos, e as que autorizaches compartir a túa información connosco.
• Datos de navegación: se aceptaches o uso de cookies e tecnoloxías similares nos teus dispositivos de navegación, os datos obtidos das túas navegacións por páxinas web ou aplicacións móbiles de terceiros e a navegación que realices nelas: historial de navegación (páxinas visitadas e clics en contidos), ID do dispositivo, ID de publicidade, enderezo IP.
• Datos de redes sociais ou Internet: datos de redes sociais ou Internet que nos autorices a consultar.

Uso de perfís: Faremos un perfil comercial que só utilizaremos para personalizar a túa oferta de produtos e servizos:

• Finalidade do perfil: O perfil que faremos coa información que temos sobre ti serviranos para deducir os produtos e servizos que creamos que poden interesarche e facerche ofertas personalizadas, en lugar de ofertas xenéricas.
• Consecuencias: Se nos autorizas tratar os teus datos para esta finalidade, utilizaremos perfís comerciais para decidir que produtos ou servizos che ofrecemos. Se non o autorizas, non usaremos a túa información para personalizarche a oferta comercial.
  Este perfil nunca o usaremos para rexeitar a contratación de ningún produto ou servizo, nin para determinar límites de crédito. Non aceptar este tratamento de datos non impide, limita ou condiciona o teu acceso ao noso catálogo completo de produtos e servizos que sempre tes á túa disposición.
  No caso de que nos solicites a contratación de calquera produto ou servizo, avaliaremos a túa solicitude de acordo cos nosos procedementos. Aceptar ou non a análise dos teus datos para personalizar a oferta de produtos e servizos non afectará a esta avaliación.
  Non aceptar este tratamento de datos tampouco nos impedirá contactar contigo para xestionar os teus produtos e servizos.
• Lóxica: O perfil dun cliente calcúlase a partir dos datos indicados no apartado “datos tratados”
  A estes datos aplícanselles fórmulas matemáticas obtidas a partir de comportamentos observados no pasado en clientes de similares características para, deste xeito, inferir o comportamento do cliente no futuro. Estas fórmulas matemáticas permiten determinar a importancia de cada un dos datos tratados no resultado final do perfil do solicitante.
  O devandito resultado final é a probabilidade de que o cliente estea interesado nun produto ou servizo.

Outra información relevante: A continuación, atoparás outra información importante sobre este tratamento:

• Comprobación previa da túa capacidade de pagamento: Cando che ofrezamos produtos ou servizos que impliquen o pagamento de cotas ou financiamento, comprobaremos previamente a túa capacidade de pagamento. Farémolo de acordo ca información explicada no punto 6.2.C.
  O obxectivo é ofrecerche un límite de crédito e un prazo de devolución axeitados ao coñecemento que teñamos da túa situación financeira. Todo iso, farémolo de acordo cos principios de responsabilidade na oferta de produtos de financiamento esixidos polo Banco de España e pola normativa sobre supervisión prudencial e de solvencia das entidades de crédito e de préstamo responsable.
  Non aceptar este tratamento de datos non impide, limita ou condiciona o teu acceso ao noso catálogo de produtos e servizos de financiamento. No caso de solicitude pola túa parte, avaliaremos a túa solicitude de acordo cos nosos procedementos.
• Vixencia do tratamento: Só realizaremos este tratamento dos teus datos se nos deches o teu consentimento para iso. O teu consentimento permanecerá vixente mentres non o retires. Se cancelas tódolos teus produtos ou servizos connosco, pero esqueces retirar o teu consentimento, nós farémolo automaticamente.
• Creación de informes de xestión e modelos matemáticos: Os datos tratados e resultantes deste tratamento tamén se usarán para elaborar informes de xestión e modelos matemáticos de acordo coa información explicada no punto 6.4.F.

Corresponsables do tratamento: As seguintes empresas do Grupo CaixaBank tratarán os teus datos en corresponsabilidade para este tratamento.

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Novo Micro Bank, S.A.U.
• Facilitea Selectplace, S.A., Sociedade Unipersoal
• ImaginersGen, S.A.
• VidaCaixa, S.A.U. de Seguros e Reaseguros

Encontrarás os aspectos esenciais dos acordos do tratamento en corresponsabilidade en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

B. Comunicación da oferta de produtos e servizos por canles

Finalidade: Podes elixir outras canles polos que queres que che comuniquemos a nosa oferta de produtos ou servizos, tanto personalizada coma non personalizada, en función do que nos indicaches no apartado A anterior.

Se nos dás permiso, che ofreceremos os nosos produtos e servizos a través das canles que nos digas:

• Web, app e correo electrónico
• Carta
• Teléfono

Os datos que usaremos variarán segundo o seguinte:

• Se non nos permites personalizar a oferta comercial (ver apartado 6.1.A), só usaremos os teus datos identificativos e de contacto para ofrecerche ofertas xenéricas.
• Se nos permites personalizar a oferta comercial (ver apartado 6.1.A), tamén usaremos a información do teu perfil comercial para ofrecerche ofertas personalizadas.

Datos tratados: Para este tratamento non usaremos datos sobre a túa orixe étnico ou racial, as túas opinións políticas, as túas crenzas relixiosas ou filosóficas, a túa afiliación sindical, os teus datos xenéticos, os teus datos biométricos que te identifiquen, datos da túa saúde ou datos sobre a túa vida ou orientación sexual.

Os datos que trataremos para esta finalidade son:

• Datos identificadores e de contacto: nome e apelidos, sexo, información de contacto postal, telefónica e electrónica, domicilio de residencia, idioma de comunicación.
• Datos obtidos da execución doutros tratamentos previstos nesta política:
  • Datos da personalización da oferta de produtos e servizos segundo a análise dos teus datos: Se autorizas que che personalicemos a nosa oferta comercial (ver tratamento 6.1.A da política), tamén utilizaremos a información do teu perfil comercial para ofrecerche ofertas personalizadas.

Outra información relevante: A continuación, atoparás outra información importante sobre este tratamento:

• Vixencia do tratamento: Só realizaremos este tratamento dos teus datos se nos deches o teu consentimento para iso. O teu consentimento permanecerá vixente mentres non o retires. Se cancelas tódolos teus produtos ou servizos connosco, pero esqueces retirar o teu consentimento, nós farémolo automaticamente.

Corresponsables do tratamento: As seguintes empresas do Grupo CaixaBank tratarán os teus datos en corresponsabilidade para este tratamento:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Novo Micro Bank, S.A.U.
• Facilitea Selectplace, S.A., Sociedade Unipersoal
• ImaginersGen, S.A.
• VidaCaixa, S.A.U. de Seguros e Reaseguros

Encontrarás os aspectos esenciais dos acordos do tratamento en corresponsabilidade en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

C. Cesión dos teus datos a outras empresas

Finalidade: Se nos dás permiso, cederemos os teus datos a outras empresas para que poidan enviarche ofertas comerciais dos seus produtos e servizos. Estes datos variarán segundo o seguinte:

• Se non nos permites personalizar a oferta comercial (ver apartado 6.1.A), cederemos a esas empresas só os teus datos identificativos e de contacto.
• Se nos permites personalizar a oferta comercial (ver apartado 6.1.A), tamén comunicaremos a esas empresas información do teu perfil comercial, así como información deducida sobre a túa probabilidade de pagamento ou impagamento, ou sobre límites de risco.

Se non nos dás permiso, non comunicaremos os teus datos a outras empresas.

Esas empresas ás que poderiamos ceder os teus datos dedícanse ás seguintes actividades:

• bancarias
• servizos de investimento
• seguros e reaseguros
• capital risco
• inmobiliarias
• viarias
• venda e distribución de bens e servizos,
• servizos de consultoría
• lecer e
• benéfico-sociais

Datos tratados: Para este tratamento non usaremos datos sobre a túa orixe étnico ou racial, as túas opinións políticas, as túas crenzas relixiosas ou filosóficas, a túa afiliación sindical, os teus datos xenéticos, os teus datos biométricos que te identifiquen, datos da túa saúde ou datos sobre a túa vida ou orientación sexual.

Os datos que trataremos para esta finalidade son:

• Datos identificadores e de contacto: nome e apelidos, sexo, información de contacto postal, telefónica e electrónica, domicilio de residencia, nacionalidade, data de nacemento, idioma de comunicación, documento de identificación.
• Datos obtidos da execución doutros tratamentos previstos na política:
  • Datos da Personalización da oferta de produtos e servizos segundo a análise dos teus datos: Se autorizas que che personalicemos a nosa oferta comercial (ver apartado 6.1.A), tamén utilizaremos a información do teu perfil comercial para ofrecerche ofertas personalizadas.

Outra información relevante: /u> A continuación, atoparás outra información importante sobre este tratamento:

• Información sobre a cesión: Se chegamos a algún acordo cunha empresa para comunicar os teus datos, a empresa que recibe os datos informarache desta comunicación. Tamén che informará dos datos recibidos e os detalles do tratamento que pretende levar a cabo.
• Vixencia do tratamento: Só realizaremos este tratamento dos teus datos se nos deches o teu consentimento para iso. O teu consentimento permanecerá vixente mentres non o retires. Se cancelas tódolos teus produtos ou servizos connosco, pero esqueces retirar o teu consentimento, nós farémolo automaticamente.

Corresponsables do tratamento: As seguintes empresas do Grupo CaixaBank tratarán os teus datos en corresponsabilidade para este tratamento:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Novo Micro Bank, S.A.U.
• Facilitea Selectplace, S.A., Sociedade Unipersoal
• ImaginersGen, S.A.
• VidaCaixa, S.A.U. de Seguros e Reaseguros

<pEncontrarás os aspectos esenciais dos acordos do tratamento en corresponsabilidade en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

D. Verificación de actividade económica para cumprir coa normativa de prevención do branqueo de capitais e do financiamento do terrorismo.

Finalidade: A lexislación sobre prevención de branqueo de capitais e do financiamento do terrorismo obriga a CaixaBank a obter dos seus clientes a información da súa actividade económica e comprobala.

Se nos dás permiso, comprobaremos a actividade económica que nos informaches, consultando á Tesourería Xeral da Seguridade Social.

Se non nos dás permiso, poderemos pedirche periodicamente a documentación que xustifique a actividade informada por ti.

Datos tratados: Os datos que trataremos para esta finalidade son:

• Datos identificadores e de contacto: nome, apelidos e documento de identidade.
• Datos da Tesourería Xeral da Seguridade Social: datos identificadores e de contacto do pagador, datos da actividade profesional ou laboral (CNAE, traballador por conta propia e/ou conta allea, grupo de cotización do traballador.)

Outra información relevante: A continuación, atoparás outra información importante sobre este tratamento:

• Vixencia do tratamento: Só realizaremos este tratamento dos teus datos se nos deches o teu consentimento para iso. O teu consentimento permanecerá vixente mentres non o retires. Se cancelas tódolos teus produtos ou servizos connosco, pero esqueces retirar o teu consentimento, nós farémolo automaticamente.

Responsable do tratamento:O responsable deste tratamento é CaixaBank.

Estes tratamentos de datos son necesarios para xestionar os contratos que nos solicites ou nos que formas parte. Tamén para aplicar, se o pides, medidas precontractuais. Farémolo de acordo co art. 6.1.b) do Regulamento Xeral de Protección de Datos (RXPD).

Estes tratamentos de datos son necesarios para que poidas contratar e manter os teus contratos connosco. Se non queres que realicemos este tratamento, finalizar esas relacións, ou non poderías contratar se aínda non o fixeches.

Os tratamentos necesarios para a xestión dos teus contratos indícanse a continuación, ordenados do (A) ao (D). Sinalaremos para cada un deles: a finalidade, a tipoloxía dos datos tratados, a información sobre o uso de perfís, outra información relevante sobre o tratamento e se son ou non tratamentos realizados en corresponsabilidade con outras empresas do Grupo CaixaBank.

A. Formalización, mantemento e execución das relacións contractuais.

Finalidade: O obxectivo deste tratamento de datos é formalizar e manter a relación contractual entre ti e CaixaBank. Isto significa que CaixaBank tratará os teus datos para:

• Xestionar as túas solicitudes e mandatos.
• Realizar as xestións previas á túa contratación (o que se chama “relacións precontractuais”).
• Establecer medidas que aseguren o cumprimento dos teus contratos con CaixaBank.

Este tratamento de datos implica que CaixaBank recollerá só a información que necesita para:

• Formalizar a relación contigo ou xestionar a túa solicitude.
• Comprobar se o produto ou servizo que queres contratar é axeitado para ti.
• Manter e executar os teus contratos correctamente.

As actividades de tratamento que se realizan na formalización, mantemento e execución das relacións contractuais son:

• Recollida e rexistro dos teus datos e documentos necesarios para a contratación dos produtos solicitados.
• Formalizar a sinatura dos teus contratos dos produtos e servizos.
• Xestionar os produtos e servizos que contrataches connosco. Isto inclúe atender as túas consultas operativas, xestionar as incidencias, a anotación e comprobación dos apuntamentos contables de cobramentos e pagamentos dos teus produtos, a remisión de comunicacións operativas. Tamén todas as xestións necesarias para cumprir cos compromisos asumidos na contratación de produtos ou servizos específicos. Estes poden ser programas de fidelización, bonificación de comisións ou intereses e ofertas específicas. Comprobar e confirmar a titularidade das túas contas cando haxa peticións de domiciliación de cobramentos e pagamentos por parte de empresas de servizos ou subministracións cos que teñas ou vaias ter unha relación comercial. Con isto evítanse prexuízos derivados de erros na domiciliación destes cobramentos ou pagamentos.

Tipoloxía de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos
• Datos sensibles relativos a situacións de vulnerabilidade
• Datos biométricos
• Datos sobre capacidade xurídica
• Datos sobre necesidades especiais de comunicación
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos de terceiros observados nos extractos e recibos de contas á vista e contas de pagamento
• Datos das comunicacións mantidas contigo
• Datos obtidos da execución doutros tratamentos previstos nesta política:
• Datos de avaliación de risco ou scoring (tratamento definido na epígrafe 6.2.C)
• Datos obtidos da execución de modelos estatísticos
• Datos de sistemas de información crediticia
• Datos RISK SCORE de Equifax
• Datos CIRBE
• Datos da Tesourería Xeral da Seguridade Social
• Datos relativos a sancións internacionais
• Informacións obtidas de fontes de acceso público e rexistros públicos

Outra información relevante:

• Decisións automatizadas: cando solicites a contratación dun produto ou servizo comprobaremos que o produto é axeitado ou non ás túas necesidades, intereses e obxectivos. Isto farémolo tendo en conta os datos que che indicamos no apartado “tipoloxía de datos tratados” deste tratamento, como a túa situación laboral, o teu perfil investidor ou o teu lugar de residencia.
  A normativa aplicable e as políticas internas de deseño dos produtos obrígannos a ter en conta estes datos teus para decidir se podes ou non contratar un produto ou servizo. Se ao ter en conta estes datos teus o produto non resulta axeitado non poderás contratalo. Esta imposibilidade de contratar o produto é unha decisión automatizada. Por exemplo, se ti es un cliente retallista segundo a normativa MiFID, non poderás contratar un produto que sexa para profesionais institucionais.
  Podes pedir que un humano revise esta decisión contactando directamente con CaixaBank acudindo a calquera das nosas oficinas.
• Aplicación ou seguimento de compromisos, descontos ou condicións preferentes: se contratas un produto ou servizo que require que se cumpran certos requisitos, faremos os tratamentos de datos necesarios para comprobar que os segues cumprindo. Ademais, informámosche que, se existen outros cotitulares nas túas contas, estes poderían coñecer de forma indirecta a información sobre o cumprimento dos devanditos requisitos.
  Por exemplo, se contratas un produto ou servizo que che dá dereito a acceder a descontos por pertencer a un grupo profesional, como o do persoal de saúde ou corpos de seguridade, comprobaremos durante a vida do contrato que segues pertencendo a este grupo. Debes ter en conta que, se compartes contas con outras persoas, estas persoas poderían saber que cumpres cos requisitos ao ver que che aplican os descontos na conta, ou que xa non os cumpres se os descontos deixan de aplicarse.

Responsable do tratamento: O responsable deste tratamento é CaixaBank.

Se contratas o produto ou servizo en CaixaBank pero o emite outra empresa, esta empresa será a responsable do tratamento dos teus datos en relación con ese contrato.

Por exemplo:

• Se contratas en CaixaBank un plan de pensións ou seguro de VidaCaixa ou un seguro de SegurCaixa Adeslas, estas empresas serán as responsables dos teus datos.
• Se contratas en CaixaBank unha tarxeta emitida por CaixaBank Payments & Consumer, esta empresa será a responsable dos teus datos.

Indicarémosche quen é o responsable na documentación de cada produto ou servizo que contrates.

B. Clasificación MiFID e análise da idoneidade e conveniencia na contratación de produtos de investimento

Finalidade: Usamos os teus datos para clasificarte como cliente retallista, profesional ou contraparte elixible. Esta clasificación establécea a normativa de mercados financeiros para darche o nivel de protección axeitado segundo a túa experiencia e coñecementos financeiros, e para comprobar se os produtos, servizos de investimento e seguros de aforro-investimento que queres contratar son apropiados (convenientes e idóneos) para ti. Ademais, permite facer seguimento da idoneidade do produto contratado.

Para poder clasificarte, recolleremos a información sobre o teu coñecemento, formación e experiencia en instrumentos financeiros. Así mesmo, faremos un seguimento de se o produto que contrataches segue sendo idóneo para ti.

Tipoloxías de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos
• Datos sobre capacidade xurídica
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos das comunicacións mantidas contigo

Uso de perfís:

Se solicitas os servizos de asesoramento recorrente e de xestión discrecional de carteiras, crearemos un perfil de risco de investimento que utilizaremos exclusivamente para poder ofrecerchos. Tamén usarémolo para facer o seguimento de se o produto que contrataches é idóneo para ti.

• Finalidade do perfil: É asignar un nivel de aversión ao risco do cliente na realización de investimentos, segundo a avaliación que realicemos.
• Consecuencias: Ofreceremos o servizo de xestión discrecional de carteiras e de asesoramento recorrente dentro dos límites que establece o devandito perfil de risco.
• Lóxica: O perfil dun cliente calcúlase a partir dos datos identificadores e as respostas ao test de idoneidade. A estes datos aplícaselles unha fórmula matemática simple mediante a que se lle asigna ao cliente un nivel de aversión ao risco en función dos seus obxectivos de investimento e capacidade financeira.

Outra información relevante:

• Obrigas normativas: Este tratamento realízase de acordo co que se dispón nas normativas aplicables a estes produtos e servizos:
  • Real decreto lexislativo 4/2015, do 23 de outubro, polo que se aproba o texto refundido da Lei do mercado de valores; e
  • Real decreto-lei 3/2020, do 4 de febreiro, de medidas urxentes polo que se incorporan ao ordenamento xurídico español diversas directivas da Unión Europea no ámbito da contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de plans e fondos de pensións; do ámbito tributario e de litixios fiscais.

Responsable do tratamento: O responsable deste tratamento é CaixaBank.

Análise da solvencia e da capacidade de devolución para a concesión e seguimento do risco de crédito

Finalidade: A finalidade deste tratamento de datos é saber se os solicitantes ou titulares de produtos ou servizos que implican o pagamento adiado de cotas poden pagar as cotas pactadas.

Outra das finalidades deste tratamento é saber se os titulares de produtos ou servizos que impliquen devolver diñeiro que adiantamos poden devolvelo.

Informarémosche do detalle deste tratamento no momento que solicites un dos produtos ou servizos citados ou no correspondente contrato do devandito produto ou servizo.

As operacións de tratamento que realizamos para a xestión interna do risco e para previr o impagamento son as seguintes:

• Análise da capacidade de pagamento dos solicitantes no momento da concesión dos produtos e servizos citados.
• Análise da capacidade de pagamento dos titulares de produtos e servizos citados, mentres estes estean vixentes.

Tipoloxías de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos de terceiros observados nos extractos e recibos de contas á vista e contas de pagamento
• Datos obtidos da execución de modelos estatísticos
• Datos de sistemas de información crediticia
• Datos RISK SCORE de Equifax
• Datos CIRBE
• Datos demográficos e socioeconómicos
• Datos sobre inmobles e vehículos asociados á túa persoa
• Informacións obtidas de fontes de acceso público e rexistros públicos

Uso de perfís: Crearemos un perfil de riscos que usaremos exclusivamente para saber se podes devolver as cotas pactadas ou o diñeiro que che entregamos por adiantado.

• Finalidade do perfil: este perfil serve para:
• Saber a probabilidade de impagamento no momento de concederche un produto.
• Aumentar ou reducir o importe concedido nas túas operacións vixentes.
• Calcular as provisións e os requisitos de capital aplicables a CaixaBank.
• Consecuencias: os perfís de risco axúdannos a decidir se che concederemos ou non a operación solicitada. Tamén nos axudan a avaliar se che aumentamos ou reducimos o importe concedido nas túas operacións vixentes.
  Cando solicites un destes produtos ou servizos por canles electrónicas, este perfil implica tomar decisións automatizadas para darche ou non o produto que estás solicitando.
  Tes o detalle completo no apartado “Outra información relevante”.
• Lóxica: usarase a información indicada en apartado anterior “Tipoloxía de datos tratados”.
  Con esta información atribúese un valor específico a cada un destes datos. A suma destes valores dará unha puntuación relativa á probabilidade de impagamento.
  A importancia de cada variable e a súa influencia no resultado final calcúlase de maneira previa a través de modelos matemáticos e inclúese nas nosas políticas internas de risco.

Outra información relevante:

• Decisións automatizadas: para analizar a túa capacidade de pagamento en solicitudes feitas por canles electrónicas usaremos tratamentos automatizados para comprobar se che podemos conceder, ou non, o financiamento que estás a solicitar.
  Se do cálculo anterior resulta que non che concedemos o financiamento, non poderás contratar por esta canle o produto solicitado. De todos xeitos, poderás pedir que un humano revise esta decisión.
  Podes contactar directamente con CaixaBank a través das canles informadas nesta política e poderás volver pedir a operación en calquera das nosas oficinas, onde a análise non incorpora decisións automatizadas.
• Obrigas normativas: Estes tratamentos son necesarios para xestionar a nosa relación contractual. Tamén son necesarias para cumprir coa norma, a Lei 44/2002, de Medidas de Reforma do Sistema Financeiro, a Lei 10/2014, do 26 de xuño, de Ordenación, Supervisión e Solvencia de Entidades de Crédito, e outras obrigas e principios das normativas sobre concesión de préstamo responsable, normativas que nos aplican por ser unha entidade de crédito.
• Consultas a sistemas de información crediticia: Realizaremos as consultas ás sistemas de información crediticia necesarias para analizar a túa capacidade de pagamento. Estas consultas farémolas de acordo co noso interese lexítimo detallado no apartado 6.4.D.
• Consulta e comunicación á CIRBE: As consultas á CIRBE necesarias para a analizar a túa capacidade de pago realízanse de acordo co que se dispón na Lei 44/2002, do 22 de novembro, de medidas de reforma do sistema financeiro. Así mesmo, comunicaranse os datos necesarios para identificar as persoas con quen se manteñan riscos de crédito, de acordo coa mesma norma.
• Elaboración de informes de xestión e modelos matemáticos: Usaremos os datos deste tratamento para facer informes de xestión e modelos matemáticos de acordo co indicado no apartado 6.4.F desta política.

Corresponsables do tratamento: A normativa aplicable obríganos a analizar a túa capacidade de pagamento xuntamente con as sociedades que forman o noso grupo consolidado de entidades de crédito.

As seguintes empresas do Grupo CaixaBank tratarán os teus datos en corresponsabilidade para este tratamento.

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Novo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Equipment Finance, S.A.U.
• Unión de Crédito para o Financiamento Mobiliario e Inmobiliario, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
• Banco BPI, S.A.
• Facilitea Selectplace, S.A., Sociedade Unipersoal.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg

Encontrarás os aspectos esenciais dos acordos do tratamento en corresponsabilidade en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

D. Xestión de impagamentos e morosidade

Finalidade: Establecer medidas para resolver impagamentos que se produzan, ou se poidan producir, nas operacións de pagamento a prazos ou devolución de diñeiro por adiantado.

• A xestión da débeda nun momento inicial.
• Comunicación dos teus datos a axencias externas para o recobro da débeda.
• Comunicación dos teus datos a sistemas de información crediticia (ficheiros de solvencia).
• Interpor demandas e facer seguimento das mesmas.
• Identificación e seguimento de situacións de concurso de acredores.
• Revisión e valoración de medidas de refinanciamento de débeda, dacións en pagamento ou expedientes afectos ao Código de boas prácticas.
• Venda de carteiras crédito.
• As visitas presenciais.

Tipoloxía de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos
• Datos sensibles relativos a situacións de vulnerabilidade
• Datos sobre capacidade xurídica
• Datos sobre necesidades especiais de comunicación
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos de terceiros observados nos extractos e recibos de contas á vista e contas de pagamento
• Datos das comunicacións mantidas contigo
• Datos obtidos da execución de modelos estatísticos
• Datos de sistemas de información crediticia
• Datos RISK SCORE de Equifax
• Datos CIRBE
• Datos da Tesourería Xeral da Seguridade Social
• Informacións obtidas de fontes de acceso público e rexistros públicos

Uso de perfís: Crearemos un perfil económico ou de solvencia que só usaremos para fixar as medidas concretas e axeitadas para a recuperación da débeda.

• Finalidade do perfil: coñecer as medidas máis axeitadas para as xestións de recuperación da débeda por parte de CaixaBank. Tamén serve para coñecer a previsión de recuperación da débeda de cada cliente.
• Consecuencias: os perfís son ferramentas de apoio na toma de decisións sobre as accións para recuperar a débeda. Axúdannos a determinar as medidas máis axeitadas para cada cliente.
• Lóxica: o perfil usará os datos indicados no apartado anterior. Con esta información de base asígnase un valor a cada un dos teus datos, a suma dará unha puntuación relativa á probabilidade de recuperación da débeda e ás accións máis axeitadas para a recuperación da débeda.

Outra información relevante:

• Comunicación a sistemas de información crediticia: Este tratamento pode implicar a comunicación a sistemas de información crediticia dos datos da débeda ou situación de impagamento. Isto faríase de acordo co noso interese lexítimo segundo o que che detallamos no apartado 6.4.D.
• Obtención de datos de contacto: Pode ser necesario que axencias externas de recuperación de débedas recompilen datos adicionais de contacto teus para recuperar a débeda. Isto farase de acordo co noso interese lexítimo, segundo o que che detallamos no apartado 6.4.E.
• Elaboración de informes de xestión e modelos matemáticos: Os datos tratados e resultantes deste tratamento tamén se usarán para facer informes de xestión e modelos matemáticos. Isto farase segundo o detallado no apartado 6.4.F.

Corresponsables do tratamento:A normativa aplicable obríganos a realizar a xestión do risco de crédito e de liquidez entre todas as sociedades que compoñen o noso grupo consolidado.

As seguintes empresas do Grupo CaixaBank tratarán os teus datos en corresponsabilidade para este tratamento:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Novo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Equipment Finance, S.A.U.
• Unión de Crédito para o Financiamento Mobiliario e Inmobiliario, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
• Banco BPI, S.A.
• Facilitea Selectplace, S.A.U.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg

Encontrarás os aspectos esenciais dos acordos do tratamento en corresponsabilidade en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

Estes tratamentos de datos son necesarios para cumprir unha obriga legal que nos aplica, segundo se establece no art. 6.1.c) do Regulamento Xeral de Protección de Datos (RXPD).

Necesitamos tratar os teus datos para que poidas contratar e manter os teus contratos connosco. Se non queres que realicemos este tratamento, deberiamos finalizar esas relacións, ou non poderías contratar se aínda non o fixeches.

Os tratamentos necesarios para cumprir con obrigas normativas indícanse a continuación ordenados do (A) ao (I). Sinalaremos para cada un deles: a descrición da finalidade, a tipoloxía dos datos tratados, información sobre o uso de perfís, outra información relevante acerca do tratamento e se son ou non tratamentos realizados en corresponsabilidade con outras empresas do Grupo CaixaBank.

A. Tratamento para cumprir coa normativa de prevención do branqueo de capitais e do financiamento do terrorismo

Finalidade: Adoptar as medidas impostas á nosa actividade pola normativa en materia de prevención do branqueo de capitais e do financiamento do terrorismo.

Trataremos os teus datos para:

• Conseguir a información e documentación que nos permite cumprir coas medidas de dilixencia debida e de coñecemento dos clientes.
• Comprobar a información que nos facilites.
• Comprobar se desempeñas ou desempeñaches cargos de responsabilidade pública.
• Asignarche un nivel de risco. Segundo este nivel, se che aplicarán as distintas medidas de dilixencia debida indicadas pola normativa de prevención do branqueo de capitais e financiamento do terrorismo.
• Realizar a análise das operacións que se executan a través de CaixaBank.
• Comprobar a túa relación con sociedades e, se cómpre, a túa posición de control na estrutura de propiedade das mesmas.
• Comunicar e actualizar mensualmente a túa información no Ficheiro de Titularidades Financeiras. Este ficheiro é responsabilidade do Servizo Executivo da Comisión de Prevención de Branqueo de Capitais e Infraccións Monetarias (SEPBLAC).

Tipoloxías de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos de terceiros observados nos extractos e recibos de contas á vista e contas de pagamento
• Datos das comunicacións mantidas contigo
• Datos obtidos da execución doutros tratamentos previstos nesta política:
• Datos de avaliación de risco ou scoring (tratamento definido na epígrafe 6.2.C).
• Datos obtidos da execución de modelos estatísticos
• Datos sobre administradores, cargos funcionais e vinculacións societarias
• Datos da Tesourería Xeral da Seguridade Social
• Informacións obtidas de fontes de acceso público e rexistros públicos

Uso de perfís: Crearemos un perfil exclusivamente para aplicar as medidas impostas á nosa actividade pola normativa de prevención do branqueo de capitais e do financiamento do terrorismo.

• Finalidade do perfil: Impedir a contratación de operativas susceptibles de ser obxecto de branqueo de capitais ou financiamento do terrorismo.
• Consecuencias: Os perfís son ferramentas que nos axudan a determinar se as operativas dos nosos clientes son susceptibles ou non de ser obxecto de branqueo de capitais ou financiamento do terrorismo. Isto permítenos decidir se aceptar ou non a operativa.

Corresponsables do tratamento: As seguintes empresas do Grupo CaixaBank tratarán os teus datos en corresponsabilidade para este tratamento.

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
• BPI Vida e Pensões – Companhia de Seguros, S.A.
• Novo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U
• Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.
• Buildingcenter, S.A.U.
• Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
• Unión de Crédito para o Financiamento Mobiliario e Inmobiliario, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
• CaixaBank Asset Management Luxembourg, S.A.
• BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S.A.
• Banco BPI, S.A.
• Bankia Habitat, S.L.U.
• Puerto Triana, S.A.U.

Encontrarás os aspectos esenciais dos acordos do tratamento en corresponsabilidade en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

B. Tratamento para cumprir coa normativa en materia tributaria

Finalidade: Adoptar as medidas impostas pola normativa tributaria aplicable á nosa actividade. Temos a obriga de identificar a residencia fiscal das persoas que sexan titulares ou teñan o control de determinadas contas financeiras. Tamén estamos obrigados a informar sobre estas contas dentro da asistencia mutua. Por ese motivo, CaixaBank tratará os teus datos para:

• Conseguir a información e documentación relativa á túa fiscalidade que establezan as normas fiscais.
• Comunicar á administración pública os datos relativos á túa fiscalidade, cando así estea establecido polas normas ou sexa requirido pola autoridade.

Tipoloxías de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos

Corresponsables do tratamento: As seguintes empresas do Grupo CaixaBank tratarán os teus datos en corresponsabilidade para este tratamento:

• CaixaBank, S.A.
• VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
• Novo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U

Encontrarás os aspectos esenciais dos acordos do tratamento en corresponsabilidade en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

C. Tratamento para cumprir coas obrigas derivadas das políticas de sancións e contramedidas financeiras internacionais

Finalidade: Adoptar as medidas impostas á nosa actividade nos programas de sancións e contramedidas financeiras da Unión Europea e o Reino de España.

Para cumprir con estas medidas, desde CaixaBank comprobaremos se constas nalgunha lista de persoas ou entidades incluídas nestes programas de sancións.

Tipoloxías de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos relativos a sancións internacionais

Outra información relevante: Os programas de sancións financeiras internacionais que imos consultar desde CaixaBank son os adoptados por:

• A Office of Financial Sanctions Implementation (OFSI) of His Majesty's Treasury (HMT) do Reino Unido
• O U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC) de acordo co noso interese lexítimo, que detallamos no apartado 6.4.H.

Corresponsables do tratamento: As seguintes empresas do Grupo CaixaBank tratarán os teus datos en corresponsabilidade para este tratamento:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
• Novo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U.
• CaixaBank Equipment Finance, S.A.U.
• Buildingcenter, S.A.U.
• Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
• Puerto Triana, S.A.
• Bankia Habitat, S.L.U.
• Unión de Crédito para o Financiamento Mobiliario e Inmobiliario, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
• Banco BPI, S.A.
• BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S.A.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
• CaixaBank Asset Management Luxembourg, S.A.
• OpenWealth, S.A.U.  

Encontrarás os aspectos esenciais dos acordos do tratamento en corresponsabilidade en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

D. Tratamento para a atención de queixas e reclamacións

Finalidade: Atender as consultas e reclamacións dirixidas a CaixaBank de acordo coa normativa que nos aplica como entidade financeira. Referímonos á Lei 44/2002 do 22 de novembro e á orde eco/73/2004, que obriga as entidades financeiras a ter un servizo de atención ao cliente dispoñible para os nosos clientes e usuarios.

A normativa de protección de datos tamén nos obriga a atender as reclamacións que poidas facer ao noso delegado de Protección de Datos e a xestionar os exercicios de dereito sobre os teus datos persoais.

Por este motivo, CaixaBank tratará os teus datos para:

• Recibir as túas queixas e reclamacións no Servizo de Atención ao Cliente.
• Contestarche no prazo previsto.
• Atender os exercicios de dereito respecto dos teus datos persoais e as consultas que realices ao delegado de Protección de Datos de CaixaBank.
• Colaborar coas autoridades de control como a Axencia Española de Protección de Datos.

Tipoloxías de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos sobre capacidade xurídica
• Datos sobre necesidades especiais de comunicación
• Datos sensibles relativos a situacións de vulnerabilidade
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos de terceiros observados nos extractos e recibos de contas á vista e contas de pagamento
• Datos das comunicacións mantidas contigo
• Datos de navegación propios
• Datos de sistemas de información crediticia
• Datos CIRBE

Responsable do tratamento: O responsable deste tratamento é CaixaBank.

E. Supervisión e control interno

Finalidade: Supervisar internamente a nosa actividade. Esta supervisión faise para comprobar se se cumpre a normativa sobre goberno corporativo e xestión de riscos.

Faremos un control periódico para comprobar que se cumpran as normas e procedementos internos. Isto farémolo co fin de mitigar os riscos existentes na comercialización e contratación de produtos e servizos. Tamén para mitigar os riscos nas nosas operacións habituais.

Tipoloxías de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos
• Datos sobre capacidade xurídica
• Datos sobre necesidades especiais de comunicación
• Datos sensibles relativos a situacións de vulnerabilidade
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos de terceiros observados nos extractos e recibos de contas á vista e contas de pagamento
• Datos da túa condición de accionista, ou non, de CaixaBank
• Datos das comunicacións mantidas contigo
• Datos de navegación propios
• Datos xeográficos
• Datos obtidos da execución doutros tratamentos previstos nesta política
• Datos obtidos da execución de modelos estatísticos
• Datos obtidos de fontes de acceso público ou fontes externas
• Datos de navegación de terceiros

Responsable do tratamento: O responsable deste tratamento é CaixaBank.

F. Detección de operacións sospeitosas de abuso de mercado

Finalidade: Previr e detectar operacións de clientes feitos con información privilexiada e os seus intentos. Tamén previr e detectar as manipulacións de mercado que se fagan ou se intenten a través de CaixaBank. Tamén informaremos a CNMV das devanditas operacións, se procede, segundo o Regulamento sobre abuso de mercado.

Tipoloxías de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos de terceiros observados nos extractos e recibos de contas á vista e contas de pagamento
• Datos da túa condición de accionista, ou non, de CaixaBank
• Datos das comunicacións mantidas contigo
• Datos de navegación propios

Responsable do tratamento: O responsable deste tratamento é CaixaBank.

G. Xestión dos oficios, requirimentos de información e/ou de embargos

Finalidade: Dar resposta ás solicitudes de información ou embargo sobre un cliente noso. Estas solicitudes son enviadas a CaixaBank polas administracións, autoridades, corpos policiais ou tribunais competentes.

Tipoloxías dos datos tratados

• Datos de identificación e de contacto
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos
• Datos sensibles relativos a situacións de vulnerabilidade
• Datos sobre capacidade xurídica e sobre necesidades especiais de comunicación
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos das comunicacións mantidas contigo.
• Informacións obtidas de fontes de acceso e rexistros públicos

Responsable do tratamento: O responsable deste tratamento é CaixaBank.

H. Informe regulador financeiro

Finalidade: Elaborar informes sobre a actividade de CaixaBank como entidade financeira. Estes informes diríxense aos organismos e autoridades competentes que supervisan a actividade de CaixaBank.

Para iso, cómpre tratar datos persoais e enviar a información a distintos organismos reguladores e supervisores, de acordo coas normas específicas que cada un establece. Entre estes organismos encóntranse o Banco Central Europeo, o Banco de España e a Comisión Nacional do Mercado de Valores. Todo iso realízase conforme ao disposto na Lei 10/2014, do 26 de xuño, sobre ordenación, supervisión e solvencia de entidades de crédito.

Tipoloxías de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos
• Datos sobre capacidade xurídica
• Datos sobre necesidades especiais de comunicación
• Datos sensibles relativos a situacións de vulnerabilidade
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos de terceiros observados nos extractos e recibos de contas á vista e contas de pagamento
• Datos da túa condición de accionista, ou non, de CaixaBank
• Datos das comunicacións mantidas contigo
• Datos de navegación propios
• Datos xeográficos
• Datos obtidos da execución doutros tratamentos previstos nesta política
• Datos obtidos da execución de modelos estatísticos
• Datos obtidos de fontes de acceso público ou fontes externas
• Datos de navegación de terceiros

Responsable do tratamento: O responsable deste tratamento é CaixaBank.

I. Xestión da contabilidade

Finalidade: Xestionar a contabilidade de CaixaBank. Para cumprir con esta obriga, necesítase tratar algúns datos persoais e enviar información a organismos reguladores e supervisores, como o Banco Central Europeo, o Banco de España ou a Comisión Nacional do Mercado de Valores, seguindo o que esixe a Lei 10/2014 sobre entidades de crédito.

Tipoloxías dos datos tratados:

• Datos identificadores
• Datos de contratación

Responsable do tratamento: O responsable deste tratamento é CaixaBank.

Estes tratamentos fanse para conseguir intereses lexítimos de CaixaBank ou dun terceiro. Farémolos sempre que os nosos intereses non prevalezan sobre os teus intereses, ou os teus dereitos e liberdades fundamentais, segundo se establece no art. 6.1.f) do Regulamento Xeral de Protección de Datos (RXPD).

Antes de facer estes tratamentos, faremos unha ponderación entre os teus dereitos e o noso interese lexítimo. Só realizaremos o tratamento naqueles casos onde o noso interese prevaleza sobre os teus dereitos e liberdades. Podes consultar en calquera momento a ponderación do interese lexítimo dun tratamento enviando a túa consulta ao enderezo de correo electrónico delegado.proteccion.datos@caixabank.com.

Lembrámosche que podes oporche aos tratamentos feitos por interese lexítimo. Se cres que CaixaBank debe considerar algunha situación persoal ou razón para deixar de tratar os teus datos, podes pedilo de forma sinxela e gratuíta polas canles mencionadas no apartado 4.

Detallamos estes tratamentos a continuación, ordenados do (A) ao (N). Sinalaremos para cada un deles: o Interese Lexítimo de CaixaBank, a descrición da finalidade, a tipoloxía dos datos tratados, se procede, información sobre o uso de perfís, outra información relevante acerca do tratamento e se son ou non tratamentos realizados en réxime de corresponsabilidade con outras empresas do Grupo CaixaBank.

A. Clasificación de clientes

Interese lexítimo de CaixaBank: Organizar os recursos humanos e materiais para a correcta e eficiente atención dos clientes.

Finalidade: Clasificar aos clientes segundo a seguinte información básica:

• Os ingresos ou o diñeiro que teñen depositado en CaixaBank.
• A nómina ou outros ingresos que teñen domiciliados.
• A idade.
• O domicilio.
• O uso que fan dos produtos que teñen contratados.

Con esta clasificación, podemos organizar os nosos recursos humanos e materiais para atenderche correctamente.

Trataremos os teus datos para:

• Agrupar aos clientes en distintas categorías segundo está organizada a actividade comercial de CaixaBank. É dicir, clasificaremos aos clientes para poder xestionar e atender mellor as súas necesidades.
• Asignar a cada cliente un centro de atención e/ou un empregado de CaixaBank. Esta será a persoa encargada de atenderche e axudarche cando o necesites.

Datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos de terceiros observados nos extractos e recibos de contas á vista e contas de pagamento
• Datos FEGA/SEGA
• Datos demográficos e socioeconómicos: datos estatísticos non asociados a persoas determinadas senón a zonas xeográficas, sectores de idade ou sectores de actividade profesional.

Outra información relevante:

• Dereito de oposición ao tratamento: se cres que CaixaBank debe considerar algunha situación persoal ou razón para deixar de tratar os teus datos, podes pedilo de forma sinxela e gratuíta polas canles indicadas no apartado 4.

Responsable do tratamento: O responsable deste tratamento é CaixaBank.

B. Xestión do desempeño de empregados, axentes e provedores

Interese lexítimo de CaixaBank: Xestionar a relación cos empregados e axentes de acordo co seu desempeño profesional. Tamén xestionaremos a relación cos provedores para comprobar que realizan ben o seu traballo.

Finalidade: Facer un seguimento do rendemento profesional, os retos e obxectivos de empregados e axentes. Para iso, se analizan as operacións e contratos que estes manteñen cos clientes. Tamén se realiza un seguimento da actividade dos nosos provedores.

Tipoloxías de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos

Outra información relevante:

• Dereito de oposición: se cres que CaixaBank debería deixar de usar os teus datos por algunha razón persoal, podes solicitalo de forma gratuíta e sinxela a través das canles mencionadas no apartado 4.
• Uso accesorio de datos de clientes: Neste proceso se tratan datos de clientes, pero só de forma accesoria á finalidade perseguida. Isto non afecta nin ten consecuencias para o cliente.

Responsable do tratamento: O responsable deste tratamento é CaixaBank..

C. Prevención da fraude

Interese lexítimo: Previr fraudes que supoñan perdas económicas ou reputacionais a CaixaBank ou aos seus clientes.

Finalidade: Adoptar as medidas necesarias para evitar operacións ou condutas maliciosas antes da súa realización. Tamén ten por obxectivo reverter os seus efectos, se se chegan a producir, mediante a identificación de operacións ou condutas sospeitas de fraude a CaixaBank ou aos seus clientes.

Trataremos os teus datos para:

• Comprobar a identidade dos clientes para previr accesos fraudulentos a información ou operativas.
• Revisar e analizar as contratacións e operacións que se fan nos nosos sistemas para protexer os nosos clientes da fraude en calquera canle e para evitar ciberataques.
• Consultar a túa identidade e a validez dos documentos identificativos que nos proporciones. Imos confirmar que o documento que nos achegaches é teu. Farémolo comparándoo coas bases de datos nacionais e internacionais das forzas e corpos de seguridade. Tamén con organizacións similares como INTERPOL (Organización Internacional de Policía Criminal). Facémolo para protexerche da fraude de suplantación, por exemplo, que outra persoa se faga pasar por ti.
• Consultar a información incluída no Servizo de Prevención da Fraude PAYGUARD, para detectar contas fraudulentas, e comunicar, se é o caso, as túas operacións fraudulentas.

Tipoloxías de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos de terceiros observados nos extractos e recibos de contas á vista e contas de pagamento
• Datos das comunicacións mantidas contigo
• Datos de navegación propios
• Datos xeográficos
• Datos obtidos da execución doutros tratamentos previstos nesta política:
  • Datos de avaliación de risco ou scoring (tratamento definido no apartado 6.2.C).
• Datos obtidos da execución de modelos estatísticos

Uso de perfís: Faremos un perfil cos datos da túa operativa e actividades habituais. Usaremos este perfil exclusivamente para identificar situacións fóra do habitual que poden ser indicativas de intento de fraude.

• Finalidade do perfil: O perfil utilizado ten como obxectivo identificar actividades que non son habituais ou que están fóra do teu perfil de comportamento. Isto poden ser intentos de fraude ou de acceso fraudulento a información.
• Consecuencias: Os perfís axúdannos a identificar operacións fraudulentas. O seu uso implica aplicar medidas que van desde a revisión detallada da operación ao seu bloqueo ou denegación.

Outra información relevante:

• Decisións automatizadas: para previr a fraude faremos tratamentos con decisións automatizadas. Isto permítenos detectar posibles operacións fraudulentas. Nas operacións que non se poden anular unha vez feitas, como pagamentos ou transferencias inmediatas, a decisión automatizada poderá impedir que realices a operación se detecta que pode ser unha fraude. Polo tanto, non poderás facer esa operación. Poderás volver pedir a operación en calquera das nosas oficinas, onde a análise non incorpora decisións automatizadas.
• Dereito de oposición: se cres que CaixaBank debería deixar de usar os teus datos por algunha razón persoal, podes solicitalo de forma gratuíta e sinxela a través das canles indicadas no apartado 4
• Servizo de Prevención da Fraude PAYGUARD: CaixaBank está adherida ao Servizo de Prevención da Fraude PAYGUARD, no que participan as principais entidades financeiras do país e que é xestionado pola Sociedad Española de Sistemas de Pago, S.A. (Iberpay).
  A finalidade deste servizo é reducir os niveis de fraude relacionados cos movementos entre contas, mediante a detección, investigación, control e posible denuncia de operacións sospeitosas e fraudulentas cometidas na conta corrente ou de aforro dos clientes. A base xurídica do tratamento é o interese lexítimo na loita contra a fraude que pode afectar a estas operacións.
  CaixaBank poderá incluír no Servizo de Prevención da Fraude PAYGUARD os datos relativos ao número de IBAN e datos identificadores do titular da conta onde se detectase a operación sospeitosa ou fraudulenta. Vostede poderá consultar a listaxe actualizada de as entidades participantes en: https://www.iberpay.es/es/servicios/servicios/prevencion-del-fraude/.
  Os datos serán conservados un máximo de trinta días no caso das operacións sospeitosas, e dun ano no caso de operacións fraudulentas confirmadas.
  As entidades participantes no Servizo de Prevención da Fraude PAYGUARD son as corresponsables do tratamento dos teus datos. Podes solicitar os aspectos esenciais do acordo de corresponsabilidade dirixindo un correo a www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos, e exercer os teus dereitos en relación ao tratamento dos datos a través de calquera das canles indicadas no apartado 4. Exercicio de dereitos e presentación de reclamacións ante a Axencia Española de Protección de Datos (AEPD).
• Servizo de Prevención da Fraude FRAUDFENSE: CaixaBank está adherida ao Servizo de Prevención da Fraude FRAUDFENSE, no que participan algunhas das principais entidades financeiras do país e que é xestionado por FrauDfense, S.A.
  A finalidade deste servizo é reducir os niveis de fraude relacionados coa actividade operativa dos clientes, mediante a detección, investigación, control e posible denuncia de operacións sospeitosas e fraudulentas cometidas na actividade operativa na conta corrente ou de aforro dos clientes máis nas súas operacións na banca dixital. A base xurídica do tratamento é o interese lexítimo de CaixaBank na loita e prevención da fraude na súa actividade operativa.
  CaixaBank poderá incluír no Servizo de Prevención da Fraude FRAUDFENSE os datos relativos ao número de IBAN, datos relativos á operación fraudulenta identificada, datos do dispositivo desde o que se produciu a operación fraudulenta e datos identificadores do titular da conta onde se detectase a operación sospeitosa ou fraudulenta. Poderás consultar a lista actualizada das entidades participantes de FRAUDFENSE en: https://916087356-1.servicio-online.net/sobre-nosotros1/nuestros-partners.
  Os datos serán conservados no Servizo de Prevención da Fraude FRAUDFENSE un máximo de 12 meses no caso das operacións fraudulentas confirmadas e despois poderán conservarse bloqueados ata que expiren os prazos de prescrición aplicables.
  As entidades participantes no Servizo de Prevención da Fraude FRAUDFENSE son as corresponsábeis do tratamento dos seus datos. Podes solicitar os aspectos esenciais do acordo de corresponsabilidade dirixindo un correo a www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos ou protecciondedatos@frauDfense.com.
  Así mesmo, podes exercer os teus dereitos en relación ao tratamento dos datos a través de calquera das canles indicadas no apartado 4, Exercicio de dereitos e presentación de reclamacións ante a Axencia Española de Protección de Datos (AEPD), así como dirixíndote a protecciondedatos@frauDfense.com.

Corresponsables do tratamento: As seguintes empresas tratarán os teus datos en corresponsabilidade para este tratamento:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Novo Micro Bank, S.A.U.
• Global Payments Moneytopay, EDE, S.L.
• CaixaBank Equipment Finance, S.A.U.

Encontrarás os aspectos esenciais dos acordos do tratamento en corresponsabilidade en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

D. Consulta e comunicación a sistemas de información crediticia no marco da solicitude e posterior xestión de produtos que impliquen financiamento.

Interese lexítimo de CaixaBank: Evitar impagamentos e moras dos solicitantes ou titulares de produtos ou servizos que implican o pagamento adiado de cotas.

Finalidade:

• Saber se os solicitantes ou titulares de produtos ou servizos que implican o pagamento adiado de cotas poden pagar as cotas pactadas.
• Saber se os titulares de produtos ou servizos que impliquen devolver diñeiro que entregamos por adiantado, poden devolvelo.
• Facer o seguimento e xestión das operacións vixentes.
• Previr e xestionar os impagamentos.

Trataremos os teus datos para:

• Consultar a túa información: antes de concederche unha operación que implique financiamento, e despois para facer o seguimento e xestión do risco, consultaremos os seguintes sistemas de información crediticia (ficheiros de solvencia patrimonial e de crédito): Ficheiro Asnef e Ficheiro Badexcug.
• Comunicar os teus datos persoais: se deixas de pagar algunha das obrigas monetarias que tes connosco, poderemos comunicar os datos do impagamento aos mesmos sistemas de información crediticia. Farémolo sempre cumprindo a normativa vixente.

Tipoloxías de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos de sistemas de información crediticia

Outra información relevante:

• Dereito de oposición: se cres que CaixaBank debería deixar de usar os teus datos por algunha razón persoal, podes solicitalo de forma gratuíta e sinxela a través das canles indicadas no apartado número 4.

Responsable do tratamento: CaixaBank actúa como responsable do tratamento en relación coa consulta a sistemas de información crediticia. CaixaBank e os ficheiros de solvencia (Asnef e Badexcug) actúan como corresponsables na comunicación a sistemas de información crediticia. Indicámosche como podes contactar con estas bases de datos:

• Ficheiro Asnef: Asnef Equifax Servizos de Información sobre Solvencia e Crédito. Apartado de correos 10546, 28080 Madrid (sac@equifax.es)
• Ficheiro Badexcug: Apartado de correos 1188, 28108 Alcobendas (badexcug@experian.com)

E. Obtención de datos de contacto adicionais para a xestión de situacións de impagamento

Interese lexítimo de CaixaBank: Recuperacións de débedas en situacións de impagamento. Para iso é necesario ter os datos de contacto dos clientes actualizados.

Finalidade: Recoller datos de contacto adicionais dos clientes para contactar con eles en caso de incumprimento das súas obrigas contractuais.

Os datos de contacto adicionais obtéñense de listas públicas como páxinas brancas, páxinas amarelas e Lleida.net. Tamén de listas privadas como Equifax, Detectives ou axencias de recuperación de débeda. Isto sempre o faremos cumprindo a normativa aplicable.

Tipoloxías de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Informacións obtidas de fontes de acceso público e rexistros públicos

Outra información relevante:

• Dereito de oposición: se cres que CaixaBank debería deixar de usar os teus datos por algunha razón persoal, podes solicitalo de forma gratuíta e sinxela a través das canles indicadas no apartado número 4.

Responsable do tratamento: O responsable deste tratamento é CaixaBank.

F. Elaboración de informes de xestión e modelos matemáticos

Interese lexítimo: Organizar e mellorar a nosa actividade empresarial da forma máis eficiente posible. Para conseguilo, necesitamos crear algoritmos matemáticos que nos axuden a analizar a información de maneira avanzada.

Finalidade: Crear e manter algoritmos e modelos estatísticos e matemáticos. Con eles pódense facer cálculos e análises complexas que nos permiten aplicar os tratamentos descritos nesta política.

Tipoloxías de datos tratados: Úsanse os datos que xa se identificaron en cada tratamento. Sempre que sexa posible, aplicamos técnicas para que os datos non se poidan asociar a unha persoa (anonimización ou pseudonimización). Así garantimos que non afecten os dereitos dos titulares e que o resultado sexa fórmulas matemáticas ou algoritmos.

Outra información relevante:

• Dereito de oposición: se cres que CaixaBank debería deixar de usar os teus datos por algunha razón persoal, podes solicitalo de forma gratuíta e sinxela a través das canles indicadas no apartado número 4.
• Tratamento de datos accesorio: o obxectivo non é tratar datos de clientes de maneira individual. É un tratamento necesario pero secundario para crear fórmulas matemáticas. Por iso, utilízanse técnicas de anonimización e minimízase a información. Estes tratamentos non teñen consecuencias individuais para os clientes.

Responsable do tratamento: Cando os modelos matemáticos se basean en tratamentos desta política feitas por CaixaBank, o responsable será CaixaBank. Se se realizan en réxime de corresponsabilidade, se aplicará o mesmo réxime que o tratamento orixinal. Podes consultar o detalle das empresas corresponsables e os acordos en www.caixabank.es/empresasgrupo.

G. Elaboración de informes de xestión

Interese lexítimo: Organizar e mellorar a nosa actividade empresarial da maneira máis eficiente posible. Para iso necesitamos ter informes sobre a xestión da empresa e sobre o mercado.

Finalidade: Facer informes sobre a actividade da empresa, a súa relación co mercado, a composición e evolución da base de clientes e a eficacia dos seus produtos e servizos. Estes informes axúdannos nos procesos internos de análise, planificación e toma de decisións. Non se utilizan para facer ofertas comerciais aos nosos clientes.

Tipoloxías de datos tratados: Utilízanse os datos identificados en cada tratamento. Sempre que sexa posible, aplícanse técnicas para que os datos non poidan ser asociados a unha persoa (anonimización ou pseudonimización). Estes informes conteñen información estatística ou agregada, agás cando sexa necesario manter a rastreabilidade para a correcta xestión interna.

Outra información relevante:

• Dereito de oposición: se cres que CaixaBank debería deixar de usar os teus datos por algunha razón persoal, podes solicitalo de forma gratuíta e sinxela a través das canles indicadas no apartado número 4.
• Tratamento de datos accesorio: o obxectivo non é tratar datos de clientes de maneira individual. É un tratamento necesario pero secundario para crear informes agregados. Por iso, utilízanse técnicas de anonimización e minimízase a información. Estes tratamentos non teñen consecuencias individuais para os clientes.

Responsable do tratamento: Cando os informes se basean en tratamentos realizados por CaixaBank, o responsable será CaixaBank. Se se realizan en réxime de corresponsabilidade, se aplicará o mesmo réxime que o tratamento orixinal. Podes consultar o detalle das empresas corresponsables e os acordos en www.caixabank.es/empresasgrupo.

H. Comunicacións comerciais baseadas nun perfil comercial básico

Faremos este tratamento cos teus datos sos se:

• Non nos manifestaches as túas preferencias sobre os tratamentos comerciais descritos nos apartados 6.1.A., 6.1.B. e 6.1.C.
• Non che opuxeches ao tratamento.

Interese lexítimo de CaixaBank: Potenciar a comercialización dos produtos e servizos da nosa carteira e fidelizar aos nosos clientes.

Finalidade: Pór á túa disposición comunicacións comerciais sobre produtos e servizos similares aos que teñas contratados connosco. Isto farémolo de acordo cun perfil comercial básico que realizaremos cos teus datos.

Tipoloxías dos datos tratados

• Datos identificadores e de contacto: nome e apelidos, sexo, información de contacto postal, telefónica e electrónica, domicilio de residencia, nacionalidade, data de nacemento, idioma de comunicación, documento de identificación.
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos: actividade profesional ou laboral, ingresos ou retribucións, unidade ou círculo familiar, nivel de estudos, patrimonio, datos fiscais e datos tributarios.
• Datos de contratación: produtos e servizos contratados ou solicitados, condición de titular, autorizado ou representante do produto e servizo contratado, categorización segundo a normativa en materia de mercados de valores e instrumentos financeiros (categoría MiFID), información sobre investimentos realizados e a súa evolución e información e movementos das operacións de financiamento.
• Datos financeiros básicos: saldos actuais e históricos de produtos e servizos e historial de pagamento dos produtos e servizos contratados.
• Datos da túa condición de accionista, ou non, de CaixaBank: se ten ou non accións de CaixaBank.
• Datos das comunicacións mantidas contigo: datos obtidos en chats, muros, videoconferencias, chamadas telefónicas ou medios equivalentes.
• Datos de navegación propios: se aceptaches o uso de cookies e tecnoloxías similares nos teus dispositivos de navegación, os datos obtidos das túas navegacións polas nosas páxinas web ou aplicacións móbiles e a navegación que realices nelas: historial de navegación (páxinas visitadas e clics en contidos), ID do dispositivo, ID de publicidade, enderezo IP e versión instalada da aplicación.
• Datos xeográficos: se o autorizaches na configuración da propia aplicación, os datos de xeolocalización do teu dispositivo móbil proporcionados pola instalación e/ou o uso das nosas aplicacións móbiles.
• Datos obtidos da execución doutros tratamentos previstos nesta política:
  • Datos de avaliación de risco ou scoring: nas operacións de financiamento ou pagamento por cotas, deduciremos a túa capacidade de pagamento ou impagamento, ou os límites de risco, aplicando modelos matemáticos estatísticos que se calculan cos teus datos (tratamento definido no apartado 6.2.C).
  • Datos de clasificación de clientes. (tratamento definido no apartado 6.4.A).
• Datos obtidos da execución de modelos estatísticos: utilizamos os resultados da aplicación de modelos matemáticos cos datos dos clientes para deducir os teus hábitos de consumo, preferencias/propensións de contratación ou para a clasificación de clientes.
• Datos demográficos e socioeconómicos: datos estatísticos non asociados a persoas determinadas senón a zonas xeográficas, sectores de idade ou sectores de actividade profesional, que utilizaremos para poñelos en relación coa información dos clientes.

Uso de perfís:</strong Faremos un perfil comercial básico unicamente cos datos que che indicamos anteriormente:

• Finalidade do perfil: deduciremos os produtos e servizos que creamos que che poden interesar. Ofrecerémosche estes produtos en lugar de ofertas comerciais xenéricas.
• Consecuencias: poremos á túa disposición ofertas personalizadas sobre os produtos e servizos comercializados por CaixaBank.
  Só faremos o perfil cos datos detallados neste apartado. Este perfil nunca o usaremos para rexeitar a contratación de ningún produto ou servizo, nin para determinar límites de crédito.
  Oporte este tratamento de datos non impide, limita ou condiciona o teu acceso ao noso catálogo completo de produtos e servizos que sempre tes á túa disposición.
  No caso de que nos solicites a contratación de calquera produto ou servizo, avaliaremos a túa solicitude de acordo cos nosos procedementos. Oporte a este tratamento non afectará a esta avaliación.
  Oporte a este tratamento de datos tampouco nos impedirá contactar contigo para xestionar os teus produtos e servizos.
• Lóxica: este perfil comercial básico calcúlase a partir dos datos indicados no apartado “Tipoloxía de datos tratados”. Só usaremos datos dos últimos trece meses.
  Aos datos lles aplicamos fórmulas matemáticas obtidas a partir de comportamentos observados no pasado en clientes de semellantes características. Con iso, deducimos a propensión ao consumo do cliente. Estas fórmulas matemáticas permiten determinar a importancia de cada un dos datos tratados no resultado final do perfil do cliente. O devandito resultado final é a probabilidade de que o cliente estea interesado nun produto ou servizo.

Outra información relevante:

• Dereito de oposición: Podes oporte a este tratamento de forma sinxela e gratuíta a través da seguinte ligazón www.caixabank.es/ile ou chamando ao número de teléfono 93 102 82 89.
  Informámosche que, se te opós ao tratamento, deixaremos de facer o mesmo sen que nos teñas que dar un motivo.
• Comprobación previa da túa capacidade de pagamento: Cando che ofrezamos produtos ou servizos que impliquen o pagamento de cotas ou financiamento, comprobaremos previamente a túa capacidade de pagamento. Farémolo de acordo ca información explicada no punto 6.2.C.
  O obxectivo é ofrecerche un límite de crédito e un prazo de devolución axeitados ao coñecemento que teñamos da túa situación financeira. Todo iso, farémolo de acordo cos principios de responsabilidade na oferta de produtos de financiamento esixidos polo Banco de España e pola normativa sobre supervisión prudencial e de solvencia das entidades de crédito e de préstamo responsable.
• Vixencia do tratamento: deixaremos de realizar este tratamento, sen ningún outro requisito adicional, en calquera destas dúas circunstancias:
  • Cando nos poñamos en contacto contigo para solicitar o teu consentimento aos tratamentos comerciais das empresas do Grupo CaixaBank detallada no apartado 6.1., tanto se os autorizas coma se non.
  • No caso de que te opoñas ao tratamento.

Responsable do tratamento: O responsable deste tratamento é CaixaBank.

I. Políticas de sancións e contramedidas financeiras internacionais de OFSI e OFAC

Interese lexítimo: CaixaBank e as empresas corresponsables mencionadas neste apartado necesitan tratar os teus datos para cumprir coas normas internacionais sobre sancións e medidas financeiras dos Estados Unidos e do Reino Unido. Isto é necesario para poder operar e facer negocios neses países.

Finalidade: Cumprir coas normas de sancións e controis financeiros que esixen as autoridades do Reino Unido e os Estados Unidos.

Para cumprir con estas normas, as empresas corresponsables revisarán se o teu nome está en listas de persoas ou entidades con restricións dos Estados Unidos e do Reino Unido.

Tipoloxías de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos relativos a sancións internacionais

Outra información relevante:

• Dereito de oposición: se cres que CaixaBank debe considerar algunha situación persoal ou razón para deixar de tratar os teus datos, podes pedilo de forma sinxela e gratuíta polas canles indicadas no apartado 4

Corresponsables do tratamento: As seguintes empresas do Grupo CaixaBank tratarán os teus datos en corresponsabilidade para este tratamento:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
• Novo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U.
• CaixaBank Equipment Finance, S.A.U.
• Buildingcenter, S.A.U.
• Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
• Puerto Triana, S.A.
• Bankia Habitat, S.L.U.
• Unión de Crédito para o Financiamento Mobiliario e Inmobiliario, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
• Banco BPI, S.A.
• BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S.A.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
• CaixaBank Asset Management Luxembourg, S.A.
• OpenWealth, S.A.U.  

Encontrarás os aspectos esenciais dos acordos do tratamento en corresponsabilidade en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

J. Mellora da eficiencia de procesos internos

Interese lexítimo de CaixaBank: Xestionar os procesos de maneira eficiente para optimizalos ao máximo. Con iso conseguimos un maior nivel de calidade do servizo e mellorar a continuidade do negocio.

Finalidade: Revisar os procesos internos. Analízanse e identifícanse os volumes, os tempos dos procesos e as interaccións dos clientes cos nosos sistemas. Así, se obtén información agregada que axuda a mellorar estes procesos internos e a experiencia dos clientes.

Deste xeito, obtense información agregada que serve de apoio para a toma de decisións para mellorar os procesos internos e, xa que logo, mellorar a experiencia dos clientes.

Tipoloxías de datos tratados:

• Identificadores e de contacto
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos de terceiros observados nos extractos e recibos de contas á vista e contas de pagamento
• Datos das comunicacións mantidas contigo
• Datos de navegación propios
• Datos obtidos da execución doutros tratamentos
• Datos obtidos da execución de modelos estatísticos
• Datos obtidos de fontes de acceso público ou fontes externas
• Datos de navegación de terceiros

Outra información relevante:

• Dereito de oposición: se cres que CaixaBank debería deixar de usar os teus datos por algunha razón persoal, podes solicitalo de forma gratuíta e sinxela a través das canles indicadas no apartado número 4.

Responsable do tratamento: O responsable deste tratamento é CaixaBank.

K. Enquisas a clientes

Interese lexítimo de CaixaBank: Coñecer o grao de satisfacción dos seus clientes. Isto permítelle mellorar os servizos e produtos que ofrece aos seus clientes, garantíndolles unha experiencia axeitada que cumpra coas súas expectativas.

Finalidade: Realizar enquisas aos clientes para coñecer o seu grao de satisfacción cos nosos servizos e mellorar, se cómpre, os circuítos internos.

Tipoloxías dos datos tratados

• Datos identificadores e de contacto.
• Datos de contratación
• Datos de navegación propios
• Datos obtidos da execución doutros tratamentos previstos nesta política:
  • Datos de clasificación de clientes (tratamento definido no apartado 6.4.A).

Outra información relevante: A continuación, atopará outra información importante sobre este tratamento:

• Dereito de oposición ao tratamento: podes oporte polas canles indicadas no apartado 4. Informámosche que, se te opós ao tratamento, deixaremos de facer o mesmo sen que nos teñas que dar un motivo.
• Vixencia do tratamento: deixaremos de realizar este tratamento, sen ningún outro requisito adicional, no caso de que te opoñas.

Responsable do tratamento: O responsable deste tratamento é CaixaBank. Este tratamento non se realiza en corresponsabilidade.

L. Determinación de medidas sociais en activos adxudicados

Interese lexítimo de CaixaBank: Detectar e reducir o risco que a nosa actividade poida ter na nosa reputación, en relación cos inmobles que nos adxudicamos. Facémolo de acordo coas Guías EBA sobre Xestión de Riscos e sobre Goberno Interno e as Directrices do Banco de España. Ademais, controlaremos que aplicamos correctamente o Código de Boas Prácticas.

Finalidade: A finalidade deste tratamento é ver se existen circunstancias excepcionais de vulnerabilidade residencial. E, se existen, ver se estas xustifican aplicar as medidas sociais axeitadas e dispoñibles, para a axeitada xestión dos riscos e da acción social, e para a axeitada xestión do inmoble.

Tipoloxías de datos tratados:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos
• Datos sensibles relativos a situacións de vulnerabilidade
• Datos sobre capacidade xurídica e sobre necesidades especiais de comunicación
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos das comunicacións mantidas coa persoa interesada
• Datos de saúde

Outra información relevante

• Dereito de oposición ao tratamento: se cres que CaixaBank debe considerar algunha situación persoal ou razón para deixar de tratar os teus datos, podes pedilo de forma sinxela e gratuíta polas canles indicadas no apartado 4.

Corresponsables do tratamento: Para este tratamento, CaixaBank xestionará os teus datos de forma conxunta coa empresa do Grupo CaixaBank da listaxe abaixo que sexa propietaria do inmoble:

• BuildingCenter, S.A.U.
• LivingCenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
• Bankia Habitat S.L.U.

Encontrarás os aspectos esenciais dos acordos do tratamento en xestión conxunta (corresponsabilidade) en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

M. Defensa dos dereitos e intereses da CaixaBank por vía xudicial ou administrativa

Interese lexítimo de CaixaBank: Defensa dos dereitos e intereses de CaixaBank, tanto pola vía xudicial como a administrativa. CaixaBank ampárase no seu dereito á tutela xudicial efectiva.

Finalidade: Xestionar os procedementos administrativos ou xudiciais nos que CaixaBank sexa parte demandante ou demandada.

Tipoloxías de datos tratados: As tipoloxías de datos que trataremos para esta finalidade son os seguintes:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos
• Datos sensibles relativos a situacións de vulnerabilidade
• Datos sobre capacidade xurídica e sobre necesidades especiais de comunicación
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos das comunicacións mantidas coa persoa interesada
• Informacións obtidas de fontes de acceso e rexistros públicos

Outra información relevante:

• Dereito de oposición ao tratamento: se existe algunha situación particular ou outras razóns que xustifiquen que deixemos de realizar o tratamento, podes solicitalo de forma sinxela e gratuíta a través das canles que che indicamos no apartado 4.

Responsable do tratamento: O responsable deste tratamento é CaixaBank.

N. Elaboración de información estatística

Interese lexítimo das empresas corresponsables: Crear información estatística sobre como funcionan os seus procesos de negocio. Isto considérase un interese lexítimo porque lles axuda a mellorar e analizar a súa actividade.

Finalidade: O obxectivo é combinar certos datos persoais para xerar información totalmente anonimizada e agrupada. Así, se obtén unha visión global dos procesos de negocio, sen que se poida identificar ningunha persoa.

Tipoloxías dos datos tratados: As tipoloxías de datos que trataremos para esta finalidade, cuxo contido está detallado na epígrafe 5, son:

• Datos de identificación e de contacto
• Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos
• Datos de contratación
• Datos financeiros básicos
• Datos de terceiros observados nos extractos e recibos de contas á vista e contas de pagamento
• Datos da súa condición de accionista, ou non, de CaixaBank
• Datos de navegación propios
• Datos xeográficos
• Datos obtidos da execución doutros tratamentos

Outra información relevante: A continuación, atopará outra información importante sobre este tratamento:

• Dereito de oposición ao tratamento: se existe algunha situación particular ou outras razóns que xustifiquen que deixemos de realizar o tratamento, podes solicitalo de forma sinxela e gratuíta a través das canles que che indicamos no apartado 4.
• Tratamento de datos accesorio: o tratamento de datos persoais limítase ás operacións de tratamento necesario para a elaboración de información estatística e realízase con técnicas de agregamento ata chegar á anonimización definitiva da información.

Corresponsables do tratamento: As seguintes empresas tratarán os teus datos en corresponsabilidade para este tratamento:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Global Payments Moneytopay, EDE, S.L.
• Comercia Global Payments Entidad de Pago, S.L.

Encontrarás os aspectos esenciais dos acordos do tratamento en corresponsabilidade en: www.caixabank.es/empresasgrupo.