Tratamendu hauek zure baimenean oinarritzen dira.

Baliteke baimen hori hainbat kanalen bidez eskatu izana; bezero gisa aurrez aurre erregistratu zinen elkarrizketan, gure kanal digitalen bidez edo tratamendu zehatzaren arduradun dena CaixaBank Taldeko enpresetako baten bidez.

Zure baimenik eskatu ez badugu, tratamendu hauek ez zaizkizu aplikatuko. Edozein unetan eta doan kontsulta ditzakezu onartu edo ukatu dituzun baimenak edo ukapenak, eta zure erabakia alda dezakezu gure bulegoetan, CaixaBank-en webgunean (www.caixabank.es) edo mugikorretarako aplikazioetan, eta tratamenduaren arduradun diren CaixaBank Taldeko enpresa bakoitzaren webgunean.

Zure baimenaren araberako tratamenduak behean zerrendatzen dira, (A)-tik (D)-ra ordenatuta. Bakoitzerako adieraziko dugu:

• Helburuaren deskribapena.
• Prozesatutako datu moten edo prozesatutako datuen xehetasunak.
• Profilen erabilerari buruzko informazioa, hala badagokio.
• Tratamenduari buruzko beste informazio garrantzitsu bat.
• CaixaBank Taldeko beste enpresa batzuekin erantzunkidetasun-erregimenean egindako tratamenduak diren ala ez.

A. Zure datuen analisian oinarritutako produktuen eta zerbitzuen eskaintzen pertsonalizazioa

Helburua: Baimena ematen badiguzu, zure datuetan oinarrituta, profil komertzial bat sortuko dugu zure lehentasunak ondorioztatzeko eta, zure arduradunaren bidez (aurrez aurre edo urrunetik), gehien interesatzen zaizkizun produktuak edo zerbitzuak eskaintzeko.

Horrek ez du esan nahi interesatzen zaizkizun produktuak bakarrik kontratatu ditzakezunik.

Tratamendu hau onartu edo ukatu, beti eska dezakezu gure produktu edo zerbitzuetako edozein.

Zure datuak prozesatuz, eskaintza generikoak baino interesgarriagoak izango zaizkizula uste dugun eskaintza pertsonalizatuak egin diezazkizukegu.

Eskaintza komertziala beste kanal batzuen bidez jakinarazteko baimena ere ematen badiguzu (ikus Pribatutasun Politikaren 6.1.B puntua), gure eskaintzak zuk adierazten dizkiguzun kanalen bidez ere jasoko dituzu.

Tratatutako datuak: Prozesamendu honetarako, ez ditugu erabiliko zure etniaren edo arrazaren jatorriari buruzko datuak, zure iritzi politikoak, zure sinesmen erlijioso edo filosofikoak, zure sindikatuko kidetza, zure datu genetikoak, zu identifikatzen zaituzten datu biometrikoak, zure osasunari buruzko datuak edo zure sexu-bizitzari edo orientazioari buruzko datuak.

Helburu horretarako prozesatuko ditugun datuak hauek dira:

• Identifikazioa eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta-, telefono- eta harremanetarako informazio elektronikoa, bizileku-helbidea, nazionalitatea, jaiotze-data, komunikazio-hizkuntza, nortasun-agiria.
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak: jarduera profesionala edo lan-jarduera, diru-sarrerak edo ordainsariak, familia-unitatea edo -zirkulua, ikasketa-maila, ondarea, zerga-datuak eta datu fiskalak.
• Kontratazioaren xehetasunak: kontratatutako edo eskatutako produktuak eta zerbitzuak (berak edo hirugarrenenak), kontratatutako produktuaren eta/edo zerbitzuaren jabearen, baimendunaren edo ordezkariaren egoera, balore-merkatuen eta finantza-tresnen araudiaren araberako sailkapena (MIFID kategoria), egindako inbertsioei eta haien bilakaerari buruzko informazioa eta finantzaketa-eragiketen informazioa eta mugimenduak kategorizazioa (MIFID kategoria), egindako inbertsioei buruzko informazioa eta haien bilakaera eta informazioa, eta finantzaketa-eragiketen mugimenduak.
• Oinarrizko finantza-datuak: produktu eta zerbitzuen egungo eta historikoko saldoak eta kontratatutako produktu eta zerbitzuen ordainketa-historia (propioak edo hirugarrenenak).
• Kontu korronteen eta ordainketa-kontuen laburpenetan eta ordainagirietan behatutako hirugarrenen datuak: hirugarren jaulkitzaileek zure kontuetan egiten dituzten apunte eta mugimenduen informazioa, barne direla eragiketa-mota, jaulkitzailea, zenbatekoa eta zordunketa-, kreditu- eta aurreordainketa-txartelekin egindako eragiketen ordainagiri eta laburpenetan agertzen diren kontzeptua.
• CaixaBank-eko akziodun zaren edo ez zaren egoerari buruzko xehetasunak: CaixaBank-eko akzioak dituzun ala ez.
• Zurekin izandako komunikazioen xehetasunak: txatetatik, hormetatik, bideo-konferentzietatik, telefono-deietatik edo baliokide diren bideetatik lortutako datuak.
• Norberaren nabigazio datuak: zure nabigazio-gailuetan cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu, gure webguneetan edo aplikazio mugikorretan egindako nabigazioetatik lortutako datuak eta horietan egiten duzun nabigazioa: nabigazio-historia (bisitatutako orrialdeak eta edukian egindako klikak), gailuaren IDa, publizitatearen IDa, IP helbidea eta aplikazioaren instalatutako bertsioa.
• Datu geografikoak: aplikazioaren beraren konfigurazioan hala baimendu baduzu, txartelarekin egiten dituzun eragiketen saltokien kokapenari buruzko datuak eta gailu mugikorraren geolokalizazioari buruzko datuak, instalazioak eta gure aplikazio mugikorren erabilerak emandakoak.
• Politika honetan aurreikusitako beste prozesatze-jarduera batzuk gauzatzetik lortutako datuak:
  • Arriskuen ebaluazio datuak edo scoring: finantzaketa-eragiketetan edo kuota bidezko ordainketetan, zure ordaintzeko edo ez ordaintzeko ahalmena kenduko dugu, edo arrisku-mugak, zure datuekin kalkulatzen diren eredu matematiko estatistikoak aplikatuz (6.2.C epigrafean definitutako tratamendua).
  • Bezeroen sailkapen datuak. (6.4.A epigrafean definitutako tratamendua).
• Eredu estatistikoen exekuziotik lortutako datuak: bezeroen datuei eredu matematikoak aplikatzearen emaitzak erabiltzen ditugu zure kontsumo ohiturak, kontratazio lehentasunak/joerak edo bezeroen sailkapena ondorioztatzeko.
• Datu demografiko eta sozioekonomikoak: datu estatistikoak ez dira pertsona zehatzekin lotuta, baizik eta eremu geografikoekin, adin-taldeekin edo jarduera-sektore profesionalekin, eta bezeroen informazioarekin erlazionatzeko erabiliko ditugu.
• Zurekin lotutako higiezinei eta ibilgailuei buruzko informazioa: lurzoruaren erregistrotik lortutako datuak eta Trafiko Zuzendaritza Nagusitik lortutako ibilgailuen oinarrizko datuak, zure etxebizitzei eta ibilgailuei buruzko informazioa osatzeko erabiliko ditugunak.
• Administratzaileei, funtzio-karguei eta sozietate-loturei buruzko informazioa: INFORMA datu-baseetatik ateratako datuak, zure jarduerari buruzko informazioa osatzeko erabiliko ditugunak.
• Nekazaritzako diru-laguntzei eta aseguruei buruzko datuak: Espainiako Nekazaritza Berme Funtsak (FEGA) eta Nekazaritza Aseguruen Estatu Erakundeak (ENESA) argitaratutako datuak.
• Gurekin partekatzeko baimena eman diguzun hirugarrenen enpresen datuak: zure datuak akordioak izan ditzakegun beste enpresa batzuek prozesatu ditzakegu, baimena eman baduzu zure informazioa gurekin partekatzeko.
• Nabigazio-datuak: zure nabigazio-gailuetan cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu, hirugarrenen webguneetan edo mugikorretarako aplikazioetan nabigatzetik lortutako datuak eta horietan egiten duzun nabigazioa: nabigazio-historia (bisitatutako orrialdeak eta edukian egindako klikak), gailuaren IDa, publizitatearen IDa, IP helbidea.
• Sare sozialetako edo Interneteko datuak: kontsultatzeko baimena ematen diguzun sare sozialetako edo Interneteko datuak.

Profilen erabilera: Zure produktu eta zerbitzu eskaintzak pertsonalizatzeko soilik erabiliko dugun negozio-profil bat sortuko dugu:

• Profilaren helburua: zuri buruz dugun informazioarekin egingo dugun profilak balioko digu zuretzat interesgarriak izan daitezkeen produktuak eta zerbitzuak ondorioztatzeko eta eskaintza pertsonalizatuak egiteko, eskaintza orokorrak egin beharrean.
• Ondorioak: zure datuak helburu horretarako prozesatzeko baimena ematen badiguzu, profil komertzialak erabiliko ditugu zein produktu edo zerbitzu eskainiko dizkizugun erabakitzeko. Baimenik ematen ez baduzu, ez dugu zure informazioa erabiliko eskaintza komertziala zuretzat pertsonalizatzeko.
  Ez dugu inoiz profil hau erabiliko produktu edo zerbitzu baten erosketa baztertzeko, ezta kreditu mugak zehazteko ere. Datuen tratamendu hau ez onartzeak ez du eragozten, mugatzen edo baldintzatzen beti eskuragarri dituzun produktu eta zerbitzuen katalogo osorako sarbidea.
  Gurekin produktu edo zerbitzuren bat kontratatzea eskatzen baduzu, zure eskaera gure prozeduren arabera ebaluatuko dugu. Produktu eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzeko zure datuen analisia onartzeak edo ukatzeak ez du eraginik izango ebaluazio honetan.
  Datuen tratamendu hau ez onartzeak ez digu eragotziko zurekin harremanetan jartzea zure produktuak eta zerbitzuak kudeatzeko.
• Logika: Bezero-profila "prozesatutako datuak" atalean adierazitako datuetatik kalkulatzen da.
  Datu horiei formula matematikoak aplikatzen zaizkie, antzeko ezaugarriak dituzten bezeroen iraganeko portaeretan oinarrituta, bezeroaren etorkizuneko portaera ondorioztatzeko. Formula matematiko hauek aukera ematen digute prozesatutako datu bakoitzak eskatzailearen profileko azken emaitzan duen garrantzia zehazteko.
  Azken emaitza hau bezeroak produktu edo zerbitzu batean interesa izateko probabilitatea da.

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko beste informazio garrantzitsu batzuk aurkituko dituzu:

• Ordaintzeko gaitasunaren aldez aurretiko egiaztapena: Kuotak ordaintzea edo finantzaketa dakarten produktuak edo zerbitzuak eskaintzen dizkizugunean, aldez aurretik egiaztatuko dugu ordaintzeko duzun gaitasuna. 6.2.C puntuan azaltzen denaren arabera egingo dugu.
  Helburua da kreditu-muga eta itzultze-epe egokiak eskaintzea, zure finantza-egoeraren berri izan dezagun. Hori guztia Espainiako Bankuak eskatutako finantzaketa-produktuen eskaintzako erantzukizun-printzipioei eta kreditu-erakundeen eta mailegu arduratsuko erakundeen zuhurtziazko gainbegiratzeari eta kaudimenari buruzko araudiari jarraikiz egingo dugu.
  Datuen tratamendu hau ez onartzeak ez du eragozten, mugatzen edo baldintzatzen gure finantzaketa produktu eta zerbitzuen katalogorako sarbidea. Eskaera bat egiten baduzu, gure prozeduren arabera ebaluatuko dugu.
• Tratamenduaren baliozkotasuna: Zure datuak soilik prozesatuko ditugu horretarako baimena eman badiguzu. Zure baimena indarrean egongo da zuk hura erretiratu arte. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak bertan behera uzten badituzu, baina zure baimena ezeztatzea ahazten baduzu, automatikoki egingo dugu hori.
• Kudeaketa txostenen eta eredu matematikoen sorrera:Prozesatutako eta prozesamendu horretatik eratorritako datuak kudeaketa-txostenak eta eredu matematikoak prestatzeko ere erabiliko dira, 6.4.F puntuan azaltzen denaren arabera.

Tratamenduaren arduradun bateratuak:CaixaBank Taldeko enpresa hauek zure datuak batera tratatuko dituzte tratamendu honetarako.

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• Facilitea Selectplace, S.A., Sociedad Unipersonal
• ImaginersGen, S.A.
• VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Datuak prozesatzeko akordio bateratuen alderdi nagusiak hemen aurkituko dituzu: www.caixabank.es/empresasgrupo.

B. Produktu- eta zerbitzu-eskaintza hainbat kanalen bidez komunikatzea

Helburua: Beste kanal batzuk hauta ditzakezu gure produktu- edo zerbitzu-eskaintzaren berri emateko (eskaintza pertsonalizatua zein ez-pertsonalizatua), aurreko A atalean adierazi diguzunaren arabera.

Baimena ematen badiguzu, gure produktuak eta zerbitzuak zuk esaten dizkiguzun kanalen bidez eskainiko dizkizugu:

• Weba, aplikazioa eta posta elektronikoa
• Gutuna
• Telefonoa

Erabiliko ditugun datuak honela aldatuko dira:

• Eskaintza komertziala pertsonalizatzen uzten ez badiguzu (ikusi 6.1.A atala), zure identifikatzeko eta harremanetarako datuak eskaintza orokorrak eskaintzeko soilik erabiliko ditugu.
• Eskaintza komertziala pertsonalizatzen uzten badiguzu (ikusi 6.1.A atala), zure negozio-profilaren informazioa ere erabiliko dugu eskaintza pertsonalizatuak eskaintzeko.

Prozesatutako datuak: Prozesamendu honetarako ez ditugu erabiliko zure jatorri etniko edo arrazialari, zure iritzi politikoei, zure sinesmen erlijioso edo filosofikoei, zure sindikatuko afiliazioari, zure datu genetikoei, zu identifikatzen zaituzten datu biometrikoei, zure osasunari buruzko daturik edo zure sexu-bizitzari edo -orientazioari buruzko daturik.

Helburu horretarako prozesatuko ditugun datuak hauek dira:

• Identifikazioa eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta, telefono eta elektroniko bidezko harremanetarako informazioa, bizileku-helbidea, komunikazio-hizkuntza.
• Politika honetan aurreikusitako beste prozesatze-jarduera batzuk gauzatzetik lortutako datuak:
  • Zure datuen analisian oinarritutako produktu eta zerbitzu eskaintzaren pertsonalizazioari buruzko datuak: Gure eskaintza komertziala pertsonalizatzeko baimena ematen badiguzu (ikus politikaren 6.1.A atala), zure profileko informazioa ere erabiliko dugu eskaintza pertsonalizatuak eskaintzeko.

Beste informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko beste informazio garrantzitsu batzuk aurkituko dituzu::

• Tratamenduaren baliozkotasuna: Zure datuak soilik prozesatuko ditugu horretarako baimena eman badiguzu. Zure baimena indarrean egongo da zuk hura erretiratu arte. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak bertan behera uzten badituzu, baina zure baimena ezeztatzea ahazten baduzu, automatikoki egingo dugu hori.

Tratamenduaren arduradun bateratuak: CaixaBank Taldeko enpresa hauek zure datuak elkarrekin tratatuko dituzte helburu horretarako

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• Facilitea Selectplace, S.A., Sociedad Unipersonal
• ImaginersGen, S.A.
• VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Datuak prozesatzeko akordio bateratuen alderdi nagusiak hemen aurkituko dituzu: www.caixabank.es/empresasgrupo.

C. Zure datuak beste enpresa batzuei transferitzea

Helburua: Baimena ematen badiguzu, zure datuak beste enpresa batzuekin partekatuko ditugu, beren produktu eta zerbitzuen marketin eskaintzak bidal diezazkizuten. Datu hauek honela aldatuko dira:

• Eskaintza komertziala pertsonalizatzen uzten ez badiguzu (ikusi 6.1.A atala), zure identifikazioa eta harremanetarako informazioa enpresa horiekin bakarrik partekatuko dugu.
• Eskaintza komertziala pertsonalizatzen uzten badiguzu (ikusi 6.1.A atala), zure profil komertzialari buruzko informazioa ere jakinaraziko diegu enpresa horiei, baita ordainketa egiteko edo ez ordaintzeko probabilitateari buruz edo arrisku-mugei buruz ondorioztatutako informazioa ere.

Baimenik ematen ez badiguzu, ez ditugu zure datuak beste enpresei jakinaraziko. Zure datuak eman diezazkiekegun enpresa horiek jarduera hauek egiten dituzte:

• bankukoak
• inbertsio zerbitzuak
• aseguru eta berraseguru
• arrisku-kapitala
• higiezinenak
• bidekoak
• ondasunen eta zerbitzuen salmenta eta banaketa,
• aholkularitza zerbitzuak
• aisialdia eta
• ongintza-sozialak

Prozesatutako datuak: Prozesamendu honetarako ez ditugu erabiliko zure etniaren eta arrazaren jatorriari, zure iritzi politikoei, zure sinesmen erlijioso edo filosofikoei, zure sindikatuko afiliazioari, zure datu genetikoei, zu identifikatzen zaituzten datu biometrikoei, zure osasunari buruzko daturik edo zure sexu-bizitzari edo -orientazioari buruzko daturik.

Helburu horretarako prozesatuko ditugun datuak hauek dira:

• Identifikazioa eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta-, telefono- eta harremanetarako informazio elektronikoa, bizileku-helbidea, nazionalitatea, jaiotze-data, komunikazio-hizkuntza, nortasun-agiria.
• Politikan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak:
  • Produktu eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzeko datuak, zure datuen analisiaren arabera: Gure eskaintza komertziala pertsonalizatzeko baimena ematen badiguzu (ikusi 6.1.A atala), zure profileko informazioa ere erabiliko dugu eskaintza pertsonalizatuak eskaintzeko.

Beste informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko beste informazio garrantzitsu batzuk aurkituko dituzu:

• Transferentziari buruzko informazioa: Enpresa batekin zure datuak jakinarazteko akordioren batera iristen bagara, datuak jasotzen dituen enpresak komunikazio honen berri emango dizu. Jasotako datuen eta egin nahi duen tratamenduaren xehetasunen berri ere emango dizu.
• Tratamenduaren baliozkotasuna: Zure datuak soilik prozesatuko ditugu horretarako baimena eman badiguzu. Zure baimena indarrean egongo da zuk hura erretiratu arte. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak bertan behera uzten badituzu, baina zure baimena ezeztatzea ahazten baduzu, automatikoki egingo dugu hori.

Tratamenduaren arduradun bateratuak: CaixaBank Taldeko enpresa hauek zure datuak elkarrekin tratatuko dituzte helburu horretarako:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• Facilitea Selectplace, S.A., Sociedad Unipersonal
• ImaginersGen, S.A.
• VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Datuak prozesatzeko akordio bateratuen alderdi nagusiak hemen aurkituko dituzu: www.caixabank.es/empresasgrupo.

D. Dirua zuritzea eta terrorismoaren finantzaketa prebenitzeari buruzko araudia betetzeko jarduera ekonomikoaren egiaztapena.

Helburua: Dirua zuritzea eta terrorismoaren finantzaketa prebenitzeari buruzko legediak CaixaBank-i bezeroengandik haien jarduera ekonomikoari buruzko informazioa lortzera eta egiaztatzera behartzen dio.

Baimena ematen badiguzu, jakinarazi diguzun jarduera ekonomikoa egiaztatuko dugu, Gizarte Segurantzako Diruzaintza Nagusiarekin kontsultatuz.

Baimenik ematen ez badiguzu, aldian-aldian eska diezazukegu jakinarazi duzun jarduera justifikatzen duen dokumentazioa.

Prozesatutako datuak: Helburu horretarako prozesatuko ditugun datuak hauek dira:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak: izena, abizenak eta nortasun-agiria.
• Gizarte Segurantzako Diruzaintza Nagusiaren datuak: ordaintzailearen identifikazioa eta harremanetarako datuak, lanbide- edo enplegu-jardueraren xehetasunak (CNAE kodea, autonomoa eta/edo beste inoren konturako langilea, langilearen kotizazio-taldea).

Beste informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko beste informazio garrantzitsu batzuk aurkituko dituzu:

• Tratamenduaren baliozkotasuna: Zure datuak soilik prozesatuko ditugu horretarako baimena eman badiguzu. Zure baimena indarrean egongo da zuk hura erretiratu arte. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak bertan behera uzten badituzu, baina zure baimena ezeztatzea ahazten baduzu, automatikoki egingo dugu hori.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank da tratamendu honen arduraduna.

Datuen tratamendu hau beharrezkoa da eskatzen dizkiguzun edo zuk parte hartzen duzun kontratuak kudeatzeko. Era berean, eskatzen baduzu, kontratu aurreko neurriak aplikatzeko. Datuen Babeserako Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 6.1.b) artikuluan oinarrituta egingo dugu hori.

Datuen tratamendu hau beharrezkoa da gurekin dituzun kontratuak egin eta mantentzeko. Tratamendu hori egitea nahi ez baduzu, harreman horiek amaitu beharko genituzke, edo ezingo zenuke kontratatu oraindik egin ez bazenu.

Zure kontratuen kudeaketarako beharrezkoak diren tratamenduak behean adierazten dira, (A)-tik (D)-ra ordenan. Bakoitzerako adieraziko dugu: Helburua, tratatzen diren datu mota, profilen erabilerari buruzko informazioa, tratamenduari buruzko bestelako informazio garrantzitsua eta tratamendua CaixaBank Taldeko beste enpresa batzuekin batera egiten den ala ez.

A. Kontratu-harremanen formalizazioa, mantentzea eta gauzatzea

Helburua: Datuen tratamendu honen helburua zure eta CaixaBank-en arteko kontratu-harremana formalizatzea eta mantentzea da. Horrek esan nahi du CaixaBank-ek zure datuak helburu hauetarako prozesatuko dituela:

• Kudeatu zure eskaerak eta aginduak.
• Egin kontratazioaren aurreko izapideak ("aurrekontratuko harremanak" deritzona).
• CaixaBank-ekin dituzun kontratuak betetzen direla ziurtatzeko neurriak ezartzea.

Datuen tratamendu honek esan nahi du CaixaBank-ek behar duen informazioa soilik bilduko duela:

• Zurekin harremana formalizatzea edo zure eskaera kudeatzea.
• Kontratatu nahi duzun produktua edo zerbitzua zuretzat egokia den egiaztatzea.
• Zure kontratuak behar bezala mantendu eta gauzatu.

Kontratu-harremanen formalizazioan, mantentzean eta gauzatzean egiten diren tratamendu-jarduerak hauek dira:

• Eskatutako produktuak kontratatzeko beharrezkoak diren zure datuak eta dokumentuak biltzea eta erregistratzea.
• Formalizatu zure produktu eta zerbitzu kontratuen sinadura.
• Gurekin kontratatuta dituzun produktuak eta zerbitzuak kudeatu. Honen barruan sartzen dira zure kontsulta operatiboak kudeatzea, gorabeherak kudeatzea, zure produktuen kobrantzen eta ordainketen kontabilitate-sarrerak erregistratzea eta egiaztatzea, eta komunikazio operatiboak bidaltzea. Era berean, produktu edo zerbitzu zehatzen kontratazioan hartutako konpromisoak betetzeko beharrezko urrats guztiak. Leialtasun programak, komisio edo interes hobariak eta eskaintza zehatzak izan daitezke. Zure kontuen titulartasuna egiaztatzea eta berrestea, harreman komertziala duzun edo izango duzun zerbitzu- edo hornidura-enpresek kobrantzak eta ordainketak helbideratzeko eskaerak egiten dituztenean. Horrela, kobrantza edo ordainketa horiek helbideratzean egindako akatsek eragindako kalteak saihesten dira.

Prozesatzen diren datu motak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak
• Ahultasun egoerei buruzko datu sentikorrak
• Datu biometrikoak
• Gaitasun juridikoari buruzko datuak
• Komunikazio behar bereziei buruzko informazioa
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak
• Kontu korronteen eta ordainketa-kontuen laburpenetan eta ordainagirietan behatutako hirugarrenen datuak
• Zurekin izandako komunikazioen datuak
• Politika honetan aurreikusitako beste prozesatze-jarduera batzuk gauzatzetik lortutako datuak:
• Arriskuen ebaluazio datuak edo puntuazioa (6.2.C atalean definitutako tratamendua)
• Eredu estatistikoen exekuziotik lortutako datuak
• Kreditu-informazio sistemen datuak
• Equifax RISK SCORE datuak
• CIRBEren datuak
• Gizarte Segurantzako Diruzaintza Nagusiaren datuak
• Nazioarteko zigorrei buruzko datuak
• Iturri publikoetatik eta erregistro publikoetatik lortutako informazioa

Beste informazio garrantzitsua:

• Erabaki automatizatuak: produktu edo zerbitzu bat erosteko eskatzen duzunean, produktua zure beharretarako, interesetarako eta helburuetarako egokia den egiaztatuko dugu. Horretarako, tratamendu honen "tratatutako datu mota" atalean adierazi dizkizugun datuak kontuan hartuko ditugu, hala nola zure enplegu-egoera, zure inbertitzaile-profila edo zure bizilekua.
  Aplikatzekoa den araudiak eta produktuak diseinatzeko barne-politikek behartzen gaituzte zure datu horiek kontuan hartzera, produktu edo zerbitzu bat kontrata dezakezun edo ez erabakitzeko. Zure datu horiek kontuan hartuta produktua ez bada egokia, ezingo duzu kontratatu. Produktua kontratatzeko ezintasun hori erabaki automatizatua da. Adibidez, MIFID araudiaren arabera bezero txikizkaria bazara, ezingo duzu profesional instituzionalentzako produktu bat kontratatu.
  Gizakiren batek erabaki hori berrikusteko eska dezake, CaixaBank-ekin zuzenean harremanetan jarriz, gure edozein bulegotara joanda.
• Konpromisoen, deskontuen edo lehentasunezko baldintzen aplikazioa edo jarraipena: baldintza jakin batzuk betetzea eskatzen duen produktu edo zerbitzu bat kontratatzen baduzu, betetzen jarraitzen duzula egiaztatzeko behar diren datu-tratamenduak egingo ditugu. Gainera, jakinarazten dizugu zure kontuetan beste titularkide batzuk badaude, horiek zeharka jakin dezaketela baldintza horiek betetzeari buruzko informazioa.
  Adibidez, osasun-langileak edo segurtasun-indarrak bezalako talde profesional bateko kide izateagatik deskontuak lortzeko eskubidea ematen dizun produktu edo zerbitzu bat erosten baduzu, kontratuaren iraupen osoan egiaztatuko dugu talde horretako kide izaten jarraitzen duzula. Kontuan izan behar duzu beste pertsona batzuekin kontuak partekatzen badituzu, zure kontuan aplikatutako deskontuak ikusita jakin dezaketela baldintzak betetzen dituzula, edo deskontuak aplikatzeari uzten badiote, jada ez dituzula betetzen.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank da tratamendu honen arduraduna.

Produktua edo zerbitzua CaixaBank-en bidez kontratatzen baduzu baina beste enpresa batek jaulkitzen badu, enpresa hori izango da zure datuak kontratu horrekin lotuta tratatzearen arduraduna.

Adibidez:

• CaixaBank-ekin pentsio-plan bat, VidaCaixa aseguru bat edo SegurCaixa Adeslas aseguru bat kontratatzen baduzu, enpresa horiek izango dira zure datuen arduradunak.
• CaixaBank Payments & Consumer-ek jaulkitako txartel bat CaixaBank-ekin kontratatzen baduzu, enpresa hori izango da zure datuen arduraduna.

Kontratatzen duzun produktu edo zerbitzu bakoitzaren dokumentazioan nork duen arduraduna adieraziko dugu.

B. MiFID sailkapena eta egokitasun eta komenigarritasunaren analisia, inbertsio-produktuen kontratazioan

Helburua: Zure datuak erabiltzen ditugu txikizkako bezero, profesional edo kontraparte gisa sailkatzeko. Sailkapen hori finantza-merkatuen araudiak ezartzen du, zure esperientziaren eta finantza-ezagutzen araberako babes-maila egokia emateko eta kontratatu nahi dituzun produktuak, inbertsio-zerbitzuak eta aurrezki-inbertsio aseguruak zuretzat egokiak (komenigarriak eta egokiak) diren egiaztatzeko. Gainera, erosi duzun produktuaren egokitasuna kontrolatzeko aukera ematen dizu.

Zu sailkatzeko, finantza-tresnetan duzun ezagutzari, prestakuntzari eta esperientziari buruzko informazioa bilduko dugu. Erosi duzun produktua oraindik zuretzat egokia den ala ez ere kontrolatuko dugu.

Tratatutako datu motak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak
• Gaitasun juridikoari buruzko datuak
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak
• Zurekin izandako komunikazioen xehetasunak

Profilen erabilera:

Zorroen kudeaketa diskrezionaleko eta aholkularitza errepikariko zerbitzuak eskatzen badituzu, inbertsio-arriskuaren profil bat sortuko dugu, eta soilik zerbitzu horiek eskaintzeko erabiliko dugu. Erosi duzun produktua zuretzat egokia den ala ez jakiteko ere erabiliko dugu.

• Profilaren helburua: Inbertsioak egiterakoan bezeroari arrisku-abertsio maila bat esleitzea dakar, egiten dugun ebaluazioan oinarrituta.
• Ondorioak: Arrisku-profil horrek ezarritako mugen barruan, zorroen kudeaketa diskrezional eta aholkularitza errepikakorreko zerbitzuak eskainiko ditugu.
• Logika: Bezero baten profila kalkulatzeko, identifikazio-datuak eta egokitasun-testaren erantzunak erabiltzen dira. Datu horiek formula matematiko sinple bat erabiliz prozesatzen dira, bezeroari arrisku-abertsio maila bat esleitzen diona, haren inbertsio-helburuen eta finantza-ahalmenaren arabera.

Beste informazio garrantzitsua:

• Arauzko betebeharrak:Prozesamendu hau produktu eta zerbitzu hauei aplikatzen zaizkien araudien arabera egiten da:
  • 4/2015 Legegintzako Errege Dekretua, urriaren 23koa, Balore Merkatuaren Legearen testu bategina onartzen duena;;
  • 3/2020 Errege Lege Dekretua, otsailaren 4koa, presako neurriena, zeinaren bidez Espainiako ordenamendu juridikoan txertatzen baitira Europar Batasunaren zenbait zuzentarau honako arlo hauetan: sektore jakin batzuetako kontratazio publikoa; aseguru pribatuak; pentsio-planak eta -funtsak; tributuen esparrua eta auzi fiskalak.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank da tratamendu honen arduraduna.

C. Kaudimenaren eta itzultzeko ahalmenaren azterketa, kreditu-arriskuaren emakida eta jarraipena egiteko

Helburua: Datuen tratamendu honen helburua kuoten ordainketa geroratua dakarten produktu edo zerbitzuen eskatzaileek edo jabeek adostutako kuotak ordaindu ditzaketen jakitea da.

Tratamendu honen beste helburuetako bat da aurreratutako dirua itzultzea dakarten produktu edo zerbitzuen titularrek dirua itzul dezaketen jakitea.

Tratamendu honen xehetasunen berri emango dizugu aipatutako produktu edo zerbitzuetako bat eskatzen duzunean edo aipatutako produktu edo zerbitzurako dagokion kontratuan.

Hauek dira arriskuaren barne-kudeaketarako eta ez-ordaintzea prebenitzeko egiten ditugun tratamendu-eragiketak:

• Aipatutako produktu eta zerbitzuak emateko unean eskatzaileek ordaintzeko duten gaitasunaren azterketa.
• Aipatutako produktu eta zerbitzuen titularren ordainketa-ahalmenaren azterketa, hauek indarrean dauden bitartean.

Tratatutako datu motak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak
• Kontu korronteen eta ordainketa-kontuen laburpenetan eta ordainagirietan behatutako hirugarrenen datuak
• Eredu estatistikoen exekuziotik lortutako datuak
• Kreditu-informazio sistemen datuak
• Equifax RISK SCORE datuak
• CIRBEren datuak
• Datu demografiko eta sozioekonomikoak
• Zurekin lotutako higiezinei eta ibilgailuei buruzko informazioa
• Iturri publikoetatik eta erregistro publikoetatik lortutako informazioa

Profilen erabilera: Arrisku-profil bat sortuko dugu, eta hitzartutako kuotak edo aldez aurretik eman dizugun dirua itzul dezakezun jakiteko soilik erabiliko dugu.

• Profilaren helburua: profil hau honetarako erabiltzen da:
  • Produktu bat emateko unean ez ordaintzeko zer aukera dagoen jakitea
  • Zure uneko transakzioetan emandako zenbatekoa handitu edo txikitu.
  • Kalkulatu CaixaBank-i aplikatzen zaizkion hornidurak eta kapital-eskakizunak.
• Ondorioak: arrisku-profilek eskatutako eragiketa emango dizugun edo ez erabakitzen laguntzen digute. Zure uneko eragiketetan emandako zenbatekoa handitu edo txikitu behar den ebaluatzen laguntzen digute, halaber.
  Produktu edo zerbitzu horietako bat kanal elektronikoen bidez eskatzen duzunean, eskatzen ari zaren produktua emateko edo ez emateko erabaki automatizatuak hartzea eskatzen du profil honek.
  "Bestelako informazio garrantzitsua" atalean xehetasun guztiak aurki ditzakezu.
• Logika: aurreko "Tratatutako datu motak" atalean adierazitako informazioa erabiliko da.
  Informazio honek balio espezifiko bat esleitzen dio datu horietako bakoitzari. Balio horien baturak ez-ordaintzeko probabilitatearen puntuazio bat emango du.
  Aldagai bakoitzaren garrantzia eta azken emaitzan duen eragina aldez aurretik kalkulatzen dira eredu matematikoen bidez eta gure barne arrisku-politiketan sartzen dira.

Beste informazio garrantzitsua:

• Erabaki automatizatuak: kanal elektronikoen bidez egindako eskaeretan ordaintzeko duzun gaitasuna aztertzeko, prozesu automatizatuak erabiliko ditugu eskatzen ari zaren finantzaketa eman diezazukegun ala ez egiaztatzeko.
  Aurreko kalkuluak finantzaketa eman ezin dizugula erabakitzen badu, ezingo duzu eskatutako produktua bide horren bidez kontratatu. Hala ere, erabaki hau gizaki batek berrikustea eska dezakezu.
  CaixaBank-ekin zuzenean harremanetan jar zaitezke politika honetan zehaztutako kanalen bidez, eta gure edozein sukurtsaletan berriro eska dezakezu eragiketa, non analisiak erabaki automatizatuak barne hartzen ez dituen.
• Arauzko betebeharrak: Tratamendu hauek beharrezkoak dira gure kontratu-harremana kudeatzeko. Beharrezkoak dira, halaber, arau hauek betetzeko: Finantza Sistema Erreformatzeko Neurrien 44/2002 Legea; Kreditu Erakundeen Antolamendu, Gainbegiraketa eta Kaudimenari buruzko ekainaren 26ko 10/2014 Legea; eta mailegu arduratsua emateari buruzko araudietako beste betebehar eta printzipio batzuk, kreditu-erakundea izateagatik aplikatzen dizkigutenak.
• Kreditu-informazio sistemei egindako kontsultak: zure ordainketa-ahalmena aztertzeko behar diren kreditu-informazioko sistemak kontsultatuko ditugu. 6.4.D atalean zehaztutako gure interes legitimoan oinarrituta egingo ditugu kontsulta hauek.
• Kontsulta eta komunikazioa CIRBEri: Ordaintzeko gaitasuna aztertzeko beharrezkoak diren CIRBE kontsultak Finantza Sistemaren Erreformarako Neurriei buruzko azaroaren 22ko 44/2002 Legearen xedapenetan oinarrituta egiten dira. Era berean, kreditu-arriskuak dituzten pertsonak identifikatzeko beharrezko datuak jakinaraziko dira, arau beraren arabera.
• Kudeaketa txostenen eta eredu matematikoen prestaketa: prozesamendu honetako datuak erabiliko ditugu kudeaketa-txostenak eta eredu matematikoak egiteko, Politika honen 6.4.F atalaren arabera.

Tratamenduaren arduradun bateratuak: Araudi aplikagarriak behartu egiten gaitu zure ordainketa-ahalmena aztertzera, gure kreditu-erakundeen talde kontsolidatua osatzen duten sozietateekin batera.

CaixaBank Taldeko enpresa hauek zure datuak tratatuko dituzte erantzunkidetasunean, tratamendu honetarako.

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, SAU
• CaixaBank Ekipamenduen Finantzaketa, S.A.U.
• Higigarrien eta Higiezinen Finantzaketarako Kreditu Batasuna, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
• Banco BPI, S.A.
• Facilitea Selectplace, S.A., Sociedad Unipersonal
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg

Erantzukizun bateratuko tratamendu-akordioen funtsezko alderdiak hemen aurkituko dituzu: www.caixabank.es/empresasgrupo.

D. Ez-ordainketen eta berankortasunaren kudeaketa.

Helburua Epekako ordainketetan edo dirua aldez aurretik itzultzean gertatzen diren edo gerta daitezkeen ez-ordaintzeak konpontzeko neurriak ezartzea.

Epekako ordainketetan edo dirua aldez aurretik itzultzean gertatzen diren edo gerta daitezkeen ez-ordaintzeak konpontzeko neurriak ezartzea.

• Zorren kudeaketa hasierako fasean.
• Zure datuak kanpoko agentziei jakinaraztea zorrak kobratzeko.
• Zure datuak kreditu-informazioko sistemei jakinaraztea (kaudimen-fitxategiak).
• Salaketak aurkezteko eta horien jarraipena egiteko.
• Hartzekodunen konkurtsoko egoerak identifikatzea eta jarraipena egitea.
• Zorra birfinantzatzeko neurriak, ordainean emateak edo Jardunbide Egokien Kodeari atxikitako espedienteak berrikustea eta baloratzea.
• Kreditu-zorroen salmenta.
• Aurrez aurreko bisitak.

Prozesatzen diren datu motak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak
• Ahultasun egoerei buruzko datu sentikorrak
• Gaitasun juridikoari buruzko datuak
• Komunikazio behar bereziei buruzko informazioa
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak
• Kontu korronteen eta ordainketa-kontuen laburpenetan eta ordainagirietan behatutako hirugarrenen datuak
• Zurekin izandako komunikazioen xehetasunak
• Eredu estatistikoen exekuziotik lortutako datuak
• Kreditu-informazio sistemen datuak
• Equifax RISK SCORE datuak
• CIRBEren datuak
• Gizarte Segurantzako Diruzaintza Nagusiaren datuak
• Iturri publikoetatik eta erregistro publikoetatik lortutako informazioa

Profilen erabilera: Zorrak berreskuratzeko neurri zehatz eta egokiak ezartzeko soilik erabiliko dugun ekonomia- edo kaudimen-profil bat sortuko dugu.

• Profilaren helburua: pakitea zer neurri diren egokienak CaixaBank-ek zorra berreskuratzeko izapideak egiteko. Bezero bakoitzaren zorra berreskuratzeko aurreikuspena ezagutzeko ere balio du.
• Ondorioak: profilak zorra berreskuratzeko ekintzei buruzko erabakiak hartzeko laguntza tresnak dira. Bezero bakoitzarentzat neurri egokienak zehazten laguntzen digute.
• Logika: Profilak aurreko atalean adierazitako datuak erabiliko ditu. Oinarrizko informazio horren bidez, balio bat esleitzen zaio zure datu bakoitzari. Baturak zorra berreskuratzeko probabilitateari eta zorra berreskuratzeko ekintza egokienei buruzko puntuazioa emango du.

Beste informazio garrantzitsua:

• Kreditu-informazio sistemetara komunikatzea: tratamendu honek zorraren edo ordaindu gabeko egoeraren datuak kreditu-informazio sistemetara komunikatzea ekar dezake. Hau 6.4.D atalean zehaztutako gure interes legitimoan oinarrituta egingo litzateke.
• Harremanetarako informazioa lortzea: baliteke zorrak berreskuratzeko kanpoko agentziek zure harremanetarako datu gehigarriak bildu behar izatea zorra berreskuratzeko. Hau gure interes legitimoan oinarrituta egingo da, 6.4.E atalean zehaztutako moduan.
• Kudeaketa txostenen eta eredu matematikoen prestaketa: prozesatutako eta prozesamendu horretatik eratorritako datuak kudeaketa txostenak eta eredu matematikoak egiteko ere erabiliko dira. Hau 6.4.F atalean zehaztutako moduan egingo da.

Tratamenduaren arduradun bateratuak: Araudi aplikagarriak kreditu- eta likidezia-arriskuaren kudeaketa gure talde kontsolidatua osatzen duten sozietate guztien artean egitera behartzen gaitu.

CaixaBank Taldeko enpresa hauek zure datuak tratatuko dituzte erantzunkidetasunean, tratamendu honetarako:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Ekipamenduen Finantzaketa, S.A.U.
• Higigarrien eta Higiezinen Finantzaketarako Kreditu Batasuna, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
• Banco BPI, S.A.
• Facilitea Select Place, S.A.U.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg

Erantzukizun bateratuko tratamendu-akordioen funtsezko alderdiak hemen aurkituko dituzu: www.caixabank.es/empresasgrupo.

Datuen tratamendu jarduera hauek beharrezkoak dira Datuen Babeserako Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 6.1.c) artikuluan ezarritako legezko betebehar bat betetzeko.

Zure datuak prozesatu behar ditugu gurekin kontratuak egin eta mantendu ahal izateko. Tratamendu hori egitea nahi ez baduzu, harreman horiek amaitu beharko genituzke, edo ezingo zenuke kontratatu oraindik egin ez bazenu.

Araudizko betebeharrak betetzeko beharrezkoak diren tratamenduak behean zerrendatzen dira, (A)tik (I)ra ordenatuta. Bakoitzerako adieraziko dugu: Helburuaren deskribapena, tratatzen diren datu mota, profilen erabilerari buruzko informazioa, tratamenduari buruzko bestelako informazio garrantzitsua eta tratamendua CaixaBank Taldeko beste enpresa batzuekin batera egiten den ala ez.

A. Dirua zuritzea eta terrorismoaren finantzaketa prebenitzeari buruzko araudia betetzeko tratamendua

Helburua:Dirua zuritzea eta terrorismoaren finantzaketa prebenitzeari buruzko araudiak gure jarduerari ezartzen dizkion neurriak hartzea.

Zure datuak honetarako prozesatuko ditugu:

• Bezeroaren ezagutza eta beharrezko diligentzia neurriak betetzeko aukera ematen diguten informazioa eta dokumentazioa biltzea.
• Egiaztatu ematen diguzun informazioa.
• Erantzukizun publikoko karguak betetzen dituzun edo bete dituzun egiaztatzea.
• Zuri esleituko zaizu arrisku-maila bat. Maila honen arabera, dirua zuritzea eta terrorismoaren finantzaketa prebenitzeari buruzko araudiak adierazten dituen hainbat diligentzia neurriren menpe egongo zara.
• CaixaBank-en bidez egiten diren eragiketen azterketa egin.
• Egiaztatu enpresekin duzun harremana eta, beharrezkoa bada, haien jabetza-egituran duzun kontrol-posizioa.
• Finantza Titulartasunen Fitxategian zure informazioa hilero jakinaraztea eta eguneratzea. Kapital Zuritzearen eta Arau-hauste Monetarioen Prebentzio Batzordearen (SEPBLAC) Zerbitzu Exekutiboaren ardurapean dago fitxategi hori.

Tratatutako datu motak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak
• Kontu korronteen eta ordainketa-kontuen laburpenetan eta ordainagirietan behatutako hirugarrenen datuak
• Zurekin izandako komunikazioen xehetasunak
• Politika honetan aurreikusitako beste prozesatze-jarduera batzuk gauzatzetik lortutako datuak:
• Arriskuen ebaluazio-datuak edo scoring-a (6.2.C atalean definitutako tratamendua).
• Eredu estatistikoen exekuziotik lortutako datuak
• Administratzaileei, funtzio-karguei eta sozietate-loturei buruzko informazioa
• Gizarte Segurantzako Diruzaintza Nagusiaren datuak
• Iturri publikoetatik eta erregistro publikoetatik lortutako informazioa

Profilen erabilera: Dirua zuritzea eta terrorismoaren finantzaketa prebenitzeko araudiak gure jarduerari ezartzen dizkion neurriak aplikatzeko esklusiboki profil bat sortuko dugu.

• Profilaren helburua: Dirua zuritzearen edo terrorismoaren finantzaketaren izan daitezkeen eragiketak kontratatzea eragoztea.
• Ondorioak: Gure bezeroen eragiketak kapitalak zuritzeko edo terrorismoa finantzatzeko gai diren zehazten laguntzen diguten tresnak dira profilak. Horri esker, eragiketa onartu ala ez erabaki dezakegu.

Tratamenduaren arduradun bateratuak: CaixaBank Taldeko enpresa hauek zure datuak batera tratatuko dituzte tratamendu honetarako.

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
• BPI Vida e Pensões – Companhia de Seguros, S.A.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U
• Buildingcenter, S.A.U.
• Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
• Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
• CaixaBank Asset Management Luxembourg, S.A.
• BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S.A.
• Banco BPI, S.A.
• Bankia Habitat, S.L.U.
• Puerto Triana, S.A.U.

Erantzukizun bateratuko tratamendu-akordioen funtsezko alderdiak hemen aurkituko dituzu: www.caixabank.es/empresasgrupo.

B. Zerga-araudia betetzeko tratamendua

Helburua: Gure jarduerari aplikatzen zaizkion zerga-araudiak ezarritako neurriak hartzea. Zenbait finantza-konturen titular diren edo kontrola duten pertsonen egoitza fiskala identifikatzeko betebeharra dugu. Kontu horiei buruzko informazioa ematera ere behartuta gaude, elkarren laguntzaren barruan. Horregatik, CaixaBank-ek zure datuak honetarako tratatuko ditu:

Zerga arloko araudia betetzeko egindako tratamendu-eragiketak hauek dira:

• Arau fiskalek zure fiskalitateari buruz ezartzen duten informazioa eta dokumentazioa biltzea.
• Administrazio publikoari zure fiskalitateari buruzko datuak jakinaraztea, arauek hala ezartzen dutenean edo agintaritzak hala eskatzen duenean.

Tratatutako datu motak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak

Tratamenduaren arduradun bateratuak: CaixaBank Taldeko enpresa hauek zure datuak elkarrekin tratatuko dituzte helburu horretarako:

• CaixaBank, S.A.
• VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U

Erantzukizun bateratuko tratamendu-akordioen funtsezko alderdiak hemen aurkituko dituzu: www.caixabank.es/empresasgrupo.

C. Nazioarteko zigorren eta finantza-neurrien politiketatik eratorritako betebeharrak betetzeko tratamendua

Helburua: Europar Batasunaren eta Espainiako Erresumaren zehapen-programetan eta finantza-kontraneurrietan gure jarduerari ezarritako neurriak hartzea.

Neurri horiek betetzeko, CaixaBank-ek egiaztatuko du zigor-programa horietan sartuta dauden pertsonen edo erakundeen zerrendetan zauden.

Tratatutako datu motak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Nazioarteko zigorrei buruzko datuak

Beste informazio garrantzitsua: CaixaBank-en kontsultatuko ditugun nazioarteko finantza-zehapenen programak hauek hartutakoak dira:

• Erresuma Batuko Bere Maiestatearen Ogasunaren (HMT) Finantza Zigorren Ezarpenerako Bulegoa (OFSI)
• AEBetako Ogasun Sailaren Atzerriko Aktiboen Kontrolerako Bulegoa (OFAC), gure interes legitimoan oinarrituta, 6.4.H atalean zehatz-mehatz azaltzen duguna.

Tratamenduaren arduradun bateratuak: CaixaBank Taldeko enpresa hauek zure datuak elkarrekin tratatuko dituzte helburu horretarako:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U.
• CaixaBank Equipment Finance, S.A.U.
• Buildingcenter, S.A.U.
• Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
• Puerto Triana, S.A.
• Bankia Habitat, S.L.U.
• Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
• Banco BPI, S.A.
• BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S.A.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
• CaixaBank Asset Management Luxembourg, S.A. 
• OpenWealth, S.A.U.  

Datuak prozesatzeko akordio bateratuen alderdi nagusiak hemen aurkituko dituzu: www.caixabank.es/empresasgrupo.

D. Kexa eta erreklamazioei erantzuteko tratamendua

Helburua: CaixaBank-i zuzendutako kontsultak eta kexak kudeatzeko, finantza-erakunde gisa aplikatzen zaizkigun araudien arabera. Azaroaren 22ko 44/2002 Legeaz eta eco/73/2004 Aginduaz ari gara, zeinak finantza-erakundeei bezero eta erabiltzaileentzako arreta-zerbitzu bat izatea eskatzen dien.

Datuak babesteko araudiak behartzen gaitu, halaber, Datuak Babesteko gure ordezkariari egin diezazkiokezun erreklamazioei erantzutera eta zure datu pertsonalen gaineko zuzenbideko ariketak kudeatzera.

Horregatik, CaixaBank-ek honako helburu hauetarako tratatuko ditu zure datuak:

• Jaso zure kexak eta erreklamazioak Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuan.
• Aurreikusitako epean erantzungo dizugu.
• CaixaBank-en datu-babeserako ordezkariari egiten dizkiozun kontsultei eta zure datu pertsonalei buruzko zuzenbideko ariketei erantzutea.
• Kontrol-agintariekin lankidetzan aritzea, hala nola Espainiako Datuak Babesteko Agentziarekin.

Tratatutako datuen tipologiak:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Gaitasun juridikoari buruzko datuak
• Komunikazio behar bereziei buruzko informazioa
• Ahultasun egoerei buruzko datu sentikorrak
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak
• Kontu korronteen eta ordainketa-kontuen laburpenetan eta ordainagirietan behatutako hirugarrenen datuak
• Zurekin izandako komunikazioen xehetasunak
• Norberaren nabigazio datuak
• Kreditu-informazio sistemen datuak
• CIRBEren datuak

Tratamenduaren erantzulea:CaixaBank da tratamendu honen arduraduna.

E. Gainbegiratzea eta barne-kontrola

Helburua: Gure jarduera barnean gainbegiratzea. Gainbegiratze hau enpresa-gobernuari eta arriskuen kudeaketari buruzko araudia betetzen dela egiaztatzeko egiten da.

Barne-arauak eta prozedurak betetzen direla ziurtatzeko aldizkako egiaztapenak egingo ditugu. Produktu eta zerbitzuen merkaturatzean eta kontratatzean dauden arriskuak arintzeko egingo dugu hau. Baita gure ohiko jardueretan arriskuak arintzeko ere.

Tratatutako datu motak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak
• Gaitasun juridikoari buruzko datuak
• Komunikazio behar bereziei buruzko informazioa
• Ahultasun egoerei buruzko datu sentikorrak
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak
• Kontu korronteen eta ordainketa-kontuen laburpenetan eta ordainagirietan behatutako hirugarrenen datuak
• CaixaBank-eko akziodun zaren edo ez zaren egoeraren xehetasunak
• Zurekin izandako komunikazioen xehetasunak
• Norberaren nabigazio datuak
• Datu geografikoak
• Politika honetan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak
• Eredu estatistikoen exekuziotik lortutako datuak
• Iturri publikoetatik edo kanpoko iturrietatik lortutako datuak
• Hirugarrenen nabigazio datuak

Tratamenduaren arduraduna:CaixaBank da tratamendu honen arduraduna.

F. Merkatu-abusuko transakzio susmagarrien detekzioa

Helburua: Informazio pribilegiatuarekin egindako bezeroen eragiketak eta haien saiakerak prebenitzea eta detektatzea. Halaber, CaixaBank-en bidez egindako edo saiatzen diren merkatu-manipulazioak prebenitzea eta hautematea. Era berean, transakzio horien berri emango diogu CNMVri, Merkatu Abusuaren Erregelamenduaren arabera, hala badagokio.

Tratatutako datu motak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak
• Kontu korronteen eta ordainketa-kontuen laburpenetan eta ordainagirietan behatutako hirugarrenen datuak
• CaixaBank-eko akziodun izatearen edo ez izatearen egoerari buruzko datuak
• Zurekin izandako komunikazioen xehetasunak
• Norberaren nabigazio datuak

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank da tratamendu honen arduraduna.

G. Komunikazio ofizialen, informazio eskakizunen eta/edo bahituren kudeaketa

Helburua: Gure bezeroetako bati buruzko informazio edo enbargoen eskaerei erantzutea. Eskaera hauek eskudun administrazioek, agintariek, polizia-kidegoek edo auzitegiek bidaltzen dizkiote CaixaBank-i.

Prozesatutako datu motak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak
• Ahultasun egoerei buruzko datu sentikorrak
• Gaitasun juridikoari eta komunikazio-beharrizan bereziei buruzko informazioa
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak
• Zurekin izandako komunikazioen datuak.
• Iturri eta erregistro publikoetatik lortutako informazioa

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank da tratamendu honen arduraduna.

H. Finantzen txosten arau-emaileak

Helburua: CaixaBank-en, finantza-erakunde gisa, jarduerari buruzko txostenak egitean eta horien berri ematea. Txosten horiek CaixaBank-en jarduera gainbegiratzen duten organo eta agintaritza eskudunei zuzenduta daude.

Horretarako, datu pertsonalak prozesatu eta informazioa erakunde arautzaile eta gainbegirale desberdinetara bidali behar da, bakoitzak ezartzen dituen arau espezifikoen arabera. Erakunde horien artean daude Europako Banku Zentrala, Espainiako Bankua eta Balore Merkatuaren Batzorde Nazionala. Hori guztia ekainaren 26ko 10/2014 Legeak, kreditu-erakundeen arautzeari, gainbegiratzeari eta kaudimenari buruzkoak, xedatutakoaren arabera egiten da.

Prozesatzen diren datu motak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak
• Gaitasun juridikoari buruzko datuak
• Komunikazio behar bereziei buruzko informazioa
• Ahultasun egoerei buruzko datu sentikorrak
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak
• Kontu korronteen eta ordainketa-kontuen laburpenetan eta ordainagirietan behatutako hirugarrenen datuak
• CaixaBank-eko akziodun zaren edo ez zaren egoeraren xehetasunak
• Zurekin izandako komunikazioen xehetasunak
• Norberaren nabigazio datuak
• Datu geografikoak
• Politika honetan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak
• Eredu estatistikoen exekuziotik lortutako datuak
• Iturri publikoetatik edo kanpoko iturrietatik lortutako datuak
• Hirugarrenen nabigazio datuak

Tratamenduaren arduraduna: Tratamendu honen arduraduna CaixaBank da.

I. Kontabilitate kudeaketa

Helburua: CaixaBank-en kontabilitatea kudeatu. Betebehar hau betetzeko, beharrezkoa da datu pertsonal batzuk prozesatzea eta informazioa erakunde arautzaile eta gainbegiraleei bidaltzea, hala nola Europako Banku Zentralari, Espainiako Bankuari edo Balore Merkatuaren Batzorde Nazionalari, kreditu-erakundeei buruzko 10/2014 Legearen betekizunak jarraituz.

Prozesatzen diren datu motak:

• Identifikazio-datuak
• Kontratazio datuak

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank da tratamendu honen arduraduna.

Tratamendu hauek CaixaBank-en edo hirugarren baten interes legitimoak lortzeko egiten dira. Hori egingo dugu, baldin eta gure interesek ez badituzte zure interesen edo zure oinarrizko eskubide eta askatasunen gainetik jartzen, Datuen Babeserako Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 6.1.f) artikuluan ezarritakoaren arabera.

Tratamendu horiek egin aurretik, zure eskubideen eta gure interes legitimoaren arteko haztapena egingo dugu. Gure interesak zure eskubide eta askatasunen gainetik nagusitzen diren kasuetan bakarrik egingo dugu tratamendua. Tratamendu baten interes legitimoaren haztapenaren azterketa edozein unetan kontsulta dezakezu delegado.proteccion.datos@caixabank.com helbide elektronikora zure kontsulta bidalita.

Gogorarazten dizugu interes legitimoan oinarritutako tratamenduaren aurka egin dezakezula. CaixaBank-ek zure datuak tratatzeari uzteko egoera edo arrazoi pertsonalen bat kontuan hartu beharko lukeela uste baduzu, erraz eta doan eska dezakezu 4. atalean aipatutako bideen bidez.

Tratamendu hauek zehatz-mehatz azaltzen ditugu jarraian, (A)-tik (N)-ra ordenatuta. Bakoitzerako adieraziko dugu: CaixaBank-en interes legitimoa, xedearen deskribapena, tratatutako datuen tipologia, hala badagokio, profilen erabilerari buruzko informazioa, eta tratamenduari buruzko beste informazio garrantzitsu bat eta CaixaBank Taldeko beste enpresa batzuekin erantzunkidetasun-erregimenean egindako tratamenduak diren ala ez.

A. Bezeroen sailkapena

CaixaBank-en interes legitimoa: Giza eta material baliabideak antolatzea, bezeroei zerbitzu zuzen eta eraginkorra emateko.

Helburua: Sailkatu bezeroak oinarrizko informazio honen arabera:

• CaixaBank-en gordailuan duten diru-sarrera edo dirua.
• Haien kontuan zuzenean sartutako nomina edo bestelako diru-sarrerak.
• Adina.
• Helbidea.
• Kontratatutako produktuez egiten duten erabilera.

Sailkapen honekin, gure giza baliabideak eta baliabide materialak antola ditzakegu behar bezala arreta emateko.

Zure datuak honetarako prozesatuko ditugu:

• CaixaBank-en merkataritza-jarduera antolatuta dagoen moduaren arabera, bezeroak kategoria ezberdinetan multzokatzea. Beste era batera esanda, bezeroak sailkatuko ditugu haien beharrak hobeto kudeatu eta asetzeko.
• Bezero bakoitzari zerbitzu-zentro bat eta/edo CaixaBank-eko langile bat esleitu. Pertsona hori zuri arreta emateaz eta behar duzunean laguntzeaz arduratuko da.

Prozesatutako datuak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak
• Kontu korronteen eta ordainketa-kontuen laburpenetan eta ordainagirietan behatutako hirugarrenen datuak
• FEGA/SEGA datuak
• Datu demografiko eta sozioekonomikoak: Datu estatistikoak ez dira pertsona zehatzekin lotuta, baizik eta eremu geografikoekin, adin-taldeekin edo jarduera-sektore profesionalekin.

Beste informazio garrantzitsua:

• Tratamenduaren aurka egiteko eskubide: CaixaBank-ek zure datuak tratatzeari uzteko egoera edo arrazoi pertsonalen bat kontuan hartu beharko lukeela uste baduzu, erraz eta doan eska dezakezu 4. atalean adierazitako bideen bidez.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank da tratamendu honen arduraduna

B. Langileen, agenteen eta hornitzaileen errendimenduaren kudeaketa

CaixaBank-en interes legitimoa: Langileekin eta agenteekin duten harremana kudeatu haien errendimendu profesionalaren arabera. Hornitzaileekin dugun harremana ere kudeatuko dugu, beren lana behar bezala egiten ari direla ziurtatzeko.

Helburua: Langileen eta eragileen errendimendu profesionalaren, erronken eta helburuen jarraipena egitea. Horretarako, haiek bezeroekin egiten dituzten eragiketak eta kontratuak aztertzen dira. Gure hornitzaileen jardueraren jarraipena ere egiten da.

Prozesatutako datu motak:

• dentifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak

Beste informazio garrantzitsua:

• Aurka egiteko eskubidea: CaixaBank-ek zure datuak erabiltzeari utzi behar diola uste baduzu edozein arrazoirengatik, doan eta erraz eska dezakezu 4. atalean aipatutako bideen bidez.
• Bezeroen datuen erabilera gehigarria: Prozesu horretan bezeroen datuak tratatzen dira, baina lortu nahi den helburuaren osagarri gisa soilik. Honek ez du eraginik edo ondoriorik izango bezeroarentzat.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank da tratamenduaren arduraduna.

C. Iruzurraren prebentzioa

Interes legitimoa: CaixaBank-i edo haren bezeroei galera ekonomikoak edo ospekoak eragiten dizkieten iruzurrak prebenitzea.

Helburua: Hartu beharrezko neurriak eragiketa edo jokabide gaiztoak gertatu aurretik saihesteko. Haren helburua da, halaber, haren eraginak leheneratzea, CaixaBank-i edo haren bezeroei iruzur egin izanaren susmopean dauden eragiketak edo jokabideak identifikatuz gertatzen badira.

Zure datuak honetarako prozesatuko ditugu:

• Egiaztatu bezeroaren nortasuna informaziora edo eragiketetara iruzurrezko sarbidea saihesteko.
• Gure sistemetan egiten diren kontratuak eta eragiketak berrikusi eta aztertu, gure bezeroak edozein kanaletako iruzurretatik babesteko eta zibererasoak saihesteko.
• Egiaztatu zure nortasuna eta ematen dizkiguzun identifikazio-dokumentuen baliozkotasuna. Eman duzun dokumentua zurea dela baieztatuko dugu. Segurtasun indar eta agentzien datu-base nazional eta nazioartekoekin alderatuz egingo dugu hori. Baita INTERPOL (Nazioarteko Polizia Kriminalaren Erakundea) bezalako antzeko erakundeekin ere. Hau egiten dugu nortasun lapurreta iruzurretik babesteko, adibidez, beste norbaitek zu izatearen plantak egitea.
• Iruzurra Prebenitzeko PAYGUARD Zerbitzuan iruzurrezko kontuak detektatzeko dagoen informazioa kontsultatzea, eta, hala badagokio, zure iruzurrezko eragiketak jakinaraztea.

Tratatutako datu motak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak
• Kontu korronteen eta ordainketa-kontuen laburpenetan eta ordainagirietan behatutako hirugarrenen datuak
• Zurekin izandako komunikazioen xehetasunak
• Norberaren nabigazio datuak
• Datu geografikoak
• Politika honetan aurreikusitako beste prozesatze-jarduera batzuk gauzatzetik lortutako datuak:
  • Arriskuen ebaluazio datuak edo puntuazioa (6.2.C atalean definitutako tratamendua).
• Eredu estatistikoen exekuziotik lortutako datuak

Profilen erabilera: Zure eragiketei eta ohiko jarduerei buruzko datuekin profil bat sortuko dugu. Profil hau iruzur saiakera baten adierazgarri izan daitezkeen egoera ezohikoak identifikatzeko soilik erabiliko dugu.

• Profilaren helburua: Erabilitako profilak ezohikoak diren edo ohiko portaera-profiletik kanpo dauden jarduerak identifikatzea du helburu. Iruzur saiakerak edo informaziora sarbide iruzurtia izan litezke.
• Ondorioak: Profilek iruzurrezko transakzioak identifikatzen laguntzen digute. Bere erabilerak eragiketaren berrikuspen zehatzetik hasi eta blokeatzea edo ukatzea arteko neurriak aplikatzea dakar.

Beste informazio garrantzitsua:

• Erabaki automatizatuak: Iruzurrari aurrea hartzeko, erabaki automatizatuekin egingo ditugu tratamenduak. Horri esker, balizko iruzurrezko transakzioak detektatu ditzakegu. Behin eginda bertan behera utzi ezin diren eragiketetan, hala nola ordainketetan edo berehalako transferentzietan, erabaki automatizatuak eragiketa egitea eragotzi dezake iruzurra izan daitekeela detektatzen badu. Beraz, ezingo duzu eragiketa hori egin. Gure edozein bulegotan eskatu ahal izango duzu berriro eragiketa, analisiak ez baitu erabaki automatizaturik.
• Aurka egiteko eskubidea: Arrazoi pertsonalengatik CaixaBank-ek zure datuak erabiltzeari utzi behar liokeela uste baduzu, doan eta erraz eska dezakezu, 4. atalean adierazitako kanalen bidez
• PAYGUARD Iruzurraren Prebentzio Zerbitzua: CaixaBank PAYGUARD Iruzurraren Prebentzio Zerbitzuko kidea da, eta bertan herrialdeko finantza-erakunde nagusiak sartzen dira eta Sociedad Española de Sistemas de Pago, S.A.-k kudeatzen du. (Iberpay).
  Zerbitzu honen helburua kontuen arteko mugimenduekin lotutako iruzur-mailak murriztea da, bezeroen kontu korrontean edo aurrezki-kontuan egindako eragiketa susmagarriak eta iruzurrezkoak detektatuz, ikertuz, kontrolatuz eta salatuz. Tratamenduaren oinarri juridikoa eragiketa hauei eragin diezaiekeen iruzurraren aurka borrokatzeko interes legitimoa da.
  CaixaBank-ek PAYGUARD Iruzurra Prebenitzeko Zerbitzuan sartu ahal izango ditu IBAN zenbakiari buruzko datuak eta eragiketa susmagarria edo iruzurrezkoa detektatu den kontuaren titularraren identifikazio-datuak. Kontsultatu ahal izango duzu. zerrenda eguneratuaren erakunde hauek parte hartzaileak hemen: https://www.iberpay.es/es/servicios/servicios/prevencion-del-fraude/.
  Datuak gehienez hogeita hamar egunez gordeko dira transakzio susmagarrien kasuan, eta urtebetez iruzurrezko transakzio baieztatuen kasuan.
  PAYGUARD Iruzurraren Prebentzio Zerbitzuan parte hartzen duten erakundeak zure datuen arduradun bateratuak dira. Erantzunkidetasun-akordioaren funtsezko alderdiak eska ditzakezu helbide honetara mezu bat bidaliz www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos eta datuen tratamenduari dagokionez zure eskubideak gauzatu, 4. atalean, Eskubideak erabiltzea eta erreklamazioak aurkeztea Datuak Babesteko Espainiako Agentzian (AEPD), adierazitako edozein kanalen bidez.
• FRAUDFENSE Iruzurraren prebentzio-zerbitzua: CaixaBank FRAUDFENSE iruzurra prebenitzeko zerbitzuari atxikita dago. Zerbitzu horretan, herrialdeko finantza-erakunde nagusietako batzuek parte hartzen dute, eta FrauDFense, S.A.k kudeatzen du.
  Zerbitzu honen helburua bezeroen eragiketekin lotutako iruzur-mailak murriztea da, bezeroen kontu korronteko edo aurrezki-kontuko eragiketetan eta banku digitaleko eragiketetan egindako eragiketa susmagarriak eta iruzurrezkoak detektatuz, ikertuz, kontrolatuz eta salatuz. Tratamenduaren oinarri juridikoa CaixaBank-ek bere eragiketetan iruzurrari aurre egiteko eta saihesteko duen interes legitimoa da.
  CaixaBank-ek datu hauek sartu ahal izango ditu FRAUDFENSE Iruzurra Prebenitzeko Zerbitzuan: IBAN zenbakia, identifikatutako iruzurrezko eragiketari buruzko datuak, iruzurrezko eragiketa egin den gailuaren datuak eta eragiketa susmagarria edo iruzurrezkoa detektatu den kontuaren titularraren identifikazio-datuak. FRAUDFENSE parte hartzen duten erakundeen zerrenda eguneratua hemen kontsulta dezakezu: https://916087356-1.servicio-online.net/sobre-nosotros1/nuestros-partners.
  Datuak FRAUDFENSE Iruzurraren Prebentziorako Zerbitzuan gordeko dira gehienez ere 12 hilabetez, iruzurrezko eragiketa egiaztatuen kasuan, eta, gero, blokeatuta gorde ahal izango dira, aplika daitezkeen preskripzio-epeak amaitu arte.
  FFRAUDFENSE Iruzurraren Prebentzio Zerbitzuan parte hartzen duten erakundeak zure datuen tratamenduaren erantzule bateratuak dira. Erantzunkidetasunerako akordioaren funtsezko alderdiak eska ditzakezu, mezu elektroniko bat bidaliz helbide honetara: www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos edo protecciondedatos@frauDfense.com.
  Era berean, datuen tratamenduari dagokionez, zure eskubideak erabil ditzakezu 4. atalean (Eskubideak erabiltzea eta erreklamazioak aurkeztea Datuak Babesteko Espainiako Agentzian (AEPD) adierazitako edozein kanalen bidez, baita protecciondedatos@frauDfense.com.

Tratamenduaren arduradun bateratuak: Honako enpresek zure datuak elkarrekin tratatuko dituzte helburu horretarako:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• Global Payments Moneytopay, EDE, S.L.
• CaixaBank Equipment Finance, S.A.U.

Erantzukizun bateratuko tratamendu-akordioen funtsezko alderdiak hemen aurkituko dituzu: www.caixabank.es/empresasgrupo.

D. Kredituen informazio-sistemei kontsulta eta komunikazioa finantzaketa dakarren produktuen aplikazioaren eta ondorengo kudeaketaren esparruan.

CaixaBank-en interes legitimoa: Kuoten ordainketa geroratua eskatzen duten produktu edo zerbitzuen eskatzaile edo titularren ez-ordaintzeak eta morak saihestea.

Helburua:

• Kuoten ordainketa geroratua eskatzen duten produktu edo zerbitzuen eskatzaile edo titularrek hitzartutako kuotak ordain ditzaketen jakitea.
• Aldez aurretik eman dugun dirua itzultzea dakarten produktu edo zerbitzuen titularrek dirua itzul dezaketen jakitea.
• Uneko eragiketak kontrolatu eta kudeatzeko.
• Ez-ordaintzeak prebenitzea eta kudeatzea.

Zure datuak honetarako prozesatuko ditugu:

• Egiaztatu zure informazioa: Finantzaketa dakarren eragiketa bat eman aurretik, eta gero arriskuaren jarraipena eta kudeaketa egiteko, kreditu-informazioko sistema hauek kontsultatuko ditugu (ondare- eta kreditu-kaudimeneko fitxategiak): Asnef fitxategia eta Badexcug fitxategia.
• Zure datu pertsonalak komunikatzea: Gurekin duzun diruzko betebeharren bat ordaintzeari uzten badiozu, ez ordaintzearen datuak kreditu-informazioko sistema berei jakinarazi ahal izango dizkiegu. Beti egingo dugu hori, indarrean dauden araudiak betez.

Tratatutako datu motak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak
• Kreditu-informazio sistemen datuak

Beste informazio garrantzitsua:

• Aurka egiteko eskubidea: CaixaBank-ek zure datuak erabiltzeari utzi behar diola uste baduzu edozein arrazoirengatik, doan eta erraz eska dezakezu 4. atalean adierazitako bideen bidez.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank-ek kreditu-informazio sistemen kontsultari dagokionez datuen arduradun gisa jarduten du. CaixaBank-ek eta kaudimen-fitxategiek (Asnef eta Badexcug) erantzukizuna dute kreditu-informazioko sistemei komunikatzean. Datu-base hauekin nola harremanetan jar zaitezkeen esango dizugu:

• Asnef fitxategia: Asnef Equifax Kreditu eta Kaudimen Informazio Zerbitzuak. Apartado de correos 10546, 28080 Madril (sac@equifax.es)
• Badexcug fitxategia: Apartado de correos 1188, 28108 Alcobendas (badexcug@experian.com)

E. Ordainketa-ezaren egoerak kudeatzeko harremanetarako informazio gehigarria lortzea

CaixaBank-en interes legitimoa: Zorrak berreskuratzea ordaintzen ez den egoeretan. Horretarako, bezeroen harremanetarako informazioa eguneratuta edukitzea ezinbestekoa da.

Helburua: Bezeroen harremanetarako datu gehigarriak bildu, kontratu-betebeharrak hausten badira haiekin harremanetan jartzeko.

Harremanetarako datu gehigarriak zerrenda publikoetatik lortzen dira, hala nola orrialde zuriak, horiak eta Lleida.net. Baita Equifax bezalako zerrenda pribatuetatik, detektibeetatik edo zorren bilketa agentzietatik ere. Beti egingo dugu hau indarrean dauden araudiak betez.

Tratatutako datu motak:

• dentifikatzeko eta harremanetarako datuak.
• Informazioa iturri publikoetatik eta erregistro publikoetatik lortua.

Beste informazio garrantzitsua:

• Aurka egiteko eskubidea: CaixaBank-ek zure datuak erabiltzeari utzi behar diola uste baduzu edozein arrazoirengatik, doan eta erraz eska dezakezu 4. atalean adierazitako bideen bidez.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank da tratamenduaren arduraduna.

F. Eredu matematikoen prestaketa

Interes legitimoa: Gure negozio-jarduera ahalik eta modu eraginkorrenean antolatzeko eta hobetzeko. Horretarako, informazioa modu aurreratuan aztertzen laguntzen diguten algoritmo matematikoak sortu behar ditugu.

Helburua: Algoritmo eta eredu estatistiko eta matematikoak sortu eta mantendu. Haiekin, kalkulu eta analisi konplexuak egin ditzakegu, politika honetan deskribatutako tratamenduak aplikatzeko aukera ematen digutenak.

Datuen tipologia: Tratamendu bakoitzean dagoeneko identifikatu diren datuak erabiltzen dira. Ahal den guztietan, teknikak aplikatzen ditugu datuak pertsona batekin lotu ez daitezen (anonimizazioa edo pseudonimizazioa). Horrek bermatzen du jabeen eskubideak ez direla kaltetuko eta emaitza formula matematikoak edo algoritmoak direla.

Beste informazio garrantzitsu bat:

• Aurka egiteko eskubidea: CaixaBank-ek zure datuak erabiltzeari utzi behar diola uste baduzu edozein arrazoirengatik, doan eta erraz eska dezakezu 4. atalean adierazitako bideen bidez.
• Datu osagarrien tratamendua: Helburua ez da bezeroen datuak banan-banan prozesatzea. Formula matematikoak sortzeko beharrezko baina bigarren mailako tratamendua da. Beraz, anonimizazio teknikak erabiltzen dira eta informazioa minimizatzen da. Tratamendu hauek ez dute ondorio indibidualik bezeroentzat.

Tratamenduaren arduraduna: Eredu matematikoak CaixaBank-ek egindako politika horren tratamenduetan oinarritzen direnean, CaixaBank izango da arduraduna. Erantzukizun partekatuko erregimen baten pean egiten badira, jatorrizko tratamenduaren erregimen bera aplikatuko da. www.caixabank.es/empresasgrupo helbidean aurki ditzakezu erantzukizun bateratuko enpresen eta akordioen xehetasunak.

G. Kudeaketa txostenen prestaketa

Interes legitimoa: Gure negozio-jarduera ahalik eta modu eraginkorrenean antolatzeko eta hobetzeko. Horretarako enpresaren kudeaketari eta merkatuari buruzko txostenak behar ditugu.

Helburua: Enpresaren jarduerari, merkatuarekin duen harremanari, bezero-basearen osaerari eta bilakaerari eta produktu eta zerbitzuen eraginkortasunari buruzko txostenak prestatzea. Txosten hauek analisi, plangintza eta erabakiak hartzeko barne prozesuetan laguntzen digute. Ez dira erabiltzen gure bezeroei eskaintza komertzialak egiteko.

Datuen tipologia: Tratamendu bakoitzean identifikatutako datuak erabiltzen dira. Ahal den guztietan, teknikak aplikatzen dira datuak pertsona batekin lotu ez daitezen (anonimizazioa edo pseudonimizazioa). Txosten horiek informazio estatistikoa edo agregatua dute, barne-kudeaketa egokirako trazabilitatea mantentzea beharrezkoa denean izan ezik.

Beste informazio garrantzitsu bat:

• Aurka egiteko eskubidea: CaixaBank-ek zure datuak erabiltzeari utzi behar diola uste baduzu edozein arrazoirengatik, doan eta erraz eska dezakezu 4. atalean adierazitako bideen bidez.
• Datu osagarrien tratamendua: Helburua ez da bezeroen datuak banan-banan prozesatzea. Txosten agregatuak sortzeko beharrezko baina bigarren mailako tratamendua da. Beraz, anonimizazio teknikak erabiltzen dira eta informazioa minimizatzen da. Tratamendu hauek ez dute ondorio indibidualik bezeroentzat.

Tratamenduaren arduraduna: Txostenak CaixaBank-ek egindako tratamenduetan oinarritzen direnean, CaixaBank izango da arduraduna. Erantzukizun partekatuko erregimen baten pean egiten badira, jatorrizko tratamenduaren erregimen bera aplikatuko da. www.caixabank.es/empresasgrupo helbidean aurki ditzakezu erantzukizun bateratuko enpresen eta akordioen xehetasunak.

H. Oinarrizko profil komertzial batean oinarritutako komunikazio komertzialak

Zure datuak soilik prozesatuko ditugu baldin eta:

• Ez dituzu adierazi 6.1.A., 6.1.B. eta 6.1.C ataletan deskribatutako merkataritza-tratamenduei buruzko zure lehentasunak.
• Ez diozu tratamenduari aurka egin.

CaixaBank-en interes legitimoa: Gure zorroko produktu eta zerbitzuen marketina sustatzeko eta bezeroen leialtasuna eraikitzeko.

Helburua: Gurekin kontratatuak dituzun produktu eta zerbitzuen antzeko produktu eta zerbitzuei buruzko jakinarazpen komertzialak zure eskura jartzea. Zure datuekin sortuko dugun oinarrizko negozio-profil batean oinarrituta egingo dugu hau.

Tratatutako datu motak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta-, telefono- eta harremanetarako informazio elektronikoa, bizileku-helbidea, nazionalitatea, jaiotze-data, komunikazio-hizkuntza, nortasun-agiria.
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak: jarduera profesionala edo lan-jarduera, diru-sarrerak edo ordainsariak, familia-unitatea edo -zirkulua, ikasketa-maila, ondarea, zerga-datuak eta datu fiskalak.
• Kontratazioaren xehetasunak:kontratatutako edo eskatutako produktuak eta zerbitzuak, kontratatutako produktu eta zerbitzuaren jabearen, baimendunaren edo ordezkariaren egoera, balore merkatuei eta finantza tresnei buruzko araudiaren araberako sailkapena (MIFID kategoria), egindako inbertsioei eta haien bilakaerari buruzko informazioa eta finantzaketa eragiketen informazioa eta mugimenduak.
• Oinarrizko finantza-datuak: Produktu eta zerbitzuen egungo eta historikoko saldoak eta kontratatutako produktu eta zerbitzuen ordainketa-historia
• CaixaBank-eko akziodun zaren edo ez zaren egoerari buruzko xehetasunak: CaixaBank-eko akzioak dituen ala ez.
• Zurekin izandako komunikazioen xehetasunak: txatetatik, hormetatik, bideo-konferentzietatik, telefono-deietatik edo baliokide diren bideetatik lortutako datuak.
• Norberaren nabigazio datuak: zure nabigazio-gailuetan cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu, gure webguneetan edo mugikorretarako aplikazioetan nabigatzetik eta horietan egiten duzun nabigaziotik lortutako datuak: nabigazio-historia (bisitatutako orrialdeak eta edukian egindako klikak), gailuaren IDa, publizitatearen IDa, IP helbidea eta aplikazioaren instalatutako bertsioa
• Datu geografikoak: Aplikazioaren beraren ezarpenetan baimendu duzunean, gure mugikorretarako aplikazioen instalazioak eta/edo erabilerak emandako zure gailu mugikorraren geokokapen datuak.
• Politika honetan aurreikusitako beste prozesatze-jarduera batzuk gauzatzetik lortutako datuak:
  • Arriskuen ebaluazio datuak edo scoring: finantzaketa-eragiketetan edo kuota bidezko ordainketetan, zure ordaintzeko edo ez ordaintzeko ahalmena kenduko dugu, edo arrisku-mugak, zure datuekin kalkulatzen diren eredu matematiko estatistikoak aplikatuz (6.2.C atalean definitutako tratamendua).
  • Bezeroen sailkapen datuak. (6.4.A atalean definitutako tratamendua).
• Eredu estatistikoen exekuziotik lortutako datuak: bezeroen datuekin eredu matematikoak aplikatzearen emaitzak erabiltzen ditugu zure kontsumo ohiturak, kontratazio lehentasunak/joerak edo bezeroen sailkapena ondorioztatzeko.
• Datu demografiko eta sozioekonomikoak: datu estatistikoak ez dira pertsona zehatzekin lotuta, baizik eta eremu geografikoekin, adin-taldeekin edo jarduera-sektore profesionalekin, eta bezeroen informazioarekin erlazionatzeko erabiliko ditugu.

Profilen erabilera:Goian eman dizkizugun datuak soilik erabiliz oinarrizko negozio-profil bat sortuko dugu:

• Profilaren helburua: interesgarriak izan daitezkeela uste dugun produktuak eta zerbitzuak ondorioztatuko ditugu. Produktu hauek eskainiko dizkizugu eskaintza komertzial generikoen ordez.
• Ondorioak: CaixaBank-ek merkaturatutako produktu eta zerbitzuei buruzko eskaintza pertsonalizatuak jarriko ditugu zure eskura.
  Atal honetan zehaztutako datuekin bakarrik sortuko dugu profila. Ez dugu inoiz profil hau erabiliko produktu edo zerbitzu baten erosketa baztertzeko, ezta kreditu mugak zehazteko ere.
  Datuen tratamendu honi uko egiteak ez du eragozten, mugatzen edo baldintzatzen beti eskuragarri dituzun produktu eta zerbitzuen katalogo osorako sarbidea.
  Gurekin produktu edo zerbitzuren bat kontratatzea eskatzen baduzu, zure eskaera gure prozeduren arabera ebaluatuko dugu. Tratamendu honi uko egiteak ez du eraginik izango ebaluazio honetan.
  Datuen tratamendu honi uko egiteak ez digu eragotziko zurekin harremanetan jartzea zure produktuak eta zerbitzuak kudeatzeko.
• Logika: oinarrizko negozio-profil hau "Prozesatzen diren datu motak" atalean adierazitako datuetatik kalkulatzen da. Azken hamahiru hilabeteetako datuak bakarrik erabiliko ditugu.
  Datuei formula matematikoak aplikatzen dizkiegu, antzeko ezaugarriak dituzten bezeroen iraganeko portaeretan oinarrituta. Horrekin, bezeroaren kontsumitzeko joera ondorioztatzen dugu. Formula matematiko horiei esker, bezeroaren profilaren azken emaitzan tratatutako datu bakoitzaren garrantzia zehaztu daiteke. Azken emaitza hau bezeroak produktu edo zerbitzu batean interesa izateko probabilitatea da.

Beste informazio garrantzitsua:

• Aurka egiteko eskubidea: EErraz eta doan egin diezaiokezu aurka tratamendu horri, esteka honen bidez: www.caixabank.es/ile edo 93 102 82 89 telefono-zenbakira deituta.
  4. atalean adierazitako bideen bidez ere aurka egin dezakezu.
  Jakinarazten dizugu tratamenduaren aurka egiten baduzu, egiteari utziko diogula, zuk arrazoirik eman beharrik gabe
• Ordaintzeko gaitasunaren aldez aurretiko egiaztapena: Kuotak ordaintzea edo finantzaketa dakarten produktuak edo zerbitzuak eskaintzen dizkizugunean, aldez aurretik egiaztatuko dugu ordaintzeko duzun gaitasuna. 6.2.C puntuan azaltzen denaren arabera egingo dugu.
  Helburua da kreditu-muga eta itzultze-epe egokiak eskaintzea, zure finantza-egoeraren berri izan dezagun. Hori guztia Espainiako Bankuak eskatutako finantzaketa-produktuen eskaintzako erantzukizun-printzipioei eta kreditu-erakundeen eta mailegu arduratsuko erakundeen zuhurtziazko gainbegiratzeari eta kaudimenari buruzko araudiari jarraikiz egingo dugu.
• Tratamenduaren baliozkotasuna:Tratamendu hau eten egingo dugu, beste baldintzarik gabe, bi egoera hauetako edozeinetan:
  • 6.1 atalean zehaztutako CaixaBank Taldeko enpresen merkataritza-tratamenduetarako baimena eskatzeko zurekin harremanetan jartzen garenean, baimena eman ala ez.
  • Tratamenduaren aurka egiten baduzu

Tratamenduaren arduraduna:CaixaBank da tratamendu honen arduraduna.

I. OFSIren eta OFACen zigorrei eta nazioarteko finantza-kontraneurriei buruzko politikak

CaixaBank-en interes legitimoa: CaixaBank-ek eta atal honetan aipatutako enpresa erantzunkideek zure datuak tratatu behar dituzte, Estatu Batuetako eta Erresuma Batuko zigorrei eta finantza-neurriei buruzko nazioarteko arauak betetzeko. Hau beharrezkoa da herrialde horietan jarduteko eta negozioak egiteko.

Helburua: Erresuma Batuko eta Estatu Batuetako agintariek eskatutako zigor eta finantza-kontrol araudiak betetzea.

Arau horiek betetzeko, enpresa erantzunkideek berrikusiko dute ea zure izena Estatu Batuetako eta Erresuma Batuko murrizketak dituzten pertsonen edo erakundeen zerrendetan dagoen.

Tratatutako datu motak:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Nazioarteko zigorrei buruzko datuak

Beste informazio garrantzitsua:

• Aurka egiteko eskubidea: CaixaBank-ek zure datuak tratatzeari uzteko egoera edo arrazoi pertsonalen bat kontuan hartu beharko lukeela uste baduzu, erraz eta doan eska dezakezu 4. atalean adierazitako bideen bidez.

Tratamenduaren arduradun bateratuak: CaixaBank Taldeko enpresa hauek zure datuak tratatuko dituzte erantzunkidetasunean, tratamendu honetarako:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U.
• CaixaBank Equipment Finance, S.A.U.
• Buildingcenter, S.A.U.
• Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
• Puerto Triana, S.A.
• Bankia Habitat, S.L.U.
• Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
• Banco BPI, S.A.
• BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S.A.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
• CaixaBank Asset Management Luxembourg, S.A.
• OpenWealth, S.A.U.  

Datuak prozesatzeko akordio bateratuen alderdi nagusiak hemen aurkituko dituzu: www.caixabank.es/empresasgrupo.

J. Barne prozesuen eraginkortasuna hobetzea

CaixaBank-en interes legitimoa:Prozesuak eraginkortasunez kudeatzea, ahalik eta gehiena optimizatzeko. Horri esker, zerbitzuaren kalitate maila altuagoa lortu eta negozioaren jarraitutasuna hobetu dezakegu.

Helburua: Barne-prozesuak berrikustea. Bolumenak, prozesu-denborak eta bezeroen eta gure sistemekin dituzten interakzioak aztertzen eta identifikatzen ditugu. Horrela, barne-prozesu horiek eta bezeroen esperientzia hobetzen laguntzen duen informazio agregatua lortzen da.

Prozesatutako datu motak::

• Identifikatzekoak eta harremanetarakoak
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak
• Kontu korronteen eta ordainketa-kontuen laburpenetan eta ordainagirietan behatutako hirugarrenen datuak
• Zurekin izandako komunikazioen xehetasunak
• Norberaren nabigazio datuak
• Beste tratamendu batzuen gauzatzetik lortutako datuak
• Eredu estatistikoen exekuziotik lortutako datuak
• Iturri publikoetatik edo kanpoko iturrietatik lortutako datuak
• Hirugarrenen nabigazio datuak

Beste informazio garrantzitsua:

• Aurka egiteko eskubidea: CaixaBank-ek zure datuak erabiltzeari utzi behar diola uste baduzu edozein arrazoirengatik, doan eta erraz eska dezakezu 4. atalean adierazitako bideen bidez.

Tratamenduaren arduraduna Tratamendu honen arduraduna CaixaBank da.

K. Bezeroen inkestak

CaixaBank-en interes legitimoa: Bezeroen gogobetetasun-maila ezagutzea. Horri esker, bezeroei eskaintzen dizkieten zerbitzuak eta produktuak hobetu ditzakete, haien itxaropenak betetzen dituen esperientzia egokia bermatuz.

Helburua: Bezeroei inkestak egitea gure zerbitzuekiko duten gogobetetasun maila zehazteko eta, beharrezkoa izanez gero, barne prozesuak hobetzeko.

Prozesatutako datu motak:

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak.
• Kontratazio datuak
• Norberaren nabigazio datuak
• Politikan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak::
  • Bezeroen sailkapen datuak (6.4.A atalean definitutako tratamendua).

Beste informazio garrantzitsua:

• Aurka egiteko eskubidea: 4. atalean adierazitako kanalen bidez egin dezakezu aurka. Jakinarazten dizugu ezen, tratamenduari uko egiten badiozu, tratamendua egiteari utziko diogula, horretarako arrazoirik eman beharrik gabe.
• Tratamenduaren baliozkotasuna:Aurka egiten baduzu, tratamendu hau eten egingo dugu, beste baldintzarik gabe.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank da tratamendu honen arduraduna. Tratamendu hau ez da erantzukidetasunean egiten.

L. Aktibo esleituetan neurri sozialen zehaztapena

Interes legitimoa: Gure jarduerak gure ospean izan dezakeen arriskua detektatzea eta murriztea, gure buruari esleitzen dizkiogun higiezinei dagokienez. Hau EBAren Arriskuen Kudeaketari eta Barne Gobernantzari buruzko Jarraibideen eta Espainiako Bankuaren Jarraibideen arabera egiten dugu. Horrez gain, Jardunbide Onen Kodea behar bezala aplikatzen dugula ziurtatuko dugu.

Helburua:Tratamendu honen helburua bizitegi-ahultasuneko aparteko inguruabarrak dauden ikustea da. Eta, baldin badaude, ikustea ea horiek justifikatzen duten gizarte-neurri egokiak eta eskuragarriak aplikatzea, arriskuak eta gizarte-ekintza behar bezala kudeatzeko, eta higiezina behar bezala kudeatzeko.

Tratatutako datu motak:

• Identifikazioa eta harremanetarako datuak
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak
• Ahultasun egoerei buruzko datu sentikorrak
• Gaitasun juridikoari eta komunikazio-beharrizan bereziei buruzko informazioa
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza-datuak
• Interesdunarekin izandako komunikazioen datuak
• Osasun datuak

Beste informazio garrantzitsua:

• Aurka egiteko eskubidea: 4. atalean adierazitako kanalen bidez egin dezakezu aurka. Jakinarazten dizugu ezen, tratamenduari uko egiten badiozu, tratamendua egiteari utziko diogula, horretarako arrazoirik eman beharrik gabe.

Tratamenduaren arduradun bateratuak: Prozesamendu honetarako, CaixaBank-ek zure datuak kudeatuko ditu behean zerrendatutako CaixaBank Taldeko enpresarekin batera, jabetzaren jabea dena:

• BuildingCenter S.A.U.
• LivingCenter Activos Inmobiliarios S.A.U.
• Bankia Habitat S.L.U.

Kudeaketa bateratuko (erantzukizun partekatuko) tratamendu-akordioen funtsezko alderdiak hemen aurkituko dituzu: www.caixabank.es/empresasgrupo.

M. CaixaBank-en eskubide eta interesen defentsa bide judizial edo administratiboen bidez

CaixaBank-en interes legitimoa: CaixaBank-en eskubide eta interesen defentsa, bai bide judizialaren bidez, bai bide administratiboaren bidez. CaixaBank-ek babes judizial eraginkorra izateko duen eskubidean oinarritzen da.

Helburua: CaixaBank alderdi demandatzaile edo demandatu den prozedura administratiboak edo judizialak kudeatzea.

Tratatutako datu motak:Helburu horretarako prozesatuko ditugun datu motak hauek dira:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak
• Ahultasun egoerei buruzko datu sentikorrak
• Gaitasun juridikoari eta komunikazio-beharrizan bereziei buruzko informazioa
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza-datuak
• Interesdunarekin izandako komunikazioen datuak
• Iturri eta erregistro publikoetatik lortutako informazioa

Beste informazio garrantzitsua:

• Aurka egiteko eskubidea: 4. atalean adierazitako kanalen bidez egin dezakezu aurka. Jakinarazten dizugu ezen, tratamenduari uko egiten badiozu, tratamendua egiteari utziko diogula, horretarako arrazoirik eman beharrik gabe.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank da tratamendu honen arduraduna.

M. CaixaBank-en eskubide eta interesen defentsa bide judizial edo administratiboen bidez

CaixaBank-en interes legitimoa: Sortu informazio estatistikoa zure negozio-prozesuen funtzionamenduari buruz. Hau interes legitimotzat hartzen da, beren jarduera hobetzen eta aztertzen laguntzen dielako.

Helburua: Helburua datu pertsonal batzuk konbinatzea da, informazio guztiz anonimizatua eta agregatua sortzeko. Horrek negozio-prozesuen ikuspegi globala eskaintzen du inor identifikatu gabe.

Prozesatzen diren datu motak

• Identifikatzeko eta harremanetarako datuak
• Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak
• Kontratazio datuak
• Oinarrizko finantza datuak
• Kontu korronteen eta ordainketa-kontuen laburpenetan eta ordainagirietan behatutako hirugarrenen datuak
• CaixaBank-eko akziodun izatearen edo ez izatearen egoerari buruzko datuak
• Norberaren nabigazio datuak
• Datu geografikoak
• Politikan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak

Beste informazio garrantzitsu batzuk:

• Aurka egiteko eskubidea: egoera bereziren bat edo tratamendua ez egitea justifikatzen duen beste arrazoiren bat badago, erraz eta doan eska dezakezu, 4. atalean adierazten dizkizugun kanalen bidez.
• Datu osagarrien tratamendua: Datu pertsonalen tratamendua informazio estatistikoa egiteko beharrezkoak diren tratamendu-eragiketetara mugatzen da, eta agregazio-teknikak erabiliz egiten da, informazioa behin betiko anonimizatu arte.

Tratamenduaren arduradun bateratuak: Honako enpresek zure datuak elkarrekin tratatuko dituzte helburu horretarako:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Global Payments Moneytopay, EDE, S.L.
• Comercia Global Payments Entidad de Pago, S.L.

Erantzukizun bateratuko tratamendu-akordioen funtsezko alderdiak hemen aurkituko dituzu: www.caixabank.es/empresasgrupo.