Información sobre contas

É un depósito en que podes ingresar e do que podes retirar diñeiro de xeito inmediato e sen ningunha penalización.

Podes atopar os custos máis habituais polo uso da túa conta corrente no Documento Informativo de Comisións (DIC). O documento está dispoñible nesta páxina web, accedendo a cada tipo de conta.

Ademais, podes consultar os prezos habitualmente aplicados aos servizos bancarios prestados con maior frecuencia (Anexo 1) nesta ligazón.

Ademais de ingresar e retirar diñeiro, a conta, que se identifica mediante un IBAN, é a base para poder realizares outra operativa bancaria como facer transferencias de diñeiro a outra conta corrente (túa ou dun terceiro) ou permitires que che cobren recibos domiciliados (como facturas da luz ou do ximnasio). Podes obter máis información sobre estas operativas na seguinte ligazón.

Pode facelo desde unha oficina ou desde esta mesma páxina web. No propio proceso de alta indicarémoslle que documentación ou información debe darnos.

Especialmente se abre a conta por Internet, lea atentamente a documentación contractual e o contrato que lle mostraremos e pregúntenos calquera dúbida que teña no teléfono 93 887 25 25 ou no 900 40 40 90.

Si, pero debes ter en conta que as outras persoas que compartan a conta contigo poderán operar e retirar diñeiro da conta sen que ti o teñas que autorizar.

Poderemos (non estaremos obrigados) pagar por ti para evitarche problemas co receptor do diñeiro, pero ten en conta que che cobraremos polo diñeiro que che prestamos. Se non queres que o fagamos, terás que indicárnolo. 

Teremos que ver que ocorreu, pero é esencial que comuniques calquera incidente que teñas canto antes. Aquí deixámosche a ligazón con distintos contactos telefónicos aos que podes chamar, segundo a incidencia que teñas.

CaixaBank está adherida ao Fondo de Garantía de Depósitos, que cobre ata 100.000 euros por depositante e entidade de crédito. Se queres máis información, podes obtela aquí.

O “servizo de caixa” é o conxunto de operacións transaccionais relacionadas coas contas. Algunhas destas operacións poden ser cobramentos e pagamentos, ingresos, retiradas de diñeiro en efectivo, transferencias ou peticións de extractos, entre outras operativas.

En CaixaBank, podes facer estas operacións a través destas canles:

• CaixaBankNow
• Caixeiros
• Portelo da oficina

En CaixaBankNow e en caixeiros podes realizar calquera operación do servizo de caixa ti mesmo, está dispoñible as 24 horas do día, todos os días da semana e non teñen custos adicionais. Ademais, en CaixaBank dispomos dun teléfono gratuíto de asistencia para consultas e incidencias: 900 40 40 90.

No portelo, a prestación do servizo de caixa realízase cun xestor comercial que te atenderá persoalmente. Só está dispoñible nas oficinas Store, consulta as oficinas con servizo de caixa habilitado na nosa web ou chama ao 900 40 40 90. Podes acudir de luns a venres de 8:15 a 14:30 h e xoves de 16:15 a 18:30 h. No horario de verán (de maio a setembro) as oficinas permanecen pechadas o xoves á tarde.

Si, se realizas o servizo cunha conta corrente día a día ou es cliente de imagin.

En CaixaBank cobramos 2 euros por realizar as seguintes operacións no portelo: ingresos en efectivo, transferencias e traspasos, pagamento de recibos non domiciliados (agás tributos) e petición de extractos.

O servizo non ten custo nos seguintes casos:

• Se os caixeiros automáticos da oficina non funcionan correctamente a causa dunha incidencia técnica e non permiten realizar a operación.
• Se es maior de 65 anos.
• Se es menor de 18 anos.
• Se es unha persoa con discapacidade.
• Se es titular dunha conta HolaBank, unha conta de pagamento básica, social ou de inserción.  

O prezo do servizo de caixa polo portelo é independente ao prezo das operacións que se realicen e da cota da conta día a día. O recibo xérase no momento en que se realiza a operación e cóbrase na conta o día seguinte.

Para asegurarnos de que es ti quen está realizando e autorizando un pagamento cunha das túas tarxetas CaixaBank, verificamos a túa identidade mediante a combinación de 2 elementos que previamente asociamos a ti de xeito seguro e unívoco. Estes elementos sempre pertencerán a 2 categorías de 3 posibles: algo que só ti sabes (contrasinal de CaixaBankNow), algo que só ti tes (o teu teléfono móbil) e algo único físico (impresión dactilar).

Non obstante, poderiamos cambiar de métodos de verificación sempre que melloremos a experiencia de uso e/ou reforcemos a seguridade. En tal caso, comunicarémoscho con suficiente antelación.

E lembra, nin nós nin ninguén que traballe para nós (xestores, técnicos etc.) che pediremos nunca que nos facilites o teu contrasinal ou outros códigos de seguridade. Nin por teléfono, nin correo electrónico, nin SMS, nin redes sociais. Se alguén o fai, seguramente está intentando enganarte.

• Límites operativos. Podes establecer límites ao importe das operacións que se realizan desde CaixaBankNow. Podes consultar os límites actuais desde o apartado “Contratos” de CaixaBankNow, dentro de Configuración persoal. Se os queres modificar, contacta co teu xestor.
• Información actualizada sobre ciberseguridade. Dispomos dunha páxina web con recomendacións sobre seguridade e boas prácticas dentro do contorno dixital. Ademais, enviámosche periodicamente ao teu correo electrónico e á túa Mailbox unha newsletter “CaixaBankProtectNews” coas novidades que vaian xurdindo.
• Enderezo electrónico de contacto para detectar ciberestafas: posible.phising@caixabank.com Se tes dúbidas sobre a autenticidade de mensaxes que che chegan a nome de CaixaBank por correo, SMS ou outras canles dixitais, podes escribirnos a este enderezo electrónico. Un equipo especializado analizará a mensaxe e comunicarache as súas conclusións sen custo.
• Alertas de seguridade a través do móbil. Podes recibilas por SMS ou por notificacións da app CaixaBankNow (cómpre que actives as notificacións no teu dispositivo).
• Xestión de dispositivos vinculados a CaixaBankNow. Podes consultar os móbiles, ordenadores ou tabletas que poden acceder á túa banca dixital para detectar calquera irregularidade ou para desvincular os dispositivos que xa non uses. Podes facelo desde o apartado “Xestionar os meus dispositivos”, dentro de Configuración persoal.

Non, non é necesario. En calquera momento podes solicitar a cancelación dunha conta. Nós teremos a obriga de xestionar a túa solicitude nun prazo máximo de 24 horas. Se compartes a conta con outros titulares, todos de forma conxunta teredes que solicitarnos a cancelación.

Si, podes solicitar en calquera momento a túa baixa como cotitular dunha conta, e non é necesario que o autorice o resto de titulares cos que compartes a conta.

Si, podemos proporche un cambio nos prezos dos servizos se consideramos que é necesario para adaptalos a condicións de mercado ou do marco legal, a cambios tecnolóxicos ou organizativos, así como para introducir melloras na seguridade ou na experiencia de usuario.

Comunicarémosche a nosa proposta cunha antelación mínima de 2 meses á data prevista para a entrada en vigor das novas condicións. Durante este tempo, poderás exercer o teu dereito a oporte á medida proposta. Neste caso, cancelaremos o teu contrato sen ningún custo adicional.

Informarémoste da canle a través da que poderás exercer o teu dereito de oposición. Polo menos, a túa oficina xestora e unha canle en liña.

Para abrires unha conta bancaria, tes que ser maior de idade. Aos menores de idade tamén se lles pode abrir unha conta desde o momento en que teñan DNI ou NIF provisional. Os contratos de menores deben ser de Titularidade Única, agás autorización expresa dos servizos de asesoramento xurídico. É imprescindible que se asigne polo menos un representante legal. 

É importante ter en conta que só os pais ou titores legais do menor poden abrirlle unha conta. Se os avós ou os tíos queren axudarlle a aforrar, poderán darlle diñeiro ao menor, pero nunca poderán abrirlle unha conta se non son os seus titores legais.

Poderás domiciliar a túa nómina de forma rápida e sinxela desde a túa propia banca dixital de CaixaBankNow e nunha oficina. Ademais, poderás beneficiarte de múltiples vantaxes. Consulta máis información aquí.

As comisións dependen do tipo de conta. En calquera caso, o custo págase a través das distintas comisións que se poden cobrar pola operativa da conta.

Hoxe en día adoita ser habitual dispor dunha conta cunha cota única que contén un paquete de servizos. Esta cuestión varía, tamén, en función de cada entidade financeira.

Para que che resulte sinxelo saber que comisións ten a conta de pagamento que queres contratar, dispomos dun Documento informativo de comisións en que se explicamos as comisións dos servizos máis representativos das contas de pagamento. O documento está dispoñible nesta páxina web, accedendo a cada tipo de conta. E na seguinte ligazón.

A modo de exemplo, estas son algunhas das comisións máis comúns nas contas:

• Comisión de administración e mantemento polo simple feito de ter a conta.
• Por transferencia.
• Por ingreso de cheques.
• Por retirada de efectivo.

Se resides no país, debes achegar o DNI/NIF ou a tarxeta de residente de nacionalidade estranxeira, o NIE. Para persoas non residentes, esíxense certificados de non residencia e de empadroamento e tamén o pasaporte.

Poderás facelo de maneira rápida e cómoda a través de CaixaBankNow e dos nosos caixeiros, dispoñibles as 24 horas do día, todos os días da semana e non teñen custos adicionais. Ademais, en CaixaBank dispomos dun teléfono gratuíto de asistencia para consultas e incidencias. Só terás que acceder a CaixaBankNow coas túas claves, e a través do separador de “Contas” poderás consultar o saldo e movementos da conta que desexes. Tamén o podes solicitar a través do portelo de calquera oficina.

Se unha conta é solidaria ou indistinta, supón que calquera dos titulares pode, coa súa soa sinatura, realizar calquera operación. Se, pola contra, é mancomunada ou “conxunta”, será necesaria a sinatura de todos os titulares (ou varios deles) para realizar calquera operación.

Unha conta bancaria é solidaria ou de disposición indistinta cando calquera dos titulares ten a capacidade de realizar operacións bancarias como retiradas de diñeiro, transferencias, entre outras, usando soamente a súa propia sinatura. Isto significa que non necesitan a aprobación ou a sinatura dos demais titulares para levar a cabo estas accións.

En cambio, unha conta mancomunada require que todas as operacións sexan autorizadas coa sinatura de todos os titulares da conta, ou polo menos de varios deles, segundo se acordase no contrato da conta.

Se as devanditas ordes dificultan a xestión da conta, podemos vernos obrigados a bloquear a conta e suspender os servizos que prestamos, ata que os titulares resolvan as súas diferenzas, ou ben a autoridade xudicial determine o que proceda. En determinados casos poderiamos incluso ter que consignar o diñeiro depositado, entregándollo á autoridade xudicial competente. Neste caso, comunicarémoslles aos titulares o motivo concreto do bloqueo.

Se recibimos ordes contraditorias dos titulares, pode dificultar a administración da conta. Se estas discrepancias entre os titulares persisten e dificultan a xestión da conta, CaixaBank pode bloquear a conta. Este bloqueo mantense ata que os titulares resolvan as súas diferenzas de maneira satisfactoria, ou ata que unha autoridade xudicial interveña e tome unha decisión ao respecto.

En casos máis extremos, se non se chega a unha resolución, nós poderiamos chegar a consignar os fondos depositados entregándollos á autoridade xudicial competente. Nestes casos, CaixaBank comprométese a informar os titulares sobre as razóns específicas do bloqueo e as medidas que se tomaron.

Unha conta Online sen comisións é un tipo de conta bancaria que o propio cliente abre en liña utilizando a web ou a app da entidade bancaria. Neste tipo de contas, o contrato entre o cliente e o banco realízase a través de Internet e ao ser sen comisións non se cobran comisións de administración e/ou mantemento da conta.

Podes escoller a mellor conta bancaria en función da túa situación e das túas necesidades. Podes fixarte en aspectos como que sexa en liña, sen comisións, que poidas sacar diñeiro desde múltiples caixeiros, que veña asociada unha tarxeta sen custo extra, se tes unha aplicación de calidade e fácil de usar para toda a túa operativa en liña, que poidas facer os teus pagamentos en liña ou a través de Bizum, que poidas realizar as túas transferencias sen custo.

Podes atopar os custos máis habituais polo uso da túa conta corrente no Documento Informativo de Comisións (DIC). O documento está dispoñible nesta páxina web, accedendo a cada tipo de conta, para que poidas comparar as condicións con calquera outra conta corrente.

Non, a conta Online non ten custos de mantemento. Encontrarás a continuación os documentos con toda a información precontractual detallada.

Información precontractual da conta corrente e banca dixital

Información contractual da tarxeta de débito

Documento informativo de comisións

Na túa conta bancaria sen comisións, podes realizar toda a operativa de calquera conta bancaria, como realizar os teus pagamentos, recibir os teus ingresos, domiciliar a túa nómina ou xestionar os teus recibos, e non se cobra comisión de administración ou mantemento da conta.

Si, poderás utilizar calquera dos nosos 11.000 caixeiros.

Para abrir unha conta en liña necesitarás:

un dispositivo con cámara e unha boa conexión a Internet

Os teus datos persoais: nome, enderezo etc.

Se resides en España, necesitarás a seguinte documentación.

• Se tes nacionalidade española, ten á man o teu DNI.
• Se non tes a nacionalidade española e es residente en España:
  • Se es de nacionalidade europea ou dun país do espazo Schengen, ten á man o documento de identidade do teu país ou o pasaporte e mailo certificado de residencia na Unión Europea.
  • Se es de nacionalidade extracomunitaria, deberás contar co teu NIE.
• Se es autónomo, ten á man:
  1. A declaración censual de alta (modelo 036/037)
  2. Un dos seguintes documentos:
  - Resumo anual do IVE (modelo 390)
  - Declaración do IRPF (modelo 100/130)
  - Xustificación da cifra de negocio mediante imposto de IVE (modelo 303)

Só necesitas que o dispositivo co que vaias facer a túa solicitude teña cámara.

Poderás validar a túa documentación a través do proceso seguro de videoidentificación:

• Asegúrate de estar nun lugar ben iluminado e con boa conexión.
• Segue atentamente as instrucións:
  1. Ensina o anverso do teu documento.
  2. Inclina e move o anverso para que se vexan as marcas de seguridade.
  3. Ensina o reverso do teu documento.
  4. Di en voz alta o código que aparecerá na pantalla.
  5. Sorrí á cámara!

Todas as persoas titulares teñen os mesmos dereitos e as mesmas obrigas. Polo tanto, é importante que todos os titulares teñan algún tipo de control ou supervisión da conta.

• Cando a alta se complete correctamente, recibirás vía correo electrónico o identificador de acceso á túa banca dixital CaixaBankNow.
• Podes acceder a CaixaBankNow mediante a web de CaixaBank ou descargando a app no teu móbil.
• As claves para acceder a CaixaBankNow son:
  • Identificación: o teu DNI sen letras.
  • PIN: o contrasinal que creaches no proceso de alta.
• Se non lembras o contrasinal (PIN), deberás dirixirte a calquera das nosas oficinas para que che faciliten unha clave nova.

Se xa es cliente e queres empezar a usar a banca dixital CaixaBankNow, date de alta en CaixaBankNow.

As persoas non residentes en España poden realizar a alta en liña en CaixaBank coa conta Holabank. Ten á man o pasaporte e/ou o documento de identidade do teu país. Indicarémosche cal necesitaremos segundo o teu país.

Tes dispoñible a alta en liña para non residentes aquí.

Se te identificas co teu DNI nunha oficina de CaixaBank, ademais poderás acceder ás seguintes operacións que agora mesmo non podes realizar:

• Ingresar en efectivo en caixeiro máis de 600 € mensuais usando a tarxeta.
• Ingresar en efectivo en caixeiro máis de 1.000 € anuais sen usar a tarxeta.

Realizar transferencias internacionais ou transferencias nacionais noutra divisa diferente ao euro, ata 999 €.

En CaixaBank podes abrir unha única conta Online sen comisións nin condicións.

Non, non cómpre domiciliar a nómina nesta conta. Pero, se o prefires, poderás domiciliar a túa nómina de forma rápida e sinxela desde a túa propia Banca Dixital de CaixaBankNow e na oficina. Ademais, poderás beneficiarte de múltiples vantaxes. Consulta máis información aquí.

Si, podes contratar a túa nova conta exclusivamente para ti ou facela compartida con ata 4 persoas, se xa son clientes da CaixaBank

É unha operativa bastante rápida e sinxela. Poderás abrir unha conta bancaria de persoa física se es maior de idade. Se resides no país, debes achegar o DNI/NIF ou a tarxeta de residente de nacionalidade estranxeira, o NIE. Para persoas non residentes, esíxense certificados de non residencia e de empadroamento e tamén o pasaporte.

En CaixaBank temos varios tipos de contas segundo o que necesites. Dependerá principalmente se abres a conta como persoa física ou persoa xurídica e tamén variará en función das características do cliente e da finalidade da mesma.

Si, podes abrir unha nova conta bancaria desde a app. Se xa es cliente, poderalo facer desde a túa propia Banca Dixital CaixaBankNow (web ou app) e tamén a través de oficina. Se aínda non es cliente, poderás abrir a túa conta bancaria en liña e facerte cliente aquí.

Calquera persoa que non teña outra conta de pagamento en España ten dereito a acceder a unha conta de pagamento básica, agás en determinados casos regulados normativamente (Real decreto-lei 19/2017, do 24 de novembro). Para dispor dunha conta de pagamento básica non é obrigatorio adquirir outros produtos ou servizos da entidade.

Podes consultar máis información e as condicións para a contratación desta conta na nosa web.