Estos tractaments tenen com a base jurídica el teu consentiment.

Podem haver-te sol·licitat eixe consentiment per diferents canals; en l'entrevista en què et vas donar d'alta com a client presencialment, a través dels nostres canals digitals o a través d'alguna de les empreses del Grup CaixaBank que resulte corresponsable del concret tractament.

Si no t'hem sol·licitat el teu consentiment, estos tractaments no t'aplicaran.Pots consultar les autoritzacions que ens hages consentit o denegat i modificar la teua decisió en qualsevol moment i de manera gratuïta en les nostres oficines, en el web de CaixaBank (www.caixabank.es) o aplicacions mòbils, i en la de cadascuna de les empreses del Grup CaixaBank corresponsables del tractament.

Els tractaments basats en el teu consentiment s'indiquen a continuació ordenats de la (A) a la (D). Assenyalarem per a cadascun:

• La descripció de la finalitat.
• El detall de les tipologies de dades tractades o dades tractades.
• Informació sobre l'ús de perfils, si aplica.
• Una altra informació rellevant sobre el tractament.
• Si són o no tractaments fets en règim de corresponsabilitat amb unes altres empreses del Grup CaixaBank.

A. Personalització de l'oferta de productes i servicis segons l'anàlisi de les teues dades

Finalitat: Si ens dones permís, partint de les teues dades, crearem un perfil comercial per a deduir les teues preferències i oferir-te, a través del teu gestor (presencial o remot) els productes o servicis que creem que més et poden interessar.

Açò no significa que només pugues contractar els productes que hàgem deduït que t'interessen.

Acceptes o rebutges este tractament, sempre podràs sol·licitar qualsevol dels nostres productes o servicis.

En tractar les teues dades, podrem fer-te ofertes personalitzades que creem que t'interessaran més que les ofertes genèriques.

Si també ens autoritzes la Comunicació de l'oferta comercial per uns altres canals (veure punt 6.1.B de la Política de Privacitat), rebràs les nostres ofertes, també, pels canals que ens digues.

Dades tractades: Per a este tractament, no usarem dades sobre el teu origen ètnic o racial, les teues opinions polítiques, les teues creences religioses o filosòfiques, la teua afiliació sindical, les teues dades genètiques, les teues dades biomètriques que t'identifiquen, dades de la teua salut o dades sobre la teua vida o orientació sexual.

Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

• Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat, data de naixement, idioma de comunicació, document identificatiu.
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques: activitat professional o laboral, ingressos o retribucions, unitat o cercle familiar, nivell d'estudis, patrimoni, dades fiscals i dades tributàries.
• Dades de contractació: productes i servicis contractats o sol·licitats (propis o de tercers), condició de titular, autoritzat o representant del producte i/o servici contractat, categorització segons la normativa en matèria de mercats de valors i instruments financers (categoria MIFID), informació sobre inversions fetes i la seua evolució i informació i moviments de les operacions de finançament.
• Dades financeres bàsiques: saldos actuals i històrics de productes i servicis i historial de pagament dels productes i servicis contractats (propis o de tercers).
• Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament: la informació dels apunts i moviments que tercers emissors facen en els teus comptes, incloent el tipus d'operació, l'emissor, l'import i el concepte que apareixen en els rebuts i extractes d'operacions amb targetes de dèbit, crèdit i prepagament.
• Dades de la teua condició d'accionista, o no, de CaixaBank: si tens o no accions de CaixaBank.
• Dades de les comunicacions mantingudes amb tu: dades obtingudes en xats, murs, videoconferències, telefonades o mitjans equivalents.
• Dades de navegació pròpies: si has acceptat l'ús de cookies i tecnologies similars en els teus dispositius de navegació, les dades obtingudes de les teues navegacions per les nostres pàgines web o aplicacions mòbils i la navegació que faces en les mateixes: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP i versió instal·lada de l'aplicació.
• Dades geogràfiques: quan així ho hages autoritzat en la configuració de la pròpia aplicació, les dades de la ubicació dels comerços de les teues operacions amb targeta i les dades de geolocalització del teu dispositiu mòbil proporcionades per la instal·lació i/o l'ús de les nostres aplicacions mòbils.
• Dades obtingudes de l'execució d'uns altres tractaments previstos en esta política:
  • Dades d'avaluació de risc o scoring: en les operacions de finançament o pagament per quotes, deduirem la teua capacitat de pagament o impagament, o els límits de risc, aplicant models matemàtics estadístics que es calculen amb les teues dades (tractament definit en l'epígraf 6.2.C).
  • Dades de clasificació de clients. (tractament definit en l'epígraf 6.4.A).
• Dades obtingudes de l'execució de models estadístics: utilitzem els resultats de l'aplicació de models matemàtics amb les dades dels clients, per a deduir els teus hàbits de consum, preferències/propensions de contractació o classificació de clients.
• Dades demogràfiques i socioeconòmiques: dades estadístiques no associades a persones determinades sinó a zones geogràfiques, sectors d'edat o sectors d'activitat professional, que utilitzarem per a posar-los en relació amb la informació dels clients.
• Dades sobre immobles i vehicles associats a la teua persona: dades obtingudes del cadastre i dades bàsiques de vehicles obtingudes de la Direcció General de Trànsit que utilitzarem per a complementar la informació sobre els teus immobles i vehicles.
• Dades sobre administradors, càrrecs funcionals i vinculacions societàries: dades extretes de les bases de dades d'INFORMA que utilitzarem per a complementar la informació sobre la teua activitat.
• Dades de subvencions i assegurances agràries: dades publicades pel Fons Espanyol de Garantia Agrària (FEGA) i per l'Entitat Estatal d'Assegurances Agràries (ENESA).
• Dades de terceres empreses a què hages donat el teu consentiment per a compartir-les amb nosaltres: dades teues tractades per unes altres empreses amb què tinguem acords, i a què hages autoritzat compartir la teua informació amb nosaltres.
• Dades de navegació: si has acceptat l'ús de cookies i tecnologies similars en els teus dispositius de navegació, les dades obtingudes de les teues navegacions per pàgines web o aplicacions mòbils de tercers i la navegació que hi faces: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP.
• Dades de xarxes socials o d'internet: dades de xarxes socials o internet que ens autoritzes a consultar.

Ús de perfils: Farem un perfil comercial que només utilitzarem per a personalitzar la teua oferta de productes i servicis:

• Finalitat del perfil: el perfil que farem amb la informació que tenim sobre tu ens servirà per a deduir els productes i servicis que creem que poden interessar-te i fer-te ofertes personalitzades, en comptes d'ofertes genèriques.
• Conseqüències: si ens autoritzes tractar les teues dades per a esta finalitat, utilitzarem perfils comercials per a decidir quins productes o servicis t'oferim. Si no ho autoritzes, no usarem la teua informació per a personalitzar-te l'oferta comercial.
  Este perfil mai l'usarem per a rebutjar la contractació de cap producte o servici, ni per a determinar límits de crèdit. No acceptar este tractament de dades no impedix, limita o condiciona el teu accés al nostre catàleg complet de productes i servicis que sempre tens a la teua disposició.
  En cas que ens sol·licites la contractació de qualsevol producte o servici, avaluarem la teua sol·licitud d'acord amb els nostres procediments. Acceptar o no l'anàlisi de les teues dades per a personalitzar l'oferta de productes i servicis no afectarà esta avaluació.
  No acceptar este tractament de dades tampoc ens impedirà contactar amb tu per a gestionar els teus productes i servicis.
• Lògica: el perfil d'un client es calcula a partir de les dades indicades en l'apartat «dades tractades».
  A estes dades s'apliquen fórmules matemàtiques obtingudes a partir de comportaments observats en el passat en clients de característiques similars, i, d'esta manera, s'inferix el comportament futur del client. Estes fórmules matemàtiques permeten determinar la importància de cadascuna de les dades tractades en el resultat final del perfil del sol·licitant.
  Este resultat final és la probabilitat que el client estiga interessat en un producte o servici.

Una altra informació rellevant: A continuació, trobaràs una altra informació important sobre aquest tractament:

• Comprovació prèvia de la teua capacitat de pagament: quan t'oferim productes o servicis que impliquen el pagament de quotes o finançament, comprovarem prèviament la teua capacitat de pagament. Ho farem d'acord amb l'explicat en el punt 6.2.C.
  L'objectiu és oferir-te un límit de crèdit i un termini de devolució adequats al coneixement que tinguem de la teua situació financera. Tot això, ho farem d'acord amb els principis de responsabilitat en l'oferta de productes de finançament exigits pel Banc d'Espanya i per la normativa sobre supervisió prudencial i de solvència de les entitats de crèdit i de préstec responsable.
  No acceptar este tractament de dades no impedix, limita o condiciona el teu accés al nostre catàleg de productes i servicis de finançament. En cas de sol·licitud per part teua, avaluarem la teua sol·licitud d'acord amb els nostres procediments.
• Vigència del tractament: només farem este tractament de les teues dades si ens has donat el teu consentiment per a això. El teu consentiment romandrà vigent mentre no el retires. Si cancel·les tots els teus productes o servicis amb nosaltres, però oblides retirar el teu consentiment, nosaltres ho farem automàticament.
• Creació d'informes de gestió i models matemàtics: les dades tractades i resultants d'este tractament també s'usaran per a elaborar informes de gestió i models matemàtics d'acord amb l'explicat en el punt 6.4.F.

Corresponsables del tractament: Les empreses següents del Grup CaixaBank tractaran les teues dades en corresponsabilitat per a este tractament.

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E. F. C., E. P., S. A. U.
• Nuevo Micro Bank, S. A. U.
• Facilitea Selectplace, S.A., Societat Unipersonal
• ImaginersGen, S. A.
• VidaCaixa, S. A. U. d'Assegurances i Reassegurances

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

B. Comunicació de l'oferta de productes i serveis per canals

Finalitat: Pots triar uns altres canals pels quals vols que et comuniquem la nostra oferta de productes o servicis, tant personalitzada com no personalitzada, en funció del que ens hages indicat en l'apartat A anterior.

Si ens dones permís, t'oferirem els nostres productes i servicis a través dels canals que ens digues:

• Web, app i adreça electrònica
• Carta
• Telèfon.

Les dades que usarem variaran segons el següent:

• Si no ens permets personalitzar l'oferta comercial (veure apartat 6.1.A), només usarem les teues dades identificatives i de contacte per a oferir-te ofertes genèriques.
• Si ens permets personalitzar l'oferta comercial (veure apartat 6.1.A), també usarem la informació del teu perfil comercial per a oferir-te ofertes personalitzades.

Dades tractades: Per a este tractament no usarem dades sobre el teu origen ètnic o racial, les teues opinions polítiques, les teues creences religioses o filosòfiques, la teua afiliació sindical, les teues dades genètiques, les teues dades biomètriques que t'identifiquen, dades de la teua salut o dades sobre la teua vida o orientació sexual.

Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

• Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, idioma de comunicació.
• Dades obtingudes de l'execució d'uns altres tractaments previstos en esta política:
  • Dades de la Personalització de l'oferta de productes i servicis segons l'anàlisi de les teues dades: si autoritzes personalitzar-te la nostra oferta comercial (veure tractament 6.1.A de la política), també utilitzarem la informació del teu perfil comercial per a oferir-te ofertes personalitzades>

Una altra informació rellevant: A continuació, trobaràs una altra informació important sobre aquest tractament:

• Vigència del tractament: només farem este tractament de les teues dades si ens has donat el teu consentiment per a això. El teu consentiment romandrà vigent mentre no el retires. Si cancel·les tots els teus productes o servicis amb nosaltres, però oblides retirar el teu consentiment, nosaltres ho farem automàticament.

Corresponsables del tractament: Les empreses següents del Grup CaixaBank tractaran les teues dades en corresponsabilitat per a este tractament:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E. F. C., E. P., S. A. U.
• Nuevo Micro Bank, S. A. U.
• Facilitea Selectplace, S.A., Societat Unipersonal
• ImaginersGen, S. A.
• VidaCaixa, S. A. U. d'Assegurances i Reassegurances

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

C. Cessió de les teues dades a unes altres empreses

Finalitat: Si ens dones permís, cedirem les teues dades a unes altres empreses perquè puguen enviar-te ofertes comercials dels seus productes i servicis. Estes dades variaran segons el següent:

• Si no ens permets personalitzar l'oferta comercial (veure apartat 6.1.A), cedirem a eixes empreses només les teues dades identificatives i de contacte.
• Si ens permets personalitzar l'oferta comercial (veure apartat 6.1.A), també comunicarem a eixes empreses informació del teu perfil comercial, així com informació deduïda sobre la teua probabilitat de pagament o impagament, o sobre límits de risc.

Si no ens dones permís, no comunicarem les teues dades a unes altres empreses.

Eixes empreses a què podríem cedir les teues dades es dediquen a les activitats següents:

• bancàries
• servicis d'inversió
• assegurances i reassegurances
• capital de risc
• immobiliàries
• viàries
• venda i distribució de béns i servicis,
• servicis de consultoria
• oci i
• beneficosocials

Dades tractades: Per a este tractament no usarem dades sobre el teu origen ètnic o racial, les teues opinions polítiques, les teues creences religioses o filosòfiques, la teua afiliació sindical, les teues dades genètiques, les teues dades biomètriques que t'identifiquen, dades de la teua salut o dades sobre la teua vida o orientació sexual.

Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

• Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat, data de naixement, idioma de comunicació, document identificatiu.
• Dades obtingudes de l'execució d'uns altres tractaments prevists en la política:
  • Dades de la Personalització de l'oferta de productes i servicis segons l'anàlisi de les teues dades: si autoritzes personalitzar-te la nostra oferta comercial (veure apartat 6.1.A), també utilitzarem la informació del teu perfil comercial per a oferir-te ofertes personalitzades.

Una altra informació rellevant: A continuació, trobaràs una altra informació important sobre aquest tractament:

• Informació sobre la cessió: Si arribem a algun acord amb una empresa per a comunicar les teues dades, l'empresa que rep les dades t'informarà d'esta comunicació. També t'informarà de les dades rebudes i els detalls del tractament que pretén dur a terme.
• Vigència del tractament: Només farem este tractament de les teues dades si ens has donat el teu consentiment per a això. El teu consentiment romandrà vigent mentre no el retires. Si cancel·les tots els teus productes o servicis amb nosaltres, però oblides retirar el teu consentiment, nosaltres ho farem automàticament.

Corresponsables del tractament: Les empreses següents del Grup CaixaBank tractaran les teues dades en corresponsabilitat per a este tractament:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E. F. C., E. P., S. A. U.
• Nuevo Micro Bank, S. A. U.
• Facilitea Selectplace, S.A., Societat Unipersonal
• ImaginersGen, S. A.
• VidaCaixa, S. A. U. d'Assegurances i Reassegurances

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en:www.caixabank.es/empresasgrupo.

D. Verificació d'activitat econòmica per a complir amb la normativa de prevenció de blanqueig de capitals i de finançament del terrorisme.

Finalitat: La legislació sobre prevenció de blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme obliga a CaixaBank a obtindre dels seus clients la informació de la seua activitat econòmica i comprovar-la.

Si ens dones permís, comprovarem l'activitat econòmica que ens has informat, consultant a la Tresoreria General de la Seguretat Social.

Si no ens dones permís, podrem demanar-te periòdicament la documentació que justifique l'activitat informada per tu.

Dades tractades: Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

• Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms i document d'identitat.
• Dades de la Tresoreria General de la Seguretat Social: dades identificatives i de contacte del pagador, dades d'activitat professional o laboral (CNAE, treballador per compte propi i/o compte d'altri, grup de cotització del treballador).

Altra informació rellevant: A continuació, trobaràs una altra informació important sobre aquest tractament:

• Vigència del tractament: Només farem este tractament de les teues dades si ens has donat el teu consentiment per a això. El teu consentiment romandrà vigent mentre no el retires. Si cancel·les tots els teus productes o servicis amb nosaltres, però oblides retirar el teu consentiment, nosaltres ho farem automàticament.

Responsable del tractament: El responsable d'este tractament és CaixaBank.

Estos tractaments de dades són necessaris per a gestionar els contractes que ens sol·licites o en què eres part. També per a aplicar, si ho demanes, mesures precontractuais. Ho farem partint de l'art. 6.1.b) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Estos tractaments de dades són necessaris perquè pugues contractar i mantindre els teus contractes amb nosaltres. Si no vols que fem este tractament, hauríem de finalitzar eixes relacions, o no podries contractar si encara no ho hagueres fet.

Els tractaments necessaris per a la gestió dels teus contractes s'indiquen a continuació ordenats de la (A) a la (D). Assenyalarem per a cadascun: la finalitat, la tipologia de les dades tractades, la informació sobre l'ús de perfils, una altra informació rellevant sobre el tractament i si són o no tractaments fets en corresponsabilitat amb unes altres empreses del Grup CaixaBank.

A. Formalització, manteniment i execució de les relacions contractuals

Finalitat: L'objectiu d'este tractament de dades és formalitzar i mantindre la relació contractual entre tu i CaixaBank. Açò significa que CaixaBank tractarà les teues dades per a:

• Gestionar les teues sol·licituds i mandats.
• Fer les gestions prèvies a la teua contractació (el que es diu «relacions precontractuais»).
• Establir mesures que asseguren el compliment dels teus contractes amb CaixaBank.

Este tractament de dades implica que CaixaBank recollirà només la informació que necessita per a:

• Formalitzar la relació amb tu o gestionar la teua sol·licitud.
• Comprovar si el producte o servici que vols contractar és adequat per a tu.
• Mantindre i executar els teus contractes correctament./li>

Les activitats de tractament que es fan en la formalització, manteniment i execució de les relacions contractuals, són:

• Recollida i registre de les teues dades i documents necessaris per a la contractació dels productes sol·licitats.
• Formalitzar la firma dels teus contractes dels productes i servicis.
• Gestionar els productes i servicis que hages contractat amb nosaltres. Açò inclou atendre les teues consultes operatives, gestionar les incidències, l'anotació i comprovació dels apunts comptables de cobraments i pagaments dels teus productes, la remissió de comunicacions operatives. També totes les gestions necessàries per a complir amb els compromisos assumits en la contractació de productes o servicis específics. Estos poden ser programes de fidelització, bonificació de comissions o interessos i ofertes específiques. Comprovar i confirmar la titularitat dels teus comptes quan hi haja peticions de domiciliació de cobraments i pagaments per part d'empreses de servicis o subministraments amb què tingues o tindràs una relació comercial. Amb açò s'eviten perjuís derivats d'errors en la domiciliació d'estos cobraments o pagaments.

Tipologia de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades sensibles relatives a situacions de vulnerabilitat
• Dades biomètriques
• Dades sobre capacitat jurídica
• Dades sobre necessitats especials de comunicació
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
• Dades de les comunicacions mantingudes amb tu
• Dades obtingudes de l'execució d'uns altres tractaments previstos en esta política:
• Dades d'avaluació de risc o scoring (tractament definit en l'epígraf 6.2.C).
• Dades obtingudes de l'execució de models estadístics
• Dades de sistemes d'informació creditícia
• Dades RISK SCORE d'Equifax
• Dades CIRBE
• Dades de la Tresoreria General de la Seguretat Social
• Dades relatives a sancions internacionals
• Informacions obtingudes de fonts d'accés públic i registres públics

Una altra informació rellevant:

• Decisions automatitzades: quan sol·licites la contractació d'un producte o servici comprovarem que el producte és adequat o no a les teues necessitats, interessos i objectius. Açò ho farem tenint en compte les dades que t'hem indicat en l'apartat «tipologia de dades tractades» d'este tractament, com la teua situació laboral, el teu perfil inversor o el teu lloc de residència.
  La normativa aplicable i les polítiques internes de disseny dels productes ens obliguen a tindre en compte estes dades teues per a decidir si pots o no contractar un producte o servici. Si en tindre en compte estes dades teues el producte no resulta adequat no podràs contractar-ho. Esta impossibilitat de contractar el producte és una decisió automatitzada. Per exemple, si eres un client detallista segons la normativa MIFID, no podràs contractar un producte que siga per a professionals institucionals.
  Pots demanar que un humà revise esta decisió contactant directament amb CaixaBank acudint a qualsevol de les nostres oficines.
• Aplicació o seguiment de compromisos, descomptes o condicions preferents: si contractes un producte o servici que requerix que es complisquen certs requisits, farem els tractaments de dades necessaris per a comprovar que continues complint-los. A més, t'informem que, si existixen uns altres cotitulars en els teus comptes, estos podrien conéixer de forma indirecta la informació sobre el compliment d'estos requisits.
  Per exemple, si contractes un producte o servici que et dona dret a accedir a descomptes per pertànyer a un grup professional, com el del personal de salut o cossos de seguretat, comprovarem durant la vida del contracte que seguixes pertanyent a este grup. Has de tindre en compte que, si compartixes comptes amb unes altres persones, estes persones podrien saber que complixes amb els requisits en veure que t'apliquen els descomptes en el compte, o que deixes de complir-los si se't deixen d'aplicar.

Responsable del tractament: El responsable d'este tractament és CaixaBank.

Si el producte o servici el contractes en CaixaBank però l'emet una altra empresa, esta empresa serà la responsable del tractament de les teues dades en relació amb eixe contracte.

Per exemple

• Si contractes en CaixaBank un pla de pensions o assegurança de VidaCaixa o una assegurança de SegurCaixa Adeslas, estes empreses seran les responsables de les teues dades.
• Si contractes en CaixaBank una targeta emesa per CaixaBank Payments & Consumer, esta empresa serà la responsable de les teues dades.

T'indicarem qui és el responsable en la documentació de cada producte o servici que contractes.

B. Classificació MiFID i anàlisi de la idoneïtat i conveniència en la contractació de productes d'inversió

Finalitat: Usem les teues dades per a classificar-te com a client minorista, professional o contrapart elegible. Esta classificació l'establix la normativa de mercats financers per a donar-te el nivell de protecció adequat segons la teua experiència i coneixements financers, i per a comprovar si els productes, servicis d'inversió i assegurances d'estalvi-inversió que vols contractar són apropiats (convenients i idonis) per a tu. A més, permet fer seguiment de la idoneïtat del producte contractat.

Per poder classificar-te, recollirem la informació sobre el teu coneixement, formació i experiència en instruments financers. Així mateix, farem un seguiment de si el producte que has contractat seguix sent idoni per a tu.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades sobre capacitat jurídica
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de les comunicacions mantingudes amb tu

Ús de perfils: Si sol·licites els servicis d'assessorament recurrent i de gestió discrecional de carteres, crearem un perfil de risc d'inversió que utilitzarem exclusivament per a poder oferir-te'ls. També l'usarem per a fer el seguiment de si el producte que has contractat és idoni per a tu.

• Finalitat del perfil: és assignar un nivell d'aversió al risc del client en la realització d'inversions, segons l'avaluació que fem.
• Conseqüències: oferirem el servici de gestió discrecional de carteres i d'assessorament recurrent dins dels límits que establix este perfil de risc.
• Lògica: el perfil d'un client es calcula a partir de les dades identificatives i les respostes al test d'idoneïtat. A estes dades se'ls aplica una fórmula matemàtica simple mitjançant la qual al client se li assigna un nivell d'aversió al risc en funció dels seus objectius d'inversió i capacitat financera.

Una altra informació rellevant:

• Obligacions normatives:Este tractament es fa partint del que disposa les normatives aplicables a estos productes i servicis:
  • Llei Reial decret legislatiu 4/2015, de 23 d'octubre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei del Mercat de Valors, i;
  • el Reial Decret llei 3/2020, de 4 de febrer, de mesures urgents pel qual s'incorporen a l'ordenament jurídic espanyol diverses directives de la Unió Europea en l'àmbit de la contractació pública en determinats sectors; d'assegurances privades; de plans i fons de pensions; de l'àmbit tributari i de litigis fiscals.

Responsable del tractament: El responsable d'este tractament és CaixaBank.

C. Anàlisi de la solvència i de la capacitat de devolució per a la concessió i seguiment del risc de crèdit

Finalitat: La finalitat d'este tractament de dades és saber si els sol·licitants o titulars de productes o servicis que impliquen el pagament ajornat de quotes poden pagar les quotes pactades.

Una altra de les finalitats d'este tractament és saber si els titulars de productes o servicis que impliquen tornar diners que hem avançat, poden tornar-los.

T'informarem del detall d'este tractament en el moment en què sol·licites un dels productes o servicis citats o en el corresponent contracte d'este producte o servici.

Les operacions de tractament que fem per a la gestió interna del risc i per a previndre l'impagament són les següents:

• Anàlisi de la capacitat de pagament dels sol·licitants en el moment de la concessió dels productes i servicis citats.
• Anàlisi de la capacitat de pagament dels titulars de productes i servicis citats, mentres estos estiguen vigents.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
• Dades obtingudes de l'execució de models estadístics
• Dades de sistemes d'informació creditícia
• Dades RISK SCORE d'Equifax
• Dades CIRBE
• Dades demogràfiques i socioeconòmiques
• Dades sobre immobles i vehicles associats a la teua persona
• Informacions obtingudes de fonts d'accés públic i registres públics

Ús de perfils: Crearem un perfil de riscos que usarem exclusivament per a saber si pots tornar les quotes pactades o els diners que t'hem entregat per endavant.

• Finalitat del perfilEste perfil servix per a:
  • saber la probabilitat d'impagament en el moment de concedir-te un producte.
  • augmentar o reduir l'import concedit en les teues operacions vigents.
  • calcular les provisions i els requisits de capital aplicables a CaixaBank.
• Conseqüències: els perfiles de risc ens ajuden a decidir si et concedirem o no l'operació sol·licitada. També ens ajuden a avaluar si t'augmentem o reduïm l'import concedit en les teues operacions vigents.
  Quan sol·licites un d'aquests producte o servicis per canals electrònics, este perfil implica prendre decisions automatitzades per a donar-te o no el producte que estàs sol·licitant.
  Tens el detall complet en l'apartat «Una altra informació rellevant».
• Lògica: s'usarà la informació indicada en apartat anterior «Tipologia de dades tractades»
  Amb esta informació s'atribuïx un valor específic a cadascuna d'estes dades. La suma d'estos valors donarà una puntuació relativa a la probabilitat d'impagament.
  La importància de cada variable i la seua influència en el resultat final es calcula de manera prèvia a través de models matemàtics i s'inclou en les nostres polítiques internes de risc.

Una altra informació rellevant:

• Decisions automatitzades: per a analitzar la teua capacitat de pagament en sol·licituds fetes per canals electrònics usarem tractaments automatitzats per a comprovar si et podem concedir, o no, el finançament que estàs sol·licitant.
  Si del càlcul anterior resulta que no et concedim el finançament, no podràs contractar per este canal el producte sol·licitat. De tota manera, podràs demanar que un humà revise esta decisió.
  Pots contactar directament amb CaixaBank a través dels canals informats en esta política i podràs tornar a demanar l'operació en qualsevol de les nostres oficines, on l'anàlisi no incorpora decisions automatitzades.
• Obligacions normatives: estos tractaments són necessaris per a gestionar la nostra relació contractual. També són necessàries per a complir amb la norma, la Llei 44/2002, de Mesures de Reforma del Sistema Financer, la Llei 10/2014, de 26 de juny, d'Ordenació, Supervisió i Solvència d'Entitats de Crèdit, i unes altres obligacions i principis de les normatives sobre concessió de préstec responsable, normatives que ens apliquen per ser una entitat de crèdit.
• Consultes a sistemes d'informació creditícia: farem les consultes a sistemes d'informació creditícia necessàries per a analitzar la teua capacitat de pagament. Estes consultes les farem partint del nostre interés legítim detallat en l'apartat 6.4.Sr.
• Consulta i comunicació al CIRBE: les consultes al CIRBE necessaris per a l'analitzar la teua capacitat de pagament, es fan partint del que disposa la Llei 44/2002, de 22 de novembre, de Mesures de Reforma del Sistema Financer. Així mateix, es comunicaran les dades necessàries per a identificar a les persones amb qui es mantinguen riscos de crèdit, partint de la mateixa norma.
• Elaboració d'informes de gestió i models matemàtics: usarem les dades d'este tractament per a fer informes de gestió i models matemàtics d'acord amb l'indicat en l'apartat 6.4.FL d'esta Política.

Corresponsables del tractament: La normativa aplicable ens obliga a analitzar la teua capacitat de pagament juntament amb les societats que formen el nostre grup consolidat d'entitats de crèdit.

Les empreses següents del Grup CaixaBank tractaran les teues dades en corresponsabilitat per a este tractament.

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E. F. C., E. P., S. A. U.
• Nuevo Micro Bank, S. A. U.
• CaixaBank Equipment Finance, S. A. U.
• Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E. F. C., S. A. U.
• Banco BPI, S. A.
• Facilitea Selectplace, S.A., Societat Unipersonal
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

D. Gestió d'impagaments i morositat

Finalitat: Establir mesures per a resoldre impagaments que es produïsquen, o es puguen produir, en les operacions de pagament a terminis o devolució de diners per endavant.

Estes mesures poden ser, entre altres:

• La gestió del deute en un moment inicial.
• Comunicació de les teues dades a agències externes per al recobrament del deute.
• Comunicació de les teues dades a sistemes d'informació creditícia (fitxers de solvència).
• Interposar demandes i fer-ne el seguiment.
• Identificació i seguiment de situacions de concurs de creditors.
• Revisió i valoració de mesures de refinançament de deute, dacions en pagament o expedients afectes al Codi de bones pràctiques.
• Venda de carteres crèdit.
• Les visites presencials.

Tipologia de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades sensibles relatives a situacions de vulnerabilitat
• Dades sobre capacitat jurídica
• Dades sobre necessitats especials de comunicació
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
• Dades de les comunicacions mantingudes amb vosté
• Dades obtingudes de l'execució de models estadístics
• Dades de sistemes d'informació creditícia
• Dades RISK SCORE d'Equifax
• Dades CIRBE
• Dades de la Tresoreria General de la Seguretat Social
• Informacions obtingudes de fonts d'accés públic i registres públics

Ús de perfils Crearem un perfil econòmic o de solvència que només usarem per a fixar les mesures concretes i adequades per a la recuperació del deute.

• Finalitat del perfil: conéixer les mesures més adequades per a les gestions de recuperació del deute per part de CaixaBank. També servix per a conéixer la previsió de recuperació del deute de cada client.
• Conseqüències: els perfils són ferramentes de suport en la presa de decisions sobre les accions per a recuperar el deute. Ens ajuden a determinar les mesures més adequades per a cada client.
• Lògica: el perfil usarà les dades indicades en l'apartat anterior. Amb esta informació de base s'assigna un valor a cadascuna de les teues dades, la suma donarà una puntuació relativa a la probabilitat de recuperació del deute i a les accions més adequades per a la recuperació del deute.

Una altra informació rellevant:

• Comunicació a sistemes d'informació creditícia: este tractament pot implicar la comunicació a sistemes d'informació creditícia de les dades del deute o situació d'impagament. Açò es faria partint del nostre interés legítim segons et detallem en l'apartat 6.4.Sr.
• Obtenció de dades de contacte: pot ser necessari que agències externes de recuperació de deutes, recopilen dades addicionals de contacte teues per a recuperar el deute. Açò es farà partint del nostre interés legítim, segons et detallem en l'apartat 6.4.E.
• Elaboració d'informes de gestió i models matemàtics: les dades tractades i resultants d'este tractament també s'usaran per a fer informes de gestió i models matemàtics. Açò es farà segons el detallat en l'apartat 6.4.F.

Corresponsables del tractament: La normativa aplicable ens obliga a fer la gestió del risc de crèdit i de liquiditat entre totes les societats que componen el nostre grup consolidat.

Les empreses següents del Grup CaixaBank tractaran les teues dades en corresponsabilitat per a este tractament:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E. F. C., E. P., S. A. U.
• Nuevo Micro Bank, S. A. U.
• CaixaBank Equipment Finance, S. A. U.
• Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E. F. C., S. A. U.
• Banc BPI, S.A
• Facilitea Select Plau, S.A.U.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

Estos tractaments de dades són necessaris per a complir una obligació legal que ens aplica, segons s'establix en l'art. 6.1.c) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Necessitem tractar les teues dades perquè pugues contractar i mantindre els teus contractes amb nosaltres. Si no vols que fem este tractament, hauríem de finalitzar eixes relacions, o no podries contractar si encara no ho hagueres fet.

Els tractaments necessaris per a complir amb obligacions normatives s'indiquen a continuació ordenats de la (A) a la (I). Assenyalarem per a cadascun: la descripció de la finalitat, la tipologia de les dades tractades, informació sobre l'ús de perfils, una altra informació rellevant sobre el tractament i si són o no tractaments fets en corresponsabilitat amb unes altres empreses del Grup CaixaBank.

A. Tractament per a complir amb la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme

Finalitat: Adoptar les mesures imposades a la nostra activitat per la normativa en matèria de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme.

Tractarem les teues dades per a:

• Recollir la informació i documentació que ens permet complir amb les mesures de diligència deguda i de coneixement dels clients.
• Comprovar la informació que ens facilites.
• Comprovar si desenvolupes o has desenvolupat càrrecs de responsabilitat pública.
• Assignar-te un nivell de risc. Segons este nivell, se t'aplicaran les diferents mesures de diligència deguda indicades per la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme.
• Fer l'anàlisi de les operacions que s'executen a través de CaixaBank.
• Comprovar la teua relació amb societats i, si és necessari, la teua posició de control en l'estructura de propietat d'estes.
• Comunicar i actualitzar mensualment la teua informació en el Fitxer de Titularitats Financeres. Este fitxer és responsabilitat del Servici Executiu de la Comissió de Prevenció de Blanqueig de Capitals i Infraccions Monetàries (SEPBLAC).

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
• Dades de les comunicacions mantingudes amb tu
• Dades obtingudes de l'execució d'uns altres tractaments previstos en esta política:
• Dades d'avaluació de risc o scoring (tractament definit en l'epígraf 6.2.C).
• Dades obtingudes de l'execució de models estadístics
• Dades sobre administradors, càrrecs funcionals i vinculacions societàries
• Dades de la Tresoreria General de la Seguretat Social
• Informacions obtingudes de fonts d'accés públic i registres públics

Ús de perfils: Crearem un perfil exclusivament per a aplicar les mesures imposades a la nostra activitat per la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme.

• Finalitat del perfil: Impedir la contractació d'operatives susceptibles de ser objecte de blanqueig de capitals o finançament del terrorisme.
• Conseqüències: Els perfils són ferramentes que ens ajuden a determinar si les operatives dels nostres clients són susceptibles o no de ser objecte de blanqueig de capitals o finançament del terrorisme. Açò ens permet decidir si acceptar o no l'operativa.

Corresponsables del tractament: Les empreses següents del Grup CaixaBank tractaran les teues dades en corresponsabilitat per a este tractament.

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E. F. C., E. P., S. A. U.
• VidaCaixa, S.A. d'assegurances i reassegurances
• BPI Vida e Pensões – Companhia de Seguros, S. A.
• Nuevo Micro Bank, S. A. U.
• CaixaBank Asset Management SGIIC, S. A. U.
• BuildingCenter, S. A. U.
• Livingcenter Activos Inmobiliarios, S. A. U.
• Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E. F. C., S. A. U.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S. A.
• CaixaBank Asset Management Luxembourg, S. A.
• BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S. A.
• Banco BPI, S. A.
• Bankia Habitat, S. L. U.
• Puerto Triana, S. A. U.

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

B. Tractament per a complir amb la normativa en matèria tributària

Finalitat: Adoptar les mesures imposades per la normativa tributària aplicable a la nostra activitat. Tenim l'obligació d'identificar la residència fiscal de les persones que siguen titulars o tinguen el control de determinats comptes financers. També estem obligats a informar sobre estos comptes dins de l'assistència mútua. Per eixe motiu, CaixaBank tractarà les teues dades per a:

• Recollir la informació i documentació relativa a la teua fiscalitat que establisquen les normes fiscals.
• Comunicar a l'administració pública les dades relatives a la teua fiscalitat, quan així estiga establit per les normes o siga requerit per l'autoritat.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques

Corresponsables del tractament:Les empreses següents del Grup CaixaBank tractaran les teues dades en corresponsabilitat per a este tractament::

• CaixaBank, S.A.
• VidaCaixa, S.A. d'assegurances i reassegurances
• Nuevo Micro Bank, S. A. U.
• CaixaBank Asset Management SGIIC, S. A. U.

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

C. Tractament per a complir amb les obligacions derivades de les polítiques de sancions i contramesures financeres internacionals

Finalitat: Adoptar les mesures imposades a la nostra activitat en els programes de sancions i contramesures financeres de la Unió Europea i el Regne d'Espanya.

Per a complir amb estes mesures, des de CaixaBank comprovarem si constes en alguna llista de persones o entitats incloses en estos programes de sancions.

Tipologies de dades tractades:  Les tipologies de dades que tractarem per a esta finalitat, el contingut de les quals està detallat en l'epígraf 5, són:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades relatives a sancions internacionals

Una altra informació rellevant: Els programes de sancions financeres internacionals que consultarem des de CaixaBank són els adoptats per:

• L'Office of Financial Sanctions Implementation (OFSI) of His Majesty ́s Treasury (HMT) del Regne Unit.
• L'U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC) partint del nostre interés legítim, que et detallem en l'apartat 6.4.H.

Corresponsables del tractament: Les empreses següents del Grup CaixaBank tractaran les teues dades en corresponsabilitat per a este tractament:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E. F. C., E. P., S. A. U.
• VidaCaixa, S.A. d'assegurances i reassegurances
• Nuevo Micro Bank, S. A. U.
• CaixaBank Asset Management SGIIC, S. A. U.
• CaixaBank Equipment Finance, S. A. U.
• BuildingCenter, S. A. U.
• Livingcenter Activos Inmobiliarios, S. A. U.
• Puerto Triana, S. A.
• Bankia Habitat, S. L. U.
• Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E. F. C., S. A. U.
• Banco BPI, S. A.
• BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S. A.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S. A.
• CaixaBank Asset Management Luxembourg, S. A.
• OpenWealth, S.A.U.  

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

D. Tractament per a l'atenció de queixes i reclamacions

Finalitat: Atendre les consultes i reclamacions dirigides a CaixaBank d'acord amb la normativa que ens aplica com a entitat financera. Ens referim a la Llei 44/2002 del 22 de novembre i a l'orde eco/73/2004, que obliga a les entitats financeres a tindre un servici d'atenció al client disponible per als nostres clients i usuaris.

La normativa de protecció de dades també ens obliga a atendre les reclamacions que pugues fer al nostre Delegat de Protecció de Dades i a gestionar els exercicis de dret sobre les teues dades personals.

Per este motiu, CaixaBank tractarà les teues dades per a:

• Rebre les teues queixes i reclamacions en el Servici d'Atenció al Client.
• Contestar-te en el termini previst.
• Atendre els exercicis de dret pel que fa a les teues dades personals i les consultes que faces al Delegat de Protecció de Dades de CaixaBank.
• Col·laborar amb les autoritats de control com l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades sobre capacitat jurídica
• Dades sobre necessitats especials de comunicació
• Dades sensibles relatives a situacions de vulnerabilitat
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
• Dades de les comunicacions mantingudes amb tu
• Dades de navegació pròpies
• Dades de sistemes d'informació creditícia
• Dades CIRBE

Responsable del tractament: El responsable d'este tractament és CaixaBank.

E. Supervisió i control intern

Finalitat: Supervisar internament la nostra activitat. Esta supervisió es fa per a comprovar si es complix la normativa sobre govern corporatiu i gestió de riscos.

Farem un control periòdic per a comprovar que es complixen les normes i procediments interns. Açò ho farem a fi de mitigar els riscos existents en la comercialització i contractació de productes i servicis. També per a mitigar els riscos en les nostres operacions habituals.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades sobre capacitat jurídica
• Dades sobre necessitats especials de comunicació
• Dades sensibles relatives a situacions de vulnerabilitat
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
• Dades de la teua condició d'accionista, o no, de CaixaBank
• Dades de les comunicacions mantingudes amb tu
• Dades de navegació pròpies
• Dades geogràfiques
• Dades obtingudes de l'execució d'uns altres tractaments prevists en esta política
• Dades obtingudes de l'execució de models estadístics
• Dades obtingudes de fonts d'accés públic o fonts externes
• Dades de navegació de tercers

Responsable del tractament: El responsable d'este tractament és CaixaBank.

F. Detecció d'operacions sospitoses d'abús de mercat

Finalitat: Previndre i detectar operacions de clients fetes amb informació privilegiada i els seus intents. També previndre i detectar les manipulacions de mercat que facen o s'intenten a través de CaixaBank. També informarem a la CNMV d'estes operacions, si és procedent, segons el Reglament sobre abús de mercat.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
• Dades de la teua condició d'accionista o no de CaixaBank
• Dades de les comunicacions mantingudes amb tu
• Dades de navegació pròpies

Responsable del tractament El responsable d'este tractament és CaixaBank.

G. Gestió dels oficis, requeriments d'informació i/o d'embargaments

Finalitat: Donar resposta a les sol·licituds d'informació o embargament sobre un client nostre. Estes sol·licituds són enviades a CaixaBank per les administracions, autoritats, cossos policials o tribunals competents.

Tipologies de dades tractades: Les tipologies de dades que tractarem per a esta finalitat són les següents:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades sensibles relatives a situacions de vulnerabilitat
• Dades sobre capacitat jurídica i sobre necessitats especials de comunicació
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de les comunicacions mantingudes amb tu.
• Informacions obtingudes de fonts d'accés i registres públics

Responsable del tractament: El responsable d'este tractament és CaixaBank.

H. Report regulador financer

Finalitat: Elaborar informes i reports sobre l'activitat de CaixaBank com a entitat financera. Estos informes i reports s'adrecen als organismes i autoritats competents que supervisen l'activitat de CaixaBank.

Per fer-ho, és necessari tractar dades personals i enviar la informació a diferents organismes reguladors i supervisors, d'acord amb les normes específiques que cadascun establix. Entre estos organismes es troben el Banc Central Europeu, el Banc d'Espanya i la Comissió Nacional del Mercat de Valors. Tot això es fa de conformitat amb el que disposa la Llei 10/2014, de 26 de juny, sobre ordenació, supervisió i solvència d'entitats de crèdit.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades sobre capacitat jurídica
• Dades sobre necessitats especials de comunicació
• Dades sensibles relatives a situacions de vulnerabilitat
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
• Dades de la teua condició d'accionista, o no, de CaixaBank
• Dades de les comunicacions mantingudes amb tu
• Dades de navegació pròpies
• Dades geogràfiques
• Dades obtingudes de l'execució d'uns altres tractaments prevists en esta política
• Dades obtingudes de l'execució de models estadístics
• Dades obtingudes de fonts d'accés públic o fonts externes
• Dades de navegació de tercers

Responsable del tractament: El responsable d'este tractament és CaixaBank.

I. Gestió de la comptabilitat

Finalitat: Gestionar la comptabilitat de CaixaBank. Per a complir amb esta obligació, es necessita tractar algunes dades personals i enviar informació a organismes reguladors i supervisors, com el Banc Central Europeu, el Banc d'Espanya o la Comissió Nacional del Mercat de Valors, seguint el que exigix la Llei 10/2014 sobre entitats de crèdit.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives
• Dades de contractació

Responsable del tractament: El responsable d'este tractament és CaixaBank.

Estos tractaments es fan per a aconseguir interessos legítims de CaixaBank o d'un tercer. Els farem sempre que els nostres interessos no prevalguen sobre els teus interessos, o els teus drets i llibertats fonamentals, segons s'establix en l'art. 6.1.f) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Abans de fer estos tractaments, farem una ponderació entre els teus drets i el nostre interés legítim. Només farem el tractament en aquells casos on el nostre interés prevalga sobre els teus drets i llibertats. Pots consultar en qualsevol moment la ponderació de l'interés legítim d'un tractament enviant la teua consulta a l'adreça de correu electrònic delegado.proteccion.datos@caixabank.com.

Et recordem que pots oposar-te als tractaments fets per interés legítim. Si creus que CaixaBank ha de considerar alguna situació personal o raó per a deixar de tractar les teues dades, pots demanar-ho de manera senzilla i gratuïta pels canals esmentats en l'apartat 4.

Detallem estos tractaments a continuació, ordenats de la (A) a la (N). Assenyalarem per a cadascun: l'Interés Legítim de CaixaBank, la descripció de la finalitat, la tipologia de les dades tractades, si és procedent, informació sobre l'ús de perfils, una altra informació rellevant sobre el tractament i si són o no tractaments fets en règim de corresponsabilitat amb unes altres empreses del Grup CaixaBank.

A. Classificació de clients

Interés legítim de CaixaBank: Organitzar els recursos humans i materials per a la correcta i eficient atenció dels clients.

Finalitat:Classificar els clients segons la informació bàsica següent:

• Els ingressos o els diners que tenen depositats en CaixaBank.
• La nòmina o uns altres ingressos que tenen domiciliats.
• L'edat.
• El domicili.
• L'ús que fan dels productes que tenen contractats.

Amb esta classificació, podem organitzar els nostres recursos humans i materials per a atendre't correctament.

Tractarem les teues dades per a:

• Agrupar als clients en diferents categories segons està organitzada l'activitat comercial de CaixaBank. És a dir, classificarem els clients per poder gestionar i atendre millor les seues necessitats.
• Assignar a cada client un centre d'atenció i/o un empleat de CaixaBank. Esta serà la persona encarregada d'atendre't i ajudar-te quan ho necessites.

Tipologies de dades tractades: Les tipologies de dades que tractarem per a esta finalitat, el contingut de les quals està detallat en l'epígraf 5, són:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
• Dades FEGA/SEGA
• Dades demogràfiques i socioeconòmiques: dades estadístiques no associades a persones determinades sinó a zones geogràfiques, sectors d'edat o sectors d'activitat professional.

Una altra informació rellevant:

• Dret d'oposició al tractament: si creus que CaixaBank ha de considerar alguna situació personal o raó per a deixar de tractar les teues dades, pots demanar-ho de manera senzilla i gratuïta pels canals indicats en l'apartat 4.

Responsable del tractament: El responsable d'este tractament és CaixaBank.

B. Gestió de l'acompliment d'empleats, agents i proveïdors

Interés legítim de CaixaBank: Gestionar la relació amb els empleats i agents partint del seu desenvolupament professional. També gestionarem la relació amb els proveïdors per a comprovar que fan bé el seu treball.

Finalitat: Fer un seguiment del rendiment professional, els reptes i objectius d'empleats i agents. Per a fer-ho, s'analitzen les operacions i contractes que estos mantenen amb els clients. També es fa un seguiment de l'activitat dels nostres proveïdors.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques

Una altra informació rellevant:

• Dret d'oposició: si creus que CaixaBank hauria de deixar d'usar les teues dades per alguna raó personal, pots sol·licitar-ho de manera gratuïta i senzilla a través dels canals esmentats en l'apartat 4
• Ús accessori de dades de clients: En este procés es tracten dades de clients, però només de forma accessòria a la finalitat perseguida. Açò no afecta ni té conseqüències per al client.

Responsable del tractament: El responsable d'este tractament és CaixaBank.

C. Prevenció del frau

Interés legítim: Previndre fraus que suposen pèrdues econòmiques o reputacionales, a CaixaBank, o als seus clients.

Finalitat: Adoptar les mesures necessàries per a evitar operacions o conductes malicioses abans de la seua realització. També té per objectiu revertir els seus efectes si s'arriben a produir mitjançant la identificació d'operacions o conductes sospites de frau a CaixaBank, o als seus clients.

Tractarem les teues dades per a:

• Comprovar la identitat dels clients per a previndre accessos fraudulents a informació o operatives.
• Revisar i analitzar les contractacions i operacions que es fan en els nostres sistemes per a protegir els nostres clients del frau en qualsevol canal i per a evitar ciberatacs.
• Consultar la teua identitat i la validesa dels documents identificatius que ens proporciones. Confirmarem que el document que ens has aportat és teu. Ho farem comparant-lo amb les bases de dades nacionals i internacionals de les forces i cossos de seguretat. També amb organitzacions similars com INTERPOL (Organització Internacional de Policia Criminal). Ho fem per a protegir-te del frau de suplantació, per exemple, que una altra persona es faça passar per tu.
• Consultar la informació inclosa en el Servici de Prevenció del Frau PAYGUARD per a detectar comptes fraudulents, i comunicar, si escau, les teues operacions fraudulentes.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
• Dades de les comunicacions mantingudes amb tu
• Dades de navegació pròpies
• Dades geogràfiques
• Dades obtingudes de l'execució d'uns altres tractaments previstos en esta política:
  • Dades d'avaluació de risc o scoring (tractament definit en l'apartat 6.2.C).
• Dades obtingudes de l'execució de models estadístics

Ús de perfils: Farem un perfil amb les dades de la teua operativa i activitats habituals. Usarem este perfil exclusivament per a identificar situacions fora del que és habitual que poden ser indicatives d'intent de frau.

• Finalitat del perfil: el perfil utilitzat té com a objectiu identificar activitats que no són habituals o que estan fora del teu perfil de comportament. Açò poden ser intents de frau o d'accés fraudulent a informació.
• Conseqüències: Els perfils ens ajuden a identificar operacions fraudulentes. El seu ús implica aplicar mesures que van des de la revisió detallada de l'operació al seu bloqueig o denegació.

Una altra informació rellevant:

• Decisions automatitzades: per a previndre el frau farem tractaments amb decisions automatitzades. Açò ens permet detectar possibles operacions fraudulentes. En les operacions que no es poden anul·lar una vegada fetes, com ara pagaments o transferències immediates, la decisió automatitzada podrà impedir que faces l'operació si detecta que pot ser un frau. Per tant, no podràs fer eixa operació. Podràs tornar a demanar l'operació en qualsevol de les nostres oficines, on l'anàlisi no incorpora decisions automatitzades.
• Dret d'oposició al tractament: si creus que CaixaBank hauria de deixar d'usar les teues dades per alguna raó personal, pots sol·licitar-ho de manera gratuïta i senzilla a través dels canals indicats en l'apartat 4
• Servici de Prevenció del Frau PAYGUARD: CaixaBank està adherida al Servici de Prevenció del Frau PAYGUARD, en què participen les principals entitats financeres del país i que és gestionat per Societat Espanyola de Sistemes de Pagament, SA (Iberpay).
  La finalitat d'este Servici és reduir els nivells de frau relacionats amb els moviments entre comptes, mitjançant la detecció, investigació, control i possible denuncia d'operacions sospitoses i fraudulentes comeses en el compte corrent o d'estalvi dels clients. La base jurídica del tractament és l'interés legítim en la lluita contra el frau que pot afectar a estes operacions.
  CaixaBank podrà incloure en el Servici de Prevenció del Frau PAYGUARD les dades relatives al nombre d'IBAN i dades identificatives del titular del compte on s'haguera detectat l'operació sospitosa o fraudulenta. Vosté podrà consultar consultar la llista actualitzada d'els entitats participants en: https://www.iberpay.es/es/servicios/servicios/prevencion-del-fraude/.
  Les dades seran conservats un màxim de trenta dies en el cas de les operacions sospitoses, i d'un any en el cas d'operacions fraudulentes confirmades.
  Les entitats participants en el Servici de Prevenció del Frau PAYGUARD són les corresponsables de tractament de les teues dades. Pots sol·licitar els aspectes essencials de l'acord de corresponsabilitat adreçant un correu a www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos, i exercir els teus drets en relació amb el tractament de les dades a través de qualsevol dels canals indicats en l'apartat 4. Exercici de drets i presentació de reclamacions davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
• Servici de Prevenció del Frau FRAUDFENSE: CaixaBank està adherida al Servici de Prevenció del Frau FRAUDFENSE, en què participen algunes de les principals entitats financeres del país i que és gestionat per FrauDFense, SA.
  La finalitat d'este Servici és reduir els nivells de frau relacionats amb l'operativa dels clients, mitjançant la detecció, investigació, control i possible denúncia d'operacions sospitoses i fraudulentes comeses en l'operativa en compte corrent o d'estalvi dels clients i en les seues operacions en banca digital. La base jurídica del tractament és l'interés legítim de CaixaBank en la lluita i prevenció del frau en la seua operativa.
  CaixaBank podrà incloure en el Servici de Prevenció del Frau FRAUDFENSE les dades relatives al número d'IBAN, dades relatives a l'operació fraudulenta identificada, dades del dispositiu des del qual s'ha produït l'operació fraudulenta i dades identificatives del titular del compte on s'haguera detectat l'operació sospitosa o fraudulenta. Podràs consultar la llista actualitzada de les entitats participants de FRAUDFENSE en: https://916087356-1.servicio-online.net/sobre-nosotros1/nuestros-partners.
  Les dades seran conservades en el Servici de Prevenció del Frau FRAUDFENSE un màxim de 12 mesos en el cas d'operacions fraudulentes confirmades i després podran conservar-se bloquejades fins que expiren els terminis de prescripció aplicables.
  Les entitats participants en el Servici de Prevenció del Frau FRAUDFENSE són les corresponsables del tractament de les seues dades. Pots sol·licitar els aspectes essencials de l'acord de corresponsabilitat adreçant un correu a www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos o protecciondedatos@frauDfense.com.
  Així mateix, pots exercir els teus drets en relació amb el tractament de les dades a través de qualsevol dels canals indicats en l'apartat 4 Exercici de drets i presentació de reclamacions davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), així com adreçant-te a protecciondedatos@frauDfense.com.

Corresponsables del tractament: Les empreses següents tractaran les teues dades en corresponsabilitat per a este tractament:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E. F. C., E. P., S. A. U.
• Nuevo Micro Bank, S. A. U.
• Global Payments Moneytopay, EDE, S. L.
• CaixaBank Equipment Finance, S. A. U.

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

D. Consulta i comunicació a sistemes d'informació creditícia en el marc de la sol·licitud i posterior gestió de productes que impliquen finançament.

Interés legítim de CaixaBank: Evitar impagaments i mores dels sol·licitants o titulars de productes o servicis que impliquen el pagament ajornat de quotes.

Finalitat:

• Saber si els sol·licitants o titulars de productes o servicis que impliquen el pagament ajornat de quotes poden pagar les quotes pactades.
• Saber si els titulars de productes o servicis que impliquen tornar diners que hem entregat per endavant, poden tornar-los.
Fer el seguiment i gestió de les operacions vigents.Previndre i gestionar els impagaments.

Tractarem les teues dades per a:

• Consultar la teua informació: Abans de concedir-te una operació que implique finançament, i després per a fer el seguiment i gestió del risc, consultarem els següents sistemes d'informació creditícia (fitxers de solvència patrimonial i de crèdit): Fitxer Asnef i Fitxer Badexcug.
• Comunicar les teues dades personals: Si deixes de pagar alguna de les obligacions dineràries que tens amb nosaltres, podrem comunicar les dades de l'impagament als mateixos sistemes d'informació creditícia. Ho farem sempre complint la normativa vigent.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de sistemes d'informació creditícia

Una altra informació rellevant:

• Dret d'oposició: si creus que CaixaBank hauria de deixar d'usar les teues dades per alguna raó personal, pots sol·licitar-ho de manera gratuïta i senzilla a través dels canals indicats en l'apartat número 4.

Responsable del tractament: CaixaBank actua com a responsable del tractament en relació amb la consulta a sistemes d'informació creditícia. CaixaBank i els fitxers de solvència (Asnef i Badexcug) actuen com corresponsables en la comunicació a sistemes d'informació creditícia. T'indiquem com pots contactar amb estes bases de dades:

• Fitxer Asnef: Asnef Equifax Servicis d'Informació sobre Solvència i Crèdit. Apartat de correus 10546, 28080 Madrid (sac@equifax.es)
• Fitxer Badexcug: Apartat de correus 1188, 28108 Alcobendas (badexcug@experian.com)

E. Obtenció de dades de contacte addicionals per a la gestió de situacions d'impagament

Interés legítim de CaixaBank: Recuperacions de deutes en situacions d'impagament. Per a això és necessari tindre les dades de contacte dels clients actualitzades.

Finalitat: Recollir dades de contacte addicionals dels clients per a contactar amb ells en cas d'incompliment de les seues obligacions contractuals.

Les dades de contacte addicionals s'obtenen de llistes públiques com pàgines blanques, grogues i Lleida.net. També de llistes privades com Equifax, Detectius o agències de recuperació de deute. Açò sempre ho farem complint la normativa aplicable.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Informacions obtingudes de fonts d'accés públic i registres públics 

Una altra informació rellevant:

• Dret d'oposició: si creus que CaixaBank hauria de deixar d'usar les teues dades per alguna raó personal, pots sol·licitar-ho de manera gratuïta i senzilla a través dels canals indicats en l'apartat número 4.

Responsable del tractament: El responsable d'este tractament és CaixaBank.

F. Elaboració de models matemàtics

Interés legítim: Organitzar i millorar la nostra activitat empresarial de la forma més eficient possible. Per a aconseguir-ho, necessitem crear algoritmes matemàtics que ens ajuden a analitzar la informació de manera avançada.

Finalitat: Crear i mantindre algoritmes i models estadístics i matemàtics. Amb ells es poden fer càlculs i anàlisis complexos que ens permeten aplicar els tractaments descrits en esta política.

Tipologies de dades tractades: S'usen les dades que ja s'han identificat en cada tractament. Sempre que siga possible, apliquem tècniques perquè les dades no es puguen associar a una persona (anonimització o pseudonimització). Així garantim que no afecten els drets dels titulars i que el resultat siguen fórmules matemàtiques o algoritmes.

Una altra informació rellevant:

• Dret d'oposici&oacute: si creus que CaixaBank hauria de deixar d'usar les teues dades per alguna raó personal, pots sol·licitar-ho de manera gratuïta i senzilla a través dels canals indicats en l'apartat número 4.
• Tractament de dades accessori: l'objectiu no és tractar dades de clients de manera individual. És un tractament necessari però secundari per a crear fórmules matemàtiques. Per això, s'utilitzen tècniques d'anonimització i es minimitza la informació. Estos tractaments no tenen conseqüències individuals per als clients.

Responsable del tractament: Quan els models matemàtics es basen en tractaments d'esta política fets per CaixaBank, el responsable serà CaixaBank. Si es fan en règim de corresponsabilitat, s'aplicarà el mateix règim que el tractament original. Pots consultar el detall de les empreses corresponsables i els acords en www.caixabank.es/empresasgrupo.

G. Elaboració d'informes de gestió

Interés legítim: Organitzar i millorar la nostra activitat empresarial de la manera més eficient possible. Per a això necessitem tindre informes sobre la gestió de l'empresa i sobre el mercat.

Finalitat: Fer informes sobre l'activitat de l'empresa, la seua relació amb el mercat, la composició i evolució de la base de clients i l'eficàcia dels seus productes i servicis. Estos informes ens ajuden en els processos interns d'anàlisi, planificació i presa de decisions. No s'utilitzen per a fer ofertes comercials als nostres clients.

Tipologies de dades tractades: S'utilitzen les dades identificades en cada tractament. Sempre que siga possible, s'apliquen tècniques perquè les dades no puguen ser associades a una persona (anonimització o pseudonimització). Estos informes contenen informació estadística o agregada, llevat de quan siga necessari mantindre la traçabilitat per a la correcta gestió interna.

Una altra informació rellevant:

• Dret d'oposici&oacute: si creus que CaixaBank hauria de deixar d'usar les teues dades per alguna raó personal, pots sol·licitar-ho de manera gratuïta i senzilla a través dels canals indicats en l'apartat número 4.
• Tractament de dades accessori: l'objectiu no és tractar dades de clients de manera individual. És un tractament necessari però secundari per a crear informes agregats. Per això, s'utilitzen tècniques d'anonimització i es minimitza la informació. Estos tractaments no tenen conseqüències individuals per als clients.

Responsable del tractament: Quan els informes es basen en tractaments fets per CaixaBank, el responsable serà CaixaBank. Si es fan en règim de corresponsabilitat, s'aplicarà el mateix règim que el tractament original. Pots consultar el detall de les empreses corresponsables i els acords en www.caixabank.es/empresasgrupo.

H. Comunicacions comercials basades en un perfil comercial bàsic

Farem este tractament amb les teues dades només si:

• No ens has manifestat les teues preferències sobre els tractaments comercials descrits en els apartats 6.1.A., 6.1.B. i 6.1.C.
• No t'has oposat al tractament.

Interés legítim de CaixaBank: Potenciar la comercialització dels productes i servicis de la nostra cartera i fidelitzar els nostres clients.

Finalitat: Posar a la teua disposició comunicacions comercials sobre productes i servicis similars als que tingues contractats amb nosaltres. Açò ho farem partint d'un perfil comercial bàsic que farem amb les teues dades.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat, data de naixement, idioma de comunicació, document identificatiu.
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques: activitat professional o laboral, ingressos o retribucions, unitat o cercle familiar, nivell d'estudis, patrimoni, dades fiscals i dades tributàries.
• Dades de contractació: productes i servicis contractats o sol·licitats, condició de titular, autoritzat o representant del producte i servici contractat, categorització segons la normativa en matèria de mercats de valors i intruments financers (categoria MIFID), informació sobre inversions fetes i la seua evolució i informació i moviments de les operacions de finançament.
• Dades financeres bàsiques: saldos actuals i històrics de productes i servicis i historial de pagament dels productes i servicis contractats.
• Dades de la teua condició d'accionista, o no, de CaixaBank: si tens o no accions de CaixaBank.
• Dades de les comunicacions mantingudes amb tu: dades obtingudes en xats, murs, videoconferències, telefonades o mitjans equivalents.
• Dades de navegació pròpies: si has acceptat l'ús de cookies i tecnologies similars en els teus dispositius de navegació, les dades obtingudes de les teues navegacions per les nostres pàgines web o aplicacions mòbils i la navegació que faces en estes: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP i versió instal·lada de l'aplicació.
• Dades geogràfiques: quan així ho hages autoritzat en la configuració de la aplicació mateixa, les dades de geolocalització del teu dispositiu mòbil proporcionades per la instal·lació i/o l'ús de les nostres aplicacions mòbils.
• Dades obtingudes de l'execució d'uns altres tractaments previstos en esta política:
  • Dades d'avaluació de risc o scoring: en les operacions de finançament o pagament per quotes, deduirem la teua capacitat de pagament o impagament, o els límits de risc, aplicant models matemàtics estadístics que es calculen amb les teues dades (tractament definit en l'apartat 6.2.C).
  • Dades de classificació de clients. (tractament definit en l'apartat 6.4.A).
• Dades obtingudes de l'execució de models estadístics: utilitzem els resultats de l'aplicació de models matemàtics amb les dades dels clients, per a deduir els teus hàbits de consum, preferències/propensions de contractació o classificació de clients.
• Dades demogràfiques i socioeconòmiques: dades estadístiques no associades a persones determinades sinó a zones geogràfiques, sectors d'edat o sectors d'activitat professional, que utilitzarem per a posar-los en relació amb la informació dels clients.

Ús de perfils: Farem un perfil comercial bàsic únicament amb les dades que t'hem indicat anteriorment:

• Finalitat del perfil: Deduirem els productes i servicis que creem que poden interessar-te. T'oferirem estos productes en comptes d'ofertes comercials genèriques.
• Conseqüències: posarem a la teua disposició ofertes personalitzades sobre els productes i servicis comercialitzats per CaixaBank.
  Solament farem el perfil amb les dades detallades en este apartat. Este perfil mai l'usarem per a rebutjar la contractació de cap producte o servici, ni per a determinar límits de crèdit.
  Oposar-te a este tractament de dades no impedix, limita o condiciona el teu accés al nostre catàleg complet de productes i servicis que sempre tens a la teua disposició.
  En cas que ens sol·licites la contractació de qualsevol producte o servici, avaluarem la teua sol·licitud d'acord amb els nostres procediments. Oposar-te a este tractament no afectarà esta avaluació.
  Oposar-te a este tractament de dades tampoc ens impedirà contactar amb tu per a gestionar els teus productes i servicis.
• Lògica: este perfil comercial bàsic es calcula a partir de les dades indicades en l'apartat «Tipologia de dades tractades». Només usarem dades dels últims tretze mesos.
  A les dades els apliquem fórmules matemàtiques obtingudes a partir de comportaments observats en el passat en clients de similars característiques. Amb això, deduïm la propensió al consum del client. Estes fórmules matemàtiques permeten determinar la importància de cadascuna de les dades tractades en el resultat final del perfil del client. Este resultat final és la probabilitat que el client estiga interessat en un producte o servici.

Una altra informació rellevant:

• Dret d'oposició: Pots oposar-te a este tractament de manera senzilla i gratuïta a través del següent enllaç www.caixabank.es/ile o telefonant al número 93 102 82 89.
  També pots oposar-te pels canals indicats en l'apartat 4.
  T'informem que, si t'oposes al tractament, deixarem de fer-lo sense que ens hages de donar un motiu.
• Comprovació prèvia de la teua capacitat de pagament: quan t'oferim productes o servicis que impliquen el pagament de quotes o finançament, comprovarem prèviament la teua capacitat de pagament. Ho farem d'acord amb l'explicat en el punt 6.2.C.
  L'objectiu és oferir-te un límit de crèdit i un termini de devolució adequats al coneixement que tinguem de la teua situació financera. Tot això, ho farem d'acord amb els principis de responsabilitat en l'oferta de productes de finançament exigits pel Banc d'Espanya i per la normativa sobre supervisió prudencial i de solvència de les entitats de crèdit i de préstec responsable.
• Vigència del tractament: deixarem de fer aquest tractament, sense cap altre requisit addicional, en qualsevol d'estes dos circumstàncies:
  • Quan ens posem en contacte amb tu per a sol·licitar el teu consentiment als tractaments comercials de les empreses del Grup CaixaBank detallats en l'apartat 6.1., tant si els autoritzes com si no.
  • En cas que t'oposes al tractament.

Responsable del tractament:El responsable d'este tractament és CaixaBank.

I. Polítiques de sancions i contramesures financeres internacionals d'OFSI i OFAC

Interés legítim: CaixaBank i les empreses corresponsables esmentades en este apartat necessiten tractar les teues dades per a complir amb les normes internacionals sobre sancions i mesures financeres dels Estats Units i el Regne Unit. Açò és necessari per a poder operar i fer negocis en eixos països.

Finalitat: Complir amb les normes de sancions i controls financers que exigixen les autoritats del Regne Unit i els Estats Units.

Per a complir amb estes normes, les empreses corresponsables revisaran si el teu nom està en llistes de persones o entitats amb restriccions dels Estats Units i el Regne Unit.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades relatives a sancions internacional 

Una altra informació rellevant:

• Dret d'oposició: si creus que CaixaBank ha de considerar alguna situació personal o raó per a deixar de tractar les teues dades, pots demanar-ho de manera senzilla i gratuïta pels canals indicats en l'apartat 4.

Corresponsables del tractament: Les empreses següents del Grup CaixaBank tractaran les teues dades en corresponsabilitat per a este tractament:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E. F. C., E. P., S. A. U.
• VidaCaixa, S.A. d'assegurances i reassegurances
• Nuevo Micro Bank, S. A. U.
• CaixaBank Asset Management SGIIC, S. A. U.
• CaixaBank Equipment Finance, S. A. U.
• BuildingCenter, S. A. U.
• Livingcenter Activos Inmobiliarios, S. A. U.
• Puerto Triana, S. A.
• Bankia Habitat, S. L. U.
• Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E. F. C., S. A. U.
• Banco BPI, S. A.
• BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S. A.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S. A.
• CaixaBank Asset Management Luxembourg, S. A.
• OpenWealth, S.A.U.  

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

J. Millora de l'eficiència de processos interns

Interés Legítim de CaixaBank: Gestionar els processos de manera eficient per a optimitzar-los al màxim. Amb això aconseguim un més alt nivell de qualitat del servici i millorar la continuïtat del negoci.

Finalitat: Revisar els processos interns. S'analitzen i identifiquen els volums, els temps dels processos i les interacciones dels clients amb els nostres sistemes. Així, s'obté informació agregada que ajuda a millorar estos processos interns i l'experiència dels clients.

Tipologies de dades tractades:

• Identificatius i de contacte
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
• Dades de les comunicacions mantingudes amb tu
• Dades de navegació pròpies
• Dades obtingudes de l'execució d'uns altres tractaments
• Dades obtingudes de l'execució de models estadístics
• Dades obtingudes de fonts d'accés públic o fonts externes
• Dades de navegació de tercers

Una altra informació rellevant:

• Dret d'oposició: si creus que CaixaBank hauria de deixar d'usar les teues dades per alguna raó personal, pots sol·licitar-ho de manera gratuïta i senzilla a través dels canals indicats en l'apartat número 4.

Responsable del tractament: El responsable d'este tractament és CaixaBank.

K. Enquestes a clients

Interés legítim de CaixaBank: Conéixer el grau de satisfacció dels seus clients. Açò li permet millorar els servicis i productes que oferix als seus clients garantint-los una experiència adequada que complisca les seues expectatives.

Finalitat: Fer enquestes als clients per a conéixer el seu grau de satisfacció amb els nostres servicis i millorar, si és necessari, els circuits interns.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte.
• Dades de contractació
• Dades de navegació pròpies
• Dades obtingudes de l'execució d'uns altres tractaments previstos en esta política:
  • Dades de classificació de clients (tractament definit en l'apartat 6.4.A).

Una altra informació rellevant

• Dret d'oposici&oacute: pots oposar-te pels canals indicats en l'apartat 4. T'informem que, si t'oposes al tractament, deixarem de fer-lo sense que ens hages de donar un motiu.
• Vigència del tractament: Deixarem de fer este tractament, sense cap altre requisit addicional, en cas que t'hi oposes.

Responsable del tractament: El responsable d'este tractament és CaixaBank. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

L. Determinació de mesures socials en actius adjudicats

Interés legítim: Detectar i reduir el risc que la nostra activitat puga tindre en la nostra reputació, en relació amb els immobles que ens adjudiquem. Ho fem d'acord amb les Guies EBA sobre Gestió de Riscos i sobre Govern Intern i les Directrius del Banc d'Espanya. A més, controlarem que apliquem correctament el Codi de Bones Pràctiques.

Finalitat: La finalitat d'este tractament és veure si existixen circumstàncies excepcionals de vulnerabilitat residencial. I, si existixen, veure si estes justifiquen aplicar les mesures socials adequades i disponibles, per a l'adequada gestió dels riscos i de l'acció social, i per a l'adequada gestió de l'immoble.

Tipologies de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades sensibles relatives a situacions de vulnerabilitat
• Dades sobre capacitat jurídica i sobre necessitats especials de comunicació
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de les comunicacions mantingudes amb l'interessat
• Dades de salut

Una altra informació rellevant:

• Dret d'oposició al tractament: Si creus que CaixaBank ha de considerar alguna situació personal o raó per a deixar de tractar les teues dades, pots demanar-ho de manera senzilla i gratuïta pels canals indicats en l'apartat 4.

Corresponsables del tractament: Per a este tractament, CaixaBank gestionarà les teues dades de manera conjunta amb l'empresa del Grup CaixaBank del llistat davall que siga propietària de l'immoble:

• BuildingCenter, S. A. U.
• Livingcenter Activos Inmobiliarios, S. A. U.
• Bankia Habitat, S. L. U.

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en gestió conjunta (corresponsabilitat) en: www.caixabank.es/empresasgrupo.

M. Defensa dels drets i interessos de CaixaBank per via judicial o administrativa

Interés legítim de CaixaBank: Defensa dels drets i interessos de CaixaBank, tant per via judicial com administrativa. CaixaBank s'empara en el seu dret a la tutela judicial efectiva.

Finalitat: Gestionar els procediments administratius o judicials en què CaixaBank siga part demandant o demandada.

Tipologies de dades tractades: Les tipologies de dades que tractarem per a esta finalitat són els següents:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades sensibles relatives a situacions de vulnerabilitat
• Dades sobre capacitat jurídica i sobre necessitats especials de comunicació
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de les comunicacions mantingudes amb l'interessat
• Informacions obtingudes de fonts d'accés i registres públics

Una altra informació rellevant:

• Dret d'oposició: si existix algun situació particular o unes altres raons que justifiquen que deixem de fer el tractament, pots sol·licitar-ho de manera senzilla i gratuïta a través dels canals que t'indiquem en l'apartat 4.

Responsable del tractament: El responsable d'este tractament és CaixaBank.

N. Elaboració d'informació estadística

Interés legítim:Crear informació estadística sobre com funcionen els seus processos de negoci. Açò es considera un interés legítim perquè els ajuda a millorar i analitzar la seua activitat.

Finalitat: L'objectiu és combinar certes dades personals per a generar informació totalment anonimitzada i agrupada. Així, s'obté una visió global dels processos de negoci, sense que es puga identificar cap persona.

Tipologies de dades tractades: Les tipologies de dades que tractarem per a esta finalitat, el contingut de les quals està detallat en l'epígraf 5, són:

• Dades identificatives i de contacte
• Dades de la teua activitat professional o laboral i socioeconòmiques
• Dades de contractació
• Dades financeres bàsiques
• Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
• Dades de la teua condició d'accionista, o no, de CaixaBank
• Dades de navegació pròpies
• Dades geogràfiques
• Dades obtingudes de l'execució d'uns altres tractaments

Altra informació rellevant:

• Dret d'oposició al tractament: si existix algun situació particular o unes altres raons que justifiquen que deixem de fer el tractament, pots sol·licitar-ho de manera senzilla i gratuïta a través dels canals que t'indiquem en l'apartat 4.
• Tractament de dades accessori: el tractament de dades personals es limita a les operacions de tractament necessàries per a l'elaboració d'informació estadística i es realitza amb tècniques d'agregació fins a arribar a l'anonimizació definitiva de la informació.

Corresponsables del tractament: Les empreses següents tractaran les teues dades en corresponsabilitat per a este tractament:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E. F. C., E. P., S. A. U.
• Global Payments Moneytopay, EDE, S. L.
• Comercia Global Payments Entidad de Pago, SL

Trobaràs els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat en: www.caixabank.es/empresasgrupo.