CaixaBank i les empreses del Grup CaixaBank que t'indiquem a continuació són corresponsables del tractament (d'ara endavant, “Entitats Corresponsables”) de les teves dades per dur a terme les activitats comercials de: (i) la personalització de l'oferta comercial dels productes i dels serveis segons l'anàlisi de les teves dades; (ii) la comunicació de l'oferta comercial de productes i serveis per canals i (iii) la cessió de les teves dades a altres empreses:

  • CaixaBank, S.A.
  • CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
  • Nuevo Micro Bank, S.A.U.
  • Facilitea Selectplace, S.A., Sociedad Unipersonal
  • ImaginersGen, S.A.
  • VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

D'acord amb la normativa aplicable, les Entitats Corresponsables han signat un acord de corresponsabilitat per a determinats tractaments. Els elements essencials d'aquest acord són els següents:

(i) Que, per a determinats tractaments identificats a la política de privadesa, les Entitats Corresponsables actuaran de forma coordinada o conjunta.

(ii) Que han determinat les mesures de seguretat, tècniques i organitzatives, apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc inherent als tractaments de dades personals objecte de corresponsabilitat.

(iii) Que disposen d'un mecanisme de finestreta única per a l'exercici dels drets dels interessats. Això significa que la gestió de les sol·licituds de drets que es reben es du a terme de manera centralitzada, des d'un únic punt d'entrada. Les entitats es comprometen a col·laborar i a assistir-se mútuament.

(iv) Que les entitats compleixen amb el deure de secret i guarden la confidencialitat de les dades personals que es tracten.

(v) Independentment dels termes de l'acord de corresponsabilitat, els interessats podran exercir els seus drets en matèria de protecció de dades davant de cadascun dels responsables.

Aquests tractaments tenen com a base jurídica el teu consentiment.

Podem haver-te sol·licitat aquest consentiment per diferents canals; en l'entrevista en què et vas donar d'alta com a client presencialment, a través dels nostres canals digitals o a través d'alguna de les empreses del Grup CaixaBank que resulti corresponsable del tractament concret.

Si no t'hem sol·licitat el teu consentiment, aquests tractaments no t'aplicaran.

Pots consultar les autoritzacions que ens hagis consentit o denegat i modificar la teva decisió en qualsevol moment i de manera gratuïta a les nostres oficines, a la web de CaixaBank (www.CaixaBank.cat) o les aplicacions mòbils, i de cadascuna de les empreses del Grup CaixaBank corresponsables del tractament.

Els tractaments basats en el teu consentiment s'indiquen a continuació ordenats de la (A) a la (C). Senyalarem per a cadascun d'ells:

  • La descripció de la finalitat.
  • El detall de les tipologies de dades tractades o dades tractades.
  • Informació sobre l'ús de perfils, si aplica.
  • Una altra informació rellevant sobre el tractament.

A. Personalització de l'oferta de productes i serveis segons l'anàlisi de les teves dades

Finalitat: Si ens dones permís, a partir de les teves dades, crearem un perfil comercial per deduir les teves preferències i oferir-te, a través del teu gestor (presencial o remot) els productes o serveis que més et puguin interessar.

Això no significa que només puguis contractar els productes que t'oferim i que et puguin interessar.

Tan si acceptes com si rebutges aquest tractament, podràs sol·licitar sempre qualsevol dels nostres productes o serveis.

Com que tractarem les teves dades, et podrem fer ofertes personalitzades que et poden interessar més que les ofertes genèriques.

Si ens autoritzes a comunicar l'oferta comercial a través d'altres canals (consulta el punt 6.1.B de la Política de privacitat), també rebràs les nostres ofertes pels canals que ens diguis.

Dades tractades: Per a aquest tractament, no utilitzarem dades relacionades amb el teu origen ètnic o racial, les teves opinions polítiques, les teves creences religioses o filosòfiques, la teva afiliació sindical, les teves dades genètiques, les teves dades biomètriques que t'identifiquin, dades de la teva salut o dades sobre la teva vida o orientació sexual.

Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

  • Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat, data de naixement, idioma de comunicació, document identificatiu.
  • Dades de la seva activitat professional o laboral i socioeconòmiques: activitat professional o laboral, ingressos o retribucions, unitat o cercle familiar, nivell d'estudis, patrimoni, dades fiscals i dades tributàries.
  • Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats (propis o de tercers), condició de titular, autoritzat o representant del producte i servei contractat, categorització segons la normativa en matèria de mercats de valors i instruments financers (categoria MIFID), informació sobre inversions fetes i la seva evolució i informació i moviments de les operacions de finançament.
  • Dades financeres bàsiques: saldos actuals i històrics de productes i serveis i historial de pagament dels productes i serveis contractats (propis o de tercers).
  • Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament: la informació dels apunts i moviments que tercers emissors facin en els teus comptes, incloent-hi el tipus d'operació, l'emissor, l'import i el concepte que apareixen en els rebuts i extractes d'operacions amb targetes de dèbit, crèdit i prepagament.
  • Dades de la teva condició d'accionista, o no, de CaixaBank: si tens accions de CaixaBank o no.
  • Dades de les comunicacions mantingudes amb tu: dades obtingudes mitjançant xats, murs, videoconferències, trucades telefòniques o mitjans equivalents.
  • Dades de navegació pròpies: si has acceptat l'ús de cookies i tecnologies similars als teus dispositius de navegació, les dades obtingudes de les teves navegacions pels nostres webs o aplicacions mòbils i la navegació que hi facis: historial de navegació (pàgines visitades i clics a continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP i versió instal·lada de l'aplicació.
  • Dades geogràfiques: quan així ho hagis autoritzat a la configuració de la pròpia aplicació, les dades de la ubicació dels comerços de les teves operacions amb targeta i les dades de geolocalització del teu dispositiu mòbil proporcionats per la instal·lació i/o l'ús de les nostres aplicacions mòbils.
  • Dades obtingudes de l'execució d'altres tractaments previstos en aquesta política:
    • Dades d'avaluació de risc o scoring: en les operacions de finançament o pagament per quotes, deduirem la teva capacitat de pagament o impagament, o els límits de risc, aplicant models matemàtics estadístics que es calculen amb les teves dades (tractament definit a l'epígraf 6.2.C).
    • Dades de classificació de clients (tractament definit a l'epígraf 6.4.A).
  • Dades obtingudes de l'execució de models estadístics: utilitzem els resultats de l'aplicació de models matemàtics amb les dades dels clients, per deduir els teus hàbits de consum, preferències/propensions de contractació o classificació de clients.
  • Dades demogràfiques i socioeconòmiques: dades estadístiques no associades a persones determinades, sinó a zones geogràfiques, sectors d'edat o sectors d'activitat professional, que utilitzarem per posar-les en relació amb la informació dels clients.
  • Dades sobre immobles i vehicles associats a la teva persona: dades obtingudes del cadastre i dades bàsiques de vehicles obtinguts de la Direcció General de Trànsit que utilitzarem per complementar la informació sobre els teus immobles i vehicles.
  • Dades sobre administradors, càrrecs funcionals i vinculacions societàries: dades extretes de les bases de dades d'INFORMA, que utilitzarem per complementar la informació sobre la teva activitat.
  • Dades de subvencions i assegurances agràries: dades publicades pel Fons Espanyol de Garantia Agrària (FEGA) i per l'Entitat Estatal d'Assegurances Agràries (ENESA).
  • Dades de terceres empreses a les quals vostè hagi donat el seu consentiment per compartir-les amb nosaltres: dades teves tractades per altres empreses amb les quals tinguem acords i a les quals hagis autoritzat compartir la teva informació amb nosaltres.
  • Dades de navegació: si has acceptat l'ús de galetes i tecnologies similars en els teus dispositius de navegació, les dades obtingudes de les teves navegacions per les pàgines web o aplicacions mòbils de tercers i la navegació que hi facis: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP.
  • Dades de xarxes socials o Internet: dades de xarxes socials o Internet que ens donis permís per consultar.

Ús de perfils: crearem un perfil comercial que només utilitzarem per personalitzar la teva oferta de productes i serveis:

  • Finalitat del perfil: El perfil que crearem amb la informació que tenim sobre tu ens servirà per deduir els productes i serveis que pensem que poden interessar-te i fer-te ofertes personalitzades, en comptes d'ofertes genèriques.
  • Conseqüències: Si ens dones permís per tractar les teves dades per a aquesta finalitat, utilitzarem perfils comercials per decidir quins productes o serveis t'oferim. Si no ho autoritzes, no farem ús de la teva informació per personalitzar-te l'oferta comercial.
    Aquest perfil mai no l'utilitzarem per rebutjar la contractació de cap producte o servei, ni per determinar límits de crèdit. No acceptar aquest tractament de dades no impedeix, limita o condiciona el teu accés al nostre catàleg complet de productes i serveis que sempre tens a la teva disposició.
    En cas que ens sol·licitis la contractació de qualsevol producte o servei, avaluarem la teva sol·licitud d'acord amb els nostres procediments. Acceptar o no l'anàlisi de les teves dades per personalitzar l'oferta de productes i serveis no afectarà aquesta avaluació.
    No acceptar aquest tractament de dades tampoc no ens impedirà contactar amb tu para gestionar els teus productes i serveis.
  • Lògica: el perfil d'un client es calcula a partir de les dades indicades a l'apartat «Dades tractades».
    A aquestes dades se'ls apliquen fórmules matemàtiques obtingudes a partir de comportaments observats en el passat en clients de característiques similars per, d'aquesta manera, inferir el comportament del client a futur. Aquestes fórmules matemàtiques permeten determinar la importància de cadascuna de les dades tractades en el resultat final del perfil del sol·licitant.
    Aquest resultat final és la probabilitat que el client estigui interessat en un producte o servei.

Altra informació rellevant: Tot seguit trobaràs informació addicional important sobre aquest tractament.

  • Comprovació prèvia de la seva capacitat de pagament: Quan t'oferim productes o serveis que impliquin el pagament de quotes o finançament, comprovarem prèviament la teva capacitat de pagament. Ho farem d'acord amb el que s'explica al punt 6.2.C.
    L'objectiu és oferir-te un límit de crèdit i un termini de devolució adequats al coneixement que tinguem de la teva situació financera. Tot això ho farem d'acord amb els principis de responsabilitat en l'oferta de productes de finançament exigits pel Banc d'Espanya i per la normativa sobre supervisió prudencial i de solvència de les entitats de crèdit i de préstec responsable.
    No acceptar aquest tractament de dades no impedeix, limita ni condiciona el teu accés al nostre catàleg de productes i serveis de finançament. En cas de sol·licitud per part teva, avaluarem la teva sol·licitud d'acord amb els nostres procediments.
  • Vigència del tractament: només durem a terme aquest tractament de les teves dades si ens has donat el teu consentiment per fer-ho. El teu consentiment serà vigent mentre no el retiris. Si cancel·les tots els teus productes o serveis amb nosaltres, però t'oblides de retirar el teu consentiment, nosaltres ho farem automàticament.
  • Elaboració d'informes de gestió i models matemàtics: Les dades tractades i resultants d'aquest tractament també s'utilitzaran per elaborar informes de gestió i models matemàtics d'acord amb el que s'explica al punt 6.4.F.

B. Comunicació de l'oferta de productes i serveis per canals

Finalitat: Pots triar altres canals pels quals vols que et comuniquem la nostra oferta de productes o serveis, tant personalitzada com no personalitzada, en funció del que ens hagis indicat en l'apartat A anterior.

Si ens dones permís, t'oferirem els nostres productes i serveis a través dels canals que ens diguis:

  • Web, app i correu electrònic
  • Carta
  • Telèfon

Les dades que utilitzarem variaran en funció dels factors següents:

  • Si no ens permets personalitzar l'oferta comercial (veure l'apartat 6.1.A), només utilitzarem les teves dades identificatives i de contacte per proporcionar-te ofertes genèriques.
  • Si ens permets personalitzar l'oferta comercial (veure l'apartat 6.1.A), també utilitzarem la informació del teu perfil comercial per proporcionar-te ofertes personalitzades.

Dades tractades: Per a aquest tractament no utilitzarem les dades sobre el teu origen ètnic o racial, les teves opinions polítiques, les teves creences religioses o filosòfiques, la teva afiliació sindical, les teves dades genètiques, les teves dades biomètriques que t'identifiquin, les dades de la teva salut o les dades sobre la teva vida o orientació sexual.

Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

  • Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, idioma de comunicació.
  • Dades obtingudes de l'execució d'altres tractaments previstos en aquesta política:
    • Dades de la Personalització de l'oferta de productes i serveis segons l'anàlisi de les teves dades: si autoritzes la personalització de la nostra oferta comercial (consulta el tractament 6.1.A de la política), també utilitzarem la informació del teu perfil comercial per proporcionar-te ofertes personalitzades.

Altra informació rellevant: Tot seguit trobaràs informació addicional important sobre aquest tractament.

  • Vigència del tractament: només durem a terme aquest tractament de les teves dades si ens has donat el teu consentiment per fer-ho. El teu consentiment serà vigent mentre no el retiris. Si cancel·les tots els teus productes o serveis amb nosaltres, però t'oblides de retirar el teu consentiment, nosaltres ho farem automàticament.

C. Cessió de les teves dades a unes altres empreses

Finalitat: si ens dones permís, cedirem les teves dades a altres empreses perquè puguin enviar-te ofertes comercials dels seus productes i serveis. Aquestes dades variaran en funció dels següents factors

Si no ens consent aquest tractament, no cedirem les seves dades, i si el consent, les dades que comunicarem a altres empreses variaran en funció de si ens ha autoritzat o no la personalització de l'oferta de productes i serveis segons l'anàlisi de les seves dades:

  • Si no ens permets personalitzar l'oferta comercial (veure l'apartat 6.1.A), cedirem a aquestes empreses només les teves dades identificatives i de contacte.
  • Si ens permets personalitzar l'oferta comercial (veure l'apartat 6.1.A), també comunicarem a aquestes empreses informació del teu perfil comercial, així com informació deduïda sobre la teva probabilitat de pagament o impagament, o sobre límits de risc.

Si no ens dones permís, no comunicarem les teves dades a cap altra empresa.

Aquestes empreses a les quals podríem cedir les teves dades es dediquen a les següents activitats:

  • bancàries
  • serveis d'inversió
  • assegurances i reassegurances
  • capital de risc
  • immobiliàries
  • viàries
  • venda i distribució de béns i serveis
  • serveis de consultoria
  • oci i
  • beneficosocials

Dades tractades: Per a aquest tractament no utilitzarem les dades sobre el teu origen ètnic o racial, les teves opinions polítiques, les teves creences religioses o filosòfiques, la teva afiliació sindical, les teves dades genètiques, les teves dades biomètriques que t'identifiquin, les dades de la teva salut o les dades sobre la teva vida o orientació sexual.

Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

  • Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat, data de naixement, idioma de comunicació, document identificatiu.
  • Dades obtingudes de l'execució d'altres tractaments previstos a la Política:
    • Dades de la Personalització de l'oferta de productes i serveis segons l'anàlisi de les teves dades: Si ens permets personalitzar la nostra oferta comercial (consulta l'apartat 6.1.A), també utilitzarem la informació del teu perfil comercial per proporcionar-te ofertes personalitzades.

Altra informació rellevant: Tot seguit trobaràs informació addicional important sobre aquest tractament.

  • Informació sobre la cessió: si arribem a algun acord amb una empresa per comunicar les teves dades, l'empresa que rep les dades t'informarà d'aquesta comunicació. També t'informarà de les dades rebudes i els detalls del tractament que pretén dur a terme.
  • Vigència del tractament: només durem a terme aquest tractament de les teves dades si ens has donat el teu consentiment per fer-ho. El teu consentiment serà vigent mentre no el retiris. Si cancel·les tots els teus productes o serveis amb nosaltres, però t'oblides de retirar el teu consentiment, nosaltres ho farem automàticament.