CaixaBank e as empresas do Grupo CaixaBank que che indicamos a continuación (de agora en diante, “Entidades Corresponsables”) son corresponsables do tratamento dos teus datos para realizar as actividades comerciais de: (i) personalización da oferta de produtos e servizos segundo a análise dos seus datos; (ii) comunicación da oferta comercial de produtos e servizos por canles, e (iii) cesión dos teus datos a outras empresas:

  • CaixaBank, S.A.
  • CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
  • Nuevo Micro Bank, S.A.U.
  • Facilitea Selectplace, S.A., Sociedad Unipersonal
  • ImaginersGen, S.A.
  • VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

De acordo coa normativa aplicable, as Entidades Corresponsables asinaron un acordo de corresponsabilidade para determinados tratamentos. Os elementos esenciais deste acordo son os seguintes

(i) Que, para determinados tratamentos identificados na política de privacidade, as Entidades Corresponsables actuarán de forma coordinada ou conxunta.

(ii) Que determinaron as medidas de seguridade, técnicas e organizativas, apropiadas para garantir un nivel de seguridade adecuado ao risco inherente aos tratamentos de datos persoais obxecto de corresponsabilidade.

(iii) Que dispoñen dun mecanismo de portelo único para o exercicio dos dereitos dos interesados. Isto significa que as solicitudes de dereitos que se reciben son xestionadas de forma centralizada, desde un único punto de entrada. As Entidades comprométense a colaborar e a asistirse mutuamente.

(iv) Que as Entidades cumpren co deber de segredo e gardan a confidencialidade dos datos persoais que se tratan.

(v) Independentemente dos termos do acordo de corresponsabilidade, os interesados poderán exercer os seus dereitos en materia de protección de datos fronte a cada un dos responsables.

Estes tratamentos teñen como base xurídica o teu consentimento.

Puidemos solicitarche ese consentimento por diferentes canles: na entrevista en que te deches de alta como cliente presencialmente, por medio das nosas canles dixitais ou a través dalgunha das empresas do Grupo CaixaBank que sexa corresponsable do tratamento concreto.

Se non che solicitamos o consentimento, estes tratamentos non se che aplicarán.

Podes consultar as autorizacións que nos consentises ou denegases e modificar a túa decisión en calquera momento e de maneira gratuíta nas nosas oficinas, na web de CaixaBank (www.caixabank.es) ou aplicacións móbiles, e na de cada unha das empresas do Grupo CaixaBank corresponsables do tratamento.

Os tratamentos baseados no teu consentimento indícanse a continuación ordenados do A ao C. Sinalaremos para cada un deles:

  • A descrición da finalidade.
  • O detalle das tipoloxías de datos tratados ou datos tratados.
  • Información sobre o uso de perfís, se é de aplicación.
  • Outra información relevante acerca do tratamento.

A. Personalización da oferta de produtos e servizos segundo a análise dos teus datos

Finalidade: Se nos dás permiso, de acordo cos teus datos, imos crear un perfil comercial para deducir as túas preferencias e ofrecerche, a través do teu xestor (presencial ou remoto) os produtos ou servizos que creamos que máis che poden interesar.

Isto non significa que só poidas contratar os produtos que deducísemos que che interesan.

Aceptes ou rexeites este tratamento, sempre poderás solicitar calquera dos nosos produtos ou servizos.

Ao tratar os teus datos, poderemos facerche ofertas personalizadas que creamos que che interesarán máis que as ofertas xenéricas.

Se tamén autorízasnos a comunicación da oferta comercial por outras canles (ver punto 6.1.B da Política de Privacidade), recibirás as nosas ofertas, tamén, polas canles que nos digas.

Datos tratados: Para este tratamento, non usaremos datos sobre a túa orixe étnico ou racial, as túas opinións políticas, as túas crenzas relixiosas ou filosóficas, a túa afiliación sindical, os teus datos xenéticos, os teus datos biométricos que te identifiquen, datos da túa saúde ou datos sobre a túa vida ou orientación sexual.

Os datos que trataremos para esta finalidade son:

  • Datos identificadores e de contacto: nome e apelidos, sexo, información de contacto postal, telefónica e electrónica, domicilio de residencia, nacionalidade, data de nacemento, idioma de comunicación, documento de identificación.
  • Datos da túa actividade profesional ou laboral e socioeconómicos: actividade profesional ou laboral, ingresos ou retribucións, unidade ou círculo familiar, nivel de estudos, patrimonio, datos fiscais e datos tributarios.
  • Datos de contratación: produtos e servizos contratados ou solicitados (propios ou de terceiros), condición de titular, autorizado ou representante do produto e/ou servizo contratado, categorización segundo a normativa en materia de mercados de valores e instrumentos financeiros (categoría MiFID), información sobre investimentos realizados e a súa evolución e información e movementos das operacións de financiamento.
  • Datos financeiros básicos: saldos actuais e históricos de produtos e servizos e historial de pagamento dos produtos e servizos contratados (propios ou de terceiros).
  • Datos de terceiros observados nos extractos e recibos de contas á vista e contas de pagamento: a información das anotacións e movementos que terceiros emisores realicen nas túas contas, incluíndo o tipo de operación, o emisor, o importe e o concepto que aparecen nos recibos e extractos de operacións con tarxetas de débito, crédito e prepagamento.
  • Datos da túa condición de accionista, ou non, de CaixaBank: se tes ou non accións de CaixaBank.
  • Datos das comunicacións mantidas contigo: datos obtidos en chats, muros, videoconferencias, chamadas telefónicas ou medios equivalentes.
  • Datos de navegación propios: se aceptaches o uso de cookies e tecnoloxías similares nos teus dispositivos de navegación, os datos obtidos das túas navegacións polas nosas páxinas web ou aplicacións móbiles e a navegación que realices nelas: historial de navegación (páxinas visitadas e clics en contidos), ID do dispositivo, ID de publicidade, enderezo IP e versión instalada da aplicación.
  • Datos xeográficos: se o autorizaches na configuración da propia aplicación, os datos da situación dos comercios das túas operacións con tarxeta e os datos de xeolocalización do teu dispositivo móbil proporcionados pola instalación e/ou o uso das nosas aplicacións móbiles.
  • Datos obtidos da execución doutros tratamentos previstos nesta política:
    • Datos de avaliación de risco ou scoring: nas operacións de financiamento ou pagamento por cotas, deduciremos a túa capacidade de pagamento ou non pagamento, ou os límites de risco, aplicando modelos matemáticos estatísticos que se calculan cos teus datos (tratamento definido na epígrafe 6.2.C).
    • Datos de clasificación de clientes. (tratamento definido na epígrafe 6.4.A).
  • Datos obtidos da execución de modelos estatísticos: utilizamos os resultados da aplicación de modelos matemáticos cos datos dos clientes, para deducir os teus hábitos de consumo, preferencias/propensións de contratación ou clasificación de clientes.
  • Datos demográficos e socioeconómicos: datos estatísticos non asociados a persoas determinadas senón a zonas xeográficas, sectores de idade ou sectores de actividade profesional, que utilizaremos para poñelos en relación coa información dos clientes.
  • Datos sobre inmobles e vehículos asociados á túa persoa: datos obtidos do catastro e datos básicos de vehículos obtidos da Dirección Xeral de Tráfico que utilizaremos para complementar a información sobre os teus inmobles e vehículos.
  • Datos sobre administradores, cargos funcionais e vinculacións societarias: datos extraídos das bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar a información sobre a túa actividade
  • Datos de subvencións e seguros agrarios: datos publicados polo Fondo Español de Garantía Agraria (FEGA) e pola Entidade Estatal de Seguros Agrarios (ENESA).
  • Datos de terceiras empresas ás que deches o teu consentimento para compartilos connosco: datos teus tratados por outras empresas coas que teñamos acordos, e as que autorizaches compartir a túa información connosco.
  • Datos de navegación: se aceptaches o uso de cookies e tecnoloxías similares nos teus dispositivos de navegación, os datos obtidos das túas navegacións por páxinas web ou aplicacións móbiles de terceiros e a navegación que realices nelas: historial de navegación (páxinas visitadas e clics en contidos), ID do dispositivo, ID de publicidade, enderezo IP.
  • Datos de redes sociais ou Internet: datos de redes sociais ou Internet que nos autorices a consultar.

Uso de perfís: Faremos un perfil comercial que só utilizaremos para personalizar a túa oferta de produtos e servizos:

  • Finalidade do perfil: O perfil que faremos coa información que temos sobre ti serviranos para deducir os produtos e servizos que creamos que poden interesarche e facerche ofertas personalizadas, en lugar de ofertas xenéricas.
  • Consecuencias: Se nos autorizas tratar os teus datos para esta finalidade, utilizaremos perfís comerciais para decidir que produtos ou servizos che ofrecemos. Se non o autorizas, non usaremos a túa información para personalizarche a oferta comercial.
    Este perfil nunca o usaremos para rexeitar a contratación de ningún produto ou servizo, nin para determinar límites de crédito. Non aceptar este tratamento de datos non impide, limita ou condiciona o teu acceso ao noso catálogo completo de produtos e servizos que sempre tes á túa disposición.
    No caso de que nos solicites a contratación de calquera produto ou servizo, avaliaremos a túa solicitude de acordo cos nosos procedementos. Aceptar ou non a análise dos teus datos para personalizar a oferta de produtos e servizos non afectará a esta avaliación.
    Non aceptar este tratamento de datos tampouco nos impedirá contactar contigo para xestionar os teus produtos e servizos.
  • Lóxica: O perfil dun cliente calcúlase a partir dos datos indicados no apartado “datos tratados”
    A estes datos aplícanselles fórmulas matemáticas obtidas a partir de comportamentos observados no pasado en clientes de similares características para, deste xeito, inferir o comportamento do cliente no futuro. Estas fórmulas matemáticas permiten determinar a importancia de cada un dos datos tratados no resultado final do perfil do solicitante.
    O devandito resultado final é a probabilidade de que o cliente estea interesado nun produto ou servizo.

Outra información relevante: A continuación, atoparás outra información importante sobre este tratamento:

  • Comprobación previa da túa capacidade de pagamento: Cando che ofrezamos produtos ou servizos que impliquen o pagamento de cotas ou financiamento, comprobaremos previamente a túa capacidade de pagamento. Farémolo de acordo ca información explicada no punto 6.2.C.
    O obxectivo é ofrecerche un límite de crédito e un prazo de devolución axeitados ao coñecemento que teñamos da túa situación financeira. Todo iso, farémolo de acordo cos principios de responsabilidade na oferta de produtos de financiamento esixidos polo Banco de España e pola normativa sobre supervisión prudencial e de solvencia das entidades de crédito e de préstamo responsable.
    Non aceptar este tratamento de datos non impide, limita ou condiciona o teu acceso ao noso catálogo de produtos e servizos de financiamento. No caso de solicitude pola túa parte, avaliaremos a túa solicitude de acordo cos nosos procedementos.
  • Vixencia do tratamento: Só realizaremos este tratamento dos teus datos se nos deches o teu consentimento para iso. O teu consentimento permanecerá vixente mentres non o retires. Se cancelas tódolos teus produtos ou servizos connosco, pero esqueces retirar o teu consentimento, nós farémolo automaticamente.
  • Creación de informes de xestión e modelos matemáticos: Os datos tratados e resultantes deste tratamento tamén se usarán para elaborar informes de xestión e modelos matemáticos de acordo coa información explicada no punto 6.4.F.

B. Comunicación da oferta de produtos e servizos por canles

Finalidade: Podes elixir outras canles polos que queres que che comuniquemos a nosa oferta de produtos ou servizos, tanto personalizada coma non personalizada, en función do que nos indicaches no apartado A anterior.

Se nos dás permiso, che ofreceremos os nosos produtos e servizos a través das canles que nos digas:

  • Web, app e correo electrónico
  • Carta
  • Teléfono

Os datos que usaremos variarán segundo o seguinte:

  • Se non nos permites personalizar a oferta comercial (ver apartado 6.1.A), só usaremos os teus datos identificativos e de contacto para ofrecerche ofertas xenéricas.
  • Se nos permites personalizar a oferta comercial (ver apartado 6.1.A), tamén usaremos a información do teu perfil comercial para ofrecerche ofertas personalizadas.

Datos tratados: Para este tratamento non usaremos datos sobre a túa orixe étnico ou racial, as túas opinións políticas, as túas crenzas relixiosas ou filosóficas, a túa afiliación sindical, os teus datos xenéticos, os teus datos biométricos que te identifiquen, datos da túa saúde ou datos sobre a túa vida ou orientación sexual.

Os datos que trataremos para esta finalidade son:

  • Datos identificadores e de contacto: nome e apelidos, sexo, información de contacto postal, telefónica e electrónica, domicilio de residencia, idioma de comunicación.
  • Datos obtidos da execución doutros tratamentos previstos nesta política:
    • Datos da personalización da oferta de produtos e servizos segundo a análise dos teus datos: Se autorizas que che personalicemos a nosa oferta comercial (ver tratamento 6.1.A da política), tamén utilizaremos a información do teu perfil comercial para ofrecerche ofertas personalizadas.

Outra información relevante: A continuación, atoparás outra información importante sobre este tratamento:

  • Vixencia do tratamento: Só realizaremos este tratamento dos teus datos se nos deches o teu consentimento para iso. O teu consentimento permanecerá vixente mentres non o retires. Se cancelas tódolos teus produtos ou servizos connosco, pero esqueces retirar o teu consentimento, nós farémolo automaticamente.

C. Cesión dos teus datos a outras empresas

Finalidade: Se nos dás permiso, cederemos os teus datos a outras empresas para que poidan enviarche ofertas comerciais dos seus produtos e servizos. Estes datos variarán segundo o seguinte:

  • Se non nos permites personalizar a oferta comercial (ver apartado 6.1.A), cederemos a esas empresas só os teus datos identificativos e de contacto.
  • Se nos permites personalizar a oferta comercial (ver apartado 6.1.A), tamén comunicaremos a esas empresas información do teu perfil comercial, así como información deducida sobre a túa probabilidade de pagamento ou impagamento, ou sobre límites de risco.

Se non nos dás permiso, non comunicaremos os teus datos a outras empresas.

Esas empresas ás que poderiamos ceder os teus datos dedícanse ás seguintes actividades:

  • bancarias
  • servizos de investimento
  • seguros e reaseguros
  • capital risco
  • inmobiliarias
  • viarias
  • venda e distribución de bens e servizos,
  • servizos de consultoría
  • lecer e
  • benéfico-sociais

Datos tratados: Para este tratamento non usaremos datos sobre a túa orixe étnico ou racial, as túas opinións políticas, as túas crenzas relixiosas ou filosóficas, a túa afiliación sindical, os teus datos xenéticos, os teus datos biométricos que te identifiquen, datos da túa saúde ou datos sobre a túa vida ou orientación sexual.

Os datos que trataremos para esta finalidade son:

  • Datos identificadores e de contacto: nome e apelidos, sexo, información de contacto postal, telefónica e electrónica, domicilio de residencia, nacionalidade, data de nacemento, idioma de comunicación, documento de identificación.
  • Datos obtidos da execución doutros tratamentos previstos na política:
    • Datos da Personalización da oferta de produtos e servizos segundo a análise dos teus datos: Se autorizas que che personalicemos a nosa oferta comercial (ver apartado 6.1.A), tamén utilizaremos a información do teu perfil comercial para ofrecerche ofertas personalizadas.

Outra información relevante: A continuación, atoparás outra información importante sobre este tratamento:

  • Información sobre a cesión: Se chegamos a algún acordo cunha empresa para comunicar os teus datos, a empresa que recibe os datos informarache desta comunicación. Tamén che informará dos datos recibidos e os detalles do tratamento que pretende levar a cabo.
  • Vixencia do tratamento: Só realizaremos este tratamento dos teus datos se nos deches o teu consentimento para iso. O teu consentimento permanecerá vixente mentres non o retires. Se cancelas tódolos teus produtos ou servizos connosco, pero esqueces retirar o teu consentimento, nós farémolo automaticamente.