CaixaBank eta ondoren adierazten dizkizugun CaixaBank Taldeko enpresak (aurrerantzean, "Erakunde Erantzunkideak") zure datuen tratamenduaren erantzule dira merkataritza-jarduera hauek egiteko: (i) datuen analisiaren arabera produktuen eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzea; (ii) produktuen eta zerbitzuen eskaintza komertziala kanalen bidez jakinaraztea; eta, (iii) zure datuak beste enpresa batzuei lagatzea:

  • CaixaBank, S.A.
  • CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
  • Nuevo Micro Bank, S.A.U.
  • Facilitea Selectplace, S.A., Sociedad Unipersonal
  • ImaginersGen, S.A.
  • VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Aplikatu beharreko araudiaren arabera, Erakunde Erantzukideek erantzukidetasun-akordio bat sinatu dute tratamendu jakin batzuetarako. Hauek dira akordio horren funtsezko elementuak:

(i) Pribatutasun Politikan identifikatutako tratamendu jakin batzuetarako, Erakunde Erantzukideek modu koordinatuan edo bateratuan jardungo dute.

(ii) Segurtasun, teknika eta antolaketa neurri egokiak zehaztu dituzte, erantzukidetasunaren xede diren datu pertsonalen tratamenduen berezko arriskuari egokitutako segurtasun maila bermatzeko.

(iii) Leihatila bakarreko mekanismo bat dute interesdunen eskubideak baliatzeko. Horrek esan nahi du jasotzen diren eskubide-eskaerak modu zentralizatuan kudeatzen direla, sarrera-puntu bakar batetik, alegia. Erakundeek lankidetzan aritzeko eta elkarri laguntzeko konpromisoa hartzen dute.

(iv) Erakundeek sekretu-betebeharra betetzen dute eta tratatzen diren datu pertsonalen konfidentzialtasuna gordetzen dute.

(v) Erantzunkidetasun-akordioaren baldintzak edozein direla ere, interesdunek beren eskubideak baliatu ahal izango dituzte arduradun bakoitzaren aurrean datuak babesteari dagokionez.

Baimen hori hainbat kanaletatik eskatu ahal izan dizugu; bezero gisa alta emateko izan zenuen aurrez aurreko elkarrizketan, zure kanal digitalen bidez edo tratamendu zehatzaren erantzunkide den CaixaBank Taldeko enpresetako baten bidez.

Ez badizugu zure baimena eskatu, ez dira tratamendu horiek egingo

Eman edo ukatu izan dizkiguzun baimenak kontsulta ditzakezu eta zure erabakia noiznahi eta doan alda dezakezu gure bulegoetan, CaixaBank-en webgunean (www.caixabank.es) edo aplikazio mugikorretan, eta baita tratamenduaren erantzunkide den CaixaBank Taldeko enpresetako bakoitzean ere.

Jarraian adierazten dira zure baimenean oinarritutako tratamenduak, (A)tik (C)rako hurrenkeran. Hauxe adierazten da horietako bakoitzarentzat:

  • Helburuaren deskribapena.
  • Tratatutako datuen edo horien motaren xehetasuna.
  • Profilen erabilerari buruzko informazioa, hala badagokio.
  • Tratamenduari buruzko bestelako informazio garrantzitsu.

A. Zure datuen analisian oinarritutako produktuen eta zerbitzuen eskaintzen pertsonalizazioa

Helburua: Baimena ematen badiguzu, zure datuetan oinarrituta, profil komertzial bat sortuko dugu zure lehentasunak ondorioztatzeko eta, zure arduradunaren bidez (aurrez aurre edo urrunetik), gehien interesatzen zaizkizun produktuak edo zerbitzuak eskaintzeko.

Horrek ez du esan nahi interesatzen zaizkizun produktuak bakarrik kontratatu ditzakezunik.

Tratamendu hau onartu edo ukatu, beti eska dezakezu gure produktu edo zerbitzuetako edozein.

Zure datuak prozesatuz, eskaintza generikoak baino interesgarriagoak izango zaizkizula uste dugun eskaintza pertsonalizatuak egin diezazkizukegu.

Eskaintza komertziala beste kanal batzuen bidez jakinarazteko baimena ere ematen badiguzu (ikus Pribatutasun Politikaren 6.1.B puntua), gure eskaintzak zuk adierazten dizkiguzun kanalen bidez ere jasoko dituzu.

Tratatutako datuak: Prozesamendu honetarako, ez ditugu erabiliko zure etniaren edo arrazaren jatorriari buruzko datuak, zure iritzi politikoak, zure sinesmen erlijioso edo filosofikoak, zure sindikatuko kidetza, zure datu genetikoak, zu identifikatzen zaituzten datu biometrikoak, zure osasunari buruzko datuak edo zure sexu-bizitzari edo orientazioari buruzko datuak.

Helburu horretarako prozesatuko ditugun datuak hauek dira:

  • Identifikazioa eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta-, telefono- eta harremanetarako informazio elektronikoa, bizileku-helbidea, nazionalitatea, jaiotze-data, komunikazio-hizkuntza, nortasun-agiria.
  • Zure jarduera profesionalaren edo lan-jardueraren datuak eta datu sozioekonomikoak: jarduera profesionala edo lan-jarduera, diru-sarrerak edo ordainsariak, familia-unitatea edo -zirkulua, ikasketa-maila, ondarea, zerga-datuak eta datu fiskalak.
  • Kontratazioaren xehetasunak: kontratatutako edo eskatutako produktuak eta zerbitzuak (berak edo hirugarrenenak), kontratatutako produktuaren eta/edo zerbitzuaren jabearen, baimendunaren edo ordezkariaren egoera, balore-merkatuen eta finantza-tresnen araudiaren araberako sailkapena (MIFID kategoria), egindako inbertsioei eta haien bilakaerari buruzko informazioa eta finantzaketa-eragiketen informazioa eta mugimenduak kategorizazioa (MIFID kategoria), egindako inbertsioei buruzko informazioa eta haien bilakaera eta informazioa, eta finantzaketa-eragiketen mugimenduak.
  • Oinarrizko finantza-datuak: produktu eta zerbitzuen egungo eta historikoko saldoak eta kontratatutako produktu eta zerbitzuen ordainketa-historia (propioak edo hirugarrenenak).
  • Kontu korronteen eta ordainketa-kontuen laburpenetan eta ordainagirietan behatutako hirugarrenen datuak: hirugarren jaulkitzaileek zure kontuetan egiten dituzten apunte eta mugimenduen informazioa, barne direla eragiketa-mota, jaulkitzailea, zenbatekoa eta zordunketa-, kreditu- eta aurreordainketa-txartelekin egindako eragiketen ordainagiri eta laburpenetan agertzen diren kontzeptua.
  • CaixaBank-eko akziodun zaren edo ez zaren egoerari buruzko xehetasunak: CaixaBank-eko akzioak dituzun ala ez.
  • Zurekin izandako komunikazioen xehetasunak: txatetatik, hormetatik, bideo-konferentzietatik, telefono-deietatik edo baliokide diren bideetatik lortutako datuak.
  • Norberaren nabigazio datuak: zure nabigazio-gailuetan cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu, gure webguneetan edo aplikazio mugikorretan egindako nabigazioetatik lortutako datuak eta horietan egiten duzun nabigazioa: nabigazio-historia (bisitatutako orrialdeak eta edukian egindako klikak), gailuaren IDa, publizitatearen IDa, IP helbidea eta aplikazioaren instalatutako bertsioa.
  • Datu geografikoak: aplikazioaren beraren konfigurazioan hala baimendu baduzu, txartelarekin egiten dituzun eragiketen saltokien kokapenari buruzko datuak eta gailu mugikorraren geolokalizazioari buruzko datuak, instalazioak eta gure aplikazio mugikorren erabilerak emandakoak.
  • Politika honetan aurreikusitako beste prozesatze-jarduera batzuk gauzatzetik lortutako datuak:
    • Arriskuen ebaluazio datuak edo scoring: finantzaketa-eragiketetan edo kuota bidezko ordainketetan, zure ordaintzeko edo ez ordaintzeko ahalmena kenduko dugu, edo arrisku-mugak, zure datuekin kalkulatzen diren eredu matematiko estatistikoak aplikatuz (6.2.C epigrafean definitutako tratamendua).
    • Bezeroen sailkapen datuak. (6.4.A epigrafean definitutako tratamendua).
  • Eredu estatistikoen exekuziotik lortutako datuak: bezeroen datuei eredu matematikoak aplikatzearen emaitzak erabiltzen ditugu zure kontsumo ohiturak, kontratazio lehentasunak/joerak edo bezeroen sailkapena ondorioztatzeko.
  • Datu demografiko eta sozioekonomikoak: datu estatistikoak ez dira pertsona zehatzekin lotuta, baizik eta eremu geografikoekin, adin-taldeekin edo jarduera-sektore profesionalekin, eta bezeroen informazioarekin erlazionatzeko erabiliko ditugu.
  • Zurekin lotutako higiezinei eta ibilgailuei buruzko informazioa: lurzoruaren erregistrotik lortutako datuak eta Trafiko Zuzendaritza Nagusitik lortutako ibilgailuen oinarrizko datuak, zure etxebizitzei eta ibilgailuei buruzko informazioa osatzeko erabiliko ditugunak.
  • Administratzaileei, funtzio-karguei eta sozietate-loturei buruzko informazioa: INFORMA datu-baseetatik ateratako datuak, zure jarduerari buruzko informazioa osatzeko erabiliko ditugunak.
  • Nekazaritzako diru-laguntzei eta aseguruei buruzko datuak: Espainiako Nekazaritza Berme Funtsak (FEGA) eta Nekazaritza Aseguruen Estatu Erakundeak (ENESA) argitaratutako datuak.
  • Gurekin partekatzeko baimena eman diguzun hirugarrenen enpresen datuak: zure datuak akordioak izan ditzakegun beste enpresa batzuek prozesatu ditzakegu, baimena eman baduzu zure informazioa gurekin partekatzeko.
  • Nabigazio-datuak: zure nabigazio-gailuetan cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu, hirugarrenen webguneetan edo mugikorretarako aplikazioetan nabigatzetik lortutako datuak eta horietan egiten duzun nabigazioa: nabigazio-historia (bisitatutako orrialdeak eta edukian egindako klikak), gailuaren IDa, publizitatearen IDa, IP helbidea.
  • Sare sozialetako edo Interneteko datuak: kontsultatzeko baimena ematen diguzun sare sozialetako edo Interneteko datuak.

Profilen erabilera: Zure produktu eta zerbitzu eskaintzak pertsonalizatzeko soilik erabiliko dugun negozio-profil bat sortuko dugu:

  • Profilaren helburua: zuri buruz dugun informazioarekin egingo dugun profilak balioko digu zuretzat interesgarriak izan daitezkeen produktuak eta zerbitzuak ondorioztatzeko eta eskaintza pertsonalizatuak egiteko, eskaintza orokorrak egin beharrean.
  • Ondorioak: zure datuak helburu horretarako prozesatzeko baimena ematen badiguzu, profil komertzialak erabiliko ditugu zein produktu edo zerbitzu eskainiko dizkizugun erabakitzeko. Baimenik ematen ez baduzu, ez dugu zure informazioa erabiliko eskaintza komertziala zuretzat pertsonalizatzeko.
    Ez dugu inoiz profil hau erabiliko produktu edo zerbitzu baten erosketa baztertzeko, ezta kreditu mugak zehazteko ere. Datuen tratamendu hau ez onartzeak ez du eragozten, mugatzen edo baldintzatzen beti eskuragarri dituzun produktu eta zerbitzuen katalogo osorako sarbidea.
    Gurekin produktu edo zerbitzuren bat kontratatzea eskatzen baduzu, zure eskaera gure prozeduren arabera ebaluatuko dugu. Produktu eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzeko zure datuen analisia onartzeak edo ukatzeak ez du eraginik izango ebaluazio honetan.
    Datuen tratamendu hau ez onartzeak ez digu eragotziko zurekin harremanetan jartzea zure produktuak eta zerbitzuak kudeatzeko.
  • Logika: Bezero-profila "prozesatutako datuak" atalean adierazitako datuetatik kalkulatzen da.
    Datu horiei formula matematikoak aplikatzen zaizkie, antzeko ezaugarriak dituzten bezeroen iraganeko portaeretan oinarrituta, bezeroaren etorkizuneko portaera ondorioztatzeko. Formula matematiko hauek aukera ematen digute prozesatutako datu bakoitzak eskatzailearen profileko azken emaitzan duen garrantzia zehazteko.
    Azken emaitza hau bezeroak produktu edo zerbitzu batean interesa izateko probabilitatea da.

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko beste informazio garrantzitsu batzuk aurkituko dituzu:

  • Ordaintzeko gaitasunaren aldez aurretiko egiaztapena: Kuotak ordaintzea edo finantzaketa dakarten produktuak edo zerbitzuak eskaintzen dizkizugunean, aldez aurretik egiaztatuko dugu ordaintzeko duzun gaitasuna. 6.2.C puntuan azaltzen denaren arabera egingo dugu.
    Helburua da kreditu-muga eta itzultze-epe egokiak eskaintzea, zure finantza-egoeraren berri izan dezagun. Hori guztia Espainiako Bankuak eskatutako finantzaketa-produktuen eskaintzako erantzukizun-printzipioei eta kreditu-erakundeen eta mailegu arduratsuko erakundeen zuhurtziazko gainbegiratzeari eta kaudimenari buruzko araudiari jarraikiz egingo dugu.
    Datuen tratamendu hau ez onartzeak ez du eragozten, mugatzen edo baldintzatzen gure finantzaketa produktu eta zerbitzuen katalogorako sarbidea. Eskaera bat egiten baduzu, gure prozeduren arabera ebaluatuko dugu.
  • Tratamenduaren baliozkotasuna: Zure datuak soilik prozesatuko ditugu horretarako baimena eman badiguzu. Zure baimena indarrean egongo da zuk hura erretiratu arte. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak bertan behera uzten badituzu, baina zure baimena ezeztatzea ahazten baduzu, automatikoki egingo dugu hori.
  • Kudeaketa txostenen eta eredu matematikoen sorrera:Prozesatutako eta prozesamendu horretatik eratorritako datuak kudeaketa-txostenak eta eredu matematikoak prestatzeko ere erabiliko dira, 6.4.F puntuan azaltzen denaren arabera.

B. Produktu- eta zerbitzu-eskaintza hainbat kanalen bidez komunikatzea

Helburua: Beste kanal batzuk hauta ditzakezu gure produktu- edo zerbitzu-eskaintzaren berri emateko (eskaintza pertsonalizatua zein ez-pertsonalizatua), aurreko A atalean adierazi diguzunaren arabera.

Baimena ematen badiguzu, gure produktuak eta zerbitzuak zuk esaten dizkiguzun kanalen bidez eskainiko dizkizugu:

  • Weba, aplikazioa eta posta elektronikoa
  • Gutuna
  • Telefonoa

Erabiliko ditugun datuak honela aldatuko dira:

  • Eskaintza komertziala pertsonalizatzen uzten ez badiguzu (ikusi 6.1.A atala), zure identifikatzeko eta harremanetarako datuak eskaintza orokorrak eskaintzeko soilik erabiliko ditugu.
  • Eskaintza komertziala pertsonalizatzen uzten badiguzu (ikusi 6.1.A atala), zure negozio-profilaren informazioa ere erabiliko dugu eskaintza pertsonalizatuak eskaintzeko.

Prozesatutako datuak: Prozesamendu honetarako ez ditugu erabiliko zure jatorri etniko edo arrazialari, zure iritzi politikoei, zure sinesmen erlijioso edo filosofikoei, zure sindikatuko afiliazioari, zure datu genetikoei, zu identifikatzen zaituzten datu biometrikoei, zure osasunari buruzko daturik edo zure sexu-bizitzari edo -orientazioari buruzko daturik.

Helburu horretarako prozesatuko ditugun datuak hauek dira:

  • Identifikazioa eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta, telefono eta elektroniko bidezko harremanetarako informazioa, bizileku-helbidea, komunikazio-hizkuntza.
  • Politika honetan aurreikusitako beste prozesatze-jarduera batzuk gauzatzetik lortutako datuak:
    • Zure datuen analisian oinarritutako produktu eta zerbitzu eskaintzaren pertsonalizazioari buruzko datuak: Gure eskaintza komertziala pertsonalizatzeko baimena ematen badiguzu (ikus politikaren 6.1.A atala), zure profileko informazioa ere erabiliko dugu eskaintza pertsonalizatuak eskaintzeko.

Beste informazio garrantzitsua Jarraian, tratamendu honi buruzko beste informazio garrantzitsu batzuk aurkituko dituzu::

  • Tratamenduaren baliozkotasuna: Zure datuak soilik prozesatuko ditugu horretarako baimena eman badiguzu. Zure baimena indarrean egongo da zuk hura erretiratu arte. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak bertan behera uzten badituzu, baina zure baimena ezeztatzea ahazten baduzu, automatikoki egingo dugu hori.

C. Zure datuak beste enpresa batzuei transferitzea

Helburua: Baimena ematen badiguzu, zure datuak beste enpresa batzuekin partekatuko ditugu, beren produktu eta zerbitzuen marketin eskaintzak bidal diezazkizuten. Datu hauek honela aldatuko dira:

  • Eskaintza komertziala pertsonalizatzen uzten ez badiguzu (ikusi 6.1.A atala), zure identifikazioa eta harremanetarako informazioa enpresa horiekin bakarrik partekatuko dugu.
  • Eskaintza komertziala pertsonalizatzen uzten badiguzu (ikusi 6.1.A atala), zure profil komertzialari buruzko informazioa ere jakinaraziko diegu enpresa horiei, baita ordainketa egiteko edo ez ordaintzeko probabilitateari buruz edo arrisku-mugei buruz ondorioztatutako informazioa ere.

Baimenik ematen ez badiguzu, ez ditugu zure datuak beste enpresei jakinaraziko. Zure datuak eman diezazkiekegun enpresa horiek jarduera hauek egiten dituzte:

  • bankukoak
  • inbertsio zerbitzuak
  • aseguru eta berraseguru
  • arrisku-kapitala
  • higiezinenak
  • bidekoak
  • ondasunen eta zerbitzuen salmenta eta banaketa,
  • aholkularitza zerbitzuak
  • aisialdia eta
  • ongintza-sozialak

Prozesatutako datuak: Prozesamendu honetarako ez ditugu erabiliko zure etniaren eta arrazaren jatorriari, zure iritzi politikoei, zure sinesmen erlijioso edo filosofikoei, zure sindikatuko afiliazioari, zure datu genetikoei, zu identifikatzen zaituzten datu biometrikoei, zure osasunari buruzko daturik edo zure sexu-bizitzari edo -orientazioari buruzko daturik.

Helburu horretarako prozesatuko ditugun datuak hauek dira:

  • Identifikazioa eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta-, telefono- eta harremanetarako informazio elektronikoa, bizileku-helbidea, nazionalitatea, jaiotze-data, komunikazio-hizkuntza, nortasun-agiria.
  • Politikan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak:
    • Produktu eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzeko datuak, zure datuen analisiaren arabera: Gure eskaintza komertziala pertsonalizatzeko baimena ematen badiguzu (ikusi 6.1.A atala), zure profileko informazioa ere erabiliko dugu eskaintza pertsonalizatuak eskaintzeko.

Beste informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko beste informazio garrantzitsu batzuk aurkituko dituzu:

  • Transferentziari buruzko informazioa: Enpresa batekin zure datuak jakinarazteko akordioren batera iristen bagara, datuak jasotzen dituen enpresak komunikazio honen berri emango dizu. Jasotako datuen eta egin nahi duen tratamenduaren xehetasunen berri ere emango dizu.
  • Tratamenduaren baliozkotasuna: Zure datuak soilik prozesatuko ditugu horretarako baimena eman badiguzu. Zure baimena indarrean egongo da zuk hura erretiratu arte. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak bertan behera uzten badituzu, baina zure baimena ezeztatzea ahazten baduzu, automatikoki egingo dugu hori.