CaixaBank y las empresas del Grupo CaixaBank que te indicamos a continuación son corresponsables del tratamiento (en adelante, “Entidades Corresponsables”) de tus datos para realizar las actividades comerciales de: (i) personalización de la oferta de productos y servicios según el análisis de sus datos; (ii) comunicación de la oferta comercial de productos y servicios por canales, y (iii) cesión de tus datos a otras empresas:

  • CaixaBank, S.A.
  • CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
  • Nuevo Micro Bank, S.A.U.
  • Facilitea Selectplace, S.A., Sociedad Unipersonal
  • ImaginersGen, S.A.
  • VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

De acuerdo con la normativa aplicable, las Entidades Corresponsables han firmado un acuerdo de corresponsabilidad para determinados tratamientos. Los elementos esenciales de este acuerdo son los siguientes:

(i) Que, para determinados tratamientos identificados en la Política de Privacidad, las Entidades Corresponsables actuarán de forma coordinada o conjunta.

(ii) Que han determinado las medidas de seguridad, técnicas y organizativas, apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo inherente a los tratamientos de datos personales objeto de corresponsabilidad.

(iii) Que disponen de un mecanismo de ventanilla única para el ejercicio de los derechos de los interesados. Esto significa que la gestión de las solicitudes de derechos que se reciben se gestionan de forma centralizada, desde un único punto de entrada. Las Entidades se comprometen a colaborar y a asistirse mutuamente.

(iv) Que las Entidades cumplen con el deber de secreto y guardan la confidencialidad de los datos personales que se tratan.

(v) Independientemente de los términos del acuerdo de corresponsabilidad, los interesados podrán ejercer sus derechos en materia de protección de datos frente a cada uno de los responsables.

Estos tratamientos tienen como base jurídica tu consentimiento.

Podemos haberte solicitado ese consentimiento por diferentes canales; en la entrevista en la que te diste de alta como cliente presencialmente, a través de nuestros canales digitales o a través de alguna de las empresas del Grupo CaixaBank que resulte corresponsable del concreto tratamiento.

Si no te hemos solicitado tu consentimiento, estos tratamientos no te aplicarán.

Puedes consultar las autorizaciones que nos hayas consentido o denegado y modificar tu decisión en cualquier momento y de manera gratuita en nuestras oficinas, en la web de CaixaBank (www.caixabank.es) o aplicaciones móviles, y en la de cada una de las empresas del Grupo CaixaBank corresponsables del tratamiento.

Los tratamientos basados en tu consentimiento se indican a continuación ordenados de la (A) a la (C). Señalaremos para cada uno de ellos:

  • La descripción de la finalidad.
  • El detalle de las tipologías de datos tratados o datos tratados.
  • Información sobre el uso de perfiles, si aplica.
  • Otra información relevante acerca del tratamiento.

A. Personalización de la oferta de productos y servicios según el análisis de tus datos

Finalidad: Si nos das permiso, en base a tus datos, vamos a crear un perfil comercial para deducir tus preferencias y ofrecerte, a través de tu gestor (presencial o remoto) los productos o servicios que creamos que más te pueden interesar.

Esto no significa que solo puedas contratar los productos que hayamos deducido que te interesan.

Aceptes o rechaces este tratamiento, siempre podrás solicitar cualquiera de nuestros productos o servicios.

Al tratar tus datos, podremos hacerte ofertas personalizadas que creamos que te interesarán más que las ofertas genéricas.

Si también nos autorizas la Comunicación de la oferta comercial por otros canales (ver punto 6.1.B de la Política de Privacidad), recibirás nuestras ofertas, también, por los canales que nos digas.

Datos tratados: Para este tratamiento, no usaremos datos sobre tu origen étnico o racial, tus opiniones políticas, tus creencias religiosas o filosóficas, tu afiliación sindical, tus datos genéticos, tus datos biométricos que te identifiquen, datos de tu salud o datos sobre tu vida u orientación sexual.

Los datos que trataremos para esta finalidad son:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, sexo, información de contacto postal, telefónica y electrónica, domicilio de residencia, nacionalidad, fecha de nacimiento, idioma de comunicación, documento identificativo.
  • Datos de tu actividad profesional o laboral y socioeconómicos: actividad profesional o laboral, ingresos o retribuciones, unidad o círculo familiar, nivel de estudios, patrimonio, datos fiscales y datos tributarios.
  • Datos de contratación: productos y servicios contratados o solicitados (propios o de terceros), condición de titular, autorizado o representante del producto y/o servicio contratado, categorización según la normativa en materia de mercados de valores e instrumentos financieros (categoría MIFID), información sobre inversiones realizadas y su evolución e información y movimientos de las operaciones de financiación.
  • Datos financieros básicos: saldos actuales e históricos de productos y servicios e historial de pago de los productos y servicios contratados (propios o de terceros).
  • Datos de terceros observados en los extractos y recibos de cuentas a la vista y cuentas de pago: la información de los apuntes y movimientos que terceros emisores realicen en tus cuentas, incluyendo el tipo de operación, el emisor, el importe y el concepto que aparecen en los recibos y extractos de operaciones con tarjetas de débito, crédito y prepago.
  • Datos de tu condición de accionista, o no, de CaixaBank: si tienes o no acciones de CaixaBank.
  • Datos de las comunicaciones mantenidas contigo: datos obtenidos en chats, muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o medios equivalentes.
  • Datos de navegación propios: si has aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en tus dispositivos de navegación, los datos obtenidos de tus navegaciones por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realices en las mismas: historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del dispositivo, ID de publicidad, dirección IP y versión instalada de la aplicación.
  • Datos geográficos: cuando así lo hayas autorizado en la configuración de la propia aplicación, los datos de la ubicación de los comercios de tus operaciones con tarjeta y los datos de geolocalización de tu dispositivo móvil proporcionados por la instalación y/o el uso de nuestras aplicaciones móviles.
  • Datos obtenidos de la ejecución de otros tratamientos previstos en esta política:
    • Datos de evaluación de riesgo o scoring: en las operaciones de financiación o pago por cuotas, deduciremos tu capacidad de pago o impago, o los límites de riesgo, aplicando modelos matemáticos estadísticos que se calculan con tus datos (tratamiento definido en el epígrafe 6.2.C).
    • Datos de clasificación de clientes (tratamiento definido en el epígrafe 6.4.A).
  • Datos obtenidos de la ejecución de modelos estadísticos: utilizamos los resultados de la aplicación de modelos matemáticos con los datos de los clientes, para deducir tus hábitos de consumo, preferencias/propensiones de contratación o clasificación de clientes.
  • Datos demográficos y socioeconómicos: datos estadísticos no asociados a personas determinadas sino a zonas geográficas, sectores de edad o sectores de actividad profesional, que utilizaremos para ponerlos en relación con la información de los clientes.
  • Datos sobre inmuebles y vehículos asociados a tu persona: datos obtenidos del catastro y datos básicos de vehículos obtenidos de la Dirección General de Tráfico que utilizaremos para complementar la información sobre tus inmuebles y vehículos.
  • Datos sobre administradores, cargos funcionales y vinculaciones societarias: datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar la información sobre tu actividad.
  • Datos de subvenciones y seguros agrarios: datos publicados por el Fondo Español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros Agrarios (ENESA).
  • Datos de terceras empresas a las que hayas dado tu consentimiento para compartirlos con nosotros: datos tuyos tratados por otras empresas con las que tengamos acuerdos, y a las que hayas autorizado compartir tu información con nosotros.
  • Datos de navegación: si has aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en tus dispositivos de navegación, los datos obtenidos de tus navegaciones por páginas web o aplicaciones móviles de terceros y la navegación que realice en las mismas: historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del dispositivo, ID de publicidad, dirección IP.
  • Datos de redes sociales o internet: datos de redes sociales o internet que nos autorices a consultar.

Uso de perfiles: Haremos un perfil comercial que solo utilizaremos para personalizar tu oferta de productos y servicios:

  • Finalidad del perfil: el perfil que haremos con la información que tenemos sobre ti nos servirá para deducir los productos y servicios que creamos que pueden interesarte y hacerte ofertas personalizadas, en lugar de ofertas genéricas.
  • Consecuencias: si nos autorizas a tratar tus datos para esta finalidad, utilizaremos perfiles comerciales para decidir qué productos o servicios te ofrecemos. Si no lo autorizas, no usaremos tu información para personalizarte la oferta comercial.
    Este perfil nunca lo usaremos para rechazar la contratación de ningún producto o servicio, ni para determinar límites de crédito. No aceptar este tratamiento de datos no impide, limita o condiciona tu acceso a nuestro catálogo completo de productos y servicios que siempre tienes a tu disposición.
    En caso de que nos solicites la contratación de cualquier producto o servicio, evaluaremos tu solicitud de acuerdo con nuestros procedimientos. Aceptar o no el análisis de tus datos para personalizar la oferta de productos y servicios no afectará a esta evaluación.
    No aceptar este tratamiento de datos tampoco nos impedirá contactar contigo para gestionar tus productos y servicios.
  • Lógica: el perfil de un cliente se calcula a partir de los datos indicados en el apartado “datos tratados”.
    A estos datos se les aplican fórmulas matemáticas obtenidas a partir de comportamientos observados en el pasado en clientes de similares características para de esta forma inferir el comportamiento del cliente a futuro. Estas fórmulas matemáticas permiten determinar la importancia de cada uno de los datos tratados en el resultado final del perfil del solicitante.
    Dicho resultado final es la probabilidad de que el cliente esté interesado en un producto o servicio.

Otra información relevante: A continuación, encontrarás otra información importante sobre este tratamiento:

  • Comprobación previa de tu capacidad de pago: cuando te ofrezcamos productos o servicios que impliquen el pago de cuotas o financiación, comprobaremos previamente tu capacidad de pago. Lo haremos de acuerdo con lo explicado en el punto 6.2.C.
    El objetivo es ofrecerte un límite de crédito y un plazo de devolución adecuados al conocimiento que tengamos de tu situación financiera. Todo ello, lo haremos de acuerdo con los principios de responsabilidad en la oferta de productos de financiación exigidos por el Banco de España y por la normativa sobre supervisión prudencial y de solvencia de las entidades de crédito y de préstamo responsable.
    No aceptar este tratamiento de datos no impide, limita o condiciona tu acceso a nuestro catálogo de productos y servicios de financiación. En caso de solicitud por tu parte, evaluaremos tu solicitud de acuerdo con nuestros procedimientos.
  • Vigencia del tratamiento: solo realizaremos este tratamiento de tus datos si nos has dado tu consentimiento para ello. Tu consentimiento permanecerá vigente mientras no lo retires. Si cancelas todos tus productos o servicios con nosotros, pero olvidas retirar tu consentimiento, nosotros lo haremos automáticamente.
  • Creación de informes de gestión y modelos matemáticos: Los datos tratados y resultantes de este tratamiento también se usarán para elaborar informes de gestión y modelos matemáticos de acuerdo con lo explicado en el punto 6.4.F.

B. Comunicación de la oferta de productos y servicios por canales

Finalidad: Puedes elegir otros canales por los que quieres que te comuniquemos nuestra oferta de productos o servicios, tanto personalizada como no personalizada, en función de lo que nos hayas indicado en el apartado A anterior.

Si nos das permiso, te ofreceremos nuestros productos y servicios a través de los canales que nos digas:

  • Web, app y email.
  • Carta.
  • Teléfono.

Los datos que usaremos variarán según lo siguiente:

  • Si no nos permites personalizar la oferta comercial (ver apartado 6.1.A), solo usaremos tus datos identificativos y de contacto para ofrecerte ofertas genéricas.
  • Si nos permites personalizar la oferta comercial (ver apartado 6.1.A), también usaremos la información de tu perfil comercial para ofrecerte ofertas personalizadas.

Datos tratados: Para este tratamiento no usaremos datos sobre tu origen étnico o racial, tus opiniones políticas, tus creencias religiosas o filosóficas, tu afiliación sindical, tus datos genéticos, tus datos biométricos que te identifiquen, datos de tu salud o datos sobre tu vida u orientación sexual.

Los datos que trataremos para esta finalidad son:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, sexo, información de contacto postal, telefónica y electrónica, domicilio de residencia, idioma de comunicación.
  • Datos obtenidos de la ejecución de otros tratamientos previstos en esta política:
    • Datos de la Personalización de la oferta de productos y servicios según el análisis de tus datos: Si autorizas personalizarte nuestra oferta comercial (ver tratamiento 6.1.A de la política), también utilizaremos la información de tu perfil comercial para ofrecerte ofertas personalizadas.

Otra información relevante: A continuación, encontrarás otra información importante sobre este tratamiento:

  • Vigencia del tratamiento: Solo realizaremos este tratamiento de tus datos si nos has dado tu consentimiento para ello. Tu consentimiento permanecerá vigente mientras no lo retires. Si cancelas todos tus productos o servicios con nosotros, pero olvidas retirar tu consentimiento, nosotros lo haremos automáticamente.

C. Cesión de tus datos a otras empresas

Finalidad: Si nos das permiso, cederemos tus datos a otras empresas para que puedan enviarte ofertas comerciales de sus productos y servicios. Estos datos variarán según lo siguiente:

  • Si no nos permites personalizar la oferta comercial (ver apartado 6.1.A), cederemos a esas empresas solo tus datos identificativos y de contacto.
  • Si nos permites personalizar la oferta comercial (ver apartado 6.1.A), también comunicaremos a esas empresas información de tu perfil comercial, así como información deducida sobre tu probabilidad de pago o impago, o sobre límites de riesgo.

Si no nos das permiso, no comunicaremos tus datos a otras empresas.

Esas empresas a las que podríamos ceder sus datos se dedican a las siguientes actividades:

  • bancarias
  • servicios de inversión
  • seguros y reaseguros
  • capital riesgo
  • inmobiliarias
  • viarias
  • venta y distribución de bienes y servicios,
  • servicios de consultoría
  • ocio y
  • benéfico-sociales

Datos tratados: Para este tratamiento no usaremos datos sobre tu origen étnico o racial, tus opiniones políticas, tus creencias religiosas o filosóficas, tu afiliación sindical, tus datos genéticos, tus datos biométricos que te identifiquen, datos de tu salud o datos sobre tu vida u orientación sexual.

Los datos que trataremos para esta finalidad son:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, sexo, información de contacto postal, telefónica y electrónica, domicilio de residencia, nacionalidad, fecha de nacimiento, idioma de comunicación, documento identificativo.
  • Datos obtenidos de la ejecución de otros tratamientos previstos en la política:
    • Datos de la Personalización de la oferta de productos y servicios según el análisis de tus datos: Si autorizas personalizarte nuestra oferta comercial (ver apartado 6.1.A), también utilizaremos la información de tu perfil comercial para ofrecerte ofertas personalizadas.

Otra información relevante: A continuación, encontrarás otra información importante sobre este tratamiento:

  • Información sobre la cesión: Si llegamos a algún acuerdo con una empresa para comunicar tus datos, la empresa que recibe los datos te informará de esta comunicación. También te informará de los datos recibidos y los detalles del tratamiento que pretende llevar a cabo.
  • Vigencia del tratamiento: Solo realizaremos este tratamiento de tus datos si nos has dado tu consentimiento para ello. Tu consentimiento permanecerá vigente mientras no lo retires. Si cancelas todos tus productos o servicios con nosotros, pero olvidas retirar tu consentimiento, nosotros lo haremos automáticamente.