Els termes i condicions que s'indiquen tot seguit regulen l'accés i l'ús d’aquesta aplicació (d'ara endavant, l’aplicació o l’app) de CaixaBank, així com les condicions en què s'atorga aquesta llicència d'ús (d’ara endavant, la llicència o la llicència d'ús). La redacció vigent d'aquests termes i condicions es posa a disposició de l'usuari (d'ara endavant, l'usuari) i és de lectura i acceptació obligades durant el procediment de baixada i instal·lació de l'aplicació.

CAIXABANK, S.A. (d'ara endavant, CaixaBank) és titular de l'aplicació i n’ostenta tots els drets d'explotació; per tant, té capacitat per donar als usuaris llicències d’aquesta aplicació.

1. Condicions d'accés a l'aplicació.

L'accés a l'aplicació es fa a través del CaixaMovil Store de CaixaBank a internet, o bé a través de qualsevol altre distribuïdor, sempre amb l'autorització prèvia de CaixaBank. En cap cas no serà vàlida cap llicència ni baixada a través de tercers no autoritzats.

2. Llicència d'ús. Propietat intel·lectual.

Mitjançant l'acceptació d’aquestes condicions, CaixaBank atorga a l'usuari una llicència d'ús per tal que instal·li l'aplicació al seu dispositiu mòbil (telèfon mòbil, tauleta, etc.) i la utilitzi exclusivament per accedir als diferents serveis de CaixaBank o de les empreses del Grup CaixaBank.

Corresponen a CaixaBank els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre l'aplicació, inclosos el disseny gràfic, els continguts i les bases de dades, pel fet de ser de la seva propietat o ostentar-ne les llicències necessàries.

La llicència té un caràcter limitat i no exclusiu, i l’usuari no pot en cap cas:

a) Cedir drets, subllicenciar, arrendar, distribuir ni atorgar drets de cap mena a tercers sobre la llicència concedida.
b) Fer o permetre cap modificació, traduir, descompilar o fer cap mena d'enginyeria inversa.
c) Suprimir, ocultar ni alterar qualsevol avís relatiu al copyright o la propietat intel·lectual de l'aplicació.
d) Utilitzar l'aplicació amb altres finalitats comercials diferents dels serveis oferts per CaixaBank o per les empreses del seu grup.

CaixaBank es reserva el dret de fer totes les modificacions i millores que siguin necessàries a l'aplicació, cas en el qual posarà a disposició dels usuaris les actualitzacions que en cada moment consideri convenients. Es recomana a l'usuari que mantingui l'aplicació convenientment actualitzada.

3. Marques i noms comercials.

Queda prohibit qualsevol ús de les marques, noms comercials, noms de domini o de qualsevol signe distintiu de CaixaBank que contingui l'aplicació, inclosos el nom mateix i el gràfic mitjançant el qual s'identifica.

4. Geolocalització.

És possible que l'aplicació estigui adaptada o disposi de funcions de geolocalització, per tal de poder oferir els serveis als quals s'accedeix a través d’aquesta. Per tant, per a la prestació d'aquests serveis, haurà de tenir activada la funció de geolocalització del seu dispositiu mòbil.

Trobarà la informació detallada del tractament de les seves dades de geolocalització a l'apartat POLÍTICA DE PRIVACITAT I TRACTAMENT DE DADES PERSONALS / Informació sobre el tractament de dades de geolocalització, que trobarà a continuació d'aquests termes i condicions.

5. Condicions d'ús de l'aplicació i condicions d'ús dels serveis que s'ofereixen mitjançant l'aplicació.

Aquestes condicions d'ús de l'aplicació en regulen la utilització, sens perjudici de les condicions a què estiguin subjectes els serveis de CaixaBank o de les empreses del Grup CaixaBank als quals l'usuari pugui accedir a través de l'aplicació, que es regiran pels seus propis contractes subscrits entre l'usuari, com a client, i CaixaBank o, si escau, empreses del Grup CaixaBank.

En certs casos, l'usuari només podrà accedir als serveis mitjançant les claus d'accés corresponents proporcionades per CaixaBank en el moment de la contractació dels serveis, de manera que l'accés a aquests serveis, sens perjudici que es faci exclusivament a través de l'aplicació, quedarà subjecte als contractes signats entre l'usuari i el titular del servei.

L'ús de l'aplicació requereix dispositius compatibles i accés a internet, així com un cert programari o sistema operatiu compatible amb aquesta. L'aplicació podrà requerir que tingui actualitzats aquest programari o sistema operatiu per tal que el seu rendiment no es vegi afectat.

CaixaBank garanteix la seguretat de l'aplicació pel que fa als serveis als quals es pugui accedir mitjançant aquesta. Quant a les claus d'accés als serveis, l'usuari serà l'únic responsable de la seva custòdia, ús i introducció a l'aplicació. Així mateix, l'usuari serà l'únic responsable de la seguretat, ús i custòdia del dispositiu mòbil on s'instal·li l'aplicació.

6. Responsabilitat.

L'aplicació es proporciona en el seu estat actual de desenvolupament i amb les funcionalitats de què disposi en cada moment, sempre adequades als serveis que s'ofereixen a través de l’aplicació; per tant, CaixaBank garanteix exclusivament la seva idoneïtat per als serveis oferts i per a la plataforma o el sistema operatiu per a la qual s’ha desenvolupat.

CaixaBank no assegura en cap cas la disponibilitat dels serveis que es puguin oferir a través de l'aplicació, ja que l’accés a aquests depèn de circumstàncies alienes al seu control i a l’aplicació mateixa, com ara la disponibilitat o el bon funcionament del dispositiu terminal on s'instal·li o de les xarxes de telecomunicacions. Per tant, CaixaBank no serà responsable en cap cas dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es puguin deure a aquesta manca de disponibilitat, accessibilitat i funcionament dels serveis quan això sigui a causa dels motius enumerats anteriorment.

CaixaBank no assumeix cap compromís de manteniment evolutiu ni de continuïtat de l'aplicació, de manera que en qualsevol moment CaixaBank podrà substituir-la o simplement deixar de posar-la a disposició, sense cap obligació ni responsabilitat davant dels usuaris.

7. Modificació.

Aquestes condicions poden ser modificades per CaixaBank en qualsevol moment, sense necessitat de preavís o de notificació a l'usuari.

Les noves condicions es mostraran a l'usuari a través de l'aplicació, per a la seva acceptació. Si vostè no està d'acord, pot desinstal·lar l'aplicació.

Aquestes condicions i llicència d'ús es regiran per la legislació espanyola.

POLÍTICA DE PRIVACITAT I TRACTAMENT DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL

Informació bàsica sobre el tractament de dades personals

Responsable del tractament
CaixaBank, amb NIF A08663619 i domicili al carrer del Pintor Sorolla, 2-4 València

Corresponsables del tractament
Per a determinades activitats, CaixaBank, SA i les empreses del Grup CaixaBank tractaran conjuntament les seves dades.
Trobarà la llista de les empreses que tracten les seves dades i també els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat a www.caixabank.es/empresasgrupo.

Tractaments de dades

Tractaments basats en el consentiment

• Analitzar les seves dades per a l'elaboració de perfils que ens ajudin a oferir productes que creiem que li poden interessar
• Comunicar-li l'oferta comercial de productes i serveis del Grup CaixaBank pels canals que hagi seleccionat
• Cedir les seves dades a empreses que no formen part del Grup CaixaBank
• Utilitzar biometria per identificar-lo com a client i per a la signatura de documentació
• Aplicar-li condicions personals en contractes en cotitularitat

Aquests tractaments es duen a terme només si vostè ens hi ha donat el consentiment

Pot consultar i gestionar els seus consentiments en tot moment en aquesta aplicació, a l'apartat de Configuració i El meu perfil.

Tractaments necessaris per a l'execució de les relacions contractuals, per formalitzar i mantenir les relacions contractuals que establim

Tractaments necessaris per complir amb obligacions normatives, per a l'adopció de les mesures imposades per la normativa aplicable a l'activitat del Grup CaixaBank

Tractaments basats en l'interès legítim de CaixaBank, sempre que sobre aquests interessos no prevalguin els interessos de vostè o els seus drets i llibertats fonamentals

Exercici de drets i presentació de reclamacions
Vostè pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, oposició, supressió, limitació i portabilitat de dades personals, de retirar el seu consentiment i de no ser objecte d'una decisió automatitzada d'acord amb la llei.
Pot sol·licitar exercir aquests drets a través dels canals següents:
- A les oficines de CaixaBank obertes al públic
- Mitjançant les opcions habilitades a la seva banca digital i en aquesta aplicació, a l'apartat de Configuració i El meu perfil.
- A l'adreça electrònica: www.caixabank.com/ejerciciodederechos 
- Mitjançant un escrit adreçat a l'apartat de correus núm. 209, 46080 València

A més, si té alguna reclamació derivada del tractament de les seves dades, pot adreçar-la a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es).

Informació detallada del tractament de les seves dades personals

Pot consultar el detall complet de com utilitzarem les seves dades a la nostra Política de privacitat, a la qual pot accedir en qualsevol moment des de www.caixabank.com/politicaprivacidad 

També, si vol, pot sol·licitar aquesta informació en paper a qualsevol de les nostres oficines.

Informació sobre el tractament de dades de geolocalització

La informació de geolocalització es captura en el moment en què l'usuari fa el login (o accés) a l'aplicació, sempre que l'usuari tingui activada la ubicació al seu dispositiu.
La informació que es captura és la ubicació geogràfica del dispositiu que està utilitzant l'aplicació.

La geolocalització del dispositiu es recull només si està activada al dispositiu, i es pot configurar en tot moment accedint a Ajustos > Geolocalització

Aquesta aplicació utilitza les dades de la geolocalització als dispositius mòbils per a les finalitats següents:

• Tractament basat en el seu consentiment.

Només si ens ha donat el seu consentiment perquè tractem les seves dades amb les finalitats següents:

• • Per analitzar les seves dades per a l'elaboració de perfils que ens ajudin a oferir productes que creiem que li poden interessar
  • Per comunicar-li l'oferta comercial de productes i serveis pels canals que hagi seleccionat

Utilitzarem les dades de geolocalització (entre altres dades seves) per configurar-li o dissenyar-li una oferta de productes i serveis ajustats a les seves característiques com a client i posar a la seva disposició l'oferta comercial de productes i serveis del Grup CaixaBank.

Pot consultar i gestionar els seus consentiments en tot moment en aquesta aplicació, a l'apartat de Configuració i El meu perfil – Autoritzacions comercials.

• Tractament necessari per a l'execució de les relacions contractuals

Si vol utilitzar la funcionalitat de cercador d'oficines, haurà d'activar la geolocalització al seu dispositiu; utilitzarem les dades de la geolocalització per mostrar-li les oficines més pròximes al dispositiu.

• Tractament basat en l'interès legítim de CaixaBank (lluita contra el frau)

Utilitzarem les dades de geolocalització per detectar i prevenir possibles fraus en les operatives dels clients i els nostres sistemes; per exemple, supòsits de frau de suplantació o robatori d'identitat en operacions de transferència de fons, o revisió i anàlisi de les contractacions i operacions que es fan als nostres sistemes, per protegir els nostres clients del frau en canals electrònics i prevenir ciberatacs.

Informació sobre l'ús d'elements recopilatoris d'informació de navegació i d'hàbits de navegació

Mitjançant l'ús d’SDK (Software Development Kit), aquesta aplicació recull i tracta informació de la navegació de l'usuari (per exemple, que la navegació es faci sense errors, estadístiques d'ús, quines pantalles o pàgines visita, tipologia del dispositiu utilitzat) amb la finalitat d'oferir certes funcionalitats (millora de l'aplicació i les seves funcionalitats o prevenció del frau en les operatives) i també per mostrar-li un contingut d'acord amb les seves preferències i hàbits de navegació, tant dins com fora de l'aplicació.

Per tal d’oferir-li aquest contingut d'acord amb les seves preferències, s'elaboren perfils basats en la seva informació de navegació, que es poden compartir amb tercers (per exemple, Google o Facebook) perquè li mostrin, també fora de l'aplicació, productes i serveis de CaixaBank.

Només si ens ha donat el seu consentiment perquè tractem les seves dades amb les finalitats següents:

• • Per analitzar les seves dades per a l'elaboració de perfils que ens ajudin a oferir productes que creiem que li poden interessar
  • Per comunicar-li l'oferta comercial de productes i serveis pels canals que hagi seleccionat

utilitzarem la seva informació de navegació (entre altres dades seves) per configurar-li o dissenyar-li una oferta de productes i serveis ajustats a les seves preferències i hàbits de navegació i posar a la seva disposició l'oferta comercial de productes i serveis del Grup CaixaBank.

Pot consultar i gestionar els seus consentiments en tot moment a l'apartat de Configuració i El meu perfil – Autoritzacions comercials.

Informació sobre l'accés a recursos o funcions del dispositiu

Certes funcionalitats de l'aplicació podran sol·licitar-li el seu permís per accedir a determinades funcions del dispositiu. Per exemple:

- Si vol pujar una fotografia a El meu perfil, l'aplicació li sol·licitarà permís per accedir a la càmera o als arxius del dispositiu (emmagatzematge).
- Quan faci una transferència de diners via mòbil utilitzant el servei Bizum, l'aplicació li sol·licitarà permís per accedir als seus contactes.
- Per parlar amb Noa, el nostre assistent virtual, l'aplicació li sol·licitarà permís per accedir al micròfon.

L'aplicació mostrarà una notificació en la qual se li sol·licitarà permís per utilitzar una determinada funció del dispositiu. Vostè pot permetre o denegar el permís, si bé és possible que la funcionalitat no es pugui executar plenament sense el permís d'accés a la funció sol·licitada.

Recordi que sempre pot consultar els permisos als quals pot accedir l'aplicació, així com gestionar i modificar els permisos que vostè ha concedit a l'aplicació, des del menú principal "Ajustos" del seu dispositiu.

Informació sobre el tractament de les dades en primer i segon pla

L'aplicació tracta dades de caràcter personal en primer pla, mentre l'aplicació estigui activa.

L'aplicació tracta dades de geolocalització en segon pla només si l'usuari ha autoritzat permanentment l'aplicació perquè accedeixi a la dada de la geolocalització.

Mesures de seguretat aplicades per CaixaBank

S'han adoptat les mesures tècniques necessàries per mantenir el nivell de seguretat requerit per la normativa de protecció de dades de caràcter personal.

© CaixaBank, S.A. Juny 2024